PROBLEMTICA

A finales de los 90 s Kouji Ohboshi CEO de NTT DoCoMOS esta nervioso sobre su nuevo sistema de
internet mvil, la conferencia de prensa fue una debacle total.

El lanzamiento del i-mode no poda ser peor, slo 7 periodistas fueron al evento, los lanzamientos de
servicios de internet mvil haban fallado en todos lados, porque en Japn no iba a pasar lo mismo??

Porqu no esperamos como todo el resto a la tercera generacin 3G con protocolo de Wireless global

Lo que Ohboshi no saba era que en unas semanas el i-mode se convertira en un fenmeno
LA EMPRESA
 EVOLUCIN
1992
Naci DoCoMos al disolverse
1998
NTT Junio 1999
Nippon Telephone and Tiene el 98.7 % del
Sus ingresos ascienden a
Telegraph mercado japons
3118 billones de yenes

Marzo 1999
Las tarifas del mercado caen
1993
73% y las de DoCoMo 57.6%
Lanza el celular digital personal
PDC y recorta los precios
tarifarios
ANTECEDENTES

Desde sus comienzos Ohboshi tuvo el camino difcil

El mercado estaba sobre regulado

La calidad de la transmisin era pobre

Suscripciones eran costosas

Los equipos eran pesados

La burbuja econmica estall y ello recort las compras de telfonos mviles

Al final de su primer ao DoCoMo reportaba una prdiDa de 10 billones de yenes y se iba a la quiebra.
 COMO HIZO DoCoMoS PARA
CONVERTIR UNA INDUSTRIA
ALTAMENTE COMPETITIVA CON UN
CRECIMIENTO POTENCIAL EN
DECADENCIA EN UNA ATRACTIVA
OPORTUNIDAD DE NEGOCIO
 CAMBIO DE ESTRATEGIA

Ohboshi quera expandir el mercado celular a las masas, y se dedic a ello por entero

Invirti 50 billones de yenes, en servicios de red mvil

Mejor la red mvil de DoCoMo

Lanz su revolucionario celular digital personal PDC

El estndar del PDC lanzado por DoCoMo fue adoptado por muchos de sus competidores en todo Japn

Introdujo la reduccin de tarifas y de tamao de celulares en el mercado

 EL SALVAJE WIRELESS DEL ESTE

DoCoMo mantiene estrechas relaciones con NTT uno de los gigantes del este asitico.

Juntos sin regulacin, innovacin tecnolgica y el lanzamiento de nuevos servicios todo contribuye a la rpida expansin
del mercado de telfonos mviles en Japn

En 10 meses durante el ao 1998 el mercado crece en 8 millones de usuarios

Con la desregulacin el mercado se inunda de operadores extranjeros y fabricantes de equipos,

La competencia es feroz ofreciendo nuevos servicios, sobretodo por ganar el pblico ms joven

En medio de ello, DoCoMos lanza el Pocket Board un mvil econmico y bien diseado con email y juegos.
 UN RPIDO CRECIMIENTO IMPLICA MADURACIN RPIDA ,
MIENTRAS MAS VELOZ CRECE EL MERCADO SE SATURA Y LUEGO
DECLINA.

ES TIEMPO DE ACTUAR PARA DoCoMo NO ADAPTNDOSE A LOS

CAMBIOS
SINO CREANDO LOS CAMBIOS A TRAVS DE UNA
TRANSFORMACIN POSITIVA DE SU ESTRATEGIA CORPORATIVA

PARA ELLO ANUNCIA SU NUEVO FOCO ESTRATGICO

DESDE EL VOLUMEN HACIA EL VALOR

 DESARROLLANDO EL CONSERJE ELECTRNICO

Ohboshi estaba convencido que el pblico tiene necesidades de comunicacin, informacin, conocimiento
y entretenimiento

DoCoMo cre una red mvil de internet alternativa que evitara la sobrecarga de la red

Crearon un nuevo mercado atrayendo usuarios vrgenes en el uso de celular y el email

DoCoMo requiere desarrollar un servicio de telfono mvil que avance con el internet, pero cmo?

Se form un equipo de trabajo con diferentes especialistas y se lleg a la conclusin El contenido sera el
nuevo rey en el nuevo sistema de DoCoMo.; para lo cual disearon el nuevo producto el
i-Mode
 LANZAMIENTO DEL I-MODE

El i-mode representa internet interactivo con el pronombre I

La diferencia con los ltimos modelos lanzados no era mucha excepto por la pantalla de cristal lquido y la figura
central el botn i-mode

El botn conecta el internet con los usuarios para usar el email, acceder a los scores deportivos, el clima, y
descargar pginas desde la web.

A diferencia del resto de operadores, los usuarios eran cargados por el volumen de la data transmitida en lugar
del tiempo empleado en la red.

i-mode fu promovido agresivamente y muchos proveedores de contenido se colgaron del mismo.

En el 2001 los suscriptores del i-mode alcanzaron los 21.7 millones.

 COMPETIDORES

Dos meses despus del lanzamiento dos competidores lanzaban sus nuevos servicios

DDI Cellular EZ WEB

IDO EZ ACCESS

Debido a los altos costos ambos competidores se unen y forman AU Access to you, an con
ello DoCoMo era el lder de lejos

En medio de sta coyuntura aparece J-Phone respondiendo al xito de i-mode concentrndose

en mejorar la calidad de la transmisin y agregar contenido al servicio existente.
 MIRANDO EL FUTURO

DoCoMo en el 2001 tiene expectativas de ingresar al mercado europeo y americano y establecer el i-

mode como un referente estndar global

A pesar de su xito tiene varios retos por delante como:

Retomar sus gastos de capital para construir los servicios 3G

Optimizar la no congestin de la red mvil
Reducir los fees de interconexin cobrados a otros operadores

En medio de ste contexto Ser el i- mode y su xito fcilmente trasnferible fuera de Japn, podr
DoCoMo seguir el camino trazado hasta ahora fuera de Japn con la misma estrategia? Deber
cambiarla?