Subtemas:

2.3. Elementos de la comunicacin.

2.4. Barreras contra la
comunicacin eficaz.
Equipo:
Mnica Saucedo
Lourdes
Fernanda Zamarrn
Marina Ramrez
Juan Hctor Rodrguez
Pedro Quiroz
Erick Ramrez
Luis Antonio Vzquez
Marco Antonio Sosa
Luis Enrique Salinas
 Introduccin

El trminocomunicacinprocede del latncommunicareque

significahacer a otro partcipe de lo que uno tiene. La
comunicacin es laaccinde comunicar o comunicarse, se entiende
como el procesopor el que se trasmite y recibe una
informacin.Todo ser humanoyanimaltiene la capacidad de
comunicarse con los dems.
Para que un proceso de comunicacin se lleve a cabo, es
indispensable la presencia de ocho elementos:que exista
unemisor; es decir, alguien que trasmita la informacin;
unreceptor, alguien a quien vaya dirigida la informacin y que la
reciba; uncontactopor medio de un canalde comunicacin, que
puede ser muy variado: el aire por el que circulan la sondas
sonoras, el papel que sirve de soporte a la comunicacin escrita, la
voz, etc.
 2.3. Elementos de la comunicacin

El proceso de la comunicacin es bidireccional, es decir,

hay dos partes que estn
involucradas, un emisor y un receptor. Se requieren 8
pasos, sin importar si las dos partes hablan, usan
seales manuales o usan otro medio d comunicacin,
tres de estos pasos corresponden al emisor y los
restantes al receptor.
Un emisor inicia el proceso de comunicacin
construyendo un mensaje y envindolo a un receptor,
este a su vez analiza la informacin y reconstruye el
mensaje a la luz de sus propios antecedentes y
experiencias, los cuales le servirn para sintetizar la
informacin y construye significados y se convierte en
un emisor al responder al mensaje que le fue enviado.
 Emisor:
Es quien abre el proceso de la comunicacin, el que da a conocer
el mensaje y lo emite. Esto se hace mediante la eleccin, la
codificacin y el envo del mensaje.

A continuacin se presentan los 3 pasos que desarrolla el emisor:

Paso 1: Desarrollo de una idea; es la idea que el emisor quiere

transmitir.
Paso 2: Codificacin; consiste en traducir la idea en palabras,
graficas u otros smbolos adecuados para dar a conocer el
mensaje. El emisor escoge el cdigo a fin de organizar las
palabras y smbolos en una forma que facilite el tipo de
transmisin.
Paso 3: Transmisin; una vez desarrollado y codificado el
mensaje, se transmite.
 Mensaje:
El mensaje representa la informacin que el emisor desea
transmitir al receptor.
El mensaje emitido y recibid no necesariamente son los mismos, ya
que la codificacin y decodificacin del mismo pueden variar debido
a los puntos de vista tanto del emisor como del receptor.

Receptor:
El receptor es quien recibe el mensaje, y a su vez cierra el proceso
de la comunicacin mediante recepcin, decodificacin y aceptacin
del mensaje que se le fue transmitido, y despus retroalimenta al
emisor.

A continuacin se presentan los 4 pasos que desarrolla el receptor:

Paso 4: Recepcin; la transmisin permite a otra persona recibir

el mensaje. La iniciativa pasa a los receptores que se preparan
para recibir el mensaje.
Paso 5; Decodificacin; es la traduccin de mensajes a una
versin comprensible para el receptor.
 Paso 6: Aceptacin; una vez que el receptor ha recibido y
decodificado el mensaje, tiene la oportunidad de aceptarlo o
rechazarlo.
Paso 7: Uso; el receptor hace uso de la informacin, puede
desecharla, efectuar a tarea siguiendo las instrucciones,
guardarla para el futuro u optar por otra alternativa.
Paso 8: Retroalimentacin; cuando el receptor reconoce el
mensaje y responde al emisor, la retroalimentacin ha tenido
lugar. La retroalimentacin es la respuesta al mensaje del
emisor.

Canal:
Es el medio por el cual se transmite el mensaje. Esto puede ser una
conversacin, un medio escrito o electrnico, etc. No todos los
canales poseen la misma capacidad para transmitir informacin.

Cdigo:
Es un conjunto de signos y de reglas que empleamos para construir
el mensaje y que emisor y receptor deben conocer.
 2.4. Barreras contra la comunicacin
eficaz.

En el proceso de la comunicacin tambin

pueden existir problemas que traen como consecuencia
los tan frecuentes malentendidos o fallas de
comunicacin. Las barreras son obstculos en el
proceso, que pueden anular la comunicacin, filtrar o
excluir una parte de ella o darle un significado
incorrecto, lo cual afecta la nitidez del mensaje.
Diversas barreras retardan o distorsionan la comunicacin como:

Filtrado
El filtrado se refiere a la manipulacin deliberada de la
informacin por parte del emisor de modo que aparezca ms
favorablemente a los ojos del receptor.
Por ejemplo cuando un gerente le dice a su jefe lo que cree que
quiere or esta filtrando la informacin. El principal determinante
del filtrado es el nmero de niveles en la estructura de la
organizacin. Cuantos ms niveles verticales haya en la jerarqua
habr ms probabilidades de que seproduzcan filtrados.
Pero podemos esperar que aparezcan filtrados siempre que haya
diferencias de estatus factores como el temor de comunicar malas
noticias y el deseo de complacer al jefe llevan a los empleados a
contar a sus superiores lo que creen que quieren or distorsionan
las comunicaciones ascendentes.
 Percepcin selectiva

Ya hemos mencionado la percepcin selectiva. La retomamos aqu

porque en el proceso de la comunicacin los receptores ven y
escuchan selectivamente basados en sus necesidades motivaciones
experiencias antecedentes y otras caractersticas personales. Los
receptores tambin proyectan sus intereses y esperanzas en las
comunicaciones cuando las decodifican. El entrevistador que
espera que una candidata ponga a su familia antes que su carrera
es probable que vea esa actitud en todas las solicitantes sin que
importe si ellas de verdad opinan as.
 Sobrecarga de informacin

Los individuos tienen una capacidad finita para procesar

informacin. Como vimos en nuestra exposicin del correo
electrnico cuando la informacin con la que tenemos que
trabajar excede nuestras facultades se produce una
sobrecarga de informacin con mensajes electrnicos
telefonemas faxes juntas y la necesidad de estar
actualizados en nuestro campo cada vez mas
administradores y profesionistas se quejan de que sufren
esta sobrecarga.
 Emociones

El estado de nimo que se tenga en el momento de recibir un

mensaje influir en forma de interpretarlo, el mismo mensaje
recibido cuando uno est enojado o perturbado se interpreta de
otra manera que cuando uno est contento las emociones
extremas como el jubilo y la depresin entorpecen la
comunicacin efectiva los casos somos ms proclives a descuidar
nuestros procesos de pensamiento nacionales objetivos a cambio
de los juicios emocionales.
 Lenguaje

Las palabras tienen significados distintos

para diversas personas la edad educacin y
antecedentes son tres de las variables ms
obvias que intimen en el lenguaje que usa una
persona y en las definiciones que les da a las
palabras.
 Ansiedad por la comunicacin

Otra barrera importante para la comunicacin efectiva es que

algunas personas de la poblacin sufren de ansiedad, miedo a la
comunicacin. Aunque muchas personas se sienten aterradas de
tener que hablar frente a un grupo, el miedo a la comunicacin es
un problema mucho ms grave porque afecta a toda una categora
de tcnicas de comunicacin.
Las personas que sufren este trastorno experimentan tensin y
ansiedad injustificadas es ante la comunicacin oral o escrita. Por
ejemplo a quienes temen a la comunicacin oral se les dificulta
enormemente hablar en persona con los dems o se sienten muy
ansiosos si tienen que usar el telfono. En consecuencia, recurren a
memoran dos o faxes para comunicar un mensaje cuando el
telfono seria no solo mas rpido sino tambin ms apropiado.
 Bibliografa

http://
catarina.udlap.mx/u_dl_a/tales/documentos/lad/barba_g_f/cap
itulo2.pdf

www.edu.xunta.es/espazoAbalar/sites/espazoAbalar/files/datos
/1390303793/contido/31_la_comunicacin_elementos_y_funcione
s_aspectos_tericos.html