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1 Congresos de

Estudiantes de
Administracin y
Facultada de Ciencias Econmicas y Sociales
Economa

LAS CARAS DE LA GERENCIA ANTE LA


Crisis EmpresarialCRISIS
Crisis de la Gerencia

Audines Daniel Milano Agnes


Premisas
1. SOLO EXISTE UN GERENTE EXITOSO SI
EXISTE UNA EMPRESA EXITOSA.
2. EL GERENTE ES EL RESPONSABLE VISIBLE
DEL EXITO O FRACASO DE LA EMPRESA.
3.LA EMPRESA NO ESTA AISLADA, DEBE
ACCIONAR Y REACCIONAR FRENTE A LOS
EVENTOS.
4.NO SE PUEDE HABLAR DE GERENCIA
PUBLICA O PRIVADA SIN HABLAR DE
POLITICA. (RAZAS, RELIGION,
NACIONALIDADES)
5.TODA CRISIS GENERA CAMBIOS=> TODO
CAMBIO PUEDE GENERAR CRISIS.
6.LA CRISIS DEBERIA SER TEMPORAL ?
Lcdo. Audines D. Milano A
En China, el
smbolo de crisis
llamado wei-ji- es
la combinacin de
dos palabras
peligro y
oportunidad
Aclarando Conceptos
Crisis.
Est mi empresa en condiciones de afrontar estos
problemas?
Estoy yo en condiciones de manejar una crisis?
Despidos Terremotos

Espionajes Inseguridad
Saboteos Escases
Terrorismos Huelgas
Vandalismo Presiones Tributarias
Muerte del personal Inflacin
clave Falta de materia prima
Corrupcin Expropiaciones
CRISIS
Crisis: (Del lat. crisis).
1. f. Situacin de un asunto
o proceso cuando esta en
duda la continuacin,
modificacin o cese.
2. f. Momento decisivo de
un negocio grave y de
consecuencias
importantes.
3. f. Escasez, caresta
4. f. Situacin dificultosa o
complicada.
Caos: (Del lat. chaos). 1.m.
Confusin, desorden .
Crisis
La Crisis es una circunstancias,
hecho o serie de eventos, que
amenazan con afectar, alterar o
cambiar la forma en que nosotros
los individuos, empresas o
instituciones; elegimos
Mayer Nudell vivir y/o
conducir nuestras organizaciones.
Se supone por estacin de riesgos las
derivadas de:
Catstrofes natrales
Accidentes graves dentro de la empresa
por errores
Catstrofes inducidas
Colapsos Tecnolgicos
Eventos asociados a nuestro mercado y
CRISIS
Las crisis tienen como dificultad
importante el hecho que no se pueden
predecir cuando se producirn,
aparecen inesperadamente,
repentinamente y sin avisar, existe una
incgnita sobre el momento en que
puede producirse el riesgo.
Las crisis requieren soluciones
definitivas, usualmente urgentes y, por
la urgencia quizs necesitan
actuaciones mas creativas,
innovadoras y arriesgadas que en
tiempos normales Hay que ser
CREATIVIDAD
Unas de las principales formas de ser creativo es
buscando formas alternativas de ver un fenmeno o
situacin; o formas alternativas de hacer preguntas.

Abra su Mente y
No sea Convencional
Proactividad

La Proactividad es un La Proactividad no es Es el proceso de la


procesos del cual slo tomar a formulacin de las
tiene lugar el manejo iniciativa, sino polticas y planes en
de la crisis tambin toma la una crisis, en el
responsabilidad de antes, durante y
hacer que sucedan despus

Lcdo. Audines D. Milano A


INNOVACION
Innovacin es una competencia clave.
Las organizaciones lideres, tendran
un foco dual: Usar la innovacin de
otros y conducir al mercado con sus
propias innovaciones
El procesos, segn
tericos
Crisis y su procesos 1 Pre
Crisis

2 Las
5 Fin de la
Advertenc
crisis
ia

4 3 La crisis
Transicin total

Lcdo. Audines D. Milano A


Diagnstico
Temprano

Pre Crisis
Visualizacin de
las condiciones
de los Entornos Las Situaciones
El procesos han cambiado, el

Las Advertencia
Proactivo inicia nivel de riesgo
Se definen han aumentado.
polticas de Todo el mundo se
actuacin y pone en marcha, Los expertos

La crisis se hace presente


en su totalidad
seguridad de la gente est se deben poner
operaciones nerviosa, trabajo en accin y
bajo tensin reaccionar
Se realizan
manuales de Se incumplen los frente a la
procedimientos planes ya sea por situacin La crisis no
presiones

Transicin
y accin y
internas o Se debe tomar ha
reaccin
externas la iniciativa terminad
Identificacin,
evalan y
Permanente Minimizar los pero las Se supone la

Fin de la
crisis
cambios de los terminacin de las
efectos a las
control los factores de estructuras, el
actividad condiciones que
gnero la crisis
posibles riesgos
Se identifican
produccin y baja
predictibilidad de
personal y los entran un Se evalan los
Grupos de los de mercado procesos ambiente a cambios o los
efectos de los
expertos para el Se deben hacer Buscar la lo eventos han
manejo de la evaluaciones adaptabilidad generado en la
crisis permanentes temporal o cotidiano organizacin y l
sociedad
Se definen roles, La crisis puede cambios La crisis no Se evalan los
planes, estar presente o permanentes planes operativos, la
entrenamientos no termina efectividad de las
Sobrevivir en
t procesos de Hay que tener la meta inicial pero es acciones tomadas y
los resultados
recuperacin CUIDADO
Manos a la
tiempo de obtenidos
Crisis Presente Se evalan las
obra a retomar condiciones antes de
trabajar. los planes la crisis, durante la
crisis y la actual
y la
normalidad
Lcdo. Audines D. Milano A
Empresarios, Gerentes e individuos que puedan Innovar y Crear en
situaciones de crisis requieren no solo del entendimiento de las fuerzas
externas que influyen en la organizacin sino de la rpida reaccin ya
sea pro-activa o reactiva -basada en conocimientos y aplicabilidad de los
mismos- que ellos como gerentes o lderes dentro de organizaciones
puedan tener para lograr enrumbar la empresa al logro de las metas
establecidas en ambientes cambiantes, de caos o en crisis.
Crisis no obliga a:
Creatividad
Innovacin +
Proactividad
TPE (Talento Preparacin Entendimiento)

Solucin = Adaptacin = Sobrevivir


Lcdo. Audines D. Milano A
Crisis empresarial que han hecho
historia

En Purina Venezuela, se
descubre que el
1982 Adulteracin de alimento de Purina,
1990 Contaminacin por
producto con cianuro. Benzeno. Recall mundial.
Deteccin de un lote de llantas estaba causando la
Siete personas mueren en con fallas de calidad luego de muerte de los animales
Manejo de la crisis: La empresa
decenas de casos de accidentes
el rea de Chicago. 87% malinterpret la importancia del
donde se involucraba a un domesticos Problemas
cada en ventas despus problema al principio de la
crisis. No exista una estrategia
modelo de llantas y camionetas de control de calidad
de que los medios reportan Ford Explorer. Ms de 500 casos en su fabrica de
de recoleccin mundial del
la adulteracin del de muertes reportadas tan slo
producto. Respuesta a la
producto. La empresa EVIAN
en EEUU. Sustitucin del CEO Turmero, hizo que se
aprovech la oportunidad para
crisis: rpida respuesta de posicionarse en el mercado.
en Amrica Guerra de infectara el alimento.
declaraciones Firestone-Ford. Utilizo, como en Tylenol
J&J ante el miedo colectivo. Recuperacin: Campaa de MKT
Ruptura con Ford despus de
Recuperacin: Introduccin y un nuevo envase de 750 ml
ms de 100 aos de relacin una publicidad
del envase inviolable. sustituyendo a la tradicional
botella de 1 lt. Costo de la crisis
comercial. Costo de los crisis US informativa masiva,
Costo de la Crisis US $75 US $187 millones
$3,000 millones tanto en television,
millones radio y prensa. Costo
de la Crisis 50 millones
de dollares
Lcdo. Audines D. Milano A
Los Generadores de la Crisis
Las crisis pueden generarse de diferentes fuentes, ya
sea internas o externas a las organizaciones, o, tomar
una variedad de formas.
Jose L. Pinuel y M. H. Westphalen clasifican las crisis
segn la naturaleza de los acontecimientos que las
suscitan o segn la duracin de su desarrollo
(Fase preliminar, Fase aguda, Fase crnica, Fase postraumatica)

Lcdo. Audines D. Milano A


Fuentes de la Crisis: Ian Mitroff y Christine M. Pearson, dividen a las
crisis en familias tcnicas y econmicas hasta sociales y humanas

Tcnico/econmico
Ataque Ataque informativos externos
econmicos

Violacin del Copyright
externos

Perdida de informacin

Extorsin

Falsificacin

Soborno

Rumores

Boicot Efecto Causa
Megadaos
Averas

Desastres
Avisos
ecolgicos
Factores

Defectos en el producto

Accidentes
Ocupacionales

Defecto en la planta
Severo
Averas informticas Normal

Salud

Enfermedades

Operario negligente/errores
Psicopatologa
Seguridad deficientes

Sida

Terrorismo

Imitaciones

Sabotaje/Alteracin in situ
Imagen Corporativa Recursos Humanos

Sabotaje/alteracin externa
Daos a la reputacin
Situacin de Ejecutivos

Secuestro de ejecutivos
Rumores
Moral deficiente

Acoso sexual

Rumores
Humano/social Lcdo. Audines D. Milano A
Los Generadores de la Crisis
Segn A. Gilman (*), las ocurrencias de crisis se pueden categorizar de las siguientes forma:

Productos: Mala publicidad, retiro del mercado

Personal: Conflictos laborales, demandas raciales o sexuales.

Financieras: Fallas de ventas, robos

Desastres Naturales: Terremotos, Inundaciones.

Legales: Litigaciones, acciones regulatorias.

Violencia: Terrorismo, sabotage, secuestros, ambiente de trabajo.

Accidentes: Empleados, clientes, ejecutivos

(*) Andrew Gilman, President of the New York-based CommCore Consulting Group Lcdo. Audines D. Milano A
QUE GENERA CRISIS en Latino America?

Entorno
Entorno Social: Entorno Poltico:
Econmico:
Controles de Aumento del Ambientes
cambio. desempleo. polticos
Volatilidad de Deterioro del inestables
los mercados de ingreso per Sistemas
valores y cpita Jurdicos/legales
financieros Aumento de la Elecciones
Clientes ms pobreza. continuas.
exigentes. Aumento de la Corrupciones
Globalizacin de inseguridad.
los mercados.

Lcdo. Audines D. Milano A


y en
Crisis Empresarial Crisis de la
Gerencia
En Venezuela desde hace 40 aos las se han dando multiples cambios de ambientes,
economicos, de tecnologa, de RRHH y sociedad que para las organizaciones globales y
locales son menos perceptibles, son cada da menos pronosticables y de magnitudes
nunca vistas.

El La crisis La crisis
La crisis
viernes financier bolivaria
de los 60
negro a na

Lcdo. Audines D. Milano A


La crisis de los 60 El viernes negro La crisis financiera La crisis bolivariana
(ECONOMICA (ECONOMICA (FINANCIERA) (GLOBAL)
POLITICA PETROLERA) En 1994 durante el Revolucin
CONSTRUCCION ) De profundas implicaciones, segundo gobierno del Bolivariana. Se
tuvo lugar en el ao de 1982 presidente Caldera. El
Durante el gobierno de
durante el gobierno de Luis auguraban aos de
Rmulo Betancourt. epicentro fue el sector
Venezuela sufra dolores de
Herrera Campins. Despus de
financiero y abundancia. Los
aos de abundancia petrolera
parto de la democracia. La (primer shock petrolero que prcticamente la mitad precios petroleros
economa experiment una tuvo lugar despus de la del mismo fue barrido aumentaban
contraccin que se ensa Guerra del Yom Kippur y el
particularmente con la embargo petrolero rabe en en la tormenta. Se marcadamente por
industria de la 1974 y la Revolucin Islmica aplica un control de la recuperacin del
construccin. Se aplic un de Khomeini a raz de la cada cambios que condujo a Sudeste Asitico, la
del Sha de Irn en 1979), ya
control de cambio. Los
para 1982 los precios se
la quiebra de unas Crisis inicia con la
gastos de consumo privado 70.000 medianas y
derrumban. . Estalla el llamado
crecieron a una tasa de Viernes Negro y el pequeas industrias intervencin y
5,5% al ao, la mitad que tristemente clebre RECADI. impedidas de obtener desprofesionalizaci
entre 1950 y 1957. Sin
embargo, no padeci la
Sin embargo, la sociedad no
padeci de los niveles de divisas para adquirir n del PDVSA. Ao
sociedad los niveles de privaciones que se sufren hoy. insumos 2002
escasez que hoy se sufren.
PUNTOS PARA
ENTENDER LA
CRISIS QUE
EST
DEVORANDO A
VENEZUELA
La Crisis del Pas es integral
10 .Impunidad
Segn cifras oficiales
suministradas por la Fiscal
General de la Republica, en
Venezuela hay un 98% de
Impunidad. Lo que quiere
decir que. si un hombre viola a
una mujer con preservativo,
existe una mayor probabilidad
de que la mujer quede
embarazada a que este hombre
vaya a la crcel.
9. Seguridad
En los ltimos aos, Venezuela
se ha mantenido en el Ranking
mundial de las ciudades ms
peligrosas del mundo. Como
consecuencia del punto
anterior, "La Impunidad",
sumada con la pobreza y los
bajos sueldos, hacen que
muchos jvenes opten por la va
de la delincuencia, para poder
ganar dinero y darse la vida que
quieren
El pas registr 28.479 asesinatos en
ao 2016, una cifra que supera los
27.875 casos documentados en 2015 y
que arroja un ndice de 91,8
homicidios por cada 100.000
habitantes, segn datos de la
organizacin. Estos nmeros ubican a
8. Crisis Laboral
Salario:En Venezuela el salario
mnimo, que es el pagan la
mayora de las empresas,
representa $1,81 dlares diarios.

Ley del Trabajo:Debido a


modificaciones de la Ley del
Trabajo elaboradas por el Ex-
presidente Hugo Rafael Chavez
Fras, el trabajador es el nico
beneficiado en una relacin
laboral.
Inamovilidad Laboral. Ya son ms
de 10 aos con decretos de
inamovilidad
7. Represin Poltica y
condicionamiento
Despus de una gestin durante 18
aos. Emplearon un mecanismo de
persecucin poltica para todos
aquellos que no estn de acuerdo con
la revolucin, se condicionan los
cargos pblicos y en muchos casos lo
privados, la merito cracia desapareci
y por ende en inveteres en el
perfeccionamiento
Los empleados pblicos son
despedidos por pensar diferente al
gobierno, en las comunidades quienes
declaran estar en contra del gobierno
no participan en las entregas de
comida patrocinadas por estey
tampoco participan en los proyectos
sociales, como las entregas de
vivienda.
6. Monoproduccin y
Precaria
Venezuela antes de 1998, era un
pas que contaba con una
produccin nacional capaz de
satisfacer una buena parte del
consumo de sus habitantes.
Cuando el Ex-presidente Chavez
llega al poder, reactiva la empresa
petrolera modificando los precios
del petrleo que estaban muy por
debajo del mercado. Estofue algo
bastante positivo para la nacin, ya
que empez a percibir una mayor
cantidad de ingresos.

Nuestra principal industria esta en precarias condiciones y las llamadas


bsicas no existen como ente productivos
5. Inflacin
descontrolada
Este ao Venezuela continuar
en recesin econmica, se
estima que caer 8%, y 4,5%
en 2017 tras contraerse 5,7%
en 2015. Segn los pronsticos
del Fondo Monetario
Internacional para
Latinoamrica, en los cuales
ajust a la baja las predicciones
que haba emitido en enero.El
FMI inform que en la nacin
caribea la cada de los precios
petroleros profundiza los
desequilibrios
macroeconmicos
preexistentes, por lo cual la
inflacin ser cercana a
500% en 2016 y a 1.600%
en 2017
4. Control de Cambio y
Tasa de Cambio Fija

En Venezuela se aplic una


medida temporal, desde el
2002, para controlar la fuga
de capitales, como una
medida permanente para
que el Gobierno no sufriese
consecuencias de su mala
gestin. Esta medida es el
Control de Cambio.
3. Crisis de Alimentos y
medicinas
Venezuela est atravesando
por una de las crisis de
alimentos ms grande de su
historia. Debido a la gran
dependencia de las
importaciones, la destruccin
del aparato productivo
nacional y la escasez del
dlar, por la cada de los
precios del petrleo,
Venezuela no cuenta con los
recursos suficientes para
poder importar los alimentos
necesarios para satisfacer a
la poblacin.
2. Centralizacin de
Poderes

Todo va en un solo sentido,


todo pasa por un solo ojo.
1. Democracia
Unipartidista o Dictadura
Democrtica
Sonar un poco contradictorio
este punto, pero la verdad es
que es la tendencia en los
gobiernos de Amrica Latina, y
Venezuela no se salva. Una
Dictadura Democrtica se da
cuando un Gobierno llega al
poder a travs del respaldo
popular. Luego, a medida que
va perdiendo popularidad, va
tomando el control de los
diferentes poderes e
instituciones para perpetuarse
en el poder.
Otros factores
CONTROL DE INSEGURIDA
CORRUPCION
PRECIO D JURIDICA

DESEQUILIBR
INFORMALID IOS DE
EMIGRACION
AD OPORTUNIDA
D

BAJA
DERECHO A
FORMACION, Antropolgic
LA
FALTA DE a
PROPIEDAD
EXPERTICIA
Lcdo. Audines D. Milano A
LAS CARAS DE LA CRISIS EN
VENEZUELA
LAS CARAS DE LA
CRISIS EN VENEZUELA
ES LA FORMA COMO LOS GERENTES, TRABAJADORES,
CONSUMIDORES, FUNCIONARIOS Y PUBLICO EN GENERAL
REACCIONA (O ES AFECTADO) ANTE LA CRISIS
LAS CARAS DE LA CRISIS EN
VENEZUELA

DOLOR FRAGILIDAD
LAS CARAS DE LA CRISIS EN VENEZUELA

NECESIDAD
DESILUSIN
LAS CARAS DE LA CRISIS EN
VENEZUELA
FRUSTRACIN RABIA
Qu Hacer en momentos de
Crisis?
Tenga un Plan DE Gerencia de CRISIS!
Debe existir un proceso de gerencia de crisis, que tenga como objetivo
el preparar a las organizaciones para los riesgos inesperados productos
de una crisis.
Logre que los ejecutivos de la empresa compren la idea de
completar un plan de crisis.
Encrguese de las entrevistas para el desarrollo del plan.
Obtenga acuerdos en sugerencias y elementos claves.
Desarrolle una base de datos de contactos para la crisis
(medios, politicos, empleados, etc)
Llegue a un acuerdo sobre los canales apropiados de reportes
durante la crisis.
Rena un directorio de recursos, por ejemplo un manual o use la
intranet.
Realice simulaciones.
Seleccione un equipo de comunicaciones para la crisis.
Prepara le web corporativa para dar respuesta a la crisis .
QUE Podemos HACER en CRISIS?
Pero aun, todo lo anterior Asi que Innove: Introduzca
Novedades!
NO LE GARANTIZA estar A SALVO!
Y sea Creativo: Estimule su
capacidad de inventar!
Entienda el impacto Identifique Administre
verdadero de la Productos y Controle sus Costos Efectivamente su
crisis en su negocio Clientes Rentable Capital de Trabajo

Revise
peridicamente los Administre Considere las Planee
Indicadores Clave adecuadamente el Fusiones y cuidadosamente
del Negocio y las financiamiento Adquisiciones sus Impuestos
Proyecciones

Comunquese con
los stakeholders o Maneje el Talento
Segn partes claves de forma Eficaz.
PricewaterhouseCoopers. interesadas
Boletin Administrando
efectivamente en tiempos
Vivir en CRISIS!

ANTES: Focalizar en estar DURANTE: Regresar a la


listo, hacer su tarea, normalidad, tan rpido como
anticiparse, diagnosticar, sea posible, intensiva
desarrollo del plan y comunicacin, coordinacin,
entrenamiento. reaccin y monitoreo.

DESPUS: Direcciona la
evaluacin de los daos, y
prevenciones futuras,
tambin se trata de anticipar,
comunicacin continua,
anlisis y aprendizaje de los
errores y re-focalizarse.
Una Afirmacin sin
discusin Venezuela
vive la peor de todas sus
crisis
1998: primera
victoria
1999:
Asamblea 2001: las 49
2002: Golpe de
2003: control
Estado a
presidencial de Nacional leyes cambiario
Venezuela
Hugo Chvez Constituyente

2009:
2004 a 2006: 2004 a 2006: 2008: 2009-2010:
referndum
reveses reveses reconversin crisis
constituciona
electorales electorales monetaria econmica
l

2013: muerte 2015:


2011: 2012: 2014:
de Chvez; elecciones
enfermedad elecciones protestas
nuevas parlamentaria
de Chvez presidenciales nacionales
elecciones s
Cronologa de la destruccin de un pas: Venezuela, 1998-2016 Por Marianne Daz Hernndez
esafos empresariales y Gerenciales para el 201

Tomado del Foro: Desafos Empresariales 2017:


Econmicos y Sociales | Maracaibo, Enero 2017
Para el 2017 Resumen del evento: Desafos empresariales
2017 de Economtrica

El salario real en Venezuela se


Estamos viviendo el peor
Hay q tener un potencial sustituto El paralelo est en su mejor desploma, 70% menos de lo que
trimestre de actividad econmica
en reas claves, recomendamos precio en trminos reales desde era en el 2002. Cuando se
de nuestra historia, en 4 aos el
hacer unas sesiones de hace mucho tiempo, El tipo de desmonten los controles habr
PIB se ha contrado 27%, lo
entrevistas con todo el personal cambio de unificacin se ubicara una recuperacin del salario real.
mismo que desde 1977 hasta
para validar sus expectativas en aproximadamente mil bs. por Los aumentos salariales no
1989. Al final de 1977 vivamos
reales. dlar implican aumento en el poder de
en una ilusin de armona
compra

Para construir una marca es


Para tomar la decisin de emigrar La inflacin en los ltimos 12
necesario identificar las
hay que comparar cmo estara meses fue 683%, pero se
necesidades de los consumidores,
en 10 aos en ese pas y en Algunas empresas reportan comport muy diferente en cada
por lo cual debemos partir desde
Venezuela. Mucha gente est cadas de hasta 70% en sus grupo. No es ni parecido evaluar
la base investigando y
emigrando pensando solo en el ventas, incluso muchas de ellas la inflacin en el sector alimentos
conociendo a los consumidores,
hoy, pero no en el maana. Hay han cerrado en los ltimos meses. que en el sector construccin, los
observndolos como
que hacer el ejercicio y validar los controles estn incidiendo mucho
consumidores y no solo
escenarios. en trminos reales.
centrarnos en nuestros clientes.

Muy pocas inversiones en este


Los cambios en precios relativos
momento darn retornos en
conllevan cambios en el patrn
moneda dura. El empresario que
de consumo muy marcado, lo cual
Tomado del Foro: Desafos va contra la corriente a menudo
no se vea hace unos 5 aos.
Empresariales 2017: Econmicos y es premiado
Sociales | Maracaibo, Enero 2017

Lcdo. Audines D. Milano A


Tomado del Foro: Desafos Empresariales 2017: Econmicos y Sociales | Maracaibo, Enero 2017
Para el 2017 Resumen del evento: Desafos
empresariales 2017 de Economtrica
En los puntos de El supermercado
Lo que destinamos a Propongo un
ventas hemos visto promedio en
publicidad podemos mercadeo integral,
que muy pocos Latinoamrica tiene
invertirlo en la que repiense todo
productos estn alrededor de 50
produccin: mejorar desde cero, con
adaptados a la nueva empleado; en
producto y empaque honestidad
realidad Venezuela, 70.

El comn de la gente
Hasta agosto-16 no
no conoce los El ciclo de mercadeo El mercado se ha
vendamos por falta de
esfuerzos q est digital no lo estamos reducido de tamao,
insumos, desde sept-
haciendo la empresa explotando suficiente en algunos casos la
16 no vendemos por
privada, dbemos en el pas cada es de 70%
falta de demanda
comunicarlo

Las empresas deben


La prioridad hoy es
preocuparse por
asegurar la Los subsidios han ido
tecnologa,
continuidad operativa desapareciendo.
innovacin, aumento
del negocio.
de productividad
Lcdo. Audines D. Milano A
A titulo de Cierre:
9 Observaciones a nuestra
realidad
9 . 0bsrvaciones necesarias
tem Elementos Observacin
1 EN NUESTRO ENTORNO ACTUAL Crisis = NORMALIDAD.
2 PROCESO DE SOLUCIN No existe una VARITA MGICA
3 NO HACER NADA Es igual MORIR
Estar ALERTA, ser Inteligente, Analstico y
4 EL DEBER DE TODO GERENTE ES profesional
Use la INTUICIN, la CREATIVIDAD y la
Comunicacin, la suya y la de todos que
encuentre a su alcance.
5 LOS RECURSOS MS IMPORTANTES
Utilice las herramientas de Liderazgo,
Manejo de Conflictos, Innovacin y
Aprenda!
Reaccione con RAPIDEZ, El tiempo es oro
6 LA RESPUESTA DEBE SER y la velocidad de la reaccin es
importante para minimizar el impacto
La rapidez y la efectividad son necesario,
7 NO SE DESESPERE pero recuerde que en las crisis no hay
espacio para las equivocaciones
8 UNA CONDICIN FUNDAMENTAL Ninguna crisis = otra crisis
EL PROPSITO EN UNA CRISIS ES SALIR DE ELLA Convierta la Crisis en OPORTUNIDAD
9
POR ELLO y BENEFICIO.

Lcdo. Audines D. Milano A


Lo nico positivo de la
Destruccin del pas en
que despus habr mucho
que construir y
reconstruir, solo los
preparados participaran
Esta usted Preparado?

Gracias
Lcdo. Audines Daniel Milano A.
(Msc)
audinesm@gmail.com

+58 0414 0955320


+58 0416 1034105