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ADMINISTRACION DE CORRECCION Y

REHABILITACION
NEGOCIADO DE REHABILITACION Y
TRATAMIENTO

MANEJO DE CONFLICTOS
Preparado por : Rafael Bentez Parrilla
Actualizado por: Dra. Malky Rivera Guardiola
OBJETIVOS

Familiarizarse con el concepto del


conflicto.

Desarrollar estrategias efectivas


para manejar adecuadamente los
conflictos.

Identificar los conceptos e ideas


falsas relacionadas con el conflicto.
INTRODUCCIN

Conflicto

Ambientes en los cuales


podemos experimentar el
conflicto
INTRODUCCIN

A todos nos preocupan los conflictos


o
situaciones difciles que surgen en el
mundo, en nuestra isla, en nuestra
comunidad, en la familia o en los
grupos
sociales a los cuales pertenecemos.
DEFINICIN

Conflicto es una lucha explcita


entre dos o ms personas
interdependientes, que perciben
metas incompatibles, con carencias
de recompensa o recursos e
interferencias de parte del otro
para alcanzar sus metas.
ANALICEMOS

La armona es normal y el conflicto es


anormal.
Los conflictos y los desacuerdos son
el mismo fenmeno.
El conflicto es un indicador de
problemas de salud mental.
El conflicto es un indicador de que
tienes problema de actitudes.
QU ES UN CONFLICTO?

Es el resultado de los desacuerdos


entre dos o ms personas o entre
una persona consigo misma.
Choque de ideas, opiniones o
intereses entre personas con
distintos estilos de vidas o formas
de pensar que causan problemas.
PUNTOS IMPORTANTES

Un conflicto puede resultar en una


experiencia positiva o negativa.

Si se resuelven de forma adecuada,


ser una experiencia enriquecedora
que nos har crecer como seres
humanos.
ASPECTOS IMPORTANTES

El Conflicto Emocional surge cuando


dos o ms motivaciones opuestas no
pueden satisfacerse al mismo tiempo.

Si no podemos resolver el conflicto,


nos queda la oportunidad de evaluar
los errores cometidos para una
futura ocasin.
ASPECTOS IMPORTANTES

La conducta del hombre se dirige


hacia las metas que satisfagan sus
impulsos de pertenencia, de
sentirse amado y ser aceptado.
Esto no es otra cosa que la
motivacin.
MOTIVACIN

Estado interno que no podemos observar


directamente, pero afecta la conducta del
individuo.
Estriba en entender las necesidades que
motivan la conducta de las personas.

Necesidades Motivacin Cambio de


Conducta
MOTIVACIN
MOTIVACIN

Por supuesto no todos nuestros


impulsos pueden verse satisfechos.
Frustracin surge cuando no se
pueden alcanzar las metas.
FRUSTRACIN

La frustracin podra generar


alguna de stas situaciones:
1. Una conducta agresiva
2. Falta de compromiso
3. Involucrarnos en alguna situacin
no deseada.
RECOMENDACIONES

1. Aprende a manejar tus emociones.


2. Establece una comunicacin efectiva
3. Cumple con tus responsabilidades
4. Cumple con las leyes y reglamentos de
la sociedad en que vives.
5. Practica las reglas de cortesa
6. Acta positivamente
7. Trata de entender las necesidades de los
dems.
8. Pide ayuda cuando la situacin
MANEJO DE CONFLICTO Y
TOMA DE DECISIONES
PASOS

1. Define el problema o el conflicto.


2. Busca toda la informacin posible sobre
el conflicto.
3. Busca posibles opciones para resolverlo
4. Analiza las posibles consecuencias de
cada una de las opciones
5. Selecciona la opcin que pueda resolver
el conflicto
6. Elabora un plan para ejecutar la opcin
seleccionada.
ACTITUDES

COOPERACIN
COMUNICACIN EFECTIVA
RESPETO
RESPONSABILIDAD
SOLIDARIDAD
COMPROMISO
DISPOSICIN
VOLUNTAD
ASPECTOS POSITIVOS DEL
CONFLICTO
Derechos
Aspectos sociales humanos
Culturales y
econmicos
Se aprende a
reconocer los limites
propios, necesidades
y derechos ajenos.

Ayuda a encontrar
Rompe la
soluciones, genera monotona,
normas sirve como
Conflic vlvula de
Motiva al to presin
cambio Saca a la
gradual o luz
brusco Demuestra
diferentes
diferentes ideas
grados de
percepcin
Autocuida
Solidari
do dad
PREVENCIN

EL ASPECTO MS
IMPORTANTE

En manejo de situaciones
cotidianas
Actitudes
Destrezas de comunicacin

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