ACRCausa Raz

Diagnstico de Condicin de Activos y Equipos

Estratgicos
Profesor:. Raymi Vsquez M.

Docente: Raymi Vsquez M.

INTRODUCCIN
Algunos problemas comunes que dificultan la
bsqueda de soluciones efectivas son:
Se ignora la definicin del problema
Se busca una solucin sin anlisis detallado
(frecuencia, consecuencias, evaluacin econmica,
seguimiento)
Se cree que sta es obvia.
Se llenan reportes incompletos
Listas de chequeo/verificacin
OT cerradas sin informacin mnima
Mala categorizacin de informacin
En anlisis de falla no se buscan culpables
 Se buscan las oportunidades de mejoramiento
BENEFICIOS DE LA TCNICA DE ACR
Ayuda a identificar problemas creando un
panorama nico basado en hechos.
Mejora la confiabilidad de los procesos a travs
del anlisis de incidentes e identificacin de
causas sistemticas comunes.
Mejora la eficiencia de los procesos debido a la
prevencin de fallas (problemas).
BENEFICIOS DE LA TCNICA DE ACR
Reduce los costos directos de mantenimiento y
operacin como los de ineficiencia al ser
identificados y corregidos los modos de falla
crnicos.
Reduce la exposicin al riesgo por seguridad y
ambiente del personal al disminuir el nmero de
fallas de alto impacto.
Amplia el acceso corporativo a la informacin
producida por los anlisis de fallas, mejorando la
comunicacin de las lecciones aprendidas entre
las distintas localidades.
Tipos de ACR
Anlisis de Causa Raz
5 POR QU
Es una serie de preguntas realizadas sistemticamente,
utilizadas para buscar posibles causas principales de un
dato, una situacin, oportunidad o problema.

Esta tcnica se utiliz por primera vez en Toyota durante la

evolucin de sus metodologas de fabricacin, que luego
culminaran en el Toyota Production System (TPS).
5 POR QU
5 POR QU
Durante la fase de anlisis de problemas
para buscar posibles causas principales,
los miembros de un equipo pueden sentir
que tienen suficientes respuestas a sus
preguntas.

Esto podra resultar en la falla de un

equipo en identificar las causas
principales ms probables del problema,
dada la linealidad que presenta la
metodologa.

Si bien es un ejercicio para practicar en

grupo, una buena forma es acostumbrarse
a usar la tcnica de manera individual
DIAGRAMA CAUSA-EFECTO
Tambin llamado diagrama de Ishikawa, o de
espina de pescado.
Refleja la relacin entre una caracterstica de
calidad (muchas veces un rea problemtica) y
los factores que posiblemente contribuyan a que
exista.
Consiste en agrupar las causas potenciales en
seis ramas principales (6Ms):
Mtodos de trabajo
Mano de obra
Materiales
Maquinaria
Mediciones
Medio Ambiente
DIAGRAMA CAUSA-EFECTO
DIAGRAMA CAUSA-EFECTO
rbol de Fallas
El FTA fue desarrollado por ingenieros para mejorar la seguridad de los
sistemas de misiles. Entendieron que la mayora de
accidentes/incidentes resultan de fallas inherentes a un sistema. Un
sistema consta de personas, equipo, material y factores ambientales.
Este sistema realiza tareas especficas con mtodos recomendados. Los
componentes de un sistema y su ambiente estn interrelacionados, y
una falla con cualquier parte puede afectar las dems partes. Un evento
negativo puede ser un casi o un incidente que podra haber resultado
en lesiones personales a un empleado o daos a equipo/propiedad.

Verificacin de la confiabilidad de
diseo del cohete Minuteman y ha
sido ampliamente utilizado en el
campo nuclear y qumico.
rbol de Fallas
Los rboles de fallas son herramientas
excelentes para localizar y corregir fallas.
Pueden usarse para prevenir o identificar
fallas antes de que ocurran, pero se usan
con ms frecuencia para analizar
accidentes o como herramientas
investigativas para sealar fallas.

Se analiza cada evento al hacer la

pregunta, Cmo es posible que esto
suceda?. Al contestar esta pregunta, se
identifican las causas principales y como
estas interactan para producir un evento
no deseado. Este proceso de lgica sigue
hasta identificar todas las causas
posibles.
rbol de Fallas
Se trata de un mtodo deductivo de anlisis que
parte de la previa seleccin de un "suceso no
deseado o evento que se pretende evitar", sea
ste un accidente de gran magnitud (explosin,
fuga, derrame, etc.) o sea un suceso de menor
importancia (fallo de un sistema de cierre, etc.)
para averiguar en ambos casos los orgenes de
los mismos.

Son independientes entre ellos.

Las probabilidades de que acontezcan pueden
ser calculadas o estimadas.
rbol de Fallas
Estos "sucesos bsicos o no desarrollados" que se
encuentran en la parte inferior de las ramas del
rbol se caracterizan por los siguientes aspectos:
PROACT
PR: PReserving event data (Recolectar datos del
evento - 5Ps)
O: Ordering the analisis team (Ordenar el equipo
de anlisis)
A: Analyzing the data (Analizar datos)
C: Communicating Findings and
Recommendations
(Communicar resultados y recomendaciones )
T: Tracking for results) Seguimiento de resultados
PROACT
PReserving event data - 5Ps

Personas: determinar personas relacionadas con

el evento.
Papel: informacin escrita o digitalizada.
Partes: del equipo o proceso que present la falla
Posiciones: del equipo (o pieza) que present la
falla.
Paradigmas: levantar paradigmas existentes.
PROACT
O: Ordering the analisis team (Ordenar el equipo
de anlisis)
PROACT
A: Analyzing the data (Analizar datos)
PROACT
C: Communicating Findings and
Recommendations (Communicar resultados y
recomendaciones )
PROACT
T: Tracking for results) Seguimiento de resultados
APOLLO
El mtodo Apollo Anlisis Causa Raz es un
proceso de 4 etapas que facilita una investigacin
exhaustiva de incidentes. Hace fcil la resolucin
de problemas y da a los que han sido entrenados
los conocimientos necesarios para resolver
problemas del mundo real en forma ms rpida,
ms eficiente y efectivamente en cualquier
momento.
Definicin del problema
Crear diagrama Causa Efecto
Identificar soluciones efectivas
Monitorear resultados implementacin de soluciones
APOLLO
Definicin del Problema - utiliza un enfoque
sistemtico para definir la naturaleza y la
importancia de un problema a ser investigado.

Qu? -Qu ocurri? (establecer el contexto

operacional) Cundo? - Cuando ocurri?
Dnde? - Dnde ocurri?
Frecuencia - # fallas / unidad de tiempo
Impacto - Cul es la importancia del problema?
(Seguridad, Ambiental, Produccin,
Mantenimiento, Frecuencia)
APOLLO
Causa y Efecto - Mejora su capacidad para
reconocer y describir las relaciones de causa y
efecto.

Crear diagrama Causa Efecto. Para entender este

principio debe ser abordado desde 4
perspectivas:
Causa y efecto son del mismo grupo
Causa y efecto son parte de un continuo infinito
Cada efecto tiene por lo menos 2 causas
Efecto y Causa conviven en el mismo espacio y
tiempo
APOLLO
Soluciones - Usa una tcnica prctica para
identificar y evaluar las soluciones propuestas
con el objetivo de prevenir la recurrencia.

Identificar soluciones efectivas. En este punto se

deben corroborar los siguientes aspectos:
Las Soluciones deben prevenir recurrencia (al menos
mitigar)
Las Soluciones deben poder controlarse
Las Soluciones deben cumplir con los objetivos del
negocio
APOLLO
Aplicacin - El mtodo Apollo Anlisis Causa Raz
se puede aplicar tanto a problemas del da a
da como a eventos catastrficos a travs de una
serie de actividades prcticas.

Monitorear resultados implementacin de

soluciones
Compromiso con la mejora continua
Institucionalizar el proceso
Programa de seguimiento de las soluciones y su
impacto
Ejercicios
4. A continuacin se describen una serie de
situaciones hipotticas de la vida real, asociadas a
servicios de transporte particular, donde se indica una
caracterstica de valor que cada cliente solicita a la
hora de reservar. Cada situacin descrita de acuerdo
a su contexto operacional, tiene un riesgo inherente
que impacta en el no cumplimiento de los
requerimientos definidos por cada cliente.
En grupos de mximo 4 participantes, desarrollar un
anlisis causa raz, asociado a cada una de las
situaciones descritas, orientando el anlisis a
minimizar las posibilidades de que las empresas de
transporte particular no satisfagan los requerimientos
particulares de sus clientes, auditando las probables
races causales y proponiendo soluciones efectivas.
Ejercicios
Situacin 1: La empresa de radio taxis Don Pepito
ubicada en la ciudad de Calama, ha sido contactada
por un cliente para realizar un viaje desde Calama a
Iquique en una semana ms. El cliente indica que no
necesita que el viaje se haga de manera rpida, pero
que es importante que el viaje sea muy confortable.
Situacin 2: La empresa de radio taxis Instantaneus
ubicada en la ciudad de Santiago, realiza viajes
particulares hacia la ciudad de Valparaso. Uno de sus
clientes ms importantes le indica que necesita
realizar viajes de ida y vuelta a Valparaso, los cuales
tienen que realizarse de la manera ms rpida que se
pueda. Adems se deben hacer una serie de viajes
dentro de la ciudad de Valparaso, movilizndose desde
el plan hacia los cerros y viceversa.
Ejercicios
Situacin 3: Un vendedor de seguros ubicado en
la ciudad de Valdivia, necesita realizar un viaje de
venta a una localidad rural bastante distante. La
empresa de radio taxis Asegurarse ubicada en
la ciudad de Valdivia, presta dicho servicio. El
clima en Valdivia es bastante lluvioso
generalmente, pero los ltimos meses ha
aumentado de manera importante la pluviosidad,
adems el camino hacia la localidad, est
bastante descuidado y adems es muy
transitado. Adicionalmente durante gran parte del
da en la zona se produce neblina.
Ejercicios
Situacin 4: Para todos es sabido que en el
desierto de atacama, la oscilacin trmica es de
gran magnitud (en la noche mucho fro y en el da
mucho calor. Dos turistas extranjeros que desean
realizar una travesa a travs del desierto,
contratan un servicio de camioneta todo terreno
con chofer, ya que la ruta en la mayor parte de su
extensin, va por caminos no establecidos (estilo
Rally Dakar). La travesa dura 2 das, por lo que el
servicio incluye alojamiento en posadas. Sin
embargo, tienen pensado utilizar parte de la
noche para avanzar