Cuadro de Mando

Integral (CMI)
JOHN JAIRO ZORRO MORENO
JUAN SEBASTIN BERNAL LOMBANA
SERGIO ANDRS VALLES MENDIETA
CESAR GEOVANNY QUIROGA VARGAS
Cuadro de mando: Qu es?

Se denominaCuadro de Mando Integral (CMI)a una

herramienta degestin empresarialmuy til para medir la
evolucin de la actividad de una compaa y sus resultados.
Tipos de CMI:

1) CMI operativos: tiles para la gestin del cambio (innovaciones

en la organizacin) en periodos breves de tiempo
2) CMI estratgicos: definen los objetivos bsicos de la
organizacin en relacin en su misin y visin a largo plazo.
3) CMI departamentales: especficos para un rea de la
organizacin: Financiera, direccin, recursos humanos, etc.
4) CMI organizativos: definidos segn los niveles de
responsabilidad.
Indicadores y estructura

Cuatro son las perspectivas o puntos de vista que componen
normalmente un Cuadro de Mando Integral y, desde las cuales se
observa y recopila la informacin que ser medida despus.
Perspectiva de aprendizaje y
crecimiento
Se refiere a los recursos que ms importan en la creacin de
valor: las personas y la tecnologa.
Perspectiva de procesos
internos
Las mtricas desde esta perspectiva facilitan una valiosa
informacin acerca del grado en que las diferentes reas de
negocio se desarrollan correctamente.
Perspectiva del cliente

La satisfaccin del cliente como indicador, sea cual sea el

negocio de la compaa, se configura como un dato a considerar
de gran transcendencia.
Perspectiva financiera

Refleja el propsito ltimo de las organizaciones comerciales con

nimo de lucro: sacar mximo partido de las inversiones
realizadas.
Beneficios

Los beneficios son mltiples, pero dos son los ms destacables:

1. Ofrece una ampliavisinpara un seguimiento detallado de la
marchadel negocio, que engloba muchos aspectos, incluso ms
all de los indicativos financieros, y permite observar otras
variables decisivas en el buen desarrollo de la empresa.
2. Contempla laevolucin de la compaadesde una
perspectiva amplia, permite planificarestrategias a medio y
largo plazo, adems de generar lainformacinnecesariapara
tomartambindecisionesrpidas y evitar as situaciones
indeseadas.
Ejemplo CMI