Facultad de Ingeniera Industrial y de

Sistemas
Curso: Taller de
Escuela de Ingeniera de Sistemas
Integracin de
Sistemas
Tema: Tienda ZIMAG

Integrantes:
Cuyutupa Huarcaya Jose
Falcon Gamarra Michelle
 Quines somos?
Somos una empresa fundada el 06.11.2015,
disponemos de cuatro tiendas: una principal ubicada en
el C.C. Jockey Plaza y las otras tres ubicadas en los C.C.
Mega Plaza, Real Plaza y Mall Aventura plaza.

Con nuestra personalizacin y personal con experiencia

en diseo y moda ofrecemos al pblico un estilo acorde
a la moda peruana de los desfiles hacia las manos de
los clientes.
 Qu ofrecemos?
- Ofrecemos la ms sofisticada variedad de ropa
para damas, caballeros y nios, as como tambin
accesorios de la ms buena calidad a precios
accesibles con modelos diseados por los ms
grandes modistas peruanos.

- Nuestros diseos estn pensados para adaptarse

y satisfacer las necesidades de nuestros clientes de
forma original, cmoda y verstil, garantizando
estndares de excelente calidad.

- Le garantizamos un trato personalizado y familiar,

hacemos todo tipo de arreglos para nuestros
clientes. En cada temporada enviamos un presente
personalizado a nuestras clientas nuestro objetivo
es y ser siempre satisfacer a cada uno de nuestras
clientes.
MISION
Proporcionar a sus clientes servicios y productos de calidad, a sus
socios una rentabilidad creciente y sostenible y a sus empleados la
posibilidad de desarrollar sus competencias profesionales

VISION
Ser una empresa de referencia, lder en distribucin
de moda peruana , en continuo crecimiento, con presencia
internacional, que se distinga por proporcionar una calidad de
atencin y servicio excelente a sus clientes.
 Modelo de Fuerza Competitiva
Competidores del Sector:
La competencia muy alta
La distribucin textil es un sector altamente competitivo
Los costos de almacenamiento son bajos.

A travs del uso de la TI se podra

- Utilizar un website
- Integracin de los sistemas de gestin de las tiendas de
ZIMAG .
 Amenaza de Nuevos Ingresos
la aparicin de un nuevo competidor es
impredecible
Los nombres y la imagen de marca
desempean un papel importante en este
sector
existen muchas barreras que obstaculizan la
entrada de competidores
A travs del uso de la TI se podra:
-Generar mayor ingresos a travs de un carrito de compras virtual.

-Ver un catalogo virtual actual de las tiendas ZIMAG .

Poder Negociacin de Proveedores
El poder de negociacin de los proveedores en el
sector de la moda es bajo
ZIMAG se caracteriza por tener proveedores de
buena tela (100% algodn pima). Adems ante
un gran volumen de produccin necesita de una
gran cantidad de suministros por lo que el
proveedor estar bastante interesado de ser l el
que provea a dicha empresa.
A travs del uso de la TI se podra:
-Integrar los sistemas con los del proveedor, para una mejor atencin, una respuesta
rpida ante los pedidos de ZIMAG .
-Realizar los pedidos en tiempo real y una mejor comunicacin entre las tiendas y
almacenes
 Poder Negociacin de Clientes
Tenemos poder de negociacin porque
ofrece precio, calidad , conformidad y
seguridad.
Tiene ultima tendencia de la moda.
ZIMAG tiene poder al momento de poder
vender su ropa desde cualquier punto de
Lima
A travs del uso de la TI se podra:

-Enviar va e-mail al cliente , un catalogo virtual con la ultima

moda.
-Una mayor facilidad de pago por el carrito de compras.
-Facilidad de compras mediante un aplicativo de la tienda
ZIMAG
-Utilizacin de un TPV moderno para mayor rapidez en el
registro de las ventas.
 Amenaza de Sustitucin

Las marcas que competimos son cada vez ms

agresivamente en mejorar la calidad-precio de sus
productos
Los productos sustitutos para ZIMAG son reducido
cuando se considera a su ropa , ya que no existe otra
que la reemplace en s misma , ya que ZIMAG siempre
esta buscando la forma de estar un paso adelante e
innovar su vestuario.
A travs del uso de la TI se podra:

-Un sistema de inventariado permite con mayor

facilidad no acumular existencias , tambin ahorro
de espacio en los almacenes.
-Utilizar un probador virtual
-Utilizar un sistema de Video vigilancia
Tienda ZIMAG

A.
EXTERNO
A.
INTERNO
FORTALEZAS
Modelos exclusivos a buen precio
Venta de ropa para damas,
caballeros y nios por internet
(Contamos con una app)
Variedad de tallas y colores
Buena atencin y seguridad al
cliente
Venta y envo a domicilio
Garanta de devolucin de prendas
Lnea de ropa basada en la moda
peruana
GIFCARDS
DEBILIDADES
Locales no muy bien ubicados
Al ser una empresa nueva, la falta
de publicidad y reconocimiento hace
que la clientela sea reducida
MATRIZ FODA
OPORTUNIDADES AMENAZAS
Oportunidad de abrir ms sucursales Ofertas de la competencia
Participacin en desfiles de Moda para Clientes que prefieran
promocionar los diseos modelos de ropa extranjeros
Ampliar el tipo de mercanca para vender Surgimiento de nuevas
(mochilas, billeteras, accesorios, etc.) tiendas con caractersticas
Crear una lnea de ropa para embarazadas y similares
adultos mayores Competencia con tiendas:
Posibilidad de vender a cualquier parte del Zara, Saga Falabella, etc.
Peru
Alternativas Alternativas
Para lograr un buen posicionamiento Utilizar Incrementar nuestros
la estrategia de compra de ropa mediante ingresos con promociones
su aplicacin y la oportunidad del delivery especiales en temporadas
gratis . Para que los clientes estn a gusto y como Navidad y Ao Nuevo
la ropa le llegue a su hogar . Ampliar su expansin hacia
nuevos mercados,
considerando una
distribucin de logstica y
produccin, creando nuevos
centros de almacenamiento.
Alternativas Alternativas
Fortalecer los procesos de desarrollo de las Emplear un plan de
tecnologas de la informacin, ya que marketing que les
proporciona un mayor conocimiento sobre la proporcione un mayor
marca. conocimiento sobre la marca
Decisin estratgica
1) Implementacin de locales fsicos
En el Per es necesario tener al menos un lugar bien
posicionado en donde los clientes puedan apreciar
personalmente los modelos y las tallas disponibles, esto crear
valor a partir del reconocimiento de la marca en poco tiempo.

2) Creacin de un Showroom
Ya que la empresa es relativamente nueva, carece de publicidad
o de clientela por el desconocimiento de la marca. Lo que se
busca con este espacio es aumentar el trfico de personas de
manera que tanto para hombres, mujeres y nios sea de agrado
estar en la tienda y a travs de la publicidad electrnica de
nuevas tendencias podr aumentar el deseo de compra del
cliente de algn producto en especfico.
3) Creacin de la pgina Web
A travs de la pgina web, lo que se busca es que el cliente
pueda apreciar todos los modelos en Stock en tiempo real, as
como la disponibilidad de colores, tallas y en qu tiendas las
puede encontrar. Tambin se busca que el cliente sea capaz de
adquirir el producto mediante el carrito de compras que se va a
implementar, de manera que le sea ms cmodo recibir el
producto en el hogar en 2 modalidades: Con envo gratis ( el
producto llega en 2 dias) y con envo Costo ( hora de llegada
del producto se coordina con el cliente, para entrega el mismo
da de la compra).
4) Creacin de un catlogo
El catlogo virtual es un medio por el cual el cliente apreciara
los modelos de temporada y sus respectivos precios que, a
diferencia de la pgina web, el cliente puede recibir mediante el
correo o puede descargarlo para su fcil apreciacin de modelos
y tendencias actuales.
El cliente podr visualizarlo mediante web y mediante
dispositivos mviles.

5) Creacin del aplicativo de Customizacin: MelekModa

Es aplicativo tendr como fin que el cliente pueda combinar las
prendas que ms le gusten y poder visualizar su trabajo
terminado con el precio total del conjunto y acceder a grandes
descuentos si compra el conjunto diseado. De esta manera el
cliente no se vera tan presionado a comprar las tendencias de la
tienda sino tambin a crear sus propias tendencias.
6) Utilizacin de un ERP
Utilizar la plataforma de comunicacin de todas las reas para
agilizar el trabajo, ya sea viendo el inventario en tiempo real,
realizar los pedidos en tiempo real, mejor comunicacin entre
tiendas y almacenes; y mejor comodidad para el cliente.

7) TPV Moderno
Se podr agilizar los procesos de ventas, dan un mejor servicio
a nuestros clientes. Adems de tener un mejor control de
nuestras ventas a travs de las aplicaciones de gestin.
8) Servicio de video vigilancia
Un sistema de vigilancia, para garantizar al cliente seguridad
total y cuando ingrese a Melek, se sienta seguro y a gusto.
Dnde esta el oro?
APALANCAR SOCIOS:
Tener buena relacin con el proveedor. As
evitamos que no se vaya donde la competencia.
Como logramos?
Buena demanda , pagos puntuales al proveedor.
Estar integrado a sus sistemas genera mayor
comunicacin.
 RETENER CLIENTES:
El cliente es prioridad para el negocio , ya
que sin ellos el cliente no existe la empresa.

Cmo lo logramos?
Generamos un showroom.
Dndole regalas por su fidelidad.
Ofreciendo cosas nuevas.
Brindamos seguridad
 AUMENTAR VELOCIDAD DE SALIDA AL MERCADO
Nosotros buscamos la forma de
diferenciarnos de los dems competencias.

Cmo lo Logramos?
Creando una sala de espera (showroom).
Provador virtual.
Una APP mvil.
Fast Delivery .
GifCards