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Mercadotecnia aplicada

en los Negocios
Electrnicos
Introduccin a la Mercadotecnia
Electrnica

La Mercadotecnia Electrnica es el
estudio de la implementacin de
estrategias que permitan la promocin
y venta de productos y servicios, a
travs de medios electrnicos,
principalmente Internet.

En los ltimos aos el mundo


empresarial ha experimentado algunos
cambios importantes en cuanto a
procesos comerciales y organizacin
de las empresas. Las oportunidades
de empresas y consumidores han ido
en aumento gracias a las posibilidades
de comerciar que ofrece Internet.
Introduccin a la Mercadotecnia
Electrnica
El comercio electrnico permite a las empresas ser ms flexibles con
sus operaciones internas y dar mejor servicio a los clientes. Este
fenmeno ha sido toda una revolucin tecnolgica. Algunas empresas
han empezado partiendo de cero a apostar por esta nueva manera de
hacer negocios. Sin embargo, la gran mayora son empresas de
carcter tradicional, que consideran el comercio electrnico como un
aspecto complementario a su negocio, del que da a da hay que ir
aprendiendo. Existen muchas definiciones de comercio electrnico o e-
commerce, pero casi todas ellas coinciden en que se trata de cualquier
forma de transaccin comercial en la que las partes interactan
electrnicamente en lugar de por intercambio o contacto fsico.
Mercadotecnia en Lnea
La Mercadotecnia en Internet es el estudio de
las tcnicas del uso de Internet para publicitar y
vender productos y servicios. Incluye la
publicidad por clic, los avisos en pginas web,
los envos de correo masivos, la mercadotecnia
en buscadores (incluyendo la optimizacin en
buscadores), la utilizacin de redes sociales y la
mercadotecnia de bitcoras o blogs, Puede
incluir la gestin de contenidos, las relaciones
pblicas, el servicio al cliente y las ventas. El
comercio electrnico y la mercadotecnia en
Internet se han vuelto ms populares en la
medida en que los proveedores de Internet se
estn volviendo ms accesibles. Ms de un
tercio de los consumidores que tienen acceso a
Internet en sus hogares afirman haber utilizado
Internet como medio para realizar sus compras.
El Consumidor On-Line
Los consumidores apasionados en sus intereses y hobbies invierten
mucho tiempo en la red para estar al da en aquello que les gusta, Estos
consumidores invierten seis minutos online por cada minuto que pasa
cualquier otro usuario de internet en el mismo contenido. El estudio tambin
concluy que los consumidores apasionados aceptan bien las marcas que
estn asociadas a sus intereses. Si observas el comportamiento natural de
la gente apasionada como publicista, puedes adelantarte a su
comportamiento frente al de otros consumidores, el grado de madurez del
Comercio Electrnico en nuestro pas ha puesto a prueba a muchos
modelos de negocio y otros muchos modelos organizativos.
Base de Segmentacin ms Comunes para los
Mercados en Lnea

Es necesario identificar a los consumidores que debido a sus


caractersticas podran necesitar o preferir ms su producto que otros
grupos, para ello se realiza la segmentacin de mercados, la cual consiste
en dividir el mercado en partes lo ms parecidas posibles.

Para ello se puede realizar un perfil de nuestros clientes con las siguientes
caractersticas:
Geogrficas
Regin o pas del mundo
Regin del pas
Tamao de la ciudad
Base de Segmentacin ms Comunes para los
Mercados en Lnea

Demogrficas
Edad
Sexo
Tamao de la familia
Ingresos
Ocupacin
Educacin
Religin
Raza
Nacionalidad
Base de Segmentacin ms Comunes para los
Mercados en Lnea

Pictografa

Clase social
Estilo de vida
Personalidad
Base de Segmentacin ms Comunes para los
Mercados en Lnea

Conductuales

Ocasiones
Beneficios
Posicionamiento
ndice de utilizacin
Actitud hacia el producto
Estrategias para los Precios en Lnea

El precio es una variable fundamental en el


marketing que genera beneficios, afecta a la
marca y a la percepcin misma del producto, y
debe ser el resultado de una estrategia. Las
organizaciones tienden a comercializar
amplias gamas de productos para poder cubrir
todos los segmentos potenciales, por ello, es
frecuente encontrar que un mismo producto
tenga diferente precio en funcin del pblico
objetivo al que se dirige, del lugar donde se
compra o de diferentes situaciones que hacen
variar el precio. El responsable de marketing
no slo tiene la obligacin de determinar el
precio de venta de un solo producto sino que
en la mayora de los casos ha de establecer
una estructura de precios para toda una
cartera de productos.
Estrategias para los Precios en Lnea

Una estructura que ha de ser flexible


para que puedan ser modificados los
precios en el caso de que cambien los
objetivos o la situacin competitiva de
la empresa. No siempre usar lo ltimo
en tecnologa es lo ms indicado para
triunfar en la red. Piense siempre en
sus visitantes y mantenga una buena
interaccin con ellos. La gran mayora
de sitios web de pequeas y medianas
empresas existe por una sola razn:
generar y hacer crecer sus ingresos.
Sin embargo, son ms las compaas
que fracasan en el intento que aquellas
que triunfan.
Investigacin de Mercados en Lnea

Las empresas actualmente deben estar


ms atentas a:
Las actividades de la competencia, que
este al da en adelantos industriales,
analice nuevas oportunidades de negocios
o procure una alianza estratgica con otra
empresa en el extranjero.

Para llevarla a cabo es necesario dar


varios pasos:
Definir el Mercado Objetivo
Identificar los grupos de Discusin
Identificar los temas de Discusin
Buscar el contenido de grupos de
discusin
Investigacin de Mercados en Lnea

El enfoque de la investigacin primaria de Mercados debe ser:


Publicar preguntas estratgicas en su propio sitio WEB y que sea
detallada.
Investigacin de Mercados en Internet

Realizacin de Investigaciones Secundarias en Internet:


Investigacin secundaria de mercados en otras Instituciones u Organismos
Gubernamentales. Donde se pueden encontrar caractersticas
demogrficas, Investigacin de Marcas y patentes; tambin se puede
localizar herramientas de investigacin como lo son traductores,
diccionarios, herramientas financieras, etc. Para estrategias que requieran
de creatividad se necesita un proceso llamado pensamiento lateral, para
ser creativo. El pensamiento lateral hace que uno salga de la manera
normal de actuar.