UNIVERSIDAD TCNICA

PARTICULAR DE LOJA

RELACIONES PBLICAS Y PROTOCOLO

I N T E G R A N T E S :

ARLETH ALICIA COLLAHUAZO

CINDY GUAMN
DAVID MO ROCHO
SOFA LEN
PABLO MACHUCA
CARLOS VIVANCO
M I LT O N O J E D A
JUNIOR MOROCHO
COMPAA CNT

MISIN
Unimos a todos los ecuatorianos integrando nuestro
pas al mundo, mediante la provisin de soluciones de
telecomunicaciones innovadoras, con talento humano
comprometido y calidad de servicio de clase
mundial.
VISIN
Ser la empresa lder de telecomunicaciones del pas,
por la excelencia en su gestin, el valor agregado que
ofrece a sus clientes y el servicio a la sociedad, que
sea orgullo de los ecuatorianos.
 PBLICO

Todos los ciudadanos y familias que requieran un producto y/o

servicio de telecomunicaciones sea este fijo o mvil, as
como de televisin, dentro del territorio ecuatoriano.
 FUNCIONES

Trabaja para incrementar la cobertura y la base de clientes en

todas las lneas de negocio de la empresa.
Garantizar el acceso de los ciudadanos a la banda ancha y
tecnologa de la informacin y comunicacin, tomando en
cuenta la planificacin territorial.
Se encarga de proveer productos y servicios de
telecomunicaciones convergentes, innovadores, de calidad y
con excelencia en la atencin al cliente.
Procura incrementar la participacin de la CNT como principal
proveedor de telecomunicaciones en el Sector Pblico.
Proporcionar al ciudadano servicios de internet, telefona fija y
mvil, as como servicios de televisin satelital.
Adicionalmente servicios corporativos de datos e internet.
 PROBLEMTICA

Mal manejo del vnculo entre la organizacin y el pblico

Mal servicio (Escacs de Cobertura, y servicio interrumpido)
Perdida de credibilidad en su servicio frente a otras
empresas como Claro o Movistar.

La problemtica a la que va dirigida nuestro

trabajo es hacia un pblico exterior, en
donde mediante encuestas analizaremos
qu tan identificados se siente el pblico de
CNT y as poder mejorar esta relacin de
identidad con la misma.