CULTURA

ORGANIZACIONAL

Integrantes:
Aracelly Burgos Cruzado
Maite Chvez Podest
Kiara Cruz Navarrete
Nicolle Quispe Len
QU ES LA CULTURA
ORGANIZACIONAL?
Conjunto de valores,
principios, tradiciones y
formas de hacer las
cosas que comparten los
miembros de la
empresa, influyen en la
manera en que estos
actan y las distinguen
entre las dems.
DIMENSIONES DE LA
CULTURA
Atencin
Atencin
al
al detalle
detalle

Innovaci
Innovaci Orientaci
Orientaci
n
nyy toma
toma n
naa
de riesgos
de riesgos resultados
resultados

Cultura
Organizacio
Estabilida
nal Orientaci
Orientaci
Estabilida n
d n de
de la
la
d gente
gente

Orientaci
Orientaci
Agresivida
Agresivida n
naa
d
d equipos
equipos
TIPOS DE CULTURA
ORGANIZACIONAL
CULTURA FUERTE

Basadas en valores clave

intensamente establecidos
y compartidos por la vasta
mayora de los
integrantes de
la empresa.
CULTURA DBIL
Hay poco convencimiento con los valores
organizacionales y el control se ha de ejercer
a travs de exhaustivos procedimientos y
consiguiente burocracia; es decir, los valores
son impuestos.
 Culturas Culturas
Fuertes Dbiles
Valores
Valores son
son compartidos
compartidos casi
casi
Valores
Valores compartidos
compartidos por
por la
la vasta
vasta siempre
siempre por integrantes de la
por integrantes de la alta
alta
mayora del personal
mayora del personal direccin
direccin

Trasmite
Trasmite mensajes
mensajes consistentes
consistentes Trasmite
Trasmite mensajes
mensajes contradictorios
contradictorios
sobre
sobre aquello que es importante.
aquello que es importante. sobre
sobre aquello que es importante.
aquello que es importante.

Empleados
Empleados tienen
tienen conocimientos
conocimientos
Empleados
Empleados pueden
pueden citar
citar ancdotas
ancdotas muy
muy limitados
limitados de
de la
la historia
historia de
de la
la
de
de la
la historia
historia de
de la
la compaa
compaa y y de
de compaa y de sus personajes
compaa y de sus personajes
sus personajes sobresalientes
sus personajes sobresalientes sobresalientes.
sobresalientes.

Empleados
Empleados se
se sienten
sienten identificados
identificados Empleados
Empleados se
se identifican
identifican muy
muy poco
poco
por la cultura organizacional
por la cultura organizacional con la cultura organizacional.
con la cultura organizacional.

Existe
Existe slida
slida conexin
conexin entre
entre los
los Comportamientos
Comportamientos y y valores
valores
comportamientos
comportamientos y y los
los valores
valores compartidos
compartidos tienen
tienen poca
poca relacin
relacin
compartidos
compartidos entre s.
entre s.
ORGENES Y DESTINO DE
LA CULTURA
ORGANIZACIONAL
ESTABLECIMIENTO Y MANTENIMIENTO DE LA
CULTURA ORGANIZACIONAL

Filosofa Alta
de los direccin
Criterios Cultura
Cultura
fundadore
de Organizacio
Organizacio
s de la nal
Seleccin Socializaci nal
organizaci
n. n
ORGANIZACIN A
ORGANIZACIN B

La direccin Los
estimula y Empleados Empleados hablan
empleado
pueden trabajar muy bien de la
recompensa s deben
con cualquier otro competencia que
el cambio y seguir
perteneciente a existe entre
la toma de pocas
cualquier mbito. equipos
reglas
riesgos.
CMO APRENDEN LOS EMPLEADOS
LA CULTURA ORGANIZACIONAL?

OBJETOS Y
ANCDOTA SMBOLOS
LENGUAJE
S MATERIALE
S
CMO SE VEN AFECTADOS LOS
GERENTES POR LA CULTURA?
Empresas con mayor desempeo son aquellas que se
caracterizan por una cultura organizacional que
valora el riesgo y toma expedita de decisiones.

Los empleados de la organizacin deberan ser

generosamente recompensados cuando alcanzan sus
objetivos de produccin y generacin de utilidades.
 CMO SE VEN AFECTADOS LOS GERENTES POR LA
CULTURA?

Si una cultura organizacional es de tipo investigar y

luego actuar, los gerentes examinarn y analizarn
los proyectos propuestos tanto como puedan antes
de comprometerse a llevarlas a cabo.
Si una cultura organizacional es de tipo actuar y
luego averiguar, los gerentes pondrn en marcha
las acciones y ms adelante averiguarn sus
efectos.
En una organizacin cuya cultura transmita una
desconfianza bsica en los empleados, los gerentes
sern ms autoritarios que democrticos.
CMO SE VEN AFECTADOS LOS GERENTES POR LA
CULTURA?

La cultura organizacional
determina cul es el
comportamiento
gerencial esperado y que
se considera apropiado.
CMO SE VEN AFECTADOS LOS GERENTES POR LA
CULTURA?

Banco Santander cuya sede

se ubica en Madrid ha sido
descrito como el
manitico del control de
riesgos. Los gerentes de la
empresa comulgan con las
virtudes ms anquilosadas
del sistema bancario:
conservadurismo y
paciencia, stos valores
fueron los que lograron que
la compaa pase de ser el
sexto banco ms grande de
Espaa a ocupar el
CREACIN DE UNA CULTURA
INNOVADORA

Algunas compaas operan en industrias

donde la innovacin es esencial para el
xito, el hecho es que cualquier
organizacin que quiera alcanzarlo
necesita tener una cultura organizacional
que sea favorable para la innovacin.
CREACIN DE UNA CULTURA
INNOVADORA
Caractersticas de una cultura
innovadora:
1. Desafo e involucramiento
2. Libertad
3. Confianza y apertura
4. Tiempo de reflexin
5. Alegra/Buen humor
6. Resolucin de conflictos
7. Debates
8. Toma de riesgos
CREACIN DE UNA CULTURA
INNOVADORA
Ejemplo:
IDEO es una empresa dedicada
al diseo de productos, as que
su labor es convertir en realidad
las ideas que le son presentadas
por grandes corporaciones.
Entre sus creaciones estn el
primer mouse comercial para
Apple, el primer tubo de
dentfrico capaz de mantenerse
en posicin vertical para Procter
& Gamble, un organizador
personal manual para Palm y un
glucmetro con conexin USB
incorporada para Bayer AG.
NIVELES DE SERVICIO

Brusco

Indiferente

Excepciona
l
REGLAS DEL SERVICIO
EXCEPCIONAL

Seriedad (consistencia )
Sensibilidad (rpido o veloz)
Aprecio (importancia)
Empata
 VIDEO

https://www.youtube.com/watch?v=rNdGlu3igX8
 Aceptan que
las personas
poseen una
mente y un
espritu.

Personas
naturales que
expresan su Buscan un
estado de significado y
nimo y una finalidad a
sentimientos su trabajo en
sin sentirse el contexto de
culpables o una
miedo a ser Espiritualidad y comunidad.
reprimidos. cultura
organizacional

Confianza Reconocer el
mutua, merito y el
honestidad y valor de los
franqueza. individuos
CONCLUSIONES

En conclusin, podramos decir que la cultura de una

organizacin, influye directamente en las costumbres o
polticas. Por ejemplo, el comportamiento y las actitudes
de los empleados de Google, los altos niveles de
productividad que poseen, son una secuela de la cultura
empresarial que existe en ese ambiente, una cultura que
vela por la comodidad y el buen clima laboral de los
trabajadores.

La cultura le da identidad a una organizacin

La cultura Organizacional es clave para el xito de una empresa.