UNIVERSIDAD NACIONAL AGRARIA LA MOLINA

LA DIRECCIN

ADMINISTRACIN GENERAL
 DIRECCIN

Etimolgicamente proviene de dirigere, que a su

vez se forma de del prefijo di, intensivo, y
regere: regir, gobernar.
La direccin es aquella funcin administrativa o
elemento de la administracin: en el que se logra
la realizacin efectiva de todo lo planeado por
medio de la autoridad del administrador:
Tomando decisiones
Delegando autoridad
Vigilando que se cumplan todas todas las
tareas u ordenes emitidas.
Koonz y ODonell la definen como: la funcin
ejecutiva de guiar y vigilar a los subordinados
A esta funcin administrativa algunos autores la
llaman: actuacin, ejecucin.
 IMPORTANCIA DE LA DIRECCIN

a)En relacin con las dems funciones administrativas: la

direccin es la parte esencial y central de la administracin, a
la cual se debe subordinar y ordenar todas las dems. Si se
planea, organiza y controla es para dirigir eficientemente.

b) En razn de su carcter: Es la funcin ms real y

humana con la que se enfrenta los casos y problemas de la
organizacin como son realmente. Es la etapa del proceso
administrativo de mayor imprevisibilidad y rapidez, donde
un pequeo error puede ser difcilmente reparable.
 PROCESO DE DIRECCIN
La direccin vista como proceso comprende cuatro etapas:
1. Delegar autoridad, ya que administrar es hacer a
travs de otros
2. Ejercer autoridad, para lo cual deben precisarse sus
tipos elementos, clases, etc.

3. Establecer canales de comunicacin: a travs de los

cuales se ejerce la autoridad y controla los resultados
4. Supervisar el ejercicio de la autoridad: en forma
simultnea a la ejecucin de las rdenes.
 PRINCIPIOS DE DIRECCIN
1. Principio de la eficacia de las decisiones: el directivo debe caracterizarse no
solo por tomar decisiones sino que stas sean oportunas y efectivas, lo cual
implica a la par de conocimientos y habilidades inherentes, el temperamento para
asumir riesgos por las decisiones que adopte.

2. Principio de eficacia de la delegacin: Un buen gerente sabe diferenciar lo ms

significativo y trascendente de sus actividades para ejercerlo personalmente,
dejando lo secundario para ser ejecutado por sus subordinados a quienes delega
autoridad.

3. Principio de supervisin directa: Es necesario que el jefe mantenga contacto

directo con los subordinados, independiente de la supervisin formal ,
programada existente.

4. Principio de la comunicacin efectiva: que debe ser expresada en un lenguaje

claro y con mensajes consistente a fin de lograr la comprensin y aceptacin de
los receptores.
 PRINCIPIOS DE DIRECCIN
5. Principio del uso complementario de la organizacin
informal: Todo directivo debe percatarse de la presencia de
grupos informales que se presentan en la empresa para
aprovecharlas en beneficio de la misma.
6. Principio de coordinacin de intereses: el logro del fin
comn se har ms fcil cuanto mejor se logre coordinar los
intereses de grupo y an los individuales.
7. El principio de la impersonalidad del mando: La
autoridad en una empresa debe ejercerse ms como producto
de una necesidad de toda la organizacin que como resultado
exclusivo de la personalidad de quien manda.
8. Principio de la va jerrquica: Respetar los conductos
regulares y no saltarlos. Cuando excepcionalmente ocurra, el
jefe debe explicar las causas.
 PRINCIPIOS DE DIRECCIN

9. Principio de la resolucin de conflictos: Se debe solucionar

rpidamente los conflictos pues son un obstculo a la coordinacin.
Los problemas no se resuelven por s solos con el transcurso del
tiempo Hay tres formas de resolver los conflictos:

a) Por dominacin: cundo una de las partes en conflicto obtiene todo lo

que deseaba, con base a la prdida correspondiente de la otra.
b) Por compromiso o conciliacin: Cuando ambas partes solucionan
sus conflicto, cediendo cada una, parte de sus pretensiones.
c) Por integracin o coordinacin: Cuando ambas partes logran
realizar ntegramente sus pretensiones, aparentemente irreductibles,
a base de hacer un replanteamiento del problema.

10. Principio de aprovechamiento del conflicto: Debe procurarse

aprovechar el conflicto para forzar a la mente para buscar soluciones
que sean favorables o ventajosas a ambas partes.
LOS FUNDAMENTOS DEL COMPORTAMIENTO

Aspectos visibles:
Objetivos
Estrategias
Polticas y procedimientos
Autoridad formal
Cadena deocultos:
Aspectos mando
Actitudes
Percepciones
Normas de grupo
Interacciones informales
Comportamiento: Acciones que realizan las personas
Conflictos entre personas y entre
Comportamiento organizacional: Estudio de las acciones que
grupos
realizan las personas.
 METAS DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

Consisten en explicar y predecir el comportamiento.

Por qu los gerentes necesitan esa habilidad?
Para que puedan administrar el comportamiento de sus
empleados.
El gerente tiene que ser capaz de explicar porqu asumen los
empleados ciertos tipos de comportamiento y predecir cmo
responderan ante diversas acciones que el gerente podra
emprender.
El xito de un gerente depende de que consiga hacer cosas
por medio de su personal.
Cules son los comportamientos del empleado que nos
interesa explicar y prever especficamente? Estas son:
Productividad Ausentismo
Rotacin Satisfaccin en el trabajo
 ACTITUDES
Actitudes: Manifestaciones de evaluacin favorables o desfavorables
acerca de objetos, personas y eventos.
Componente cognitivo de una actitud: Creencias, opiniones
conocimientos o informacin que una persona posee.
Componente afectivo de una actitud: Segmento emocional o de
sentimientos que forma parte de una actitud.
Componente conductual de una actitud: Intencin de comportarse en
determinada forma frente a una persona o un hecho o acontecimiento
Satisfaccin en el trabajo: Actitud general de una persona hacia su propio
trabajo.
Involucrarse en el trabajo: Grado en el cual un empleado se identifica con
su trabajo, participa activamente en el y considera que su propio rendimiento
en dicho trabajo es un factor importante para definir su valor como persona
Compromiso organizacional: Orientacin de un empleado frente a la
organizacin, en trminos de su lealtad e identificacin con la misma y el
grado en que se involucra con ella
Disonancia cognitiva: Cualquier incompatibilidad que se manifiesta entre
dos o ms actitudes o entre el comportamiento y las actitudes.
 PERSONALIDAD
Personalidad: Combinacin de rasgos Psicolgicos que
describen a una persona.
Modelo de los cinco grandes: Modelo de cinco factores o
dimensiones de la personalidad: extraversin, accesibilidad,
minuciosidad, estabilidad emocional y actitud abierta a la
experiencia.
1. Extroversin: describe el grado en que la persona es
sociable, comunicativa y asertiva.
2. Accesibilidad: describe el grado en que la persona tiene
buen carcter, colabora y confa en los dems
3. Minuciosidad: describe el grado en que la persona es
responsable, se puede confiar en ella, es perseverante y est
orientada a los resultados.
4. Estabilidad emocional: describe el grado en que una
persona es tranquila, entusiasta, segura(positiva), o bien,
tensa, nerviosa, depresiva e insegura(negativa)
PREDICCIN DEL COMPORTAMIENTO A PARTIR
DE LOS RASGOS DE LA PERSONALIDAD
Lugar de control: Grado en el cual una persona considera que
es el arquitecto de su propio destino
Maquiavelismo: Medida del grado en que las personas son
pragmticas, mantiene la distancia emocional y consideran que
los fines pueden justificar los medios.
Autoestima: grado en el cual el individuo se agrada o
desagrada a s mismo.
Autoobservacin: Rasgo de la personalidad que mide la
capacidad de un individuo para ajustar su comportamiento a
factores situacionales externos.
Aceptacin del riesgo: Grado en que las personas manifiestan
propensin a asumir o evitar riesgos. Ello influye en el tiempo en
que los gerentes toman decisiones y en la cantidad de
informacin que necesitan para decidirse por una un otra opcin
 APRENDIZAJE
Aprendizaje: Cualquier cambio del comportamiento
relativamente permanente que se produce como resultado de
la experiencia.
Condicionamiento operante: Tipo de condicionamiento en el
cual el comportamiento voluntario deseado conduce a la
obtencin de una recompensa o permite evitar un castigo.
Teora de aprendizaje social: Las personas pueden
aprender a travs de la observacin y experiencia directa, a
travs de un modelo determinado por cuatro procesos: de
atencin, de retencin, de reproduccin motriz y procesos de
reforzamiento
Formacin del comportamiento: Reforzamiento sistemtico
de cada uno de los pasos sucesivos mediante los cuales un
individuo se aproxima a la respuesta deseada.
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LA COMUNICACIN
 La Comunicacin
Esta consiste en un acto mediante el cual transmitimos
informaciones. Consiste en transmitir entre individuos
ideas y pensamientos. Los animales se comunican
mediante sonidos, olores y movimientos. Este es el tipo
de comunicacin denominado no lingstica.
Es un proceso por el cual transmitimos significados de
una persona a otra. Mediante ella transmitimos ideas,
emociones, de una persona a otra.
En toda forma de comunicacin posible, el objeto se
comunica por medio de otro objeto. Este es,
efectivamente, el mecanismo fundamental de todo tipo de
comunicacin.
 Componentes de la Escucha Efectiva
Escuchar
Escuchar Entender
Entender Recordar
Recordar
(prestar
(prestaratencin,
atencin, (comprender
(comprender (ser
(sercapaz
capazdede
con
concuidado,
cuidado,aalolo el
elmensaje
mensajequeque evocar
evocarel
el
que
queseseest
est est
estsiendo
siendo mensaje
mensajequequeha
ha
diciendo)
diciendo) enviado)
enviado) sido
sidoenviado)
enviado)

Escucha
Escucha Efectiva
Efectiva

Responder
Responder Evaluar
Evaluar Interpretar
Interpretar
(responder
(responderalalemisor
emisor (no
(noemitir
emitirun
un (no
(noaadir
aadirnada
nadaen
enel
el
dando
dandoaaconocer
conocer juicio
juicioinmediato
inmediato mensaje
mensajeque
queel
el
que
queests
ests de
deloloque
quese
se emisor
emisorest
est
prestando
prestandoatencin)
atencin) ha
hadicho)
dicho) comunicando)
comunicando)
Elementos de la Escucha Efectiva

Proveer
Proveer No
No
retroalimentacin
retroalimentacin interrumpir
interrumpir

Mostrar
Mostrar Empatiza
Empatiza
inters
inters con
conel
elemisor
emisor
Elementos
Elementosde
dela
la
Escucha
EscuchaEfectiva
Efectiva
Organizar
Organizar
lalainformacin Mantener
Mantenerelel
informacin
inters
inters

Posponer
Posponer
lalaevaluacin
evaluacin
GRACIAS!