Identificacin

del
Problema

Grupo #1

Integrantes:
Gnesis Rendn Barcos
Jean Carlos Pichardo Duarte
Melisa Macas Morales
Roci Moran Cedeo
Luis Quionez
Introduccin
Identificacin del
Problema
Qu es un Problema?

Desviacin del desempeo

esperado de una tarea,
actividad, o un proceso.
Las herramientas que se usan para
identificar los problemas son:

Diagrama Diagrama Tormenta

de Pareto de de ideas
relaciones
Diagrama de
causa,efecto Histograma

Definir el problema de una manera clara y concisa.

Establecer prioridades.
Identificar las posibles causas que generan los
problemas.
Involucrar a otras personas en la resolucin de los
problemas.
Identificar e implantar soluciones.

Fases de Identificacin de
problemas
 Fases de Identificacin
de problemas
Seleccin de un nico tema sobre
el que actuar
Grado de dificultad de la solucin.
Necesidad de solucin.
Rapidez para la obtencin de soluciones.
Nmero de clientes afectados.
Potencial de coste que ahorramos al solucionar
el problema.
 Conclusin
La identificacin del problema al realizar una
reingeniera es de vital importancia

Los procesos de mejora o reinvencin de procesos

toman largo tiempo.

Apuntamos a problemas de menor de grado, de

importancia o impacto en la organizacin.