Unidad 1 Relaciones Industriales

U N I D A D II
UNIDAD II: Planeacin de recursos humanos, reclutamiento y seleccin
de candidatos

Para entender mejor el trmino de reclutamiento podemos decir que Es

hacer de personas extraas a la empresa, candidatos a ocupar un
puesto en ella.

2.1 "PLANEACION DE RECURSOS HUMANOS: PROCESO DE PLANEACION,

RELACION ENTRE PLANEACION ESTRATEGICA Y PLANEACION DE
RECURSOS HUMANOS

La Planificacin estratgica es el proceso de desarrollo e

implementacin de planes para alcanzar propsitos u objetivos.
Dentro de los negocios se usa para proporcionar una direccin general a
una compaa (llamada Estrategia empresarial) en estrategias
financieras, estrategias de desarrollo de recursos humanos u
organizativas, en desarrollos de tecnologa de la informacin y crear
estrategias de marketing para enumerar tan slo algunas aplicaciones

2.2 "Reclutamiento: Proceso y herramientas"

1. FASE: Requisicin de empleado (RE)
2. FASE: Anlisis de las fuentes de Reclutamiento
2.3 "Seleccin: Proceso y herramientas

Es el proceso de determinar cules de entre los solicitantes de empleo,

son los que mejor llenan los requisitos del puesto.

La Seleccin de personal es un proceso de previsin que procura prever

cules solicitantes tendrn xito si se les contrata; es al mismo tiempo,
una comparacin y una eleccin.

La planeacin de recursos humanos es el proceso de anticipar y prevenir

el movimiento de personas hacia el interior de la organizacin, dentro de
sta adems de hacia afuera. Su propsito es utilizar estos recursos con
tanta eficacia como sea posible, donde y cuando se necesiten, a fin de
alcanzar las metas de la organizacin. Otros propsitos ms especficos
de la planeacin de RH incluyen anticipar periodos de escasez y de
sobreoferta de mano de obra, lo que propiciar mayores oportunidades
PROCESO DE SELECCIN

1. ENTREVISTA PREELIMINAR

2. SOLICITUD DE EMPLEO

3. INVESTIGACION DE REFERENCIAS

4. ENTREVISTA FORMAL

5. PRUEBAS DE EMPLEO

6. EXAMEN MEDICO

7. ENTREVISTA FINAL

8. CONTRATACION
Introduccin
La planeacin de Personal es un proceso utilizado para establecer
objetivos de la funcin de personal y para desarrollar estrategias
adecuadas para alcanzar tales objetivos. La planeacin de Personal
puede hacerse de una manera relativamente formal o informal. El
proceso de planeacin tiende a seguir un modelo congruente que
comprende: objetivos organizacionales, pronsticos, planes y programas,
evaluacin.

En la formacin de los recursos humanos la vinculacin entre las

universidades, gobierno y los sectores productivos es indispensable. La
planeacin curricular implica necesariamente el diagnstico de las
necesidades de personal a corto, mediano y largo plazo. La acumulacin
de capital humano a travs de la capacitacin es un predictor importante
al determinar las posibilidades de desarrollo econmico de una regin.

Al igual que en la mayora de los componentes de la Administracin, el

Reclutamiento es un conjunto de procedimientos orientado a atraer
candidatos potencialmente calificados y capaces de ocupar cargos
dentro de la empresa. Es en esencia un sistema de informacin,
mediante el cual la empresa divulga y ofrece al mercado de recursos
humanos las oportunidades de empleo que pretende llenar. Para ser
eficaz, el reclutamiento debe atraer una cantidad de candidatos
suficiente para abastecer de modo adecuado el proceso de seleccin.
 La importancia de una adecuada seleccin de personal en las
organizaciones empresariales es indiscutible. Son muchos los factores
que se ven perjudicados cuando no se elije de forma adecuada al
candidato. Bastara tan slo recordar el coste que le supone a la empresa
en tiempo, formacin, desajuste en el equipo de trabajo, deterioro de la
imagen de la empresa por la rotacin de personal, etc.

Confiar en una organizacin que pueda reclutar, seleccionar y

finalmente proporcionar el personal idneo para su empresa es una tarea
difcil, se necesita de una compaa slida, con experiencia y un
conocimiento acabado de cada una de sus necesidades en recursos
humanos, y actualizada en las ltimas tendencias para que este proceso
sea llevado con xito.
Planeacin del personal

PLANEACIN, RECLUTAMIENTO Y SELECCIN DE PERSONAL

El propsito esencial es explicar cmo desarrollar un conjunto viable de

candidatos para ocupar puestos vacantes en la organizacin.
Un segundo propsito es analizar el desarrollo y uso de formas de
solicitud a fin preceder el xito en el empleo. Tambin se analizan la
planeacin y proyeccin de personal, que implica proyectar los
requerimientos y suministro de personal. La planeacin y reclutamiento
de personal es el segundo paso en la motivacin de los empleados. En
esta rea se desarrolla un conjunto de candidatos calificados para el
puesto, candidatos que tengan las habilidades y capacidades para hacer
el trabajo con xito. Las formas de solicitud son el primer paso para
seleccionar a los mejores candidatos para ocupar el puesto.

Estamos conscientes que el xito de las empresas de hoy reside en

contar con gente talentosa en posiciones clave. Es por esto que se
incorpora el servicio de consultora en procesos de gestin del talento
clave, los cuales buscan:

Mejorar indicadores de eficiencia y productividad

Aumento de la posibilidad de crecimiento de su negocio

Facilitar y garantizar sus procesos de planeacin del talento

La administracin como actividad o herramienta que permite coordinar y

combinar los recursos para alcanzar los objetivos, nos ha demostrado en
forma eficiente que los recursos que posee la empresa como son el
talento empresarial, natural, capital no podran desarrollar y alcanzar los
objetivos sin un ente primordial que es el recurso humano.

La planeacin de personal debe estar integrada externa e internamente.

Externamente con los planes generales de la organizacin.
Internamente, la planeacin del personal debe integrarse en la
planeacin de todas las funciones de personal como reclutamiento,
capacitacin, anlisis de puestos y desarrollo, que deben estar
integradas o coordinadas.
2.2 RECLUTAMIENTO, PROCESOS Y
HERRAMIENTAS
Realizar el proceso de Reclutamiento y seleccin de personal es una de
las cuestiones ms difciles del departamento de Recursos Humanos, ya
que ellos son los responsables de establecer la bsqueda por encontrar
al mejor candidato para suplir las vacantes que se presenten. Para
completar satisfactoriamente el proceso de Reclutamiento y seleccin de
personal es factible utilizar herramientas de poyo, ya que de esta
manera se puede lograr ms rpido y con los mejores resultados.

Si en la empresa desean conocer herramientas para el proceso de

reclutamiento y seleccin, pon atencin a las siguientes, seguro te
servirn

Pginas de Bolsa de Empleo

Las pginas donde puedes subir tus vacantes son de ardua ayuda
cuando quieres concluir un proceso de reclutamiento y seleccin de
personal, en ellas es posible publicar por categoras, describir a detalle el
puesto, sueldo, experiencia, requerimientos especiales, en fin, todo lo
que un candidato querra conocer para decidirse a contactar con la
empresa para aplicar en la vacante.
Medios de comunicacin

De acuerdo al giro y tamao de la empresa para la que ests haciendo el

proceso de reclutamiento y seleccin de personal es posible implementar
el mayor nmero de medios de comunicacin que puedas, internet,
peridicos, revistas.

Skype

El hecho de que un candidato no pueda asistir a una entrevista de

manera personal por la distancia de su residencia, siempre es posible
hacerla va Skype, este se ha convertido en un medio muy utilizado por
los reclutadores, ya que te permite un acercamiento va internet con el
candidato y sirve para ir descarando curriculums.

Empresa de Reclutamiento y Seleccin

Hacer el proceso de reclutamiento y seleccin de personal puede ser

muy cansado, largo y fastidioso, razn por la cual muchas compaas
optan por hacerlo a travs de una Empresa de Reclutamiento y
seleccin, ellos son expertos en la materia y por lo tanto saben cmo
hacerlo de la manera ms ptima y precisa
Reclutamiento

Una de las quejas ms frecuentes de los empresarios es que no

consiguen personal para sus empresas. Algunas veces esto se debe a
que no tienen acceso ni saben localizar a las personas idneas para
trabajar en el negocio.

El proceso mediante el cual se localizan candidatos para ocupar vacantes

en una empresa se llama reclutamiento.

Concepto: Reclutamiento es el proceso que permite identificar e

interesar a posibles candidatos capacitados para que ocupen una
vacante.

Fjate que reclutar no es nicamente localizar a los candidatos, sino que

implica tambin, el proceso de interesarlos y motivarlos a acercarse a
Cmo hacer un reclutamiento

Para hacer un reclutamiento adecuado es necesario llevar a cabo los

siguientes pasos:

1. Identificar el puesto vacante, o sea, pregntate qu puesto necesitas.

2. Pensar en los posibles lugares en donde puedas encontrar al tipo de

personal que necesitas para el puesto.

3. Elegir los medios para acercarte a los candidatos y entusiasmarlos

para que se interesen en trabajar contigo.

4. Cuando el candidato se presenta a solicitar el puesto, hacerle llenar

una solicitud de empleo.

El reclutamiento termina cuando tienes una cantidad suficiente de

candidatos que solicitan el puesto.
Primer paso: identificar el puesto vacante

Identifica el puesto vacante, esto es, pregntate qu puesto necesitas.

Aunque este paso parezca obvio, no lo es. Es comn que en las
pequeas empresas un puesto se identifique ms con la persona que lo
desempea, que con el puesto en s mismo.

Para ejecutar adecuadamente este paso, es necesario que tengas tus

descripciones de puesto actualizadas.

Con la descripcin del puesto vacante, tienes que elaborar lo que se

llama una requisicin de puesto.

Concepto: la requisicin de puesto es un formato que contiene un

resumen de las funciones principales del puesto o sea de la descripcin,
y un resumen de las caractersticas de la persona que debe ocupar el
Cmo elaborar una requisicin de puesto

Los puntos que debe tener una requisicin de puesto son los siguientes:

Nombre del puesto.

rea a la que pertenece.
Lugar fsico en donde se realiza el trabajo.
A quin reporta.
Personas que reportan al puesto (nmero y quines).
Formacin acadmica mnima requerida para el puesto.
Experiencia requerida (en tiempo y rea).
Caractersticas especiales del puesto. Por ejemplo, si debe cargar
bultos pesados, si el horario es variable, etctera.
Principales funciones del puesto.
Caractersticas de personalidad ideales para el puesto, por ejemplo,
pulcritud, orden, habilidad verbal, etctera.

Este formato es en realidad una derivacin de tu descripcin de puesto,

por lo que te aconsejamos utilizarlo nicamente cuando la persona que
va a entrevistar a los posibles candidatos no es el jefe directo y, por lo
tanto, necesita informacin ms detallada acerca de las caractersticas
que debe poseer la persona que va a ocupar el puesto vacante.
Segundo paso: posibles lugares para encontrar personal

Piensa en los posibles lugares en donde puedas encontrar el tipo de

personal que necesitas para el puesto. Los lugares ms frecuentes para
localizar posibles candidatos son:

a) En la misma empresa.

Antes de buscar personal fuera de la empresa, analiza si alguna de las

personas que ya laboran contigo puede desempear las funciones del
puesto vacante, ya sea aadindoselas o ascendindolo. Para esto, te
recomendamos consultar los formatos de plan de carrera de tus
empleados.

b) Uso de anuncios.

Los puedes publicar en tu misma empresa, o en peridicos y revistas de

la localidad.

c) Bolsas de trabajo.

Normalmente los tecnolgicos, universidades, academias, o algunos

organismos pblicos o privados tienen un servicio en el que las personas
pueden ir a dejar sus datos para que las empresas consulten esta cartera
d) Corre la voz.

Diles a tus empleados, amigos, y familiares que necesitas personal.

Explcales cules son las caractersticas del personal que buscas, para
ver si conocen a alguien que te puedan recomendar.

Tercer paso: elegir los medios para acercarte a los candidatos

Elige los medios para los candidatos y entusismalos para que se

interesen en trabajar contigo.

a) En la misma empresa.

Aqu tienes dos posibilidades: ascender a algn empleado o integrar las

funciones del puesto vacante a otros puestos de tu empresa.

Cuando uno de tus empleados ha demostrado capacidad y eficiencia en

su puesto y, adems, tiene potencial para adquirir mayores
responsabilidades, es conveniente pensar en un ascenso. Plantaselo
como premio a su esfuerzo y dedicacin a la empresa. Esta promocin lo
motiva y permite que el resto de tu personal se percate de que hay
posibilidad de crecer en el negocio.
Otras veces, debido a la situacin econmica es necesario reducir
personal e integrar esas funciones a las de los empleados que se quedan
en la empresa o bien, no tienes recursos para nuevas contrataciones y tu
negocio est creciendo.

En este caso, platica con la(s) persona(s) que van a asumir estas
funciones y hblales de la importancia del compromiso con su trabajo y
con la empresa. Aqu tienes que cuidar el "cmo" plantees esta nueva
situacin. Remarca a tu empleado los beneficios no slo econmicos sino
los aspectos de logro y reto que le plantean las nuevas funciones.

b) Uso de anuncios

Estos tendrn xito, si sabes cmo elaborar correctamente un anuncio.

Los elementos y caractersticas que debe tener un anuncio son:

Tipo o nombre de la empresa.

Puesto.
Descripcin breve del puesto.
Requisitos: edad, sexo, escolaridad, experiencia.
Cmo pueden ponerse en contacto contigo, es decir, a travs de qu
medios pueden hacerlo.
Qu ofreces cmo empresa (por ejemplo, sueldo atractivo y prestaciones
superiores a las de la ley).
Una buena sugerencia es leer los anuncios en peridicos y revistas.
Cules te resultan ms atractivos?, qu caractersticas tienen? Fjate
cmo estn redactados los que ms te llamaron la atencin.

Si vas a colocar anuncios en tu negocio, procura fijarlos en lugares

visibles y de preferencia por donde pase mucha gente. Si tus anuncios
van a ser publicados en un peridico o revista, trata de ponerlos en las
publicaciones que suelen leer las personas con el perfil que buscas para
tu puesto.

Te recomendamos publicar tus anuncios en fin de semana porque la

gente tiene ms tiempo para leer el peridico con calma. Tambin el
lunes es buen da porque, como inicia la semana, tiene uno buenos
propsitos: "Voy a buscar trabajo". El Segunda Mano publica gratis
anuncios breves. Tmalo en cuenta.

c) Bolsas de trabajo

Infrmate de qu instituciones o escuelas cerca de tu negocio cuentan

con este servicio. Busca las que tengan reas de estudio del giro de tu
empresa.
d) Corre la voz.

Cuando pides a tus conocidos, amigos, o empleados que te recomienden

personal, en general, son muy cuidadosos porque no quieren quedar mal
contigo, Adems, es probable que los candidatos ya sepan de tu
empresa y en ese sentido, ya tienen una motivacin para trabajar
contigo.

Cuarto paso: que el candidato llene la solicitud de empleo

Cuando el candidato se presente a solicitar el puesto, hazle llenar una

solicitud de empleo. En las papeleras venden formatos de solicitud de
empleo con los elementos mnimos necesarios de cualquier candidato
para cualquier empresa.
3 SELECCIN PROCESOS Y HERRAMIENTAS
Herramientas para Reclutamiento y Seleccin

Al examinar los elementos estructurales bsicos relacionados con la

gestin de la funcin de recursos humanos de una organizacin,
definimos posiciones a travs de las descripciones de labores que le
permite a la organizacin a desarrollar una escala salarial efectiva.
Tambin incluye el desarrollo de programas de prestaciones efectivos
que llenan las necesidades del empleado. La combinacin de un salario
competitivo y prestaciones ayuda a la organizacin a contratar a los
mejores empleados.

Seleccin bsica

El uso de la entrevista de trabajo es un componente vital en el proceso

de seleccin. Para poder contratar al postulante calificado, los
profesionales de recursos humanos deben de comprender muy bien
cmo conducir una entrevista, incluyendo conocer las leyes federales y
estatales pertinentes que les prohbe hacer ciertas preguntas durante
una entrevista.
Estilos de entrevistas

Hay tres tipos principales de entrevistas de trabajo. Las entrevistas

estructuradas requieren abordar la entrevista con una agenda
preestablecida. El entrevistador sabe de antemano lo que preguntar, a
veces en el orden establecido. Este tipo de entrevista usualmente
provee al entrevistador la informacin necesaria para tomar decisiones
para contratar. Es importante tambin como una herramienta de
defensa en quejas de discriminacin en la seleccin de personal ya que
todos los postulantes fueron sometidos a las mismas preguntas.

En las entrevistas no estructuradas, el entrevistador no tiene una

agenda preparada con antelacin, sino que permite que el entrevistado
lleve las riendas del ritmo de la entrevista. Este estilo de entrevista no le
provee al entrevistador la informacin necesaria. Adems, la falta de
estructura dificulta la comparacin y clasificacin de los solicitantes
porque estos no responden a las mismas preguntas.

En una entrevista de panel, ms de una persona est involucrada en

entrevistar al solicitante. Generalmente los entrevistadores se turnan al
hacer las preguntas. Las entrevistas de panel pueden ser estructuradas
o no estructuradas.
Facilitar discusiones abiertas

Las siguientes sugerencias ayudarn a promover un entorno abierto que

permitir obtener la mayor informacin del solicitante:
trate de colocar al solicitante en una posicin cmoda desde el
principio de la entrevistas. Si el solicitante se siente cmodo compartir
ms informacin
si el solicitante se traba en una pregunta especfica, puede saltarse a la
prxima pregunta. A veces toma tiempo para que una persona se relaje
y se sienta cmoda con una entrevista
Trate de realizar preguntas que faciliten la discusin. Trate de que las
preguntas sean abiertas para que el solicitante tenga la oportunidad de
hablar libremente
Asegrese de hacer preguntas solamente relacionadas con el trabajo
Las destrezas para escuchar son esenciales en una entrevista. Es
importante dejar al solicitante hablar sin interrumpirle. Recuerde, el
propsito de la entrevista es obtener tanta informacin como sea posible
Cuando una persona hable, concntrese en su lenguaje corporal y
expresiones faciales. Estas expresiones pueden proveer informacin
adicional sobre lo que se discute.
Restricciones legales

Varias leyes federales de EE.UU. dictaminan que tipo de preguntas

pueden hacerse durante una entrevista. Por ejemplo, el Titulo VII de la
Ley de Derechos Civiles de 1964 prohbe la discriminacin basada en
raza, sexo, color, pas de origen y religin. La Ley de Discriminacin en
el Trabajo por Edad prohbe preguntas relacionadas con la edad de la
persona. La Ley de Estadounidenses con Discapacidades de 1990, entre
otras cosas, protege individuos calificados con discapacidades contra la
discriminacin en el empleo.

Deben de evitarse las preguntas relacionadas directa o indirectamente

con la edad, sexo, raza, color, pas de origen, religin o discapacidades.
Si la informacin necesaria de cualquier postulante potencialmente
infringe cualquiera de las categoras mencionadas, asegrese de que la
pregunta tiene relacin a una cualificacin ocupacional vlida o es
permitido por la ley.

Las organizaciones deben de estar conscientes de que las prohibiciones

de la Ley de Estadounidenses con Discapacidades. Se puede preguntar
si existe algo que no permite que el solicitante desempee las funciones
esenciales del puesto solicitado. La persona que hace la entrevista debe
de revisar las funciones esenciales del puesto con el solicitante para que
el postulante pueda determinarlo.
Ejemplos

No aceptable Aceptable

Es ciudadano estadounidense? Est usted autorizado a

trabajar en EE.UU., ya sea por ciudadana o
autorizacin de
Departamento de
Empleo o inmigracin?

Qu edad tiene? Tiene usted ms de 18 aos?

Tiene usted hijos? Cules son sus Las preguntas

relacionadas con el estatus arreglos para el cuidado de sus
hijos? familiar no tienen relacin con el trabajo y no
deben de ser hechas
A qu clubes u organizaciones pertenece? A qu que organizaciones
profesionales o
laborales que usted
considera relevantes
para hacer este
trabajo pertenece usted?

Ha presentado usted una peticin de No se pueden hacer este

tipo de preguntas
compensacin para trabajadores? antes de hacer una oferta
de trabajo.

Tiene usted alguna discapacidad? Puede usted realizar las

funciones
esenciales del trabajo
que usted solicita?
(Asegrese de
explicarle al solicitante cuales
son las funciones
esenciales).
Usted fuma? Luego de explicar la
poltica sobre tabaco,
puede usted
adherirse a ella?

Tiene SIDA o es VIH positivo? Sin importar la misin de

su organizacin, no
hay una forma
aceptable de preguntar sobre
esta u otra condicin
mdica.