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SISTEMAS DE GESTION DEL

CONOCIMIENTO (KWS)

SISTEMAS DE AUTOMATIZACIN
DE OFICINAS (OAS)
Y
SISTEMAS DE INFORMACION
GERENCIAL (MIS) Sesiones 9 - 10
SISTEMAS DE GESTION DEL
CONOCIMIENTO (KWS)
Knowledge Work Systems
Son Sistemas de Informacin que apoyan a los
trabajadores del conocimiento en la creacin e
integracin del nuevo conocimiento en una
organizacin.
Knowledge Work Systems
Se dividen en 2 grupos:

TRABAJADORES DE DATOS:
Son aquellos que procesan y difunden la informacin.
Ejemplo: Secretaria,
Personal de ventas,
Bibliotecarios, etc.

TRABAJADORES DEL CONOCIMIENTO:


Son aquellos que crean conocimiento e informacin.
Ejemplo: Investigadores, Diseadores, Arquitectos, etc.
Knowledge Work Systems
DISTRIBUCIN DEL CONOCIMIENTO

Consta de 3 partes bsicas:

1. Coordina el trabajo de los profesionales locales y los trabajadores


de la informacin.

2. Coordina el trabajo de la organizacin a travs de niveles y


funciones.

3. Acopla la organizacin con el entorno externo.


PIRMIDE DE GESTIN DEL CONOCIMIENTO
Knowledge Work Systems
Los trabajadores del conocimiento desempean 3 roles clave:

-Mantener actualizado el conocimiento de la organizacin conforme


sta se desarrolla en el mundo exterior.
-Ejecutar como consultores internos en las reas de su
conocimiento
-Actuar como agentes del cambio evaluando, iniciando y
promoviendo proyectos de cambio.

Los trabajadores del Conocimiento requieren sistemas de oficina


como:
- Procesadores de texto, correo de voz, calendarios.
Requisitos de KWS
Estos tienen caractersticas que reflejan las necesidades especiales
de los trabajadores del conocimiento.

Se le debe dar a los trabajadores las herramientas especializadas


que necesita (herramientas de grficos, analticas, de comunicacin
y de administracin de documentos).

Estos requieren una gran potencia de computo para poder manejar


los grficos o los clculos de los trabajadores del conocimiento,
tambin el sistema debe ser rpido para poder obtener fuentes de
datos externas ya que los trabajadores necesitan el conocimiento
del mundo externo.
Ejemplos de KWS
- Diseo asistido por computador
El diseo puede ser fcilmente probado y modificado sobre la computadora.
CAD (Computer Aided Design) AutoCAD, ArchiCAD, Rhinoceros 3D, CARTOMAP,
Data CAD, Pro/Engineer, SolidWorks.
http://www.youtube.com/watch?v=Of4qFOm8rMQ

- Sistemas de realidad virtual


Realidad Virtual de Escritorio: En lugar de utilizar cascos para mostrar la informacin visual
utiliza un monitor grande de computadora o un sistema de proyeccin.
Algunos sistemas de este tipo permiten al usuario ver una imagen de tres dimensiones en sus
monitores, pero utilizando lentes crystal eyes y pantalla de LCD o pantallas de cristal lquido.
https://youtu.be/7NCVFdvaDII

- Estaciones de trabajo para inversiones


Es una computadora de escritorio, optimizada para acceder y manipular cantidades
masivas de datos financieros.
SISTEMAS DE AUTOMATIZACIN DE
OFICINAS (OAS)
SISTEMAS DE AUTOMATIZACIN DE OFICINAS

DEFINICION
La Automatizacin de la Oficina vendra a ser la integracin de
las funciones de toda la informacin en la oficina, lo que incluye
el procesamiento de texto, procesamiento de datos, grficos,
autoedicin (publicaciones de oficina), correo electrnico, as
como tecnologas de punta, a nivel de software como de
hardware, como es el caso de Windows 95, Office 97,
Cliente/Servidor, BackOffice, Internet, Intranet, etc.
La espina dorsal de la Automatizacin de la Oficina, lo constituye
una red de rea local, que sirve como una va de comunicacin
entre los usuarios y las computadoras.
Los usuarios pueden crear, almacenar cerrar y recuperar
cualquier tipo de informacin (mensaje, correspondencia, datos,
voz, etc.) y trasmitirla a cualquier otro usuario dentro de la
organizacin.
SISTEMAS DE AUTOMATIZACIN DE OFICINAS

OTRAS DEFINICIONES
BAIR (1985): "La Sistemas de Automatizacin de Oficinas es la utilizacin
de ordenadores (microcomputadoras o simplemente computadoras) en
la oficina como soporte a los trabajadores de la informacin, que no son
especialistas en ordenadores".

Esta definicin limita, en cierta forma, el alcance de las tecnologas, al


considerar, nicamente, la utilizacin de computadoras. Por otro lado se
apoya el trmino "oficina", limitndose en cierta manera, material y
espacialmente. Se destaca aqu la figura del trabajador de informacin,
no especialista.
SISTEMAS DE AUTOMATIZACIN DE OFICINAS

OTRAS DEFINICIONES
ELLI y NUTT (1980) "La utilizacin de tecnologa para mejorar la
realizacin de funciones de oficina".
Esta definicin ampla el trmino a tecnologa, no slo como las
anteriores a la informtica, quizs demasiado amplio el trmino.
As mismo no se reduce al campo espacial de la oficina, sino que
habla de las funciones de sta.
OLSON y LUCAS (1982) "La automatizacin de oficinas se refiere
a la utilizacin de sistemas integrados de ordenadores y
comunicaciones, como soporte a los procedimientos
administrativos en un entorno de oficina"
SISTEMAS DE AUTOMATIZACIN DE OFICINAS

UN CAMINO HACIA EL TRABAJO EN GRUPO


La evolucin a lo largo del ltimo ao en el entorno de
la oficina, supone un claro mensaje: no estamos
solos. No se trata de una ciencia-ficcin, sino de la
confirmacin de que la unin hace la fuerza. La
colaboracin transforma al equipo o grupo de trabajo
en la unidad bsica de la organizacin (empresa o
institucin), y este concepto hay que entenderlo y
comprenderlo bien, permitiendo aplicar nuevas
tcnicas como el Groupware, en la forma de
solucionar los problemas.
SISTEMAS DE AUTOMATIZACIN DE OFICINAS

Por ejemplo la mensajera electrnica como parte de un


entorno de trabajo permite la comunicacin rpida y eficiente
entre distintos miembros de la empresa. Las nuevas
aplicaciones convierten los ordenadores en completos
sistemas de telefona digital, aadiendo a las tradicionales
funciones de llamada en espera, desvos, bloqueos, y manos
libres, la comunicacin telefnica con grupos, con recursos
compartidos. Como extensin a ellas, los sistemas de
videoconferencia empiezan a hacerse tambin espacio en los
mbitos ms avanzados. La gestin documental cada vez es
ms rica en contenidos, apoyndose en nuevos formatos
electrnicos y sistemas de almacenamiento ms grandes y
ms rpidos.
LOS SISTEMAS DE AUTOMATIZACIN DE OFICINAS

Perspectivas de la Oficina.
Se puede utilizar una arquitectura de 3 niveles de
modelos de datos.
El nivel inferior es el interno o fsico (cmo se
almacenan los datos fsicamente en cintas o discos u
otros soportes magnticos, electrnicos u pticos).
Despus est el nivel de modelos de datos (esquema
conceptual segn el cual se organizan los datos en
forma de rbol, de red o de tablas de relaciones).
Finalmente, los sub modelos de datos, o vistas parciales
que cada usuario tiene de la base de datos.
SISTEMAS DE AUTOMATIZACIN DE OFICINAS

Perspectiva Analtica
Nos centramos en un "comportamiento manifiesto y espontneo" en
las tareas operativas:

ACTIVIDADES
SEMANTICA
FUNCIONES
La relacin jerrquica de las tres formas (actividades, semntica y
funciones) se aprecia fcilmente, en el nivel inferior estn las
actividades elementales, que se agrupan en una lgica, al dotarles de
un significado concreto (semntica), para formar finalmente las
funciones.
SISTEMAS DE AUTOMATIZACIN DE OFICINAS

ACTIVIDADES
Se concibe aqu la oficina como un entorno que lleva a
cabo actividades encaminadas a apoyar la gestin de
una organizacin.
Hemos de tener en cuenta razones para la utilizacin
de una herramienta importante a la hora de realizar la
integracin del sistema. La relacin de las actividades
que se realizan, pone de manifiesto una serie de
necesidades bsicas comunes al entorno de la oficina.
Por otra parte, son stas las actividades ms
susceptibles de automatizacin.
SISTEMAS DE AUTOMATIZACIN DE OFICINAS

FUNCIONES
La oficina se concibe como un conjunto de funciones y
procedimientos. Una funcin se compone de varias
actividades elementales. As, se puede descomponer
toda la labor realizada en tareas ms concretas y
definidas y construir un diagrama de bloques de
procesos de la oficina, que servir posteriormente para
desarrollar el sistema integrado.
Esta perspectiva, eminentemente organizativa, ser de
gran utilidad para estructurar las tareas de la oficina.
SISTEMAS DE AUTOMATIZACIN DE OFICINAS

SEMANTICA
Intenta comprender las razones que hay detrs de las
actividades que se realizan, donde hay siempre un
objetivo ms amplio que la propia tarea a realizar.
Es una perspectiva intermedia entre las actividades y el
grado superior que suponen las funciones. Trata de
explicar el porqu de las cosas, al objeto de facilitar la
integracin adecuada de todos los componentes y
herramientas individuales, facilitando al tiempo una
adaptacin a los objetivos a conseguir y una capacidad
de evolucin importante.
LOS SISTEMAS DE AUTOMATIZACIN DE OFICINAS

La Sistemas de Automatizacin de Oficinas al


servicio de la gestin empresarial.

Sistemas de trabajo individual.

Sistemas de trabajo en grupo.


LA SISTEMAS DE AUTOMATIZACIN DE OFICINAS
AL SERVICIO DE LA GESTIN EMPRESARIAL

Los sistemas ofimticos representan la aplicacin de la


informtica a las tareas menos estructuradas que se
desarrollan en una oficina, tales como
(correspondencia, elaboracin de datos numricos,
comparticin entre varios empleados de informacin
escrita no numrica)
Las herramientas Sistemas de Automatizacin de
Oficinas estarn siempre orientadas al personal no
especializado en informtica y precisarn del menor
tiempo posible de formacin.
SISTEMAS DE AUTOMATIZACIN DE OFICINAS

Clasificacin de los sistemas ofimticos

Sistemas de trabajo individual.

Sistemas de trabajo en grupo.


SISTEMAS DE AUTOMATIZACIN DE OFICINAS

SISTEMAS DE TRABAJO INDIVIDUAL


Son distintas herramientas informticas que un
usuario puede utilizar autnomamente.

Estn diseadas para facilitar una tarea frecuente,


en la que gran nmero de usuarios necesita, en
general, las mismas posibilidades.

Una caracterstica fundamental de estos paquetes de


software es su facilidad de uso.
SISTEMAS DE AUTOMATIZACIN DE OFICINAS

PAQUETES DE SOFTWARE
Tratamiento de textos
Permiten crear documentos, introducir texto, darle
formato y archivarlos. Este documento puede
recuperarse cuando se desee, introducir cambios,
imprimir copias, etc.
Adems ofrecen funcionalidades avanzadas:
numeracin automtica, generacin automtica de
ndices, tablas de contenido, posibilidad de incluir
grficos generados por otras herramientas,
combinacin de texto fijo con texto variable.
SISTEMAS DE AUTOMATIZACIN DE OFICINAS

Hoja electrnica
Permite al usuario organizar una matriz de celdas y
definir relaciones generalmente matemticas entre
todos o algunos de sus elementos.
En cada celda el usuario puede escribir un texto, una
cifra o una frmula. La frmula indica las operaciones
a realizar sobre el contenido de otras celdas.
SISTEMAS DE AUTOMATIZACIN DE OFICINAS

SISTEMAS DE TRABAJO EN GRUPO


Son las herramientas informticas orientadas a
facilitar el trabajo en equipo, simplificando los flujos
de informacin entre sus usuarios.
Por su propia naturaleza, estas herramientas
requieren que exista una infraestructura de
comunicacin que una los puestos de trabajo de los
distintos usuarios.
SISTEMAS DE AUTOMATIZACIN DE OFICINAS

Correo electrnico
Permite que un usuario enve mensajes por medios
informticos a los usuarios destinatarios.

Podemos transmitir: texto, hojas electrnicas, imgenes....

No requiere que el usuario que enva el mensaje y el que lo


recibe estn disponibles simultneamente.

Permite rapidez y fiabilidad en la recepcin de los mensajes,


especialmente entre centros de trabajo distintos.
SISTEMAS DE AUTOMATIZACIN DE OFICINAS

Intranet
Permite un acceso sencillo por parte de los usuarios
a la informacin registrada en una o varias bases de
datos.
Ejemplos tpicos son el poner a disposicin de los
empleados informacin actualizada sobre temas
como: polticas de empresa, organigramas,
descripcin de los productos o servicios producidos
por la empresa.
SISTEMAS DE AUTOMATIZACIN DE OFICINAS

Conferencias electrnicas
Facilitan los flujos de informacin entre empleados
que trabajan en temas relacionados.
Estn organizadas por reas de inters o
conferencias.
La utilizacin de bsquedas por contenido o por
palabras clave permite utilizar productivamente la
gran cantidad de informacin que rpidamente se
acumula.
SISTEMAS DE AUTOMATIZACIN DE OFICINAS

Flujos de trabajo o encaminamiento de expedientes.

Los sistemas de encadenamiento de expedientes


permiten definir, de una forma sencilla, la ruta
(secuencia de personas o puestos de trabajo) que
debe seguir cada tipo de expediente as como las
acciones que puede tomar cada involucrado y las
implicaciones.
SISTEMAS DE AUTOMATIZACIN DE OFICINAS
PROGRAMAS MAS USUALES EN EL ENTORNO OFIMATICO
Editores de textos
Los editores son programas que permiten crear
archivos, texto y programas fuente.
Estn pensados para facilitar la elaboracin de textos y
posibles modificaciones futuras.
Sus tareas fundamentales sern: editar, visualizar,
borrar, insertar y buscar/sustituir caracteres.
SISTEMAS DE AUTOMATIZACIN DE OFICINAS

Procesadores de textos.
Los procesadores de textos, dentro de la gama de programas,
estn catalogados como importantes y necesarios en la utilizacin
de cualquier PC. Elegir el ms adecuado depende de la experiencia
y pretensiones de los usuarios.
La posibilidad de escribir largos o repetitivos documentos,
corregirlos, modificarlos e imprimirlos es una ventaja sustancial del
PC sobre la mquina de escribir.
Hay una cantidad enorme de procesadores de texto en el mercado,
de diferentes complejidades, tamao, posibilidades. Los
procesadores o tratamientos de textos son programas de usuario
que permiten realizar todas las operaciones necesarias para crear,
guardar, recuperar, modificar e imprimir un texto.
SISTEMAS DE AUTOMATIZACIN DE OFICINAS

Procesadores de textos.
Cuando los procesadores forman parte de un paquete
integrado, tienen acceso y comunicacin con otros
programas: bases de datos, hojas de clculo,
diccionarios, otros archivos, etc.

WORD. Este programa es actualmente el ms completo


dentro de los de su categora, lo cual ha dado origen a
una gran difusin, tanto en el uso particular como por
parte de las empresas y organismos oficiales. Existen
otras versiones, para Macintosh y para PCs operando
bajo MS-DOS.
SISTEMAS DE AUTOMATIZACIN DE OFICINAS

Bases de Datos.
Las bases de datos y ms concretamente los Sistemas Gestores de Bases
de Datos son otro tipo de programas de aplicacin comn y muy
utilizados. Permiten el almacenamiento de gran cantidad de informacin,
para su tratamiento posterior y recuperacin de forma flexible. Ejemplos
de sistemas de Bases de Datos ms utilizados:
FILLING ASSISTANT, muy sencillo de manejar. Actualmente obsoleto.
DBASE III, IV, de gran difusin, en gran declive de uso.
ORACLE, estndar de sistemas de informacin medianos y grandes.
Muy potente.
INFORMIX, funciona bajo equipos UNIX, muy potente y de gran
difusin.
PARADOX, funciona bajo el entorno WINDOWS. Muy potente.
MS ACCESS, tambin funciona bajo WINDOWS, siendo actualmente el
ms difundido.
SISTEMAS DE AUTOMATIZACIN DE OFICINAS
Hojas de clculo
Las hojas de clculo (hojas electrnicas) nacieron cuando surgi la
necesidad de adaptar los sistemas de planificacin utilizados en las
grandes computadoras a las nuevas microcomputadoras.
Es una combinacin de calculadora, lpiz y papel, que unido a la
potencia y capacidad de almacenar datos de los sistemas informticos,
las convierten en una herramienta de primersima importancia en el
mundo empresarial, en el hogar.
La primera hoja de clculo (Visicalc) naci en 1979, de una idea de un
estudiante de administracin de empresas de la Universidad de Harvard.
Los clculos empresariales manejan unas cantidades de datos que
suelen variar dependiendo de los supuestos, por lo que hasta la
invencin de la hoja electrnica, se haba desechado aplicar la
informtica a ese entorno de trabajo, donde cada caso originara un
programa distinto.
MS EXCEL para Windows: es la ms difundida debido a su gran potencia
y facilidad de uso.
SISTEMAS DE AUTOMATIZACIN DE OFICINAS
Grficos
Nos referimos con programas de grficos tanto a los estadsticos como a los de
dibujo y diseo. En un principio podemos clasificar a los distintos programas de
grficos como de dibujo o de diseo asistido por computador. Los primeros son los
que dibujan en pantalla y los segundos aquellos que dibujan en memoria y muestran
el resultado en pantalla.
Su forma de trabajar tambin es distinta: los de pantalla lo hacen agrupando puntos
(pixels) y se les suele denominar "mapas de bitso bitmap; los de memoria trabajan
con entidades vectoriales y sus definiciones geomtricas como objetos. Cada mtodo
tiene sus ventajas y sus inconvenientes respecto a la calidad de representacin y
facilidad de manipulacin o modificacin.
Existen distintas sub-clasificaciones, dependiendo del rea de aplicacin de cada uno
de ellos. As, de los de dibujo, han salido los de retoque fotogrfico, que requieren
tarjetas grficas de alta resolucin y los de escner de diseo, fabricacin e
ingeniera (CAD/CAM/CAE).
Mezclando ambos obtenemos los programas de presentaciones, animacin y
multimedia.
SISTEMAS DE AUTOMATIZACIN DE OFICINAS

Los Grficos de Gestin pertenecen al rea de programas


de dibujo para presentaciones de diagramas estadsticos,
organigramas, esquemas, etc. Son programas integrados o
relacionados con otros de gestin de datos: hojas de
clculo, bases de datos, procesadores de textos, etc. Como
ejemplo se tiene el software llamado Visio, Smart Draw,
entre otros.

Cada vez existen ms paquetes especializados en la


generacin de grficos, ampliando su potencia a otras
actividades de las empresas: autoedicin de documentos,
videoconferencias, otros.
SISTEMAS DE AUTOMATIZACIN DE OFICINAS

Grficos de dibujo y diseo: Se dispone de figuras geomtricas


(puntos, rectas y curvas) y funciones de gestin de las imgenes
(borrado, centrado, traslaciones, giros, ampliaciones, etc.). Se
utilizan en dibujo lineal y artstico, diseo de mquinas y
herramientas (incluidos los automviles), esquemas elctricos y
electrnicos, mapas y cartografa, arquitectura y urbanismo,
publicidad y artes grficas, etc.
Otro elemento muy relacionado con los grficos es el entorno
WINDOWS, la interconexin grfica de usuario ms en boga
actualmente. Ejemplos de programas de grficos, de los tres tipos
indicados, son: HARDWARD GRAPHICS, POWER POINT, COREL
DRAW, AUTOCAD, ROBOCAD, AINTBRUSH.
SISTEMAS DE AUTOMATIZACIN DE OFICINAS
Paquetes integrados: conjunto se software que incluye las
funciones de varios programas en un sistema
interrelacionado, bien como mdulos de cada aplicacin o
formando varios programas independientes.
La modularidad es la caracterstica que define a los paquetes
integrados, y que permite relacionar unas partes o unidades
con otras. Los mdulos sern los elementos capaces de
capturar, transferir o trabajar independientemente con los
datos de otros mdulos o de ellos mismos. La informacin de
un mdulo deber ser transferible a los otros.
Los programas incluidos suelen ser: Bases de datos, Hojas de
Clculo. Procesadores de textos. Grficos. Comunicaciones.
Agenda
SISTEMAS DE INFORMACION
GERENCIAL (MIS)
SISTEMAS DE INFORMACIN GERENCIAL(MIS)

Anteriormente definimos como MIS el estudio


de los sistemas de informacion en los negocios
y la administracin.
MIS tambien se utiliza para una categora de
los sistemas de informacion que sirve a la
funciones del nivel de adminsitracin.
En este nivel provee a los gerentes reportes
sobre las actividades actuales de la
organizacin o rcords histricos de ella.

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SISTEMAS DE INFORMACIN GERENCIAL(MIS)

Tpicamente estan orientados a informacin


interna, no tienen nada que ver con el
ambiente o eventos externos.
Principalmente sirven las funciones de
planificacin, control y toma de decisiones de
la alta gerencia.
Usualmente resumen e informa las
operaciones de la organizacin semanal,
mensual o anual.

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RELACIN ENTRE MIS Y TPS

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SISTEMAS DE INFORMACIN GERENCIAL(MIS)

Gestin de sistemas de informacin (MIS)


Un SIG proporciona a los administradores de la
informacin y apoyo a la toma de decisiones
eficaces, y proporciona informacin sobre las
operaciones diarias
De salida, o informes, por lo general son
generados a travs de la acumulacin de datos de
procesamiento de transacciones
Cada MIS es un conjunto integrado de
subsistemas, que se suelen organizar a lo largo de
lneas funcionales de la organizacin
FUENTES DE GESTIN DE LA INFORMACIN

Schematic
Employees

Corporate
Databases Corporate
databases
of intranet
of
external
internal
data
data Decision
support
systems

Transaction Databases Management Executive


Business processing of information Application support
transactions systems valid systems databases systems
transactions

Drill-down reports Expert


Exception reports systems
Demand reports
Operational Key-indicator reports
databases
Input and Scheduled
error list reports
SALIDAS DE UN
Sistemas de Informacin Gerencial
Los informes programados
Producido peridicamente, o en un horario (diario, semanal,
mensual)
Indicador clave-informe
Un resumen de las actividades crticas del da anterior
Suelen estar disponibles al comienzo de cada da
La demanda de informe
Da cierta informacin a peticin de un gerente
Excepcin informe
Automticamente se produce cuando una situacin es inusual o
requiere una accin de gestin
CARACTERSTICAS DE UN SISTEMAS DE
INFORMACIN GERENCIAL
Proporciona informes con formatos fijos y el
nivel (Informes en papel y en formato
electrnico)
Utiliza los datos internos almacenados en el
sistema informtico
Los usuarios finales pueden desarrollar
informes personalizados
Requiere solicitudes formales de los usuarios
SISTEMAS DE INFORMACIN GERENCIAL PARA
LA VENTAJA COMPETITIVA

Proporciona apoyo a los directivos en su


trabajo para lograr los objetivos corporativos
Permite a los administradores comparar los
resultados con los objetivos de la empresa
establecida y identificar las reas
problemticas y oportunidades de mejora
MIS Y TECNOLOGA WEB
Los datos pueden ser puestos a disposicin de
los Sistemas de Informacin Gerencial en la
intranet de una empresa
Los empleados pueden utilizar los
navegadores y su PC para obtener acceso a los
datos
ASPECTOS FUNCIONALES
MIS es una coleccin integrada de los sistemas
de informacin funcional, cada uno apoyando
las reas funcionales en particular.

Schematic
Internet An Organizations
MIS

Financial
MIS
Business
transactions

Drill down reports


Accounting
Transaction Databases MIS Exception reports
processing of
Demand reports
systems valid
transactions Key-indicator reports
Marketing
MIS Scheduled reports

Business
transactions
Databases Human
of
Resources Etc.
external
data MIS
Extranet
Etc.

Figure 9.3
MIS FINANCIERA
Proporciona informacin financiera a todos los
directores financieros de una organizacin.

Schematic
Databases of Financial
Databases of
internal data external data DSS

Business
transactions
Transaction Databases
processing Financial
of valid
systems transactions MIS Financial
for each applications
TPS databases

Business
transactions
Financial statements
Financial
Operational Uses and management ES
Internet or databases of funds
Extranet Financial statistics
for control

Business Customers,
transactions Suppliers
Figure 9.3
LAS ENTRADAS PARA EL SISTEMA DE
INFORMACIN FINANCIERA
Plan estratgico o de polticas corporativas
Contiene los principales objetivos financieros y, a
menudo los proyectos de las necesidades financieras.
Sistema de procesamiento de transacciones (TPS)
Informacin adicional financiera recogida de casi
todos los TPS - nmina, control de inventario,
procesamiento de pedidos, cuentas por pagar, cuentas
por cobrar del libro mayor, en general.
Fuentes externas
Los informes anuales y estados financieros de los
competidores y los artculos de noticias generales.
MIS FINANCIERA SUBSISTEMAS Y
SALIDAS
Subsistemas financieros
Ganancias / prdidas y sistemas de costes
Auditora
La auditora interna
La auditora externa
Usos y gestin de los fondos
MIS DE PRODUCCIN

Schematic
Databases of Manufacturing
Databases of
internal data external data DSS

Business
transactions
Transaction Databases
processing Manufacturing
of valid
systems transactions MIS Manufacturing
for each applications
TPS databases

Business Quality control reports


transactions
Process control reports Manufacturing
Operational ES
JIT reports
Internet or databases
MRP reports
Extranet
Production schedule
CAD output

Business Customers,
transactions Suppliers
Figure 9.6
INSUMOS PARA EL MIS DE
PRODUCCIN
Plan estratgico o de las polticas corporativas.
El TPS:
Procesamiento de pedidos
Los datos de inventario
Recepcin e inspeccin de los datos
Personal de los datos
Proceso de produccin
Fuentes externas
MIS DE PRODUCCION
SUBSISTEMAS Y SALIDAS
Diseo e ingeniera
Plan Maestro de programacin de la produccin
Control de inventarios
Planificacin de los Recursos
Justo a tiempo de inventario y de fabricacin
Proceso de control
Fabricacin integrada por ordenador (CIM)
De control de calidad y pruebas
MIS DE COMERCIALIZACIN
Apoya las actividades de gestin en el
desarrollo de productos, distribucin, precios
de decisiones y la efectividad promocional

Schematic
Databases of Manufacturing
Databases of
internal data external data DSS

Transaction Databases
Business processing Marketing
of valid
transactions systems transactions MIS Marketing
for each applications
TPS databases

Sales by customer

Sales by salesperson Manufacturing


Operational Sales by product ES
databases Pricing report
Total service calls
Customer satisfaction

Figure 9.9
ENTRADAS AL MIS DE
COMERCIALIZACIN
Plan estratgico y las polticas corporativas
El TPS
Fuentes externas:
La competencia
El mercado
MIS DE COMERCIALIZACIN
SUBSISTEMAS DE Y SALIDAS

Investigacin de mercados

Desarrollo de productos

Promocin y publicidad

Precios de los productos


Recursos Humanos MIS
Preocupado por todas las actividades
relacionadas con los empleados y potenciales
empleados de la organizacin
Databases of Manufacturing
Databases of
internal data external data DSS

Transaction Databases Human


Business processing of valid Resource Human
transactions systems transactions MIS resource
for each applications
TPS databases

Benefit reports

Salary surveys Manufacturing


Operational Scheduling reports ES
databases Training test scores
Job applicant profiles
Needs and planning
reports

Figure 9.12
LAS ENTRADAS PARA EL MIS DE
RECURSOS HUMANOS
Plan estratgico o de polticas corporativas
El TPS:
Datos de la nmina
Los datos de procesamiento de pedidos
Personal de los datos
Fuentes externas
MIS DE RECURSOS HUMANOS
SUBSISTEMAS Y SALIDAS
Planificacin de recursos humanos
Seleccin de personal y contratacin
Formacin y las habilidades de inventario
La programacin y la insercin laboral
Salarios y administracin de los salarios
OTROS MIS

Contabilidad MIS
Proporciona informacin agregada sobre las
cuentas por pagar, cuentas por cobrar, nmina, y
otras aplicaciones.
Sistemas de informacin geogrfica (SIG)
Permite a los administradores par pre-dibujados los
mapas o esquemas mapa con datos de tabla para
describir los aspectos de una regin geogrfica
particular.