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DE LA CALIDAD
ISO 9000:2000
OBJETIVO DE LA
PRESENTACIN
PRESENTACIN DE LA FUNCIN
CALIDAD.
ESTRUCTURA DE LA NORMA ISO
9000:2000
PRESENTACIN DEL PROCESO DE
ACCIONES CORRECTIVAS,
PREVENTIVAS Y DE MEJORA.
LA FUNCIN CALIDAD
PRODUCTO
RECURSOS
IN OUT
PROCESO
REQUISITOS
RESULTADOS
NORMAS ISO 9000
ES UN SISTEMA DOCUMENTAL
DAR CONFIANZA
A LA DIRECCIN
ISO 9000
PROCEDIMIENTOS QUE PIDE
LANORMA:
1 Control de la documentacin
2 Control de los registros
3 Control de no conformes
4 Acciones correctivas
5 Acciones preventivas
6 Acciones de Mejora
7 Planificacin de auditorias.
ACCIONES DE CONTIGENCIA
1 Que es una accin contingente.
EJEMPLOS:
ACCIONES CORRECTIVAS
1 Qu es una accin correctiva?
2 EJEMPLOS:
ACCIONES PREVENTIVAS
1 Qu es una accin preventiva.
2 Ejemplos:
ACCIONES DE MEJORA
1 Qu es una accin de mejora
2 EJEMPLOS:
ACCIONES CORRECTIVAS CL 8.5.2
1 Detectar las No Conformidades
2 Determinar las causas
3 Tomar acciones para asegurar
que las No Conformidades Vuelvan a
ocurrir.
4 Registrar los resultados de las
accioes tomadas.
5 Revisar las acciones correctivas
tomadas.
ACCIONES PREVENTIVAS CL 8.5.3
1 Determinar las No
conformidades Potenciales
2 Determinar las causas
3 Implementar las acciones
necesarias
4 Registrar los resultados
5 Revisar las acciones
PROCESO DE ACCIONES C.P.M.
RESP. Proceso
30 DAS
EMISOR
RECEPTOR CORRECTIVA
PREVENTIVA
MEJORA
ORGANIZACIN
EMISOR
TODOS
OPORTUNIDAD???
INCUMPLIMIENTO???
5 W 1 H - QQDCCP
Grupo Repuestas Por qu?
Preguntas
QU? Cul es la La planchuela Faltan
naturaleza del no sale controles
problema? uniformemente
de extrusin
EJERCICIO N: 3
EJERCICIO N: 4
EJERCICIO N: 5
GRACIAS POR SU ATENCIN !!!!