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La seguridad un mercado

en creciente innovación.
Conferencia Chile 2005

Miguel Angel Díaz MBA,CPP.Consultor


Vicepresidente Andevip y Director de Andina de
Seguridad. Cofundador de Fepasep. Colombia
Objetivos

 Analizar los nuevos fenómenos de poder en el mundo e integrar


nuevas fuentes de conocimiento para los profesionales.

 Proporcionar datos de la oferta y la demanda para contribuir al


fortalecimiento de la seguridad como industria de futuro.

 Examinar modelos de gestión empresariales exitosos para la toma


decisiones en seguridad privada para los profesionales y sus
dirigentes.

 Abrir una ventana de posibilidades de desarrollo de nuevos


negocios o mercados para los profesionales, empresas y
empresarios.
Seguridad y el contexto
global.

Un análisis de los fenómenos


empresariales y sociales...
Es más importante la
imaginación que el
conocimiento.
Albert Einstein.
El Cambio del Poder
 El poder cambia constantemente de manos.

 El poder se cede o se arrebata.

 Los recursos del poder son la violencia, la riqueza, el


conocimiento y ahora la imaginación.

 El conocimiento confiere poder de más alta calidad.

 La imaginación es el recurso más escaso del planeta.

 El conflicto es un hecho social inevitable.

Von Clausewitz, Ciencia Política


Fuerzas que se rebelan
 Contra toda autoridad militar o policial. Paramilitares,
guerrilleros, pandillas, bandas.

 Contra toda forma de autoridad económica. Movimiento Anti


globalización

 Contra forma de poder gubernamental, eclesiástico.(radicales,


fanáticos, extremistas)

 Contra toda forma de autoridad familiar , comunitaria y civil.


Chats, webs, asociaciones

 La suplantación de la autoridad los medios, la opinión pública,


ongs.
Alvin Tofler2000
CAMBIO DE PARADIGMAS
 S. INDUSTRIAL  S. INFORMACION
 TECNICA MECANIZADA  TECNOLOGIA DIGITAL
 ECONOMIA NACIONAL  ECONOMIA MUNDIAL
 CENTRALIZACION  DESCENTRALIZACION
 CORTO PLAZO  LARGO PLAZO
 JERARQUIA  REDES DE TRABAJO
 BIPOLARIDAD  UNIPOLARIDAD
 GUERRA FRIA  TERRORISMO

Peter Drucker 2004


Que hay de nuevo ....

TODO
Fallas en Seguridad generan grandes pérdidas
Dow Jones

10000

7000

1991 11 sep-2001 11 sep-2005


Conclusiones del 11S

 La seguridad trascendió la  No todos los riesgos se pueden


política y lo social. transferir
 Altas repercusiones económicas.  La norma no prevee todas las
 Se deben contemplar todas las circunstancias.
amenazas y riesgos.  Se puede fallar incidental o
 La información debe tener accidentalmente.
back-ups externos.  Debemos asegurar la
 Los planes de contingencia continuidad de las
deben pensar lo impensable operaciones aún después del
acto terrorista.
Conclusiones del 11 M
 El terrorismo cambia la dirección de la geopolítica internacional.

 El terrorismo cumple sus promesas es cuestión de tiempo.

 El terrorismo cambia el péndulo político de una Nación.

 El terrorismo no es un fenómeno nacional sino trasnacional.

 Las rigideces del análisis de los expertos no permiten establecer la


verdadera amenaza.

 La sorpresa es la verdadera arma de los terroristas.


Conclusiones 7J
 No se necesita golpear todos los días, lo que importa es la contundencia.

 Se golpea es el orgullo nacional. T. E

 La toma de Irak no ha reducido la amenaza terrorista, la ha exacerbado.

 Ataque en Cadena marca la tendencia terrorista.

 Las medidas policiales y de inteligencia ineficaces.

 La presión sobre el mundo musulmán, la desconfianza y el encasillamiento son


un caldo de cultivo.

 El terrorista puede ser cualquier nacional.

 El miedo es el peor terror de todos.


Después del 11S 11M7J que viene
 Cambio de la política de los gobiernos.

 Salida de naciones de Irak

 Las naciones se dan cuenta de lo grave y reconocen la falla invadir la


Mesopotamia donde nació la humanidad.

 Cumbre antiterrorista con actores sociales no solo militares

 Cambio del paradigma para combatir el terrorismo.

 Cambio de política Occidente a Oriente por una de pleno


entendimiento y colaboración
Después de 11s 11m 7j que viene
 Salir del espiral vicioso: violencia, fuerza y amenaza.

 El terrorista siente que esta ganando la guerra psicológica por el poder de


intimidación.

 La sociedad debe demostrar que no tolera el terrorismo.

 La etiqueta social , la discriminación , la marginalidad refuerzan el


comportamiento antisocial. Véase caso Francia

 Mayor impacto social de los golpes del terrorismo.

 La vulnerabilidad social, política, económica, ecológica es el nuevo


enfoque del manejo integral de riesgos.
CONTEXTO MUNDIAL

COMPLEJIDAD

DINAMICO DESEQUILIBRIO INTERDEPENDIENTE

VIRTUAL
10 Mayores Riesgos del Mundo según Business Week Sept 2005

Bomba Nuclear. Grandes ciudades us 1 trillón 100 mil

Ataque Biológico Áreas concentradas Us 750 billón


1 millón, efectos mercados,
servicios financieros
Ataque Químico Lugares cerca depósitos, Us 500 billón, efectos
plantas población, economías.
Bombas Sucias Gran densidad población 100 mil deads, miles cáncer,
áreas unnihabitable
Ataque terroristas en Cadena Aeropuertos, sistemas trenes, Deads and costs exponencial
big citis.
Huracanes Costas, energía , transportes Us 200 billón, impacto
Recorte y alza de precios,
Terremotos Pacifico Us 250 billón

Incendio Terminales aéreas, edificios, miles de vidas, U$millones


empresas
Pandemia ( virus sars) Cualquier parte del mundo U$30 billón, 100 mil muertes

Radiación India, Coreas, Turquía, 44000 deads 500000 cáncer


Florida
Nuevas amenazas
Un hombre puede quebrar un sistema de 14 millones de dólares.

Terrorismo en estadios o espectáculos masivos.

Contaminación de productos masivos.

Contaminación del agua potable.

Atentados contra iconos mundiales.

Terrorismo cibernético: 85% de la información hoy es electrónica. D.D y H.I

Fraude financiero: 500 billones de euros anuales. Estafa electronica.

Hurto de empleados y violencia lugar de trabajo: $18.7 billones.


Congreso ASIS 2005
Vino nuevo en odres viejos
 Comercio ilegal sustancias químicas y armas.

 Piratería de marcas, sabotajes, saqueos.

 Redes de inmigración ilegal.

 Comercio sexual con población vulnerable.

 Espionaje industrial y comercial.

 Estafas electrónicas.

 El terrorismo no es de una persona es un fenómeno social

 Perdidas ecológicas son devastadoras para estabilidad política y económica de


una Nación

New York Times 2004


Creemos que al dividir el mundo
nos va a quedar mas fácil manejarlo
…..

por eso no entendemos por que las


cosas no funcionan como las
planeamos

Joseph Stiglihz. Premio Nobel


El proceso de la seguridad

Inteligencia Prevención Disuasión Reacción Impacto

Prever •Mitigar
• Prever lo Actuar en • Atender
lo imposible Probable la emergencia el daño
imaginación lo inminente evaluación
conciencia entrenamiento
confianza

Como abordar los riesgos de una organización

H.S.E.Q.S.I.P.
Hay un nuevo mundo de los negocios
que cambia el rol de la seguridad

 El nuevo modelo: best practicas + habilidades.

 Nuevos protagonistas Bramexchi + Ruchindia (tierra, IT, poder, técnica,


gente, conocimiento, base industrial)

 Un juego diferente donde el desequilibrio es el estado natural.

 Un nuevo lenguaje “virtual, rápido y de precisión.

 Nuevos fenómenos (naturaleza + pandemias+ innovación )

 Escenarios de hiperturbulencia: economía, política cultural, religioso,


étnico y social.
Revista Harvard Business Octubre 2005
Objetivos críticos de los negocios

• Permanencia o continuidad

• El principio no es la maximización de utilidades sino evitar las


perdidas.

• Responder a una amenaza

• Predecir los impactos y mitigarlos.

Jack Welch 2005


“La dificultad es una
excusa que la historia
nunca acepta”.
JOHN F. KENNEDY .
Dinámica de la crisis
Control gerencial

Prevención Recuperación
preparación Identificación aprendizaje
Contención
solución

Impacto en la gerencia

durante
antes después
Vectores de la crisis
 Importancia social y demanda de la audiencia
 5 errores clave
 Se ignoran señales de alerta
 Falta de escenarios y simulacros
 No se comprende bien la crisis
 No se comprenden los intereses de los actores
claves
 No se aprenden las lecciones mas importantes
Terrorismo vrs Seguridad
 Sorpresa  Imaginación
 Astucia  Conocimiento.
 Evasión  Tecnología.
 División  Integración.
 Ignorancia  Educación.
 Nuevos modus  Especialización.
 Intención  Prevención.
 Tiempo
Matriz de aceptabilidad de riesgos
frecuente Inaceptable 100%

moderado Tranferible75%

ocasional Mitigable 50%

controlable30%
remoto
Aceptable 10%
Improbable

Insignificante marginal critico desastroso catastrófico


Riesgos y Empresa I
 Riesgo de mercado eco.  Intelligence business
 Safety
 Riesgo de Operación
 Cobertura o fondos
 Riesgo Financiero
 Civil Protection
 Riesgo puro
 Geopolitics
 Riesgo País
 Enviroment
 Riesgo natural
 Riesgo social
 Security
 Riesgo transferido  Insurance
 Riesgo No calidad  Quality
 Riesgo Tecnológico  Firewalls-Protocols
Congreso Asis 2005
Riesgos y Empresa II

• Riesgo Infiltración  Selección de personal.


• Riesgo de perdidas  Protección de activos.
• Riesgo imprevisión  Auditoria de servicios.
• Riesgo físico  Seguridad Instalaciones.
• Riesgo de hurto o atraco  Protección del efectivo.
• Riesgo de información  Control de Documentos.
• Riesgo de amotinamiento  Seguridad de Cárceles.
• Riesgo tecnológico  Seguridad Informática
• Riesgo por incompetencia  Formación y entrenamiento

Congreso Asis 2005


Riesgos y Empresa III

 Riesgo de atención y apoyo  Servicios de asistencia.


 Riesgo legal  Investigación de I , V y D.
 Riesgo Dinámico  Seguridad móvil .
 Riesgo de identidad  I.S.P.
 Riesgo de transporte  Escolta de carga crítica.

Congreso Asis 2005


Gerencia de la continuidad del
negocio
 Responsabilidades
+Enfoque Integral del riesgo
+Presencia institucional
+Consultor de políticas
+Buscar Apoyo social
+Trabajo con la comunidad
+Saber Menos, comprender mas
+Anticiparse al futuro
+Estratega
El mercado de
la seguridad
Mundial, regional y local.
FLUJOS DEL MERCADO
DE LA SEGURIDAD
PRODUCTOS
TECNOLOGIA CCTV
SISTEMAS EQUIPOS

GOBIERNO CLIENTE DISTRIBUIDORES


ASOCIACIONES
EMPRESA
HOGAR

CRA TRANSP. DE
VALORES
VIGILANCIA CONSULTORIA
SERVICIOS
Difícil es pensar, más
complicado ser práctico pero
casi imposible es llevar a la
realidad lo que pensamos.

Wolfang Goethe.
Valor de mercado de otros sectores
(Miles)

Automóviles 650 US
Petróleo 500 US
Seguros 500 US
Turismo 450 US
Informática 450US
Drogas Ilícitas 400 US
Medicamentos 350 US
Seguridad 250 US
MORGANSTANLEY2004
ESTAMOS EN UNA INDUSTRIA DEL
FUTURO?
MILLONES DE DOLARES
350
SEGURIDAD
ELECTRONICA
250
VIGILANCIA

150

AÑOS
2000 2010 2020

HALLCREST REPORT2002
PARTICIPACION DEL MERCADO MUNDIAL

Participaciòn del mercado

50 45
40 40
30
20
10 8 7
0
EUROPA OTROS
40 % 7%
EUROPA 40 % EEUU 45 %
JAPON 8% OTROS 7%
Principales Empresas a Nivel Mundial

2500; 9% 818; 3% 917; 3% 1646; 6%

1945; 7%
6579; 25%
2038; 7%

3161; 11%

4765; 17% 3365; 12%

Rentokil Prosegur Chubb Securicor Pisston Brinks


Secom G4F Wakenhut Tyco Securitas Beijing Services

MorganStanley2004
CIFRAS DEL NEGOCIO LATINOAMERICANO

PAIS VIGILANTES VALOR


MERCADO
BRASIL 500.000 U$2.8B
MEXICO N.D U$1.6B
COLOMBIA 163.000 U$1,2B
ARGENTINA 100.000 U$1,0B
VENEZUELA 60.000 U$800M

FUENTE: W.S.C
Valor de mercado de la seguridad
mercado de la seguridad en colombia
en miles de
100; 4% millones
400; 15%

450; 17% 1350; 51%

350; 13%

Vigilancia Seguridad electronica


Transporte de valores Equipos de seguridad
Otros Fuente: Contraloría y Dinero
La oferta de seguridad

El dafo de la seguridad
Los problemas difícilmente se
resuelven con el mismo nivel de
pensamiento que los generó...

Albert Einstein.
Como se construyen los mercados
de la seguridad en Mundo.

precios
D1 O1

1 O2
2
D2
Punto equilibrio

Cantidades
El DAFO de la Seguridad
Debilidades: Oportunidades
Falta Capital Apertura comercial
Mercadeo Transporte de presos
Nivel tecnológico Privatización de Prisiones
No hay empresas conjuntas Contratación con el Estado.
Fallas en la gerencia Crecimiento del mercado.
Fortalezas: Amenazas
Protección Personas Falta de Ley Marco
Caninos especializados Rivalidad del Sector
Blindajes Baja Internacionalización
Nivel de Profesionales y Falta de calidad proveedores
Guardas Especializados Terrorismo, lavado de dinero
Situación actual de la Industria
Factores Ind. Semi Ind. De Ind. Ind.
conductores Automóviles Farmacéutica Seguridad
Privada

Grado de rivalidad alta medio bajo alto


Poder de Proveedores alto medio bajo medio
Poder comprador alto medio bajo alto
Poder sustitutos alto bajo bajo alto
Amenaza nuevos entrantes alto medio Bajo alto

Beneficios Medio +- Alto Bajo


Riesgo del Negocio versus la
generación de valor
 Riesgo de mercado 12%
 Riesgo de Operación 5%
 Riesgo Financiero 10%
 Costos financiación 10%
 Riesgo País 4%
 Tasa libre de riesgo 6%
 Costo del capital 8%

Es decir rentabilidad mensual 5%


Factores de progreso en la
industria de seguridad privada
 Integración hacia atrás. ( asociarnos con proveedores)
 Integración hacia delante. (nuevas unidades de negocios)
 Mayores Barreras de entrada. ( más requisitos y controles)
 Disminución de Impuestos.
 Servicios integrados con tecnología.
 Menores costos laborales.
 Aumento flujo tesorería. ( liquidez)
 Financiación mercado de capitales.
 Contratos largo plazo.
 Compras globales o en grupo.
 Moderna Estructura Administrativa
 Atraer talentos al sector
Retos del sector: transformar la
industria.
 Aumentar Barreras de  Desarrollo del proveedor para
entrada crear beneficios.
 Mejorar la propuesta de  Ampliar presencia y
valor para el cliente cooperación institucional.
 Equilibrar la oferta,  Mejorar la imagen con la
disminuir la rivalidad sociedad.
del sector.  Homologación Internacional.
 Especializarse e Integrar  Transparencia en
tecnología contratación pública.
 Educación profesional y  Marketing de Nuevos
productos y servicios.
formal
La demanda de la seguridad

Que necesitan los clientes de hoy


QUE DEMANDARAN LOS ACTORES
DEL NEGOCIO
MAS IMPUESTOS
ESTADO MAS CONTROL
MAS PEDIDOS
MEJOR FORMAS DE PAGO
E MPLEADOS MAS NIVEL DE VIDA
PROVEDORES MAS CAPACITACION

MAS VALOR POR ACCION


MAS DIVIDENDOS
MAS SERVICIOS
ACCIONISTAS CLIENTES
MAS CALIDAD

MAS APORTES SOCIALES


COMUNIDAD
MAS PARTICIPACION
EL CLIENTE DE HOY
 El cliente compra de  Necesita disponibilidad.
acuerdo a sus necesidades y  Actualización e innovación.
exigencias.
 Busca especialización.
 El cliente quiere diseñar y
decidir.  Espera Confiabilidad.
 El cliente quiere  Tiene control sobre
economizar. información.
 El cliente de hoy prueba  Transparencia en procesos
antes de comprar. y logística.
 Exige Flexibilidad.  Precios justos y legales.
 El cliente quiere buena  Exige garantías.
imagen.
No estamos en la industria de la
seguridad privada
 Estamos en la industria de la.....
 Imaginación
 Conocimiento.
 Servicio.
 Tecnología.
 Integración.
 Educación.
 Especialización.
 Prevención.
Propongo que avancemos
conjuntamente y utilicemos las
sinergias de nuestros países para
predecir un mejor futuro para
todos y para una industria pujante
e influyente.
Algunas veces, el
esfuerzo es
exactamente lo que
necesitamos en
nuestra vida.

Si Dios nos
permitiese pasar por
nuestras vidas sin
encontar ningún
obstáculo, nos
dejaría limitados.
No lograríamos ser
tan fuertes como
podríamos haber
sido. Nunca
podríamos volar.

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