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LOS PAPELES

DEL JEFE
EJECUTIVO
Cátedra de Gerencia y Mercadeo Social
Prof. Beatriz Mazzei

. se presenta una forma relativamente sencilla pero práctica. Reto: la legitimidad y estabilidad de la autoridad. Reto: la eficiencia operativa. Introducción Este en esta breve guía de trabajo. Misión: expandir la disponibilidad de recursos. DIRIGENTE POLÍTICO GOBERNANTE – ESTADISTA Misión: mantener y aumentar la base de apoyo a todos los Misión: velar por el bienestar de los grupos y sectores niveles. Reto: logro del bienestar dentro de la misión. afectados. Reto: el crecimiento sostenible. para que el principal ejecutivo o gerente de una organización. Existen 4 papeles. pueda examinar la forma en la cual está enfrentando los retos de su función. que se pueden ubicar en una matriz de 2X2. como la siguiente: GERENTE – ADMINISTRADOR EMPRENDEDOR –PROMOTOR Misión: lograr el uso eficiente de recursos disponibles.

Motivar .Supervisar .Planificar . y la necesidades internas de la organización.Dirigir .GERENTE – ADMNISTRADOR El objetivo de este papel es lograr el uso eficiente de los recursos disponibles para atender las necesidades de clientes o beneficiarios.Organizar .Contratar .Ejecutar .Coordinar . Sus tareas se relacionan con el modelo tradicional de administración: .

Atraer inversión externa adicional para financiar el crecimiento de las operaciones de la organización. . .EMPRENDEDOR – PROMOTOR El objetivo de este papel es el de expandir la disponibilidad de recursos de la organización para atender mejor las necesidades de los clientes o beneficiarios. .Hacer la promoción externa de la organización. Las tareas específicas de este papel son: . dentro del ámbito de su misión. .Incrementar el atractivo de la organización para terceros y el valor atribuido a sus actividades.Ampliar las fuentes de recursos generados por las operaciones.

.Mantener el apoyo interno dentro de la organización tanto hacia arriba como hacia abajo.Ejercer el liderazgo de las instancias decisorias claves (Junta Directiva.Manejar las relaciones con los entes reguladores externos. . poderes del Estado. Las tareas específicas de este papel son: .Atender e influir en la opinión pública sobre las actividades de la organización y manejar las relaciones con los medios de prensa pertinentes. . entre otros). Comité Ejecutivo.DIRIGENTE POLÍTICO El objetivo fundamental de este papel es mantener y aumentar la base de apoyo para el ejercicio de la autoridad a todos los niveles pertinentes dentro y fuera de la organización. . .Manejar las relaciones con las organizaciones cívicas y de sectores o grupos interesados.

. . dentro de la misión de la organización: trabajadores.Respetar el derecho de opinión de los sectores disidentes.Proveer un clima moral adecuado dentro de la organización.Atender las necesidades y preferencias de clientes y beneficiarios en el campo de acción de la organización. distribuidores.Velar por la paz interna y externa relacionada con la organización. accionistas. . . y en general las comunidades en las cuales la organización realiza sus actividades. clientes y beneficiarios.GOBERNARTE – ESTADÍSTA El objetivo de este papel es el de velar por el bienestar de los sectores vinculados. Las tareas específicas de este papel son: .Apoyar la participación de las personas vinculadas.Velar por el cumplimiento de las leyes y regulaciones pertinentes a la marcha de la organización. . consumidores. proveedores. .

. es probable que la gestión resulte muy pobre. pues podrá resultar muy dañino para todos los involucrados a la organización. la organización se estancará y probablemente declinará y desaparecerá. su gestión durará poco. es deficiente. Un ejemplo: si es deficiente como Gerente- Administrador. habrá severos problemas de eficiencia y desperdicio de recursos. Si falla como dirigente político. aún si desempeñase con excelencia tres de los cuatro papeles. Si es mal emprendedor-promotor.LA NECESIDAD DEL BALANCE Examinando los papeles resulta claro que todo jefe ejecutivo de una organización debe tener capacidad para ejercer cada uno de los papeles con un nivel aceptable de desempeño. Si es muy mal gobernante-estadista. se tendrá la peor combinación. Si se diese alguna deficiencia severa en alguno de lo cuatro papeles.

Sin embargo. la organización podrá tener una gerencia superior satisfactoria. Habrá preferencias personales diferentes y capacidades diferentes para el ejercicio de cada uno de ellos. Este papel NO es transferible. En este papel no hay sustitutos posibles. en la medida en que el equipo gerencial del jefe ejecutivo COMPENSE ciertas deficiencias de éste en uno o más de los papeles fundamentales.EL EQUIPO GERENCIAL Y LOS CUATRO PAPELES “No es necesario que el jefe ejecutivo sea EXCELENTE en todos los papeles”. . pues dicho papel determina en qué forma espera la organización beneficiar a cada uno de los sectores vinculados a ella en el cumplimiento de su misión. excepto si existiesen deficiencias marcadas en el papel de gobernante-estadista.

Y EL LÍDER Y EL ESTRATEGA Pareciera que los papeles de líder y estratega han sido dejados de lado. Una forma de incorporarlos dentro de este modelo de cuatro papeles. se puede observar en el siguiente diagrama: Gerente Administrador Líder- Estratega Dirigente Emprendedor- Político Capacidad Promotor para integrar los 4 papeles Gobernante- Estadista .

el reto del crecimiento requerirá especialmente el ejercicio de las capacidades del emprendedor- promotor. si la organización requiere el replanteamiento de la misión. la visión y los valores fundamentales. las divisiones y conflictos internos o las presiones de actores externos poderosos requerirán todas las destrezas políticas por parte del jefe ejecutivo. Fuente bibliográfica: Julio Sergio Ramírez. Este modelo práctico 2X2 es un marco útil para definir las tareas claves de muchos ejecutivos y mejorar el entendimiento de las demandas que hay sobre ellos. los retos de la Gerencia General . El Caballo Volador. En otros casos. Finalmente. Habrá casos en los cuales la necesidad de elevar la eficiencia operativa hacen que el papel de gerente-administrador sea crucial.RETOS Y CIRCUNSTANCIAS No todos los papeles son de igual trascendencia en las diferentes circunstancias por las cuales atraviesa una organización. En otras ocasiones. el papel del gobernante- estadista será el más crítico.