LOS PAPELES

DEL JEFE
EJECUTIVO
Ctedra de Gerencia y Mercadeo Social
Prof. Beatriz Mazzei
 Introduccin
Este en esta breve gua de trabajo, se presenta una forma
relativamente sencilla pero prctica, para que el principal
ejecutivo o gerente de una organizacin, pueda examinar la
forma en la cual est enfrentando los retos de su funcin.

Existen 4 papeles, que se pueden ubicar en una matriz de

2X2, como la siguiente:

GERENTE ADMINISTRADOR EMPRENDEDOR PROMOTOR

Misin: lograr el uso eficiente de recursos disponibles. Misin: expandir la disponibilidad de recursos.
Reto: la eficiencia operativa. Reto: el crecimiento sostenible.

DIRIGENTE POLTICO GOBERNANTE ESTADISTA

Misin: mantener y aumentar la base de apoyo a todos los Misin: velar por el bienestar de los grupos y sectores
niveles. afectados.
Reto: la legitimidad y estabilidad de la autoridad. Reto: logro del bienestar dentro de la misin.
GERENTE ADMNISTRADOR

El objetivo de este papel es lograr el uso eficiente

de los recursos disponibles para atender las
necesidades de clientes o beneficiarios, y la
necesidades internas de la organizacin.

Sus tareas se relacionan con el modelo

tradicional de administracin:

- Organizar
- Planificar
- Contratar
- Supervisar
- Dirigir
- Motivar
- Coordinar
- Ejecutar
EMPRENDEDOR PROMOTOR

El objetivo de este papel es el de expandir la disponibilidad de recursos de la organizacin para

atender mejor las necesidades de los clientes o beneficiarios, dentro del mbito de su misin.

Las tareas especficas de este papel son:

- Ampliar las fuentes de recursos generados por las operaciones.

- Hacer la promocin externa de la organizacin.
- Atraer inversin externa adicional para financiar el crecimiento de las operaciones de la
organizacin.
- Incrementar el atractivo de la organizacin para terceros y el valor atribuido a sus actividades.
DIRIGENTE POLTICO

El objetivo fundamental de este papel es mantener y

aumentar la base de apoyo para el ejercicio de la autoridad
a todos los niveles pertinentes dentro y fuera de la
organizacin.

Las tareas especficas de este papel son:

- Ejercer el liderazgo de las instancias decisorias claves

(Junta Directiva, Comit Ejecutivo, poderes del Estado,
entre otros).
- Mantener el apoyo interno dentro de la organizacin tanto
hacia arriba como hacia abajo.
- Manejar las relaciones con los entes reguladores
externos.
- Manejar las relaciones con las organizaciones cvicas y
de sectores o grupos interesados.
- Atender e influir en la opinin pblica sobre las
actividades de la organizacin y manejar las relaciones con
los medios de prensa pertinentes.
GOBERNARTE ESTADSTA

El objetivo de este papel es el de velar por el bienestar de

los sectores vinculados, dentro de la misin de la
organizacin: trabajadores, clientes y beneficiarios,
consumidores, accionistas, proveedores, distribuidores, y en
general las comunidades en las cuales la organizacin
realiza sus actividades.

Las tareas especficas de este papel son:

- Atender las necesidades y preferencias de clientes y

beneficiarios en el campo de accin de la organizacin.
- Velar por el cumplimiento de las leyes y regulaciones
pertinentes a la marcha de la organizacin.
- Apoyar la participacin de las personas vinculadas.
- Proveer un clima moral adecuado dentro de la
organizacin.
- Respetar el derecho de opinin de los sectores disidentes.
- Velar por la paz interna y externa relacionada con la
organizacin.
LA NECESIDAD DEL BALANCE

Examinando los papeles resulta claro que todo

jefe ejecutivo de una organizacin debe tener
capacidad para ejercer cada uno de los papeles
con un nivel aceptable de desempeo. Si se
diese alguna deficiencia severa en alguno de lo
cuatro papeles, es probable que la gestin
resulte muy pobre, an si desempease con
excelencia tres de los cuatro papeles, es
deficiente.

Un ejemplo: si es deficiente como Gerente-

Administrador, habr severos problemas de
eficiencia y desperdicio de recursos. Si es mal
emprendedor-promotor, la organizacin se
estancar y probablemente declinar y
desaparecer.

Si falla como dirigente poltico, su gestin durar

poco. Si es muy mal gobernante-estadista, se
tendr la peor combinacin, pues podr resultar
muy daino para todos los involucrados a la
organizacin.
EL EQUIPO GERENCIAL Y LOS CUATRO PAPELES

No es necesario que el jefe ejecutivo sea EXCELENTE en todos los papeles.

Habr preferencias personales diferentes y capacidades diferentes para el ejercicio de cada uno de ellos. Sin
embargo, en la medida en que el equipo gerencial del jefe ejecutivo COMPENSE ciertas deficiencias de ste
en uno o ms de los papeles fundamentales, la organizacin podr tener una gerencia superior satisfactoria,
excepto si existiesen deficiencias marcadas en el papel de gobernante-estadista. En este papel no hay
sustitutos posibles, pues dicho papel determina en qu forma espera la organizacin beneficiar a cada uno de
los sectores vinculados a ella en el cumplimiento de su misin. Este papel NO es transferible.
Y EL LDER Y EL ESTRATEGA

Pareciera que los papeles de lder y

estratega han sido dejados de lado.
Una forma de incorporarlos dentro de
este modelo de cuatro papeles, se puede
observar en el siguiente diagrama:
Gerente
Administrador

Lder-
Estratega
Dirigente Emprendedor-
Poltico Capacidad Promotor
para integrar
los 4 papeles

Gobernante-
Estadista
RETOS Y CIRCUNSTANCIAS

No todos los papeles son de igual trascendencia en las

diferentes circunstancias por las cuales atraviesa una
organizacin.

Habr casos en los cuales la necesidad de elevar la eficiencia

operativa hacen que el papel de gerente-administrador sea
crucial. En otros casos, el reto del crecimiento requerir
especialmente el ejercicio de las capacidades del emprendedor-
promotor. En otras ocasiones, las divisiones y conflictos internos
o las presiones de actores externos poderosos requerirn todas
las destrezas polticas por parte del jefe ejecutivo. Finalmente, si
la
organizacin requiere el
replanteamiento de la misin, la
visin y los valores
fundamentales,
el papel del gobernante-
estadista ser el ms crtico.

Este modelo prctico 2X2 es un marco til para definir las tareas
claves de muchos ejecutivos y mejorar el entendimiento de las
demandas que hay sobre ellos.

Fuente bibliogrfica: Julio Sergio Ramrez, El Caballo Volador, los retos

de la Gerencia General