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Procesos en logstica

inversa
Procuracin y compras: Implica la procuracin, desarrollo de
proveedores y la adquisicin de materias primas, componentes,
materiales para envase, empaque
Reduccin de insumos vrgenes: Implica:
actividades de ingeniera de producto.
reentrenamiento de los recursos humanos, con el propsito de:
valorar actividades de reutilizacin de materiales sobrantes,
preferir materiales de origen reciclado, escoger contenedores,
embalajes, unidades de manejo, empaques y envases
reutilizables y reciclables, impulsar la cultura del "retorno".
Reciclado: Es necesario desarrollar polticas de reciclado
respetando el desempeo o estndares del producto:
utilizar materiales de origen reciclado
Sustitucin de materiales: El incremento de la tasa de
innovacin en procesos de reciclado debe impulsar la
sustitucin de materiales, en particular de los ms
pesados por otros ms ligeros con igual o superior
desempeo
Gestin de residuos: Las polticas de procuracin de
materiales deben evaluar la tasa de residuos en la
utilizacin de materiales; el manejo de residuos es un
costo no despreciable
ELEMENTOS DE DIRECCIN
EN LA LOGSTICA INVERSA
Filtrado de entrada: Se trata de controlar la mercanca
defectuosa o que no cumpliese con los requisitos de
devolucin.
Ciclos de tiempo. Las devoluciones son siempre
procesos excepcionales, por lo que es muy difcil reducir
los ciclos de tiempo relativos a las decisiones en cuanto a
la aceptacin de un pedido devuelto.
Sistemas de informacin de la logstica inversa.
Este sistema deber ser lo suficientemente flexible como
para manejar la enorme variedad de casos distintos que
se puedan dar en las devoluciones.
Devoluciones "CERO". En un programa tpico de
devolucin CERO el proveedor comunica a sus clientes
que NO se aceptarn devoluciones.
Reparacin y reforma. Existen 4 categoras:
Reparacin, reforma, uso parcial y reciclaje.
Recuperacin de bienes. Es la clasificacin y
disposicin de los productos devueltos, es decir,
excedentes, caducados,etc.
Negociacin. sta es una parte importante en un
proceso de logstica inversa bien definido.
Direccin financiera. La inmensa mayora de las
empresas necesitan mejorar sus procesos de contabilidad
internos.
LA LOGSTICA INVERSA
Y EL RECICLAJE

Podemos aplicar la logstica inversa a un terreno tan


conocido como polmico, sobre todo actualmente. El
reciclado de materiales medioambientalmente peligrosos.
Algunas compaas estn observando que un sistema de
logstica inversa bien implementado puede, adems de la
consecucin de grandes ahorros en cuanto a costes,
conseguir que sus empresas se ganen a pulso fama de
"buenas ciudadanas comprometidas con el
medioambiente"
Un conocido fabricante de productos de cosmtica sola "tirar" cerca de
60 millones de dlares a vertederos provenientes de devoluciones. El
fabricante trat con este problema desarrollando procesos que
redujeron el volumen de productos destruidos a la mitad. El proceso se
bas en un escaneado de las cajas de material devuelto en el momento
de la entrada en sus almacenes, conociendo as las fechas de caducidad
de los productos devueltos
el primer ao, esta empresa de cosmticos fue capaz de evaluar un
24% ms de sus devoluciones, distribuir un 150% ms con devoluciones
y de ahorrar 475.000 dlares en un solo ao en costes generales.
La empresa destruy aun as un 27% de los productos devueltos a
causa de la caducidad. El fabricante espera en un futuro cercano poder
bajar esta cifra a solo un 15%. Todo esto solo a expensas de un
adecuado sistema de logstica inversa.
Desarrollando una estrategia. El desarrollo de una buena estrategia
inversa implicar un gran esfuerzo as como el empleo de consultores
externos.
ALGUNOS CONSEJOS
PRCTICOS
Comienza desde el final. Intenta primero disear tus sistemas
tomando la logstica inversa como la principal prioridad.
Prepara una presentacin clara. No podemos pretender
vender, por ejemplo, ropa en Internet, y darnos cuenta de que nos
estn demandando varias tallas con el fin de ver posteriormente
cul les sienta bien, y devolver el resto utilizando el sistema de
devoluciones.
La compra impulsiva suele terminar en devolucin
impulsiva. La nueva y agresiva poltica "One Click" (proceso por
el cual el cliente, poseedor ya de una cuenta en una web
determinada, realiza un pedido con un solo click del ratn)