Unidad N 1

RECURSOS HUMANOS COMO

FUNCIN DENTRO DE LA EMPRESA
LAS ORGANIZACIONES
Los seres humanos tienen que cooperar unos
con otros, por sus limitaciones individuales,
y deben conformar organizaciones que les
permitan lograr algunos objetivos que el
esfuerzo individual no podra alcanzar.

Una organizacin es un sistema de

actividades conscientemente coordinadas,
formado por dos o ms personas, cuya
cooperacin recproca es esencial para la
existencia de aqulla.
Una organizacin existe slo cuando:
Hay personas capaces de comunicarse;
estn dispuestas a actuar conjuntamente
(disposicin de sacrificar su propio
comportamiento en beneficio de la asociacin);
para obtener un objetivo comn.

Las organizaciones existen para que los miembros

alcancen objetivos que no podran lograr de
manera aislada debido a las restricciones
individuales. En consecuencia, las organizaciones
se forman para superar estas limitaciones.
 LO QUE CONSTITUYE A LAS ORGANIZACIONES
Qu Son Que tienen Que hacen

Personas Comportamiento Satisfacen necesidades

humano Desarrollan grupos
Crean accin organizada
Motivan a las personas
Desarrollan actitudes

Organizadas Estructura Nacen

organizacional Crecen
ORGANIZACIONES
Se trasforman
Acuerdan
Dividen

Personas que Procesos Producen productos y

realizan alguna organizacionales servicios
actividad Contribuyen al bien de la
sociedad
Comunican
Toman decisiones
La organizacin como sistema

Entradas Salidas
Proceso u
o Operacin. o
Insumos Resultados
Ambiente Ambiente
(conversin o
transformacin

(Importacin) (Exportacin)

Retroalimentacin
Recursos/Informaciones/Energa Proceso Resultado
Productos y servicios
Maquinaria y equipo
Residuos, desechos
Recursos Materias primas
Investigacin y desarrollo
materiales Tecnologa y proceso
Compras
Energa elctrica y combustibles

EMPRESA Personas
Recursos Personas y servicios (varios subsistemas, Empleados despedidos
humanos Empleados Cada uno especializado
En procesos de
Recursos/informacin/ Aumento de capital
Capital e inversiones de terceros Energa especficos.
Recursos Facturacin
Prestamos y financiamientos
financieros Cuentas por pagar
Crditos y cuentas por cobrar
Utilidades y perdidas
Entregas a clientes
Pedidos de clientes
Recursos de Promocin y propaganda
Investigacin de mercado Restricciones ambientales
marketing Ventas
Informaciones de mercado Legislacin
Informacin de mercado
Coyuntura econmica/poltica
Densidad poblacin

Retroalimentacin
Administracin de
personas.
La administracin de personas es la manera como las
organizaciones tratan a las personas que trabajan en conjunto
en esta era de la informacin, ya no como recursos
organizacionales que deben ser administrados pasivamente,
sino como seres inteligentes y proactivos, responsables, con
iniciativa y dotados de habilidades y conocimientos que
ayudan a administrar los dems recursos organizacionales
materiales y que carecen de vida propia.

La nueva concepcin, el nuevo espritu, no se basa en la

administracin de personas, sino en la administracin con las
personas, quienes sern la riqueza del futuro.

El capital intelectual, que reposa en el cerebro de las personas,

ocupar el lugar de la moneda financiera en el maana y ser
el principal recurso de la organizacin. No obstante, ser un
recurso muy especial que no deber ser tratado como mero
recurso organizacional.
Elementos de las organizaciones:

Elemento bsico: son las personas, cuyas interacciones

conforman la organizacin. El xito o el fracaso de las
organizaciones est determinado por la calidad de las
interacciones de sus miembros.

Interaccin es la relacin entre dos personas o sistemas de

cualquier clase, por la cual la actividad de uno est
determinada por la del otro; influencia recproca.

Las interacciones pueden ser:

a) Individuales;
b) entre individuo y organizacin;
c) entre la organizacin y otras organizaciones;
d) entre la organizacin y el ambiente externo.
organizaciones:
Elementos de trabajo: recursos que utiliza. Son:
humanos, no humanos y conceptuales. Los
recursos humanos son aquellos en que las
personas aparecen como elementos de trabajo,
que utilizan recursos y disponen la organizacin
para adquirir otros recursos tambin necesarios.
Racionalidad de las organizaciones

La racionalidad implica adecuar los medios utilizados a los fines y

objetivos que se desea alcanzar.

Una organizacin es racional si se escogen los medios ms

eficientes para lograr los objetivos deseados (en el contexto de la
burocracia).

La racionalidad se logra mediante normas y reglamentos que rijan el

comportamiento de los participantes en la bsqueda de la eficiencia.

La eficiencia es el resultado de la racionalidad, puesto que una vez

establecidos los objetivos, le compete descubrir los medios ms
adecuados para obtenerlos.
La racionalidad est ligada a los medios, mtodos y procesos con los
cuales la organizacin considera que alcanzar determinados fines o
resultados.
Para que exista racionalidad es necesario que los medios,
procedimientos, mtodos, procesos, etc., sean coherentes con el
logro de los objetivos deseados.
Toda organizacin debe considerar la eficiencia y
la eficacia de manera simultnea:
Eficacia: El logro de los objetivos previstos es
competencia de la eficacia. Logro de los objetivos
mediante los recursos disponibles. Logro de los
objetivos y vuelve la atencin a los aspectos externos de
la organizacin.

Eficiencia: Enfocada hacia la bsqueda de la mejor

manera de hacer o ejecutar las tareas (mtodos), con el
fin de que los recursos se utilicen del modo ms racional
posible. Utilizacin adecuada de los recursos
disponibles. Se concentra en las operaciones y tiene
puesta la atencin en los aspectos internos de la
organizacin. No se preocupa por los fines, sino por los
medios.
Diferencias
Eficiencia

entre eficienciaEficacia
y eficacia:

nfasis en los medios nfasis en los resultados

Hacer las cosas correctamente Hacer las cosas correctas

Resolver problemas Lograr objetivos

Salvaguardar los recursos Utilizar los recursos de manera ptima

Cumplir las tareas y obligaciones Obtener resultados

Capacitar a los subordinados Proporcionar eficacia a los subordinados

Conservar las mquinas Mquinas disponibles

SISTEMA DE ADMINISTRACION
DE RECURSOS HUMANOS
La tarea de la administracin consiste en integrar y coordinar
los recursos organizacionales para alcanzar los objetivos
definidos de la manera ms eficaz y eficiente posible.
LOS RECURSOS ORGANIZACIONALES
Los recursos son medios que las organizacin poseen para
realizar sus tareas y lograr sus objetivos: son bienes o servicios
utilizados en la ejecucin de las labores organizacionales.
La administracin requiere varias especializaciones y cada
recurso una especializacin.
Las personas son recursos que hacen parte de todas las reas
de la organizacin.
Administrar personas es una tarea que existe en todas las
reas y niveles de la organizacin, es una responsabilidad que
compete a todas las reas y niveles de la organizacin.
Recursos Concepto Contenido rea de la
Administracin

Fsicos o Necesarios para Edificios y terrenos Administracin de

Materiales efectuar las Mquinas la Produccin
operaciones Equipos
bsicas de la Instalaciones
organizacin.
Materias Primas
Materiales
Tecnologa de
produccin
Recursos Concepto Contenido rea de la
Administracin

Financieros Flujos de dinero Capital Administracin

disponibles para Flujo de dinero Financiera
hacer frente a los Crdito
compromisos que
Renta
adquiere la
organizacin. Financiaciones
Inversiones
Recursos Concepto Contenido rea de la
Administracin

Humanos Son las personas Directores Administracin de

que ingresan, Gerentes Recursos
permanecen y Jefes Humanos
participan en la
Supervisores
organizacin.
nico recurso vivo Funcionarios
y dinmico de la Obreros
organizacin y es Tcnicos
el que decide el
manejo de los
dems.
Recursos Concepto Contenido rea de la
Administracin

Marketing Medios por los Mercado de Administracin de

cuales las clientes. Marketing
organizaciones consumidores o
localizan, entran usuarios
en contacto e
influyen en los
clientes o
usuarios.
Recursos Concepto Contenido rea de la
Administracin

Administrativos Medios con los Planeacin Administracin

cuales se planean, Organizacin General
dirigen, controlan y Direccin
organizan las
Control.
actividades
empresariales.
Administracin de RRHH
- Estructura
Dnde ubicar el rea de RRHH en la estructura de
una empresa?

Segn estructura fsica Centralizada

Descentralizada

Nivel Gerencial
Segn estructura Nivel de Asesora Presidencial
jerrquica Nivel Departamental
 Administracin de RRHH
- Estructura
Segn estructura jerrquica
P r e s id e n c ia

G e r e n c ia G e r e n c ia G e r e n c ia G e r e n c ia G e r e n c ia
d e A d m in is tr a c i n d e la P r o d u c c i n C o m e rc ia l d e F in a n z a s de R RHH Nivel Gerencial

P r e s id e n c ia D e p a r ta m e n to
Nivel de Asesora Presidencial de RRHH

G e r e n c ia G e r e n c ia G e r e n c ia G e r e n c ia
d e A d m in is tr a c i n d e la P r o d u c c i n C o m e rc ia l d e F in a n z a s

P r e s id e n c ia

G e r e n c ia G e r e n c ia G e r e n c ia G e r e n c ia
d e A d m in is tr a c i n d e la P r o d u c c i n C o m e rc ia l d e F in a n z a s
Nivel Departamental
D e p a r ta m e n to
de RRHH
Administracin de RRHH - Funciones
Funciones Staff
ABASTECIMIENTO
Actividades INFRAESTRUCTURA
de Apoyo
IT
ADMINISTRACION DE RRHH

Funciones
Actividades de Lnea
Primarias

Marketing
Logstica servicios
Logstica y
operaciones externa
interna ventas
Administracin de RRHH - Visin
Sistmica
El rea de RRHH como sistema

Subsistema
de Planeamiento

Subsistema Subsistema
de Control de Provisin

Subsistema Subsistema
de Desarrollo de Mantenimiento
Subsistema de Planeamiento
Planeamiento y Determinacin de la cantidad
distribucin de RRHH necesaria de RRHH y su distribucin

Diseo de cargos Establecer las responsabilidades y

Diseo organizacional funciones de cada puesto

Anlisis y Descripcin Establecer los requerimientos bsicos

de cargos de cada puesto

Determinacin de la secuencia
Planeamiento de ptima de las carreras, definiendo
carrera oportunidades en la organizacin
Subsistema de Provisin
Investigacin Investigar el mercado laboral
del Mercado de RRHH Fuentes de Reclutamiento

Tcnicas de reclutamiento de
Reclutamiento RRHH Internos o Externos

Criterios de Seleccin
Seleccin Decisin de la Seleccin
Tcnicas de Seleccin

Integracin Mecanismos de Induccin

del personal
Subsistema de Mantenimiento
Administracin de Evaluacin de los salarios
salarios Investigacin salarial
Poltica salarial

Plan de beneficios sociales segn

Plan de Beneficios las necesidades de sus miembros
Sociales

Desarrollo de condiciones fsicas

Seguridad e Higiene ambientales de higiene y seguridad

Normas y procedimientos sobre las

Relaciones Laborales relaciones con el personal y los
sindicatos
Subsistema de Desarrollo
Programacin de la preparacin
Capacitacin y constante de los RRHH para
Desarrollo de RRHH desempear cargos

Evaluacin del Plan y sistema de Evaluacin del

desempeo desempeo

Mediante el desarrollo del potencial

Desarrollo organizacional de los RRHH
Subsistema de Control
Registros y controles
Base de Datos para el anlisis cuantitativo y
cualitativo de los RRHH disponibles

Medios de informacin adecuados

Sistema de Informacin para la TD

Criterios de evaluacin de las

Auditora de RRHH polticas implementadas
 Relacin entre estrategia de la empresa y gestin de
los recursos humanos
El papel que desempean los recursos humanos en el proceso de direccin
estratgica de la empresa depende del enfoque que se adopte al
relacionarlos con la estrategia: enfoque reactivo o proactivo.

Un enfoque reactivo considera que este recurso debe participar en la

implantacin de la estrategia, posibilitando y apoyando su realizacin, pero
no en la formulacin.

Un enfoque proactivo defiende la integracin de las cuestiones de personal

en el proceso estratgico desde el principio, participando el responsable de
su gestin en la formulacin de la estrategia de la empresa.

Se trata de gestionar los recursos humanos de manera estratgica.

Qu significa gestionar los recursos de humano estratgicamente?

1. Que el responsable de su gestin participe en la formulacin de la

estrategia de la empresa y ello por dos motivos:
a) Porque los miembros de la organizacin pueden generar alternativas
estratgicas y tambin suponer una posible restriccin a las mismas.
b) Porque los recursos humanos pueden ser fuente de ventaja competitiva.
Relacin entre estrategia de la empresa y
gestin de los recursos humanos
Para que un recurso pueda ser fuente de ventaja competitiva es necesario que
cumpla cuatro caractersticas:

Deben ser valiosos o relevantes.

Deben ser escaso.
Deben ser poco imitables por terceros.
Difcilmente sustituible por otro que no permita desarrollar y poner en prctica
la misma estrategia.

2. Gestionar los recursos humanos estratgicamente implica que se formulen y

lleven a cabo estrategias de recursos humanos que contribuyan a implantar la
estrategia de la empresa y ayuden a obtener una ventaja competitiva
sostenible.
Aplicacin del enfoque estratgico a la gestin de los
recursos humanos. Un modelo terico
Diagnstico Diagnstico
externo Misin interno

Formulacin de los objetivos

Formulacin de las estrategias

Elaboracin de los planes estratgicos

Ejecucin de los planes estratgicos

Auditora de G.R.H
Objetivos estratgicos de la gestin
de recursos humanos
El responsable de la gestin de los recursos humanos identificar los objetivos
estratgicos a alcanzar, son tres:

1. Equidad, integracin y participacin de los recursos humanos.

2. Rendimiento operativo: que las personas alcancen mediante sus conductas
los resultados esperados.
3. Innovacin y flexibilidad: ambos son requisitos para desenvolverse de forma
eficaz en un ambiente cambiante y dinmico.

La flexibilidad puede adoptar diversas formas, tales como:

Flexibilidad salarial o financiera.
Flexibilidad en la contratacin laboral o flexibilidad numrica.
Flexibilidad en la organizacin del trabajo o flexibilidad funcional.
Flexibilidad en la duracin del tiempo de trabajo.

Definidos los objetivos estratgicos de la gestin de recursos humanos,

pasamos a comentar las distintas estrategias.
 Opciones estratgicas en el
mbito de los recursos humanos.
Las estrategias de recursos humanos que se formulen deben contribuir a llevar a cabo
la estrategia global de la empresa, deben ser eficaces y para ello se ven obligadas
a responder a una serie de exigencias:

Mantener una ventaja competitiva.

Mirar a largo plazo.
Asegurar el compromiso de los directivos de lnea.
Adecuarse al entorno.
Traducir las estrategias en acciones concretas.

Tras conocer las exigencias expondremos cuatro reas en las que pueden tomarse
distintas opciones estratgicas.

Estrategias de afectacin.
Estrategia de reclutamiento externo.
Estrategia de reclutamiento interno.
Estrategia de contrataciones fijas o de duracin determinada.
Estrategia de desafectacin: las empresas ante determinadas situaciones,
normalmente de crisis, se pueden ver obligadas a desprenderse de todos o parte de
sus recursos humanos.
 Opciones estratgicas en el
mbito de los recursos humanos.
Estrategias de formacin.
Estrategia de formacin especfica.
Estrategia de formacin polivalente.

Estrategias de retribucin.
Estrategia de liderazgo: una posible alternativa para una empresa es
decidir ser lder en materia retributiva.
Estrategia de retribuciones mnimas: la empresa retribuye a sus
empleados con los niveles ms bajos del mercado.
Estrategia de retribuir segn los niveles medios del mercado: la
retribucin media ofrecida por la competencia sirve para fijar los niveles
retributivos en la empresa.

Estrategias de valoracin del personal.

Estrategias de valoracin basada en los comportamientos.
Estrategia de valoracin basada en los resultados.
Estrategia de valoracin mixta.
 Procesos de gestin de recursos
humanos.
Para lograr la implantacin de la estrategia empresarial se disean y se ponen en
marcha planes de accin.

Estos planes de accin, programas o procesos son:

El anlisis de puestos de trabajo.

La planificacin de los recursos humanos.
El proceso de afectacin de personal: en el se incluyen tanto el reclutamiento
como la seleccin, contratacin y acogida del personal, as como las acciones de
desafectacin.
El proceso de formacin.
La valoracin de puestos.
La gestin de remuneraciones.
La valoracin de la efectividad de los individuos.
El proceso de control de la gestin de recursos humanos.
El proceso de negociacin y resolucin de conflictos.
 Requisitos para adoptar un enfoque estratgico en la
gestin de los recursos humanos.
Para poder implantar con xito la gestin estratgica de los recursos
humanos es condicin necesaria que se cumplan un conjunto de
requisitos:

Reconocer al responsable de la gestin de los recursos humanos como un

socio estratgico ms.

Desarrollar un sistema de informacin completo y fiable.

Contar con un responsable de la gestin de los recursos humanos

capacitado para hablar en distintos lenguajes.