Anlisis y Solucin de

Problemas
Metodologa
8 Ds (8 Disciplinas)

Preparado por: Vctor Olgun

 8 D`s (8 Disciplinas)
Historia
El Gobierno de los Estados Unidos fue el primero en estandarizar el mtodo 8D
durante la Segunda Guerra Mundial, haciendo referencia a l como Military
Standard 1520: Corrective action and disposition system for nonconforming material
(al espaol, Estndar Militar 1520: Accin correctiva y sistema de disposicin para
material no conforme)

Ms tarde se hizo popular gracias a la empresa automovilstica norteamericana

Ford en los aos 60 y 70. Desde entonces el mtodo 8D se ha convertido en un
estndar en la industria del automvil, del ensamble y en otras industrias que
necesitan de un mtodo estructurado para la resolucin de problemas.
El mtodo 8D se usa para identificar, corregir y eliminar problemas. Esta
metodologa es de gran utilidad en la mejora de productos y procesos. Establece
una prctica estndar basada en hechos. Se concentra en el origen del problema
mediante la determinacin de la causa raz.

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 8 D`s (8 Disciplinas)
Mas all de las Causas Inmediatas

El mtodo 8Ds busca mas all de las causas inmediatas para

evaluar el porque un problema creci dentro de nuestro proceso. La
causa raz es lo que debemos encontrar y corregir. Esto debe ser un
punto de aprendizaje para todas aquellas empresas que tienen
quejas recurrentes de sus clientes.

Cuando no trabajamos con la causa raz de un problema tenemos la certeza de

que lo padeceremos nuevamente. Muchas veces solamente atacamos la causa
directa, esto corrige el problema en el momento, pero evidentemente al no atacar
la causa raz sufriremos las mismas fallas recurrentemente.

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Por ejemplo:
8 D`s (8 Disciplinas)
Atacando la causa inmediata
La maquina no encendi.
Porque la maquina no encendi?.
Porque se dao un bulbo
El tcnico cambio el bulbo y la maquina ya encendi.
Atacando la causa raz
La maquina no encendi.
Porque la maquina no encendi?.
Porque se dao un bulbo
Porque el bulbo se dao?
Porque llego al limite de vida til y no lo cambio el tcnico.
Porque no lo cambio?
Porque no lo tenia en su plan de mantenimiento.
Porque no lo tenia en su plan de mantenimiento?
Porque no baso su plan de mantenimiento en el manual del equipo.
Porque no baso su plan de mantenimiento en el manual del equipo?
Porque no lo considero necesario.
El mtodo para planear mantenimientos debe basarse en el manual del equipo
Preparado por: Vctor Olgun
 8 D`s (8 Disciplinas)
El 8Ds requiere mas tiempo para completarse que el mtodo 5
porqus?, requiere de anlisis y recoleccin de datos, por esto
debemos asegurarnos que tenemos tiempo suficiente para analizar
y reunir informacin, tanto antes como despus de implementado.

Desafortunadamente muchas compaas que usan y requieren a sus proveedores el

uso de la metodologa 8Ds tienen un entendimiento pobre del propsito real de la
metodologa . Es comn que se vea que algunos clientes requieren este reporte
completo en 48hrs.

Y no es que sea imposible si el proveedor tuviera acceso a toda la informacin y

tecnologa necesaria, y un equipo de solucin de problemas que conozcan las
herramientas de calidad necesarias, y no solo eso si no tambin que sean
competentes en su uso y que dejaran de trabajar en todas sus actividades y se
dedicara 100% a esta actividad esto podra ser posible.

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 8 D`s (8 Disciplinas)
Lamentablemente, esto no es posible. La mayora de las veces la solucin del
problema es manejada por una sola persona y no por un equipo de trabajo, esto
provoca que solo se traten las causas inmediatas y que se padezca del mismo
problema en otro momento. Es por eso que se debe dar enfoque de equipo a la
metodologa, para considerar todas las situaciones que rodean al evento.

Cuando se usa el mtodo del YO poderoso, la gente gasta su

tiempo apagando fuegos, porque la causa
raz no se detecta y por consecuencia no se elimina.
Adems de que no se administran adecuadamente las
actividades planeadas.

Pregntese cuantas veces por semana se cuestiona, Que esta mal hoy?, si su
respuesta es nada, o nunca se lo pregunta o lo que esta mal hoy es lo mismo de
ayerentonces usted se dedica a apagar fuegos, porque creo o alimento un
entorno de problemas que se auto-solucionan, es decir desaparecen y aparecen
subitamente.
Siempre habr problemas que resolver, porque sobre ellos muchas veces actan
situaciones que estn fuera de nuestro control, entonces necesitamos establecer
un buen mtodo de solucin de problemas8Ds
Preparado por: Vctor Olgun
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D4:
Identificar
D1: D5:
causas
Establecer Implementar
Potenciales
el equipo ACs Permanentes

Seleccionar
D2: D6:
Causa
Describir Verificar la efectividad
Probable
el Problema de las ACs

No
Causa D7:
D3:
Raz? Prevenir y Estandarizar
Implementar
acciones de Si
contencin
Identificar D8:
Posibles Felicitar al Equipo
Soluciones

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 8 D`s (8 Disciplinas)
D1
Para iniciar el 8 Ds se requiere igualmente un equipo con la
suficiente experiencia, trate de cubrir todas las funciones que
puedan aportar soluciones.

D2
Describa claramente el problema (evite frases ambiguas);
Recuerde si no lo puede explicar no lo entiende, si no lo entiende
solicite la informacin que le ayude a entenderlo, no asuma.

D3
Implemente las acciones de contencin necesarias; Por accin de
contencin se entienden aquellas actividades encaminadas a prevenir
que el problema siga ocurriendo.

D4
Identifique la causa raz y las causas potenciales.
Recuerde que aun cuando la finalidad es eliminar
la causa raz no debemos olvidarnos de las
contribuyentes. Preparado por: Vctor Olgun
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D5
D`s (8 Disciplinas)
Implemente y seleccione las Acciones Correctivas, una lluvia de
ideas le servir. Anote responsable y fechas de cada actividad.

D6
Verifique la efectividad de las acciones implementadas, no
tiene que ser necesariamente un miembro del equipo.

D7
Prevenir y mejorar; una vez que se verifica la efectividad de las
acciones, se previene la recurrencia estandarizando las acciones
en el las reas que potencialmente sean vulnerables.

D8
Felicite al equipo; Es la menos aplicada de las 8Ds, reconocer el
esfuerzo y el tiempo prestado es importantsimo, ya que esto
promueve la participacin entusiasta en actividades posteriores.
Preparado por: Vctor Olgun
 8 D`s (8 Disciplinas)
Tips
No asigne actividades a personas que no estn presentes o no
conocen la problemtica Sern difciles de seguir y controlar.

No use juegos de palabrasDiga exactamente lo que quiere decir!!

Sea cauteloso al utilizar palabras como entrenamiento o todos.

Planee una revision hecha por un miembro del equipo para asegurar
la implementacion de las acciones correctivas.

Planee una revision independiente para determinar si las

acciones correctivas han sido efectivas para prevenir la
reocurrencia.

Genere un catalogo de las acciones tomadas para los diferentes

problemas ocurridos, mantngalo siempre disponible para que sea
usado para desarrollar nuevos productos o procesos.
Preparado por: Vctor Olgun
 8 D`s (8 Disciplinas)

Listo al siguiente asunto!!!!!!

Preparado por: Vctor Olgun

 El conocimiento no compartido es
conocimiento muerto, cada oportunidad de
compartir nuestro conocimiento es una
oportunidad para acrecentar nuestro
aprendizaje.
V. Olguin

volguin80@terra.com.mx

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