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Planeacin y diseo de

un sistema de gestin
Concepto de planeacin

Conjunto de acciones orientadas al establecimiento de la


estructura del sistema de Gestin de Calidad, identificacin de
procesos, responsables, recursos, riesgos, puntos de control que
interrelacionados permiten el logro de los objetivos de calidad.
Planificacin de la calidad
La planificacin de la calidad es una parte de la gestin de la
calidad orientada a fijar unos objetivos de calidad y a especificar
los procesos operativos y recursos necesarios para cumplir con
los objetivos fijados.

La planificacin tambin nos permite junto a la fijacin de


objetivos, analizar el pasado y lo que ocurre en la actualidad y
tratar de optimizar los recursos para conseguir los resultados
deseados.
Respecto a la alta direccin la
norma ISO 9001 establece:
a) la planificacin del sistema de gestin de
la calidad se realiza con el fin de cumplir con
los requisitos citados en 4.1., as como los
objetivos de calidad.
b) se mantiene la integridad del sistema de
gestin de la calidad cuando se planifican e
implantan cambios en ste.
Entodo caso, la planificacin efectuada
deber asegurar que los cambios
organizativos, en caso de que se produzcan,
se realizan de forma controlada, y que el
Sistema de Gestin se mantiene actualizado
durante la implantacin de stos cambios.
La planificacin del sistema de gestin deber estar
documentada, pudiendo estar soportada en:

PLAN PROGRAMA
PLAN DE
ESTRATEGIC DE GESTIN
GESTIN
O DE CALIDAD
Dentro de la tarea de planificacin del Sistema de
Gestin deCalidadse encuentran las siguientes
actividades:

Planificacin de
Periodos de
Planificacin de las Acciones
Definicin, seguimiento de Planificacin
Desarrollo de estudios para correctivas y
seguimiento y indicadores del seguimiento
un plan de conocer la Preventivas
medicin de (seguimiento y y medicin del
Formacin. satisfaccin de (plazos,
objetivos. medicin de Producto
clientes. responsables,
procesos) (inspecciones) seguimiento....)
Apartados de la norma directamente
relacionados con la planificacin son los
siguientes:
5.6.1. Revisin del Sistema

7.1. Planificacin de la realizacin del producto/ prestacin del servicio

7.3.1. Planificacin del diseo y desarrollo

7.5.1. Planificacin del Control de la Produccin/ prestacin del servicio

7.6. Control de los Dispositivos de Seguimiento y Medicin (carecer de un


Plan de Calibracin/ verificacin)

8.2.2. Planificacin de la realizacin de Auditorias


En cualquier caso los resultados obtenidos de la
planificacin del Sistema de Gestin de
Calidaddeben definir:
Conocimientos, habilidades y actitudes que necesita la
organizacin.
Responsabilidad y autoridad para implantar los planes de mejora
de procesos.
Recursos necesarios, como los financieros y de infraestructura.
Necesidad de documentacin y registros.
Indicadores necesarios.
Necesidades de mejora, incluyendo los mtodos y herramientas.
Un Sistema de Gestin es un conjunto de etapas
unidas en un proceso continuo, que permite
trabajar ordenadamente una idea hasta lograr
mejoras y su continuidad.

Las cuatro etapas del sistema de gestin son:

Etapa de Ideacin
Etapa de Planeacin
Etapa de Implementacin
Etapa de Control