Calidad en el

trabajo
Alumnos:
Aracely Beltrn Palomares
Sergio Adrian Gomez Anaya
Sofa Hernndez Bernal
Ilse Rivera Parra
Que es la calidad?
Es un estndar, una meta, una serie de requisitos.
La calidad es un objetivo alcanzable, no un vago
sentido de hacer bien las cosas. Es un esfuerzo
continuo de mejorar, mas que un grado fijo de
excelencia. Es un resultado.
Calidad del trabajo
La Calidad en el trabajo es una filosofa de
gestin que mejora la dignidad del empleado,
realiza cambios culturales y brinda
oportunidades de desarrollo y progreso
personal.
Conceptos sobre calidad en el
trabajo.
Medio ambiente en la organizacin
Salario y prestaciones adecuadas a la realidad que
demanda la economa en su momento.
Oportunidades de superacin.

Medio ambiente fsico

Funcional.
Confortable.
Seguro.
Equipo de trabajo adecuado, suficiente y en buen
estado.


El trabajo mismo

Provee un medio para que el trabajador de ideas y sean tomadas en

cuenta.
Est diseado de tal manera que el trabajador sepa lo que se espera de
l y lo que ha logrado.
Crea un incremento en conocimientos y habilidades para el trabajador.

Relaciones sociales

Al trabajador se le reconoce el trabajo realizado.

Al trabajador se le permite corregir sus errores y deficiencias con ayuda,
si es requerida.
El trabajador es miembro de un pequeo grupo de trabajo que es
responsable por sus logros.
Este grupo de trabajo es responsable por controlar calidad y por mejorar
procedimientos de trabajo.
Existe adecuada comunicacin u coordinacin dentro del grupo de
trabajo.

Consideraciones clave
La gerencia debe ser la primera en poner el
ejemplo para iniciar un cambio.
Las altas autoridades de la empresa y del
sindicato debern hacer un compromiso explcito
para apoyar la calidad de vida en el trabajo.
Los esfuerzos de calidad de vida en el trabajo no
tendrn xito si la intencin de la empresa es
incrementar la productividad a travs de acelerar
la velocidad del trabajo. Los trabajadores siempre
vern en estas acciones una manifestacin de
explotacin.

En cada paso del desarrollo de la calidad de vida en el
trabajo, todo tropiezo o mal entendido deber ser
aclarado y resuelto en el momento que ocurre.
Los esfuerzos de calidad de vida en el trabajo, no
debern realizarse como un programa temporal, sino
hacer de esto una forma de vida.
Las c de calidad
1. Complementariedad: Cada miembro domina
una parcela determinada del proyecto. Todos
estos conocimientos son necesarios para sacar el
trabajo adelante.

2. Coordinacin: El grupo de profesionales, con un

lder a la cabeza, debe actuar de forma
organizada con vista a sacar el proyecto adelante.

3. Comunicacin: El trabajo en equipo exige una

comunicacin abierta entre todos sus miembros,
esencial para poder coordinar las distintas
actuaciones individuales, todos deben funcionar a
la perfeccin, si uno falla el equipo fracasa.
 4. Confianza: Cada persona confa en el buen
hacer del resto de sus compaeros. Esta
confianza le lleva a aceptar anteponer el xito del
equipo al propio lucimiento personal. Cada
miembro trata de aportar lo mejor de si mismo, no
buscando destacar entre sus compaeros sino
porque confa en que estos harn lo mismo.

5. Compromiso: Cada miembro se compromete a

aportar lo mejor de si mismo, a poner todo su
empeo en sacar el trabajo adelante.
Ventajas de tener calidad en el
trabajo
Evolucin y Desarrollo del trabajador
Una elevada motivacin
Mejor desenvolvimiento de sus funciones
Menor rotacin en el empleo
Menores tasas de ausentismo
Menos quejas
Tiempo de ocio reducido
Mayor satisfaccin en el empleo
Mayor eficiencia en la organizacin
Como se logra la calidad en el
trabajo
Compromiso de la alta administracin: administracin
debe estar totalmente concientizada y consustanciada con
la importancia estratgica y operativa de la calidad, para lo
cual deber comprometerse plenamente tanto en los
aspectos de liderazgo y planificacin.
Medicin de la calidad: El control de calidad debe basarse
en hechos y no en simples apreciaciones.
Correccin de problemas: Implica llegar a las diversas
causa raz de los diversos inconvenientes a los efectos de
superarlos, actuando de tal forma sobre las verdaderas
causas de los problemas y no sobre sus sntomas o causas
ms inmediatas o superficiales.
Comit de calidad: monitorea la implantacin del sistema
de gestin de calidad total, su posterior desarrollo y la
mejora continua de los procesos y, niveles de calidad y
satisfaccin alcanzados.
Capacitacin y educacin: La capacitacin es una de las
bases fundamentales para lograr la calidad total, y constituye
una de las herramientas y pilares del accionar preventivo.
Objetivos de mejoramiento: La planificacin para la
mejora continua acompaado por la actividad de
benchmarking permite establecer nuevos objetivos a alcanzar
en materia de calidad, productividad, costes, y tiempos de
entrega
Trabajo en equipo: La implementacin de los sistemas de
trabajo en equipo destinados a la resolucin de problemas y
generacin de soluciones, son una forma de lograr la
participacin activa y comprometida de las personas que
estn ms cerca de los problemas.
Recompensas y reconocimientos: En materia de
premios, stos deben ser de carcter global, de manera tal de
evitar las competiciones entre individuos o entre grupos