Fase de Control

1
Elementos de la Fase de Control

Actualizar el SOP y
el Plan de
Entrenamiento

Desarrollar el Plan
de Control

Desarrollar una
Estrategia de
Control

SOP Procedimientos Estndar de Operacin

2
Conceptos Clave

Prevencin vs. Deteccin

Fbrica Visual

MSA* a Largo Plazo

Plan de Control

Plan de Reaccin

*MSA = Analisis del Sistema de Medicn / Measurement System Analysis

3
Definicin de Control

Control es un medio de sostener la mejora

ya sea eliminando la oportunidad de
defecto o monitorenado el proceso de
mejora utilizando un sistema de
retroalimentacin.

Establecer una estrategia para asegurar

que se sostengan las mejoras.

4
Desarrolle una Estrategia de Control

Actualizar el SOP y
el Plan de
Entrenamiento

Desarrollar el Plan
de Control

Desarrollar una
Estrategia de
Control

5
Prevencin vs. Deteccin

Prevencin
vs.
Deteccin

6
Prevencin A Prueba de Error-

Realizar -a Prueba de Error- es evitar un error

antes de que ste se presente.
El entrenamiento a Prueba de Error est diseado para
ensear al personal seleccionado de la planta cmo aplicar las
tcnicas a Prueba de Error a las operaciones y procesos de
manufactura

Los procesos a Prueba de Error estn diseados para no

requerir un entrenamiento extenso del operador mientras permite
que la operacin se realice de la manera correcta cada vez

7
-a Prueba de Error- Ejemplos

Qu ejemplos de -a Prueba de Error- se pueden observar a

continuacin?

8
-a Prueba de Error- Ejemplos

Tablas de bsqueda para la entrada de base de datos

Cdigo de barras

Contadores

Mensajes de error

9
Pasos para Realizar -a Prueba de Error-

Describir el defecto o posible defecto y qu tan frecuentemente

se presenta

Identificar dnde se presenta el defecto en el proceso (paso del

proceso)

Analizar las labores asociadas con el paso del proceso

identificado

Aplicar el anlisis de los 5 por qu para determinar la causa raz

Identificar estrategias para realizar -a Prueba de Error-

Verificar la eficiencia de las acciones de -a Prueba de Error-

10
Prevencin vs. Deteccin

Lo Prevencin Hacer que la ocurrencia

Mejor de errores sea imposible

Mejor Deteccin Detectar los errores

durante el proceso

Buena Deteccin Detectar los defectos antes

de pasar al siguiente paso
del proceso

11
Ejercicio de -a Prueba de Error-

Utilizando la informacin del caso de

estudio, trabajen con los dems en su
mesa para identificar oportunidades de
aplicar -a Prueba de Error-.

12
Ejercicio de -a Prueba de Error-

Discutan con todo el grupo las

oportunidades para realizar -a Prueba de
Error- determinadas en su mesa.

13
Pantallas Visuales y Controles Visuales - Definicin

Pantallas Visuales
Comunican informacin importante, pero no controlan lo que
hacen las personas o las mquinas.

Controles Visuales
Comunican informacin y/o construyen controles en el proceso
para que las actividades se lleven a cabo de acuerdo a las
normas.

14
Pantallas Visuales y Controles Visuales - Ejemplos

EQUIPO DE
Letreros SEGURIDAD
Ubicado aqu

Contenedores con Etiqueta

Tarjetas de Flujo de Material 8-421-0102

Etiquetas de Cdigo de Barras

59724 84272
ESTADO ACTUAL
# de 1 3 4 5
20
Tableros de Estado Op
0 0 0 0
Estado

Cules son pantallas, cules son controles?

15
Deteccin Monitoreo del Proceso a Travs del Tiempo

Las herramientas para monitorear el

proceso a travs del tiempo incluyen los
grficos de control.

16
Grficos de Control Definicin

Los grficos de control son

representaciones grficas de la variacin
de un proceso a travs del tiempo.
12.5
Lmite Superior
11.5 de Control

10.5
Promedio
9.5

8.5
Lmite Inferior
7.5 de Control
0 10 20 30

17
Comprender los Lmites de Control

12.5
Lmite Superior
de Control
11.5

10.5
Promedio
9.5

8.5
Lmite Inferior
7.5 de Control
0 10 20 30

18
Grficos de Control Propsito

Concentrar la atencin en la deteccin y monitoreo de la

variacin a travs del tiempo

Distinguir las causas especiales de las causas comunes de

variacin, como una gua para la accin local o de gerencia

Servir como una herramienta para el control continuo de un

proceso

Proporcionar un lenguaje comn para discutir el desempeo del

proceso.
UCL
Promedio
LCL

19
Grficos de Control y Desviaciones Estndar

Cuando se utilizan los grficos de control, es importante recordar

que:
Los lmites de control tpicamente se establecern a 3
desviaciones estndar por arriba y por debajo de la lnea central
(media)
La desviacin estndar que se utiliza para determinar los
lmites de control se calcula a partir de la variacin promedio
dentro de los subgrupos
Los lmites de control se establecen durante un marco de
tiempo cuando el proceso est en control

20
Definicin: En Control

Desempeo del Proceso donde SOLO la

variacin aleatoria es evidente Y los
puntos de informacin estn entre los
lmites superior e inferior de control

21
Interpretar los Grficos de Control

En Control Fuera de Control

12.5 12.5

11.5 11.5

10.5 10.5

9.5 9.5

8.5 8.5

7.5 7.5
0 10 20 30 0 10 20 30

22
Reglas para Detectar la Falta de Control Estadstico

1. Un punto se encuentra por fuera de los lmites de control 3

Sigma.
1

3 UCL
2
1

-1
-2
-3 LCL

23
Reglas para Detectar la Falta de Control Estadstico

2. Siete puntos consecutivos en el mismo lado a partir de la lnea

central.

3 UCL
2 4
5

1 1
2
3

-1
-2
-3 LCL

24
Reglas para Detectar la Falta de Control Estadstico

3. Siete puntos consecutivos que estn en orden ascendente o

descendente.

3 UCL
7

2
5 6

1 3
4

-1
1

-2
-3 LCL

25
Reglas para Detectar la Falta de Control Estadstico

4. Dos de tres puntos consecutivos estn en el mismo lado a partir

de la lnea central por fuera de la zona 2 Sigma.

3 UCL
2
1

-1
-2 2
1

-3 LCL

26
Reglas para Detectar la Falta de Control Estadstico

5. Cuatro de cinco puntos consecutivos estn en el mismo lado a

partir de la lnea central por fuera de la zona 1 Sigma.

3 UCL
3

2
1 2

1 4

-1
-2
-3 LCL

27
Reglas para Detectar la Falta de Control Estadstico

6. Otros patrones no aleatorios tales como tendencias, ciclos o una

distribucin inusual de puntos dentro de los lmites de control.

3 UCL
2
1

-1
-2
-3 LCL

28
Lmites de Control y Lmites de Especificacin

Lmites de
Control Lmites de
Especificacin

29
Lmites de Control y Lmites de Especificacin

En Especificacin
EE

FCEE ECEE
Fuera de Control En Control
EC
FC

FCFE ECFE

Fuera de Especificacin
FE
30
Tipos de Grficos de Control

Los grficos de control ms frecuentemente utilizados incluyen:

Datos por Atributos

Grfico P

Grfico U
Datos por Variables
Grfico I-MR

Grfico Xbarra-R

31
Datos por Atributos Grfico P

32
Datos por Atributos Grfico U

33
Datos por Variables Grfico I-MR

34
Datos por Variables Grfico Xbarra-R

35
Pasos para Aplicar los Grficos de Control

Seleccionar la caracterstica adecuada para controlar

Seleccionar el punto de recoleccin de datos
Seleccionar el tipo de grfico de control
Establecer las bases para subagrupar racionalmente y
determinar el tamao de muestra y la frecuencia adecuadas
Determinar el mtodo/los criterios de medicin
Realizar el Anlisis del Sistema de Medicin
Realizar un estudio de capacidad inicial para recolectar y graficar
la informacin.
Desarrollar procedimientos para recolectar, graficar, analizar y
actuar en base a la informacin
Proporcionar instrucciones por escrito y entrenar al personal

36
Utilizar los Grficos P

37
Utilizar los Grficos P

38
Utilizar los Grficos P

1
3

39
Utilizar los Grficos P

40
Utilizar los Grficos P

41
Utilizar los Grficos P

42
Caso de Estudio Ejercicio para el Grfico P

Utilizando la informacin que se

proporciona en el caso de estudio, trabaje
con otras personas de su mesa para
desarrollar un Grfico P para el proceso.

43
Caso de Estudio Ejercicio para el Grfico P

Discutan con todo el grupo las

interpretaciones desarrolladas en su mesa
para el Grfico P del caso de estudio.

44
Utilizar los Grficos U

45
Utilizar los Grficos U

46
Utilizar los Grficos U

1
3

47
Utilizar los Grficos U

48
Utilizar los Grficos U

49
Utilizar los Grficos U

50
Caso de Estudio Ejercicio para el Grfico U

Utilizando la informacin proporcionada en

el caso de estudio, trabajen con los dems
en su mesa para desarrollar un Grfico U
para monitorear el proceso indicado.

51
Caso de Estudio Ejercicio para el Grfico U

Discutan con todo el grupo las

interpretaciones desarrolladas en su mesa
en relacin a los Grficos U del Caso de
Estudio.

52
Utilizar los Grficos I-MR

53
Utilizar los Grficos I-MR

54
Utilizar los Grficos I-MR

1 2

55
Utilizar los Grficos I-MR

56
Utilizar los Grficos I-MR

57
Utilizar los Grficos I-MR

58
Caso de Estudio Ejercicio para el Grfico I-MR

Utilizando la informacin proporcionada en

el caso de estudio, trabajen con los dems
en su mesa para crear un Grfico I-MR en
Minitab e interprete los resultados.

59
Caso de Estudio Ejercicio para el Grfico I-MR

Discutan con todo el grupo las

interpretaciones desarrolladas en su mesa
para los Grficos I-MR del caso de
estudio.

60
Utilizar los grficos Xbarra-R

61
Utilizar los grficos Xbarra-R

2
3

62
Utilizar los grficos Xbarra-R

1
3
2

63
Utilizar los grficos Xbarra-R

64
Utilizar los grficos Xbarra-R

65
Utilizar los grficos Xbarra-R

66
Caso de Estudio Ejercicio para el Grfico Xbarra-R

Utilizando la informacin proporcionada en

el caso de estudio, trabajen con los dems
en su mesa para crear un Grfico Xbarra-
R en Minitab para monitorear el proceso
indicado.

67
Caso de Estudio Ejercicio para el Grfico Xbarra-R

Discutan con todo el grupo las

interpretaciones desarrolladas en su mesa
en relacin con los Grficos Xbarra-R del
caso de estudio.

68
Desarrollar un MSA a Largo Plazo - Definicin

Un MSA a Largo Plazo documenta cmo

sern monitoreadas las mediciones del
proceso con el tiempo para asegurar que
permanezcan constantes.

69
Propsito de un MSA a Largo Plazo

El propsito de un anlisis de un sistema

de medicin es entender mejor las fuentes
de variacin que puedan influenciar los
resultados arrojados por el sistema.

70
Elementos de un MSA a Largo Plazo

Datos iniciales del anlisis bsico

Detalles en cuanto al responsable del sistema de medicin (cul
departamento controla la encuesta)
Informacin acerca de la calibracin del sistema de medicin
(validacin de la encuesta)
Detalle en cuanto al mantenimiento del sistema de medicin
(repasos de la encuesta) si el proceso cambia y cuando

71
Herramientas de Medicin Ejemplos

Ejemplos de las herramientas de medicin que se pudieran tratar en

un MSA a Largo Plazo, junto con su posible uso:

Formas de recoleccin de datos (cambios en los requerimientos)

Encuestas (repasos)

Listas de Verificacin (cambios en el producto o procesos)

Estas herramientas se utilizan para verificar que las mediciones se

toman en el estado actual del proceso.

72
Caso de Estudio MSA a Largo Plazo

Utilizando la informacin del caso de

estudio, trabaje con otras personas en su
mesa y enliste los puntos en el MSA a
Largo Plazo para este proyecto.

73
Caso de Estudio MSA a Largo Plazo

Discuta con todo el grupo la lista que se

desarroll en su mesa para el MSA a
Largo Plazo.

74
Desarrollar el Plan de Control

Actualizar el SOP y
el Plan de
Entrenamiento

Desarrollar el Plan
de Control

Desarrollar la
Estrategia de
Control

75
Definicin de Plan de Control

Una descripcin por escrito de la

estrategia para asegurar que se sostengan
las mejoras.

76
Beneficios de Desarrollar e Implementar un Plan de Control

Mejorar la calidad general al reducir las oportunidades de

desviaciones de calidad

Reducir defectos al mantener los procesos centrados

Ayuda en una deteccin oportuna de problemas de los procesos

Servir como una herramienta de comunicacin para cambios en

las CTQs

Sostener las mejoras

77
Plan de Control

A continuacin aparece un ejemplo del formato del Plan de Control.

Planes de Control

Departmento: Preparado por: Pgina: de

Proceso: Aprobado por: Documento No:
Ubicacin: Aprobado por: Fecha de Rev:
Otros: Aprobado por: Supercede:

Verificacin Caracterstica/ CTQ/ Especificacin/ Mtodo de Tamao de Quin Dnde se Regla de Decisin/ Nmero de
del Empleado Parmetro CL Requiremiento Medicin la Muestra Frequencia Mide Registra Medida Correctiva Referencia

78
Plan de Reaccin Propsito

Tener un plan de reaccin ayuda a

asegurar que las cuestiones de control se
traten rpidamente y que se tomen
acciones correctivas.

79
Desarrollar un Plan de Reaccin

Cuando se desarrolle un Plan de Reaccin, asegrense de incluir:

Cmo diferenciar entre una causa especial y una tendencia del

proceso

Cundo es adecuado reaccionar (nmero de puntos de

informacin fuera de control)

Qu acciones se deben tomar

Quin es responsable de aplicar estas acciones

Quin es responsable de la verificacin

80
Actualizar el SOP y el Plan de Entrenamiento

Actualizar el SOP y
el Plan de
Entrenamiento

Desarrollar el Plan
de Control

Desarrolle una
Estrategia de
Control

81
Actualizar el SOP y el Plan de Entrenamiento Definicin

Actualizar los Procedimientos Estndar de

Operacin y los Planes de Entrenamiento
es la prctica de revisar la documentacin
del proceso existente para que refleje las
mejoras al proceso.

82
Repaso: Fase de Control

Actualizar el SOP y
el Plan de
Entrenamiento

Desarrollar el Plan
de Control

Desarrollar una
Estrategia de
Control

83
Conceptos Clave

Prevencin vs. Deteccin

Fbrica Visual

MSA a Largo Plazo

Plan de Control

Plan de Reaccin

84
 Conclusion
Con esta informacin se concluye su entrenamiento de Cinta Verde Consumer
Driven 6-Sigma. Este entrenamiento cubri el proceso de la mejora de DMAIC.
Las cinco fases del proceso son:
Definir El propsito de la Fase de Definicin es refinar an ms la
comprensin del problema para seleccionar las caractersticas criticas para
la calidad, (CTQs)
Medir El propsito de la Fase de Medicin es establecer tcnicas para la
recoleccin de informacin acerca del desempeo actual de los procesos
identificados en la fase de Definir.
Anlisis El propsito de la fase de Anlisis es permitir que el equipo del
proyecto se enfoque en las oportunidades de mejoramiento al observar ms
de cerca la informacin.
Mejora Permite que el equipo del proyecto desarrolle, implemente y valide
las alternativas que debern de mejorar la CTQ.
Control El propsito de la Fase de Control es institucionalizar las mejoras
del proceso/producto y monitorear el desempeo en marcha para sustentar
y asegurar las acciones tomadas en la fase de Mejora.
Se espera que este de proceso sea incorporado en todos los proyectos de Cinta
Verde asignados en el futuro.
85