Universidad Autnoma del

Carmen
Facultad DES Ciencias de la Salud
Licenciatura en Medicina

Profesor (a):
Rogelio Fernndez Rodrguez

Presentan:
Anglica Duque Chi
Dayanira Hernndez Fuentes

Calidad y Cultura de la
Calidad
Asignatura:
Calidad en los Servicios de Salud
 Calidad
Grado en el que un conjunto de
caractersticas inherentes cumplen con
las necesidades o expectativas
establecidas, que suelen ser implcitas
u obligatorias

Satisface
Producto Un bien nuestras Calidad
expectativas
Parmetros:

Calidad de
conformidad

Calidad de Calidad de
Diseo uso

El cliente es el
objetivo
Cultura de la Calidad
Conjunto de hbitos y valores que posee una
organizacin, los cuales son complementados
con las prcticas de calidad en sus actividades
diarias y permiten que se alcancen los objetivos
planteados para su crecimiento y xito.

Afecta al desarrollo de las

empresas.
Aspectos:

Compromiso y
consenso con visiones,
misiones y objetivos

Promocin y estmulo de
conductas cuyo objetivo
sea el aprendizaje
Principios: