ORGANIZACIN

Por Miguel Herrera

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G ERENTE G ENERAL

STAFF

P R O D U C C IO N VENTAS A D M IN I S T R A C IO N

S E C R E T A R IA
PRO DUCTO A DESPACHO C O N T A B IL I D A D
 ORGANIZACIN
La organizacin tiene diversas aceptaciones
en la literatura administrativa. Una como
sinnimo de empresa y la otra como fase del
proceso administrativo, sobre la cual nos
vamos a ocupar.
Veamos algunas definiciones sobre
organizacin.

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 ORGANIZACIN
La organizacin implica una estructura de
funciones o puestos intencional y
formalizada.

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 ORGANIZACIN
Consiste en dividir y relacionar el trabajo
para alcanzar las metas fijadas: establecer
las estructura organizacional, delinear las
relaciones o lneas de enlace que faciliten
la coordinacin, crear las descripciones de
cada puesto, indicando atribuciones,
relaciones, responsabilidades y autoridad,
y fijar requerimientos o cualidades
requeridas del personal para cada
puestos.
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 ORGANIZACIN
La organizacin es el proceso de
disponer y destinar al trabajo la autoridad
y los recursos entre los miembros de una
organizacin, en una forma tal que
pueden lograr los objetivos
organizacionales de manera eficiente.

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 ORGANIZACIN
Organizacin es la estructuracin tcnica
de las relaciones que deben existir entre
las funciones, niveles y actividades de los
elementos materiales y humanos de un
organismos social, con el propsito de
lograr su mxima eficiencia dentro de los
planes y objetivos sealados.

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Consiste Identificar las actividades
en: requeridas, agruparlas en reas y
puestos de trabajo, asignaturas y
jerarquizar tantos los puestos como
las funciones correspondientes.
n a
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r
ie ac i
u
q ne Su importancia radica:
, r e l a

s ia p
s o v En su papel como promotora
E pre de la eficiencia administrativa

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 ORGANIZACIN
Propsito y naturaleza de la organizacin.
La estructuracin de las funciones y actividades
organizacionales, mediante la generacin de reas
funcionales, puestos y niveles jerrquicos que
faciliten la coordinacin del esfuerzo de todos los
miembros de la empresa y propicien mayores
niveles de eficiencia en la distribucin y manejo de
los recursos, as como en el logro de los objetivos
organizaciones. Estos emitidos, estn implcito en
lo denominado ORGANIGRAMA.

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 ORGANIZACIN
La organizacin define y orienta el trabajo
en el interior de la empresa, por lo que
principal objetivo es ayudar a que las
metas de la empresa tengan significado y
sean importantes para todos sus
miembros, contribuyendo a incrementar la
eficiencia organizacional.

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 ORGANIZACIN
Otros objetivos de la organizacin:
1. Establecer los departamentos o reas
funcionales especializadas de la empresa.
2. Definir jerarquas, las que determinan el grado
de autoridad y las responsabilidades
inherentes a cada nivel de la empresa.
3. Definir qu labor debe desempear cada unos
de los miembros de la organizacin mediante
la elaboracin de descripciones y perfiles de
puestos.
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 ORGANIZACIN
El organigrama describe grficamente los
puestos en la compaa y cmo estn
organizados.
Muestra un retrato de la estructura de
mandos y las diversas actividades que
realiza cada persona.

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 ORGANIZACIN
Las lneas
representan la
Los ttulos Presidente
relacin superior-
muestran el subordinado
Recursos
trabajo Finanzas Humanos Marketing Produccin Los cuadros
desempeado representan
trabajos
Produccin 1 Produccin 2
distintos

Obrero 1
Los niveles de administracin estn
indicados por el nmero de capas Obrero 2
horizontales en la grfica. Todas las
personas o unidades estn en el
mismo rango y reportan a la misma
persona estn en un nivel.
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 ORGANIZACIN
Qu entendemos por una organizacin
formal y una organizacin informal?
Organizacin formal. Es aquella que se establece de
manera deliberada para alcanzar un objetivo especfico.
Se caracteriza por tener una estructura claramente
definida y contar con polticas y reglamentos de accin
claros y conocidos por sus miembros que la conforman.
Organizacin informal. Se refiere a las relaciones
sociales y se desarrollan espontneamente entre los
individuos libres y cuyas actividades no siguen
reglamentos, ni estructuras especficas.

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ORGANIGRAMA GENERAL
Organizacin
Formal

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 La estructura vertical.
Autoridad y tramo de control
La estructura organizacional vertical es
aquella caracterizada por una lnea de
mando angosta y muchos niveles
jerrquicos.
Lo anterior implica que existen muchos
niveles entre los administradores de mayor
jerarqua y los de ms bajo nivel.

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 La estructura vertical.
Autoridad y tramo de control
Tramo de control: es el nmero de
subordinados quienes reportan
directamente a un ejecutivo o supervisor.
Autoridad: Es el derecho legtimo a tomar
decisiones y a decir a la gente qu hacer.
La autoridad reside en los puestos ms
que en las personas.

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 La estructura organizacional vertical
Gerente
General

Gerente de Gerente de Gerente de

Divisin Divisin Divisin

Jefe
Jefe de
de Jefe
Jefe de
de Jefe
Jefe de
de Jefe
Jefe de
de Jefe
Jefe de
de Jefe
Jefe de
Departamento
Departamento Departamento
Departamento Departamento
Departamento Depatamento
Depatamento Departamento
Departamento Departamento
Departamento

Jefe
Jefe de
de Jefe
Jefe de
de Jefe
Jefe de
de Jefe
Jefe de
de Jefe
Jefe de
de Jefe
Jefe de
de Jefe
Jefe de
de Jefe
Jefe de
de Jefe
Jefe de
de Jefe de Jefe
Jefe de
de Jefe
Jefe de
de
Seccin
Seccin Seccin
Seccin Seccin
Seccin Seccin
Seccin Seccin Seccin
Seccin Seccin
Seccin Seccin
Seccin Seccin
Seccin Seccin
Seccin Seccin
Seccin Seccin
Seccin

Clase Angosta y de muchos niveles jerrquicas

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Decisiones o propiedades estructurales
que orientan el diseo organizacional
El diseo organizacional implica seleccionar
alternativas en lo que respecta a cuatro
propiedades estructurales.
1. Divisin del trabajo: es un proceso mediante el
cual el diseador de la estructura organizacional
descompone un proceso complejo en pequeas
tareas. (el alcance o rango del puesto y la
profundidad del puesto
2. Departamentalizacin: creacin de nuevas
unidades u rganos de la organizacin, con el
mismo nivel jerrquico.
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 Departamentalizacin por producto o
servicios
Abarca la diferenciacin y agrupamiento de
actividades de acuerdo con los diferentes
productos, lneas de productos o servicios
que ofrece la empresa.
Adems, permite a la direccin general
delegar a su ejecutivo divisional amplia
autoridad para la realizacin de las diversas
funciones que se desprenden del proceso
aludido a un producto a un servicio.

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 Departamentalizacin por producto o
servicios
Empresas no industrialees se
departamentalizan por servicios,
como suele ser el caso de los
hospitales que tienen unidades de
ciruga, radiologa, pediatra, entre
otras.

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 T t u lo d e l d ia g r a m a
Departamentalizacin por producto o servicios

P R E S ID E N T E

M ERCADEO PERSONAL COM PRAS F IN A N Z A S

D IV IS IO N D E D IV IS IO N D E D IV IS IO N D E D E V IS IO N D E
L U C E S IN D IC A D . IN S T R U M E N T O S H E R R A M IN D U S . M E D ID O R E S

IN G E N IE R IA IN G E N IE R IA

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C O N T A B IL ID A D C O N T A B IL ID A D

VENTAS VEN TAS

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Departamentalizacin por funcin:

Implica la agrupacin de
unidades organizacionales,
basada en la especificacin
de las actividades acordes a
funciones administrativas.
Por ejemplo:
Departamentos de Produccin,
mercadotecnia y ventas,
Recursos Humanos y Finanzas.

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 Departamentalizacin por proyecto

Se disea con base en los proyectos que la

empresa desarrolla. Este tipo de
departamentalizacin es muy tpica en las
empresas de consultora.
Ttulo del diagrama
DIRECCIN

PROYECTOS PROYECTOS PROYECTOS PROYECTOS

ESPECIALES GUBERNAMENTALES PRIVADOS LOGSTICOS

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 Departamentalizacin territorial o geogrfica

Se refiere a la diferenciaciacin y agrupamiento de

las actividades en relacin con la localizacin en la
que el trabajo ser desempeado o el rea de
mercado a ser servida por la empresa. .
Este tipo de departamentalizacin es usada por
empresas de gran escala o con actividades fsicas
o geogrficamente dispersas.
Ttulo del diagrama
DIRECCIN

GERENCIA NORTE GERENCIA SUR GERENCIA CENTRO GERENCIA OESTE

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 Departamentalizacin por clientes
Agrupamiento de actividades de acuerdo con el tipo de personas
para quienes el trabajo es ejecutado.
Las caractersticas de los clientes constituyen la base para este
tipo de departamentalizacin, la cual refleja un inters fundamental
por el consumidor (o usuario) a fin de brindarle un servicio
adecuado y un seguimiento personalizado.
Las tiendas de ropas, por ejemplo, suelen establecer
departamentos para damas, caballeros o nios. Otro ejemplo, son
empresas de tipo bancario o de seguros.

Ttulo del diagrama

PRESIDENTE

BANCA DE LA BIENES RAICES Y BANCA BANCA

COMUNIDAD www.auladeeconomia
PREST, HIPOTECARIOS AGRARIA INSTITUCIONAL
 Departamentalizacin por procesos

Esta agrupacin se aplica commente en

empresas manufactureras donde las
actividades se agrupan respecto a un
proceso o tipo de equipo.

PRESIDENTE

INGENIERIA PRODUCCION MERCADEO FINANZAS PERSONAL

TROQUELADORAS SOLDADURA GALVANOPLASTIA

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Departamentalizacin por nmeros
simples
Consiste en la agrupacin de unidades
organizacionales en funcin de un nmero
predeterminado de miembros que pueden
componer.
As, cuando el nmero de miembros
sobrepasa el lmite establecido, se crea
una unidad ms.

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 Departamentalizacin por nmeros
simples
El ejrcito es un ejemplo tpico de esta
forma de agrupacin.
El xito depende del nmero de personas
que participan en l.

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 Departamentalizacin por tiempo
Corresponde a la agrupacin de unidades
organizacionales en relacin con perodos.
Una forma tpica de agrupacin suel darse
cuando se establecen unidades en funcin de los
turnos de trabajo de una fbrica, el caso de
hospitales y bomberos, en donde sus jornadas
laborales van en funcin de la atencin de las 24
horas del da y existe la necesidad de establecer
turnos rotativos para cubrir las diferentes
actividades estas agrupaciones organizacionales.

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 Longitud del tramo de control

Circunstancias: La coordinacin de las

tareas realizadas en la organizacin es uno
de los aspectos clave del diseo
organizacional.
Retomamos, que un tramo de control, tramo
administrativo o tramo de autoridad, est en
funcin del nmero de subordinados que
dependen de un gerente, administrador, G E R E N TE G E N E R A L

supervisor.
S TA FF

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S E C R E T A R IA
PRO D UC TO A DESPACHO C O N T A B IL ID A D

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 Longitud del tramo de control
Adems tenemos que considerar para
estos efectos:
El tamao de la organizacin.
La tecnologa.
La especializacin.
Las actividades empresariales.
Las polticas generales.

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 Tramos Amplios

Ventajas:
Los superiores se ven obligados a delegar.
Se debe establecer polticas claras.
Los subordinados deben ser cuidadosamente
seleccionados. www.auladeeconomia
 Tramos Amplios

Desventajas:
Tendencia de los superiores sobrecargados
de trabajo a convertirse en cuellos de botella
en las decisiones.
Riesgo de prdida de control para el
superior. www.auladeeconomia
 Tramos Estrechos

Ventajas:
Estrecha supervisin.
Estricto control.
Rpida comunicacin entre subordinados y superiores.
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 Tramos Estrechos

Desventajas:
Los superiores tienden a involucrase en
exceso en el trabajo de los subordinados.
Muchos niveles administrativos.
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 Delegacin de autoridad

La jerarqua divide a la organizacin en

niveles de autoridad, asignando a los jefes o
superiores una autoridad especfica sobre
los niveles inferiores, y en donde se
establece el tipo de autoridad de stos.
Es el proceso por el cual los Gerentes
distribuyen la autoridad a sus subalternos y
se asignan responsabilidades nuevas o
adicionales.
G ERENTE G ENERAL

S TA FF

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S E C R E T A R IA
PR O DU CTO A DESPACHO C O N T A B IL ID A D
 Delegacin de autoridad
Se da por cuatro aspectos:
A. El que delega asigna objetivos a ellos.
B. El que delega concede autoridad.
C. La aceptacin es una responsabilidad.
D. El que delega hace que el otro sea
responsable de los resultados.

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 Proceso de Delegar
Diferencia de autoridad versus poder
El Poder es la habilidad para influir en las
personas, grupos, esencial para el logro y
realizacin de los objetivos individuales,
organizacionales y sociales.
La autoridad es el derecho conferido por el puesto
para dar rdenes.

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S TA FF

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S E C R E T A R IA
PR O DU CTO A DESPACHO C O N T A B IL ID A D
 Centralizacin y descentralizacin
En algunas organizaciones la toma de decisiones
est altamente centralizada, los problemas fluyen
hacia arriba y un ejecutivo de alto nivel decide
qu accin tomar.
En otros casos la toma de decisiones est
descentralizada; la autoridad se dispersa hacia
abajo dentro de la jerarqua.

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 Centralizacin y descentralizacin
Podemos sealar que el grado de
centralizacin o descentralizacin varia de
acuerdo al tipo de empresa y en
ocasiones en una misma organizacin
existen departamentos con diferentes
grados de centralizacin.

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Pirmide jerrquica y toma de decisiones
Descentralizacin
Centralizacin

Nivel
estratgico

Nivel
tctico

Nivel
operativo

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 Premisas bsicas que condicionan el grado de
centralizacin en una organizacin

Centralizacin:
La facultad de tomar decisiones no se delega
de manera uniforme a los diferentes puestos
conforme desciende en la escala jerrquica.
La autoridad no se delega de manera integral
en paquetes de todo o nada.
Por muy formal que sea la delegacin de
autoridad, sus lmites estn sujetos a la
interpretacin personal.

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 Centralizacin y descentralizacin
Departamentalizacin y centralizacin
Mientras ms grande se la tendencia a crear
departamentos o reas que necesiten
funcionar interrelacionados en su laborar
diaria y en sus decisiones a corto, mediano y
largo plazo, mayor ser la necesidad de
coordinarlos desde la parte alta de la
jerarqua y por tanto, mayor ser la tendencia
a la centralizacin.

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 Longitud del tramo de control y centralizacin

Si se decide tener un tramo de control

amplio o largo como consecuencia de un
fuerte nivel o grado de especializacin, en
donde los puestos muy especializados sean
ms fciles de supervisar que los pocos
especializados, debido a que hay menos
actividades que observar, entonces en este
caso el amplio tramo de control (debido a la
especializacin) condicionar un alto nivel
de centralizacin.

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 Longitud del tramo de control y
centralizacin
Si por el contrario, el amplio tramo de
control se produzca con bajo nivel de
especializacin, lo cual slo se puede
presentar sin producir caos, al estar
acompaado de una excelente educacin
y capacitacin del personal, aunadas a un
fuerte compromiso de codos con la
organizacin, est situacin no va a
producir una centralizacin, sino ms bien
una mayor descentralizacin.
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 Delegacin de autoridad y centralizacin

La relacin entre centralizacin y

delegacin de autoridad es
inversamente proporcional.
Esto quiere decir, a menor delegacin de
autoridad, mayor centralizacin; a mayor
delegacin de autoridad, menor
centralizacin.

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 Delegacin de autoridad y
centralizacin
Como se mencion anteriormente, la
autoridad se refiere a los derechos inherentes
a una posicin administrativa para dar
rdenes y esperar que sean obedecidas, por
su parte, la responsabilidad es la obligacin
de desempear las actividades asignadas.
Por lo tanto todos los puesto de una
organizacin deben tener la autoridad
suficiente para poder desempearse
adecuadamente y cumplir con sus
responsabilidades.

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 Delegacin de autoridad y
centralizacin
De la relacin de los niveles jerrquicos
(estratgico, tctico y operativo), surge el
concepto de cadena de mandos, esto es el
flujo de autoridad de un nivel superior a uno
inferior en una organizacin.
La centralizacin es el grado de
concentracin de la autoridad en una
persona o en un grupo pequeo de
personas en una empresa.

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 Caractersticas de la centralizacin

Una sola persona toma decisiones.

Esto da uniformidad a la operacin
organizacional.
Resulta ventajosa para una empresa
pequea.
Se requiere menos personal altamente
capacitado y especializado.

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Caractersticas de la centralizacin
Una sola persona toma las decisiones,
por lo que los dems vienen a ser
ejecutadas.
Se requieren menos informes.
Esta caracterstica es concecuencia de los
pocos niveles jerrquicos que existen en
las empresas centralizadas.

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 Descentralizacin

Es el grado en que la autoridad y la

responsabilidad se delegan a los niveles
superiores a los niveles inferiores de la
empresa.
Mientras ms grande es la empresa, ms
complejo se vuelve su funcionamiento.

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 Descentralizacin
La descentralizacin le proporciona a la
organizacin caractersticas como las
siguientes:
1.Los directivos pueden dedicar su tiempo a
promover la expansin de la empresa y a
elaborar la planeacin estratgica.
2.Todos los administradores (de cualquier nivel)
toman decisiones.
3.El nivel motivacin de los empleados de niveles
inferiores es mayor cuando se les permite
tomar decisiones en vez de seguir rdenes de
los superiores.
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 Lnea y staff

DE LINEA:
La autoridad de lnea muestra la relacin
jefe-subordinado y, por lo tanto, la
relacin autoridad responsabilidad que
le es inherente.

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 Lnea y staff
STAFF:
Esta relacin se producen cuando existen
unidades que le dan a la organizacin
algn tipo de informacin especializada o
asistencia tcnica que normalmente toma
la forma de recomendaciones, consejos o
sugerencias.

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 Lnea y staff
Estas relaciones se representan
con trazos discontinuos a
diferencia de los utilizados para
las relaciones de autoridad lineal.

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 La estructura horizontal
Una estructura horizontal:
Se caracteriza por una lnea
de mando amplia y pocos
G E R EN TE G EN E R AL
niveles jerrquicos.
STAFF
Cada administrador tiene a
cargo un mayor nmero de P R O D U C C IO N V E N TAS A D M IN IS T R A C IO N
personas que la distancia
S E C R E T A R IA
entre los administradores de PRO DUCTO A DESPACHO C O N T A B IL ID A D

mayor jerarqua y los dems

corta posible.
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 La estructura horizontal
Este tipo de organizaciones, se vuelve ms
rpida para tomar decisiones; pero tambin
puede llegarse al extremo de que los
administradores tengan demasiada
responsabilidad por no contar con los medios
que les ayuden a resolver problemas
cotidianos del trabajo.

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 Estructura funcional o estructura divisional

En este tipo de estructura organizacional ms

empleada, en ella los departamentos o reas
funcionales representan tareas sustativas de la
empresa.
Esta estructura agrupa a personas que tienen
una posicin similar dentro de la organizacin o
que desarrollan funciones semejantes,
utilizando recursos y habilidades del mismo
estilo.

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 Estructura funcional o estructura divisional

La estructura funcional puede encontrarse

en varios tipos de organizacin, aunque
generalmente se aplica en pequeas y
medianas empresas por la facilidad de
interpretacin y seguimiento que brinda.
Las reas funcionales o departamentos se
encuentran prcticamente en todas la
empresas sin importar su giro o tamao.

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 Estructura funcional o estructura divisional

La departamentalizacin en la estructura
funcional se apoya en la
interdependencia tecnolgica de los
trabajos de los puestos y reas
funcionales.

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 Estructura funcional
Ttulo del diagrama

PRESIDENTE

ASISTENTE DEL PERSONAL

PRESIDENTE

COMERCIALIZACIN INGENIERIA PRODUCCION FINANZAS

INVESTIGACION ADMINISTRACION PLANEACION DE PLANEACION

DE MERCADOS DE INGENIERIA LA PRODUCCION FINANCIERA

PLANEACION DE DISEO INGENIERIA PRESUPUESTO

MERCADEO PRELIMINAR INDUSTRIAL

PUBLICIDAD Y INGENIERIA INGENIERIA DE CONTABILIDAD

PROMOCION ELECTRICA PRODUCCION GENERAL

ADMINISTRACION INGENIERIA COMPRAS CONTABILIDAD

DE VENTAS MECANICA DE COSTOS

VENTAS INGENIERIA MONTAJE ESTADISTICA Y

HIDRAULICA PROC. DATOS

EMPAQUE PRODUCCION
GENERAL

CONTROL
DE CALIDAD
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 Ventajas y desventajas de la estructura
funcional

Ventajas
Facilita la supervisin
Promueve la especializacin
Ofrece fcil comprensin y
seguimiento de su operacin
Refleja la forma general de trabajar
en la empresa
Genera lneas de comunicacin
simple y claras
Simplifica la toma de decisiones
Los procesos de capacitacin y
desarrollo son ms sencillos debido
a la especializacin del trabajo
Desventajas
Pueden surgir conflictos de inters
entre las reas
La coordinacin se vuelve ms
difcil
Se limita el desarrollo gerencial y su
visin global de la empresa
El personal tiende a identificarse
ms con su departamento que con la
empresa

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 Estructura divisional o estructura basada en el
mercado
Cuando las empresas son ms grandes y/o
complejas, generalmente definen su
estructura organizacional por divisiones, las
cuales se estructuran con funcin de los
objetivos que pretenden lograr con respecto
al mercado al que dirigen sus productos y/o
servicios.
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STAFF

P R O D U C C IO N VENTAS A D M IN I S T R A C IO N

www.auladeeconomia PRO DUCTO A

S E C R E T A R IA
DESPACHO C O N T A B IL I D A D
Estructura divisional o estructura basada en
el mercado
A este tipo de estructura se le llama
estructura divisional o estructura basada
en el mercado, la cual est integrada por
unidades autnomas autocontenidas.
Conforme a los objetivos estratgicos, las
empresas pueden elegir una estructura
divisional por productos o servicios, por
clientes o geogrfica.

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 Estructura divisional por productos o servicios

Cuando las actividades se agrupan con base en

los productos o servicios que comercializa la
empresa, se dice que sta presenta una
estructura divisional por productos.
Las empresas adoptan este tipo de estructura
cuando el crecimiento hace indispensable que
se nombre a varios gerentes divisionales, con
autoridad sobre las funciones de produccin,
ventas y servicio respecto a sus lneas de
productos.
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 Estructura divisional por productos o
servicios
Ventajas
*Los esfuerzos se concentran
en las lneas de produccin
Se promueva el desarrollo y la
diversidad de las lneas de
produccin y servicios
La empresa se enfoca en la
satisfaccin de sus clientes
Refleja la forma general de
trabajar en la empresa
Se puede actuar ms
rpidamente para satisfacer los
gustos y las necesidades de los
clientes
Desventajas
*Los gerentes de divisin son
un sinnimo de gerentes
generales, por lo que deben
tener mayores habilidades y
experiencia, y por tanto su
costo por concepto de
honorarios es mayor
*La direccin puede tener un
lnea de mando demasiado
grande y difcil de controlar
Se puede generar un vaco de
poder entre las divisiones y
reas funcionales bsicas

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 Estructura divisional por zona geogrfica

Este tipo de estructura genera cuando las

empresas crecen abriendo sucursales o
plantas en lugares geogrficos distintos al
lugar de donde son originarias; o cuando su
crecimiento las conduce a penetrar en
mercados nuevos.
En todo caso, la estructura divisional
geogrfica se recomienda cuando las
empresas tienen un mbito de accin
territorialmentewww.auladeeconomia
extenso.
 Estructura divisional por zona geogrfica

Ventajas
*Los esfuerzos se concentra para
satisfacer las necesidades
especficas de cada regin
*Se logra mayor presencia y mejor
imagen ante los clientes
*Se cuenta con personal
especializado
*Al contar con divisiones regionales
se est lo ms cerca posible del
mercado, tanto de los clientes como
de los proveedores
*Se puede abarcar un mercado ms
grande que cuando no se cuenta
con divisiones regionales.
Desventajas
*La supervisin por parte del
director general se vuelve muy
compleja
*Se incrementan los costo por la
necesidad de mantener una
sucursal en cada regin
*Se requiere una estructura
completa en cada regin, aunque
ms pequea que en la matriz.

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 Estructura divisional por clientes

Cuando las empresas tienen productos tan

diversificados que la necesidades de sus
clientes son muy distintas entre s, se
adopta una estructura divisional por clientes.
En este tipo de estructura el inters
primordial de la empresa est en sus
clientes, por lo que las actividades se
organizan con base en el servicio que se les
desea brindar.
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 Estructura divisional por clientes

Ventajas
*El proceso de toma decisiones
para la resolucin de problemas
est directamente relacionado con
las necesidades y expectativas de
los clientes
*Las habilidades y esfuerzos estn
coordinados para producir o
comercializar un producto o
servicio
*Debido a la especializacin del
trabajo, se produce un mejor nivel
de desempeo en las actividades
realizadas
Desventajas
*Se requiere de gran capacidad y
habilidad para la resolucin de
problemas en el rea de clientes
*Puede dificultarse la definicin de
los grupos de clientes
*Es posible que algn grupo de
clientes quede fuera de las
divisiones y no se le atienda
adecuadamente

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 Organizacin Matricial
La estructura matricial agrupa a las
personas simultneamente por funciones y
divisiones; es decir, combina las
estructuras funcional y divisional
mencionadas.
A diferencia de los dems tipos de
estructuras organizacionales, sta no es
aplicable en cualquier tipo de empresa, ya
que est pensada para desarrollarse en
aquellas que trabajan en proyectos.
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 Organizacin Matricial
Un proyecto es un conjunto de
actividades nicas, particulares y
especficas, que tiene un lapso
determinado para realizarse y al que se le
asignan recursos para conseguirlo.

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 Organizacin Matricial
Una empresa utiliza esta estructura cuando:
1. Quiere desarrollar productos y/o servicios de manera
ms rpida posible.
2. Requiere de un alto grado de comunicacin y
cooperacin entre los miembros de los diversos
grupos.
3. La innovacin y la creatividad representan la ventaja
competitiva ms representativa de la empresa.
4. En esta estructura organizacional cada empleado
reporta tanto a un administrador funcional o de
divisin, como a uno de proyecto o de grupo.
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 Organizacin Matricial
Ventajas Desventajas
Debido a que cada proyecto *Es muy fcil que se puedan
se renen especialistas de las suscitar conflictos de autoridad
diferentes reas funcionales, *Puede crearse un vaco de
stos se sensibilizan respecto a autoridad con los empleados
la importancia del trabajo que participantes en los proyectos
realizan las reas que no son *La competencia entre
de sus especialidad proyectos puede llevar al
*Ahorra costo por la flexibilidad desequilibrio en el apoyo a los
en la utilizacin del personal mismo
La empresa tiene una *Se requieren muchas
orientacin hacia los reuniones de trabajo
resultados, enfocando la prolongadas.
generacin de utilidades de los
proyectos
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Unidades Estratgicas de Negocios
UEN y la Organizacin Virtual
Las unidades estratgicas son pequeas
empresas establecidas en s mismas como
unidades de una gran compaa, para la
promocin y manejo de cierto producto, o
lneas de productos, como si se tratar de
una actividad empresarial independiente.
Una organizacin virtual es un concepto
ms bien amplio referente a un grupo de
empresas o individuos independientes,
enlazados entre s por medio de la
tecnologa de www.auladeeconomia
la informacin.