de nuestros procesos, productos y servicios, frente a los de los mejores COMPETIDORES, lderes permitiendo identificar y adoptar prcticas exitosas. Origen benchmarking BENCHMARKING O COMPARACIN REFERENCIAL
Nace a partir de la necesidad de
las compaas de saber como se desempean las otras organizaciones. Nace en EE.UU como un Modelo que busca APRENDER DE LOS OTROS.
Empresa XEROX Busca de una referencia, algo con lo que podamos medirnos para entender hacia donde vamos desde donde estamos.
RESULTADOS EXITOSOS CON EL ESTUDIO
DEL BENCHMARKING BENCHMARKING COMPETITIVIDAD
HACER LA DIFERENCIA DENTRO DE LAS
COMPAIAS Encontrar el punto de referencia para Plantear metas, estrategias ambiciosas y realistas. MEJORANDO EN CALIDAD PRODUCTIVIDAD Y TIEMPO Objetivos Estudiar las mejoras prcticas de cualquier industria. Desarrollar ventajas competitivas Comparar el desempeo entre industrias para lograr una mejora en su organizacin y/o produccin. Tipos de Benchmarking
Por sujeto: Por metas:
-Interno - Desempeo -Competitivo - Estratgico -Funcional - Procesos Por sujeto: Benchmarking Interno Sobre operaciones de negocios semejantes que se desempean en mltiples instalaciones, departamentos o divisiones especialmente en empresas transnacionales. Benchmarking Competitivo Orientado hacia los productos, servicios y procesos de trabajo de los competidores directos. Benchmarking Funcional Dirigido a funciones y procesos comunes para muchas empresas, sin importar la industria a la que pertenezcan. Las organizaciones comparadas pueden o no ser competidores directos. Por metas: Benchmarking de desempeo
Identificacin de quin se desempea
mejor, con base en mediciones de productividad. Benchmarking Estratgico Metodologa que permite conocer de una forma sistemtica lo que hace a los competidores excelentes para poder aprender de ellos y aplicar sus estrategias a nuestra empresa. Benchmarking de procesos Busca las mejores prcticas a travs de estudios personales y observaciones de procesos clave. Proceso de Benchmarking Beneficios Aumentar la probabilidad de satisfacer las necesidades de los clientes. Garantizar que las mejores prcticas se incorporen a los procesos de trabajo. Calibrar la verdadera productividad. Establecer metas con base en hechos. Volverse ms competitivos.