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1)Definir la ciencia administrativa:

-ciencia que estudia la administracion la cual tiene varias definiciones:


definicion etimologica, definicion cientifica y definicion aplicada.
-asi mismo tiene varias teorias como: la teoria clasica, cientifica,
situacional, teoria del DO, de Sistemas, etc, las cuales son aplicadas al as
empresas, organizaciones. La administracion debe ser estudiada y tratada
de forma cientifica, no empirica. Es asumir una actitud metodica para
analizar y organizar la unidad fundamental del trabajo y estudiar la
organizacion.
--objetivos:
-asegurar la prosperidad maxima para la empresa y el trabajador.
-Debe existir una identidad de intereses entre empleados y empleadores
2)teorias que se han formulado sobre la motivacion humana:

--teoria motivacion humana:


-jerarquia de las necesidades de maslow
-teoria de los 2 factores de herzberg

--estilos de administracion
-teoria x-y de mc gregor
-sistemas administrativas (rensis likert)
-teoria de las desiciones: procesos de desicion de herbert simon

3)tipos de cambios en la teoria del desarrollo organizacional (DO):


--Cambio de comportamiento
-desarrollo de quipos
-analisis transaccional
-reuniones de concentracion
-laboratorio de sensibilidad
-suministro de informacion adicional

--cambios estructurales
-cambios en los metodos de operacion
-cambios en los productos
-cambios en la organizacion
-cambios en el ambiente organizacional
3)que es un sistema
--definicion:
conjunto de partes interactuantes que forman un todo para lograr un objetivo. producen un proceso sinergico.
--componentes:
a)entrada (insumo)
b)salida (producto)
c)proceso
d)retroalimentacion
e)ambiente
--caracteristicas o elementos de un sistema
-limite = frontera
-objetivo = proposito definido
-totalidad = naturaleza organica
-limite o frontera = alcance
-entropia = desgaste
-homeostasis = equilibrio
-equifinalidad = resultados diferentes
-sinergia (holismo) = fuerza

5)sistema abierto
consiste en la relacion entre el sistema y el medio ambiente, de esta manera se logra alcanzar los objetivos de una manera
eficaz. Presenta intercambios con el medio ambiente por medio de innumerables entradas y salidas (productos e insumos).
6)indicar los factores del ambiente general y los factores del ambiente de tareas.
---ambiente general
--factores:
-politicos
-legales
-tecnologicos
-demograficos
-economicos
-ecologicos
-culturales
---ambiente de tareas
-proveedores (de entrada)
-clientes o usuarios
-competidores
-entidades reguladoras

7)modelo de thompson y bates para entender el impacto de la tecnologia en las organizaciones. cuales son los modelos?
-segun tecnologia: tecnologia fija y flexible
-segun productos: concreto y abstracto
combinaciones

fija flexible
| X |
concreto abstracto
Indique los autores de las siguientes teorias
-t. calidad total: eduard deming
Es un conjunto de caracteristicas que van al encuentro de las
necesidades de los clientes para proporcionar satisfacciones.
-t. reingenieria: michael hummer y james champy
Es el rediseo radical de procesos para alcanzar mejoras
espectaculares en los rendimientos.
-t. sistemas: richard jhonson
es un conjunto de partes interrelacionadas que forman un todo y
que producen un efecto sinergico.
-t. clasica: fayol
es toda organiacion que tiene una estructura, para ser eficiente
aumentan la produccion y elevar la ganancia de los patrones.
TECNICAS ADMINISTRATIVAS

BENCHMARKING: es la busqueda de las practicas de la industria que ocnducen a un desempeo excelente.

EMPOWERING: es un metodo que consiste en delegar, transmitir poder a los trabajadores o equipos para la toma
de decisiones a fin de resolver problemas sin necesidad de consulta superior.

OUTSOURCING: consiste en la contratacion de servicios profesionales externos para satisfacer necesidades


empresariales especificas (tercerizacion de servicios)

5S: Clasificar, organizar, limpiar, estandarizar, disciplinar. Conseguir una empresa limpia, ordenada y un grato
ambiente de trabajo.

7S: Skills (habilidades), Staff (Personal), Strategy (Estrategia), Structure (Estructura), Style (Estilo), Superordinate
goals (metas superiores), Systems ( sistemas).

COACHING: es un proceso interactivo entre el discipulo y el maestro, esto ayuda en la forma de la relacion con el
personal. Sacan lo mejor de cada persona con pregunas motivadoras para mejorar su eficiencia en la
organizacion.

MENTORING: es el ofrecimiento de consejos como informacion o guia que hace una persona que tiene experiencia
y habilidades en beneficio del desarrollo personal y profesional de otra persona.
cuales son las 3 fuerzas de la reingenieria (fuerzas ccc)?

-clientes: conjunto de demandantes actuales y potenciales que tienen


capacidad adquisitiva para comprar bienes o servicios y satisfacer sus
necesidades.

-competencia: conjunto de agentes de la oferta que produce bienes o


servicios, que colocados en el mercado deben generar una renta o un
beneficio economico. segun michael porter:
a)competidores del sector
b)competidores potenciales
c)competidores sustitutos

-cambio: alteracion, mudanza, variacion, mutacion, translado,


metamorfosis, bandazo, transformacion.
Diferencia entre Administracin y Organizacin y empresa

ADMINISTRACIN
Es un todo del cual la organizacin es una de las partes.
Conjunto de procesos estrechamente relacionados y unificados.
-Abarca la previsin, direccin y control.

ORGANIZACIN
La organizacin es esttica y limitada refirindose al establecimiento de la estructura y de la
forma de la empresa.
Esta dada para alcanzar determinados objetivos, la empresa es un ejemplo de organizacin
social.
Significa el arte de organizar, estructurar e integrar recursos y rganos de la administracin.

EMPRESA
Una empresa es una unidad econmico-social, integrada por elementos humanos, materiales y
tcnicos, que tiene el objetivo de obtener utilidades a travs de su participacin en el mercado de
bienes y servicios. Para esto, hace uso de los factores productivos (trabajo, tierra y capital).