Balanced Score Card

Balanced score card

"Hoja

de resultados equilibrada".
Sin embargo, se le ha conocido por
muchos nombres distintos, entre
los cuales destacan "Tablero de
Comando" y "Cuadro de Mando
Integral".
Muchos
prefieren
mantener el nombre eningles.

Es

una
herramienta
de
administracin de empresasque
muestra continuamente cundo
una compaa y sus empleados
alcanzan los resultados definidos
por
elplanestratgico.

Caractersticas

Relaciona

las estrategias con su

ejecucin definiendo en corto,
mediano y largo plazo
Permite reducir el riesgo en toma
de decisiones
Comunica la estrategia a todos los
niveles de la organizacin
Tener una clara visin de las
relaciones causa-efecto de la
estrategia

Perspectiva
Financiera
Aumentar el valor de la unidad
Crecimiento de ventas en
segmentos clave
Mantener la rentabilidad fijada
por la central

Perspectiva del Cliente

Fidelizar los cliente rentables

Mejorar la densidad de productos por

cliente
Penetrar en nuevos canales
Aumentar ventas de nuevos
productos
Mejorar la satisfaccin de clientes

Perspectiva del Aprendizaje y

Crecimiento
Mejorar las competencias de las
personas clave
Mejorar la comunicacin interna
Potenciar las alianzas clave
Adaptar la tecnologa a la
necesidades
Cambiar a una gestin de
procesos

ALUMNO: EYRO MOISES CRUZ

VELAZQUEZ
GRUPO: 307- B