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Comunicacin

organizacional

Comunicacin
Transmisin de seales mediante un cdigo comn al emisor y al
receptor.

Elementos de la comunicacin
1) Emisor

2) Receptor

3) Codificacin: Proceso con el que una idea adquiere una forma


simblica.

Elementos de la comunicacin
4) Mensaje
5) Medios
6) Decodificacin: Proceso mediante el cual el receptor asigna un
significado a los smbolos.
7) Respuesta
8) Ruido: Da como resultado que el receptor capte el mensaje.

Proceso de comunicacin
- Identificar la audiencia objetiva
- Determinar los objetivos de la comunicacin
- Disear el mensaje
- Seleccionar los canales de comunicacin
- Seleccionar al emisor del mensaje
- Medir los resultados del proceso de comunicacin

Comunicacin oral
Se transmite mediante la voz, permite intercambiar ideas o
aclarar dudas

No verbal
Signos no lingsticos

Teniendo en cuenta la direccin del mensaje


dentro de la empresa

Descendente
Flujo de comunicacin de jerarquas superiores a inferiores.

Objetivo de la comunicacin descendente.


Enviar informacin para realizar actividades de forma adecuada.
Dirigir.
Facilita el control y mide desempeo.
Polticas, normas y metas.
Informa de la evolucin de objetivos.

Comunicacin Formal
La organizacin establece vas de comunicacin. rdenes,
instrucciones o cuestiones del trabajo.

Comunicacin informal
Surge espontneamente. Agiliza mucho los trmites y se adquiere
informacin extra.

Escrita
Representacin grafica de signos
Se percibe a travs de la visin

Comunicacin ascendente
Refiere al flujo de comunicacin de forma en que el mensaje va
de los niveles inferiores hacia niveles superiores .

Objetivos de la comunicacin ascendente.


Informa de que funciona y que no.
Favorece el dialogo social de la empresa o institucin.
Favorece el autoanlisis.
Maximiza las ideas.
Energa y potencialidades ocultas florecen.

Horizontal o transversal.

Fluye en un mismo nivel de jerarqua.


Potencializa el trabajo en equipo.

Objetivos.

Facilita el entendimiento
y bsqueda de
soluciones.
Genera confianza y
amistad.
Agiliza la comunicacin.
Genera espritu y
ambiente favorable en el
trabajo.

Medios par lograr estos tipos de comunicacin.


Juntas
Entrevistas
Encuestas
Sugerencias
Tablones de anuncios
Videos institucionales
Objetivos promocionales
Medios electrnicos

Cmo ayuda la Comunicacin Organizacional


en la empresa?
Se dice que el 60% de los problemas que ocurren en una
empresa son ocasionados por una mala comunicacin.

Sin comunicacin no hay trabajo en equipo, liderazgo, ni


relaciones humanas hacia dentro o fuera de la empresa.

.
En la actividad laboral, el 80% de los empleados que fallan lo hace
porque no sabe relacionarse con sus compaeros.

Su principal finalidad es ayudar a la organizacin a alcanzar los


objetivos institucionales.

Ayuda a mejorar el ambiente comunicativo y el clima laboral.

Los empleados se sienten identificados con la organizacin ya que


sienten que se les toma en cuenta.

Motivacin de empleados

.
Los trabajadores crean trabajo que vale la pena.

Los problemas son identificados y solucionados al instante.

Mejora la productividad de la empresa.

.
Ayuda a la empresa a alcanzar los objetivos planteados
por la organizacin.

Ayuda a que se vivan los valores planteados por la


organizacin.

Ayuda a la correcta circulacin de la informacin.

Mejora la retroalimentacin dentro de la organizacin.

Su importancia radica en que sta se encuentra presente en toda


actividad empresarial.

Las organizaciones de xito son aquellas que le dan la verdadera


importancia a las comunicaciones y la informacin.

Bibliografa

http://www.ruizhealytimes.com/economia-y-negocios/laimportancia-de-la-comunicacion-organizacional-en-las-empresas
http://www.tiemposmodernos.eu/ret-tipos-de-comunicacion