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Estilos Interpersonales

Escala de Confort
Definicin: La escala de confort mide el grado de tensin en una
relacin que otros perciben en una interaccin. Este grado de tensin
se refleja de diferentes maneras. Paciencia, tiempo de reaccin,
apertura y la percepcin de su adaptabilidad son algunos de los rasgos
mas evidentes.
Entre mas confortable se sienta una persona con otras y entre mas
flexible esa persona es percibida, mayor es el reflejo de confortabilidad.
C
Bajo

CC

CCC

CCCC
Alto

Palabras de bajo confort: Palabras de alto confort:


Tenso, Impaciente, Ansioso,
Calmado, paciente,
flexible
Resistencia al cambio
Abierto al cambio

Escala de Orden o Estructura


Definicin: el orden es percibido como la estructura que usted aplica
en su trabajo. Esta medida se aplica a lo que usted hace en trminos
de organizar su trabajo y el proceso de completar la tarea. La
estructura tambin forma una parte importante en como nosotros nos
relacionamos con otras personas.
La escala de estructura se presenta de la siguiente manera:
S
Baja

SS
Alta

SSS

Palabras de baja estructura:


estructura:
Impreciso, desorganizado, distante

SSSS

Palabras de alta
Preciso, organizado, apoya

Habilidades Expuestas

Inconsciente

Capaz
S

CCCC
Capaz

Consciente
SS

CCCC

Consciente

Incapaz
SSS

CCCC

Inconsciente

Incapaz
SSSS

CCCC

Retroalimentacin / Desarrollo

Ciclo de Crecimiento de
Vida

Comunicacin
Interactuar con otros generalmente involucra un proceso de observar que dicen y
hacen las otras personas, hacer juicios en base a ello y reaccionar de acuerdo a su
juicio.
Para comprender este proceso, piense acerca de estas preguntas:
- Que observas acerca de la conducta de otras personas?
- En base a que usted juzga a otros?
- Que opciones tiene en la forma que usted reacciona o se comporta?

Observa

Juzga

Reacciona

Conductas
Basado en observaciones
Basado en
juicios

Escala de Asertividad y/o


Dominio

Dominio es algunas veces llamado asertividad, que es la conducta


percibida de ser enrgico, agresivo o hacerse cargo de influenciar a otros

Bajo
(orientado a preguntar)

Alto
(orientado a decir)

Conducta:
Conducta:
Baja Asertividad/ Orientado a preguntar
Alta Asertividad/ Orientado a decir

Lenguaje Corporal
Se inclina hacia atrs
Poco uso de gestos
Muestra un bajo nivel de energa
No mantiene contacto visual
Uso de espacio
Usa poco espacio
Cede espacio
Discurso
Habla en voz baja
Habla suave/lento

Lenguaje Corporal
- Se inclina hacia enfrente
- Uso de gestos
- Muestra un alto nivel de energa
- Mantiene contacto visual
Uso de espacio
- Adquiere el espacio
- No cede espacio
Discurso
- Eleva la voz para enfatizar
- Habla rpido

Sociabilidad/Sensibilidad
Sociabilidad, llamado tambin sensibilidad, es la conducta percibida cuando
mostramos nuestras emociones o sentimientos. Una alta sociabilidad tiende a
expresar sentimientos abiertos. Personas que muestran un grado bajo de
sociabilidad o sensibilidad tienden a controlar la externalizacin de sus
sentimientos.
Reservado

C
O
N
D
U
C
T
A
S

Poco movimiento
Gestos cerca del cuerpo
Pocas expresiones faciales
Formal
Ordenado
Controlado

Acciones abiertas
Fluyen los gestos
Expresiones faciales sensibles
Casual
Adaptable
Expresivo

(Tarea)

Extrovertid
o
(Gente)

Matriz de Estilos
Interpersonales
Reservad
o
(Tarea)

Patrn IV: Estilo


Analtico

Patrn I: Estilo Impulsor


(Driver)

Orientado
a
Preguntar

Orientado
a
Decir

Patrn II: Estilo Amable


(Amiable)

Patrn III: Estilo


Expresivo
Extroverti
do
(Gente)

Matriz de Estilos
Interpersonales

Orientado
a
Preguntar

Patrn IV: Estilo


Analtico
Preciso
Minucioso
Le gustan los hechos
Orientado al detalle
Exacto
Ordenado
Gestos: mnimos
Tono: Montono

Reservad
o
(Tarea)

Patrn II: Estilo


Amable
Cooperativo
Confa
Trabaja en Equipo
Orientado a las
personas
Acepta las opiniones
Considerado
Extroverti
Gestos: Abiertos
Tono: variado
do
(Gente)

Patrn I: Estilo Impulsor


Le gusta el control
Decidido
Quieres opciones
Orientado al Resultado
Final
Eficiente
Conciso
Gestos: Concisos
Tono: estable

Patrn III: Estilo


Expresivo
Entusiasta
Persuasivo
Creativo
Orientado al
panorama general
Intuitivo
Espontaneo
Gestos: Amplios
Tono: Extremos

Orientado
a
Decir

Matriz de Estilos
Interpersonales
Reservad
o
(Tarea)

Analitico Driver

Analitico Driver

Amable Expresivo

Amable Expresivo

Orientado
a
Preguntar

Orientado
a
Decir

Analitico Driver

Analitico Driver

Amable Expresivo

Amable Expresivo

Extroverti
do
(Gente)

Estilo Impulsor (Driver) I


La conducta del driver es percibida como directa, enrgica y
competitiva, estilo orientado a resultados y de paso rpido. Es
una persona que se ve como aquella que le gustan los ambientes
de trabajo retadores en donde el/ella puede definir la estructura y
obtener los resultados. No dudan en tomar decisiones difciles,
aun si es contrario a los deseos de los dems.
Cuando la situacin es consistente con sus metas, ellos
rpidamente dan apoyo al esfuerzo de equipo. Algunos aprecian
su habilidad de hacer que las cosas sucedan. Por otra parte, no
dudan en reaccionar de manera fuerte cuando basados en su
juicio los resultados no se dan en forma rpida o como ellos lo
planean. Ellos responden bien a situaciones donde ellos pueden
definir las acciones y drselos a otros para que las realicen. Este
patrn de comportamiento puede volverse desptico bajo
condiciones de estrs.

Estilo Impulsor (Driver) I


A favor:
-

Le gusta tomar control, hacerse cargo de


Rpidos para actuar, particularmente en un ambiente de operaciones
Le gusta el reto, prefiere tratar las dificultades rpidamente
Hace que las cosas sucedan
Produccin es una prioridad y cuando se compromete se asegura que las
cosas sucedan

En contra:
-

Enrgico y obstinado, puede ser inflexible


Tiende a no mostrar o compartir sentimientos personales acerca de
eventos importantes
Tiende a ser independiente y auto motivado lo cual puede inhibir la
comunicacin en dos direcciones
Puede tomar responsabilidades de otros y no delegar bien
Directo
y al grano
cuando
trata con
otros fcil
puede
visto como falto de
Que tarea
del estilo
Driver
es mas
deser
realizar?
sensibilidad.
Coaching
Iniciar

Organizar

Motivar

Iniciar

Estilo Amable (Amiable) II


La conducta del amable es percibida como amigable, modesto
y de apoyo, una persona clida que tiende a dar y recibir
confianza fcilmente. Sus compaeros lo encuentran abierto
en su comunicacin. Mantener una relacin productiva y
armoniosa es muy importante para ellos.
Este estilo usualmente prefiere establecer fuertes lazos
personales en una relacin de trabajo. Son percibidos como
personas que evitan tomar riesgos o tomar decisiones rpidas
a menos que tengan la informacin necesaria y disponible
para hacerlo. A veces les resulta muy difcil tomar una
posicin independiente cuando es necesario.

Estilo Amable (Amiable) II


A favor:
-

Da asesora y consejo, es de gran ayuda para otros y rpidamente


proporciona refuerzo positivo a otros por su trabajo y logros
Tiene un profundo sentido de lealtad y dedicacin con sus compaeros
Comunica mucha confianza y seguridad a otras personas
Fomenta la participacin y el trabajo en equipo en su grupo
Las habilidades de coaching y asesora son naturales para ellos

En contra:
-

Llevarse bien con los dems es una alta prioridad. Algunas veces en
detrimento de los resultados.
Da apoyo y confa en los dems pero puede tender a delegar en exceso
Lento para la toma de decisiones, algunas veces se basa en input de
otros
Tiende a minimizar el conflicto donde le sea posible, puede sacrificar
resultados por armona
Reacio a confrontar a otros por pobre rendimiento

Que tarea del estilo Amiable es mas fcil de realizar?


Coaching
Iniciar
Organizar
Motivar

Coaching

Estilo Expresivo (Expresive) III


La conducta del expresivo es percibida como espontanea,
abierto y lleno de recursos. Este estilo usualmente va a
enfatizar en la interaccin y el involucramiento con otros
cuando se trabaja hacia una meta basando decisiones en su
intuicin y el instinto. El liderazgo es ejercido a travs de
influenciar y persuadir en vez de estrictos controles.
Motivacin y persuasin son aspectos importantes de este
estilo. Las personas de este estilo prefieren ser los lideres del
equipo cuando sea posible. Frecuentemente se enfocan a
tareas de alta visibilidad excluyendo el trabajo del da a da
para ganar reconocimiento y promocin, Cuando estn bajo
estrs puedes ser percibidos como impacientes e irrazonables.

Estilo Expresivo (Expresive) III


A favor:
-

Tiende a ser futurista, creativo e inspiracional


Tiene la habilidad de persuadir a otros a que sigan su liderazgo
Pone alto valor a la motivacin y al espritu de equipo
Comunica ideas de manera convincente y con entusiasmo
Las acciones tienden a ser espontaneas, ambiciosas con alta visibilidad

En contra:
-

Tiende a enfocarse en el big picture, algunas veces a expensas del


trabajo del da a da
Es entusiasta iniciando proyectos pero puede tener problemas para
mantenerse enfocado en el o para terminarlo
Ve el reconocimiento como un premio preciado por lograr metas y puede
tomar demasiados riesgos con tal de obtenerlo
Puede delegar de manera desigual las tareas de rutina a otros mientras se
enfoca en el big picture

Que tarea del estilo Expresiva es mas fcil de realizar?


Coaching
Iniciar
Motivar
Organizar
Motivar

Estilo Analtico (Analytical) IV


La conducta del analitico es percibida como logica y
precavida, es una persona orientada a la tarea que
generalmente trabaja solo o como lider de un pequeo grupo
de personas. Es una persona que toma desiciones basado en
pensamiento critico, analisis de datos relevantes para cada
situacion. Este estilo basa su liderazgo en ejemplo y
competencia mas que en contundencia personal.
Frecuentemente son caracterizados como serios y objetivos en
su relacion con otros.
Este estilo prefiere minimizar los riesgos a traves de la
planeacion. Los procedimientos estructurados son importantes
cuando trabajan en busqueda de un objetivo. Frecuentemente
ellos limitan recibir informacion de otros. Cuando estn bajo
estrs, pueden parecer esquivos.

Estilo Analtico (Analytical) IV


A favor:
-

Se acerca a los problemas basados en hechos y en la logica


Acepta ideas nuevas nicamente despus de evaluar su practicidad
Aprovecha los procedimientos existentes antes de ir por algo nuevo
Trata de tomar la decisin mas practica siendo minucioso y conservador
mientras hace su trabajo
Se aproxima a las personas con precaucin y trata de enfocarse
objetivamente en el trabajo

En contra:
-

Muestra muy poca emocin, poniendo a los otros a la defensiva


Toma muy poca iniciativa social con otros, permanece resguardado hasta
que tiene la certeza de que una fuerte relacion se ha formado
Se puede perder en los detalles a expensas de completar la tarea en
tiempo

Que tarea del estilo Analytical es mas fcil de realizar?


Coaching
Iniciar
Organizar
Organizar
Motivar

Saliendo de su Zona de Confort (1)


El cumplir las expectativas de otros puede requerir el
modificar nuestra conducta.
Si usted es percibido como socialmente reservado (Analytical),
tome acciones para:
- Decir lo que siente
- Hacer comentarios personales
- Dedicar mas tiempo a las relaciones
- Participar en pequeas charlas
- Use el lenguaje corporal de manera abierta

Saliendo de su Zona de Confort (2)


El cumplir las expectativas de otros puede requerir el
modificar nuestra conducta.
Si usted es percibido como socialmente extrovertido
(Expressive), tome acciones para:
- Hablar menos
- Restringir su entusiasmo
- Hacer desiciones basados en evidencia solida
- Reconocer la opinin de otros
- Contar hasta diez antes de responder

Saliendo de su Zona de Confort (3)


El cumplir las expectativas de otros puede requerir el
modificar nuestra conducta.
Si usted es percibido como socialmente complaciente
(Amiable), tome acciones para:
- Dejar sus puntos claros
- Este preparado para estar en desacuerdo
- Iniciar conversaciones

Saliendo de su Zona de Confort (4)


El cumplir las expectativas de otros puede requerir el
modificar nuestra conducta.
Si usted es percibido como socialmente dominante (Driver),
tome acciones para:
- Escuchar sin interrumpir
- Preguntar la opinin de otros
- Adaptarse a las necesidades de tiempo de otros
- Negociar mas durante el proceso de toma de desiciones

Se una persona verstil


Cuando usted interacta con otra persona,
usted nicamente controla la mitad de la
interaccin. Si ya conoce las necesidades de
los diferentes estilos interpersonales, usted
puede planear sus interacciones de una forma
mas productiva. Usted puede utilizar
estrategias de auto-gerenciamiento que
pueden ayudarle a adaptarse de una manera
mas eficiente a los requerimientos de liderazgo
de otras personas. Esta es la idea de un
Lder Verstil.

Se una persona verstil


Usted tiene la habilidad de adaptar su
conducta para ser mas exitoso en su
interaccin con otros. El hacer esto, le
ayudar a reducir tensiones que pueden
generarse cuando trata con otras personas.
Adaptabilidad es la clave para trabajar bien
con otros. Siguiendo estos cinco principios
usted puede incrementar la posibilidad de
crear relaciones mas exitosas.

Se una persona verstil


1.- Sea un mejor observador de la conducta de las otras
personas.
2.- Entienda su estilo de conducta interpersonal y su
efecto en los otros estilos.
3.- Reconozca las fortalezas y contribuciones de los
otros estilos interpersonales.
4.- Identifique las necesidades, expectativas y metas de
las otras personas.
5.- Adapte su conducta con el fin de establecer
relaciones construidas y basadas en metas mutuas que
satisfacen las necesidades individuales de las personas.

Estrategias de Auto Gerenciamiento


Usted trabajando con una persona de estilo Amable:
Haga planes para ser
visto como:

Evite ser visto como:

Abierto, Paciente, Clido

Impaciente, no fuerce la
agenda

Personalmente interesados
en ellos

Distante, demasiado serio

Buena respuesta a sus


ideas

Arbitrario, agresivo

Apoyo al trabajo en equipo,


armona

Participacin limitada

Tener una buena idea que


pueda ser negociable

No empuje mucho por una


decisin rpida

Apoyo a relaciones de
ganar-ganar

Presionar por una decisin


arbitraria

Listo para generar un plan


a prueba de fallas

No haga promesas que no


pueda cumplir

Estrategias de Auto
Gerenciamiento
Usted trabajando con una persona de estilo Analtico:
Haga planes para ser
visto como:

Evite ser visto como:

Bien preparado, tenga una


agenda

Desorganizado, sin
estructura

Directa, ordenada pero


paciente

Informal, muy casual

Orientada a aspectos
especficos

Muy general acerca del


plan

Haga lo que usted dice que


va a hacer

Vaguedad respecto a lo que


se espera de cada uno

Dispuesto a hacer in
calendario con acciones

No deje cabos sueltos, no


orientado al seguimiento

Susceptible a verificar el
plan

Demasiado dependiente de
los dems

Tenga evidencia, listo a


darle seguimiento

Irrealista con sus metas y


fechas

Estrategias de Auto
Gerenciamiento
Usted trabajando con una persona de estilo Driver:
Haga planes para ser
visto como:

Evite ser visto como:

Claro, especifico, breve

Vago y perdiendo el tiempo

Orientado a resultados

Personal y casual

Especifico cuando haga


preguntas

Aparentar o irrelevante

Hgase de alternativas y
opciones

Concluyente o arbitrario al
emitir una recomendacin

Preprese con datos acerca


de las probabilidades

Descuidado con hechos y


pronsticos

Apoye sus conclusiones

Directo o contundente

Listo para dar resultados

Personalizando las
desiciones

Estrategias de Auto
Gerenciamiento
Usted trabajando con una persona de estilo Expresivo:
Haga planes para ser
visto como:

Evite ser visto como:

Apoya sus ideas y


conceptos

Arbitrario y directo

Estimulante, de
pensamiento que provoca

Inflexible, demasiado
estructurado

Dispuesto a hablar sobre el


xito de otros

Muy rgido con el plan

Alienta el compromiso a
planear

Dejar desiciones en el aire

Busqueda de opiniones e
ideas de la gente

Perdida de tiempo en
formalidades y protocolo

Ideas que contribuyan al


plan

Demasiado nfasis en los


conceptos

Ofreciendo incentivos para


tomar el riesgo

Demasiados apegados a la
agenda

Preferencias de Estilo
- Que es malinterpretado de la conducta?
- Cuando interactas con el estilo: que debes
de considerar para hacer una reunin o
interaccin productiva?
- Que conductas debes de evitar cuando
interactas con el estilo
?

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