Introduccin al

Proceso estratgico
de las organizaciones

Facilitador: Leandro Javier teves

Leandro William Javier Teves

Experiencia:
Practicante de Planificacin y Control de Gestin
Comercial Entel Per S.A.
Asistente de administracin y logstica Hytek Autogas
S.A.C.
Cursos:
Curso de Direccin Proyectos Plataforma de Pablo Lledo
Gestin Por Procesos Tecsup
Finanzas Aplicadas para no especialistas GlobalStone
Consulting
Administracin de Compras UNMSM
Sistema de Gestin de la Calidad ISO 9001:2008 UNMSM
Direccin de Proyectos bajo el estndar PMI - UNAC
Voluntariado:
Proyectos Unac
ADEU

Objetivos de la presentacin
Repasar conceptos relacionados con la gestin estratgica de
las organizaciones

Aprender

cual es la metodologa de trabajo al momento de

implementar la gestin estratgica en las organizaciones

Problemas de los gerentes en el

mundo
Cortoplacista

Especialista

Administracin estratgica
Administracin estratgica es el proceso por el cual
una organizacin formula objetivos. Las estrategias
son los medios para alcanzar los fines, forman el
camino hacia los objetivos organizacionales

Qu es estrategia?
Estrategia es largo plazo, y el largo plazo se define de acuerdo
a la industria.
Condiciones para que exista una industria.
- 2 o mas organizaciones
- Mismos productos (Bienes y servicios)
- Compitan

Ciclo de vida de la
organizacin
$

RELANZAMIENTOS
PLANEADOS

V
CURVA DEL
CICLO DE VIDA
DEL
PRODUCTO,
ORGANIZACI
N,
O
SECTOR

ETAPA
TIPO DE LDER
APROPIADO

CV

INICIO

DESARROLLO CRECIMIENTO

INVENTOR ORGANIZADOR

SECTOR

MADUREZ

DECLIVE

CONSTRUCTOR ADMINISTRADORREORGANIZADO
R

ORGANIZACI
N

PRODUCT
O

Objetivos del proceso estratgico

Los objetivos implcitos del proceso estratgico en
las organizaciones son:
Productividad y competitividad
tica y legalidad
Compromiso y responsabilidad social

Jugadores clave del proceso

estratgico
Clientes /
Consumidores

Competidor
es

Stakeholders

Organizaci
n

Proveedores

Complementad
ores

Gobierno

Anlisis estratgico
Monitorear permanentemente los cambios en:
el entorno
clientes /
consumidores

escenario
s

la demanda

la competencia
enemig
os

Desarrollar Sistemas de Alarma Temprana (EWS) para detectar

oportunamente estos cambios

Estratgico
BRJULA DE UN PLAN ESTRATGICO = VISIN + MISIN + VALORES +
CDIGO DE TICA
POLTICAS
1

ESTRATEGIA
1

MISIN
INTER ESTRATEGIA
2
S

SITUACIN
DESEADA
ORGANIZACIN

POLTICA
S
2

FUTURO

AMOFHIT

ECONMICO

OBJETIVOS LARGO PLAZO

COMPETIDORES
COMPLEMENTADORES

POLTICAS

OBJETIVOS CORTO
PLAZO
PROVEEDORES

VALORES

SOCIAL

CDIGO DE
TICA

ESTRATEGIA
3
SECTOR

PRESEN
TE
INTORNO
INTORNO

POLTICO

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

RECURSO
S
CLIENTES/CONSUMIDORES

SITUACIN
ACTUAL
ORGANIZACIN

VISIN

GOBIERNO

MERCADOS

INDUSTRIAL

ECOLGICO

TECNOLGICO

ENTORNO
ENTORNO

Trminos Clave
Estrategas
Visin
Misin
Valores - Cdigo de tica
Sector Industrial - Mercado
Competidores
Clientes/Consumidores
Proveedores
Complementadores
Entorno - Oportunidades y amenazas
Intorno - Fortalezas y debilidades
Intereses organizacionales
Principios cardinales
Objetivos de Largo Plazo
Estrategias
Posibilidades del competidor
Objetivos de corto plazo
Estructura organizacional
Polticas
Recursos
Responsabilidad social
Medio ambiente y ecologa
Control Evaluacin
Teora de Juegos

Formulacin
Situacin Actual
Visin y Misin
Valores y
Cdigo de tica

Formulacin de
Estrategias

Oportunidades y Amenazas
Evaluacin Externa
Factores Crticos de xito
Evaluacin Sector
Fortalezas y Debilidades
Evaluacin Interna
Objetivos de Largo Plazo
Estrategias Alternativas
Eleccin de Estrategias

Implementacin
Objetivos de Corto Plazo
Estructura Organizacional

Implementacin de
Estrategias

Asignacin de Recursos
Polticas
Responsabilidad Social
Motivacin de Recurso Humano
Gestin del Cambio

Evaluacin
Tablero de Control
Revisin
Externa e Interna

Evaluacin de
Estrategias

Evaluacin del Desempeo

Acciones Correctivas

Cerrar Brecha

Situacin Futura

El proceso estratgico bsico

Administracin
Estratgica
Insumos

Proceso
Estratgico

Productos

Anlisis

Estrategia
s

Presente

Futuro

MUNDO

El Proceso Estratgico
Ampliado

CONTINENTE
PAS
REGIN/ESTADO
SECTOR

ENTORNO
COMPETENCIA
INTORNO

PROCESO
ESTRATEGICO

ESTRATEGIAS

ESTRUCTURA

VISIN

POLITICAS

RECURSOS

OBJETIVOS
LARGO
PLAZO

ORGANIZACIN
OBJETIVOS CORTO PLAZO

PRESENTE

FUTURO
MISION

VALORES

Modelo Secuencial del Proceso

Estratgico
FORMULACIN/PLANEAMIENTO

Entorno
Lejano
Entorno
Cercano

SITUACIN
ACTUAL

Auditora
Externa
Global
Regin
Pas
Sector

IMPLEMENTACIN/DIRECCIN

CONCLUSIONES

Poltico
Econmico
Anlisis
Social
Tecnolgico
PESTE
Ecolgico
Anlisis
Factores
Competidores clave
de xito
C

Establecimien
to de la
Visin
Misin
Valores
&
Cdigo tica

Competitivi
dad

Intereses
Intereses
Organizacionale
Organizacionale
s
s
Objetivos
Objetivos
de
de
largo
largo
plazo
plazo

Estructura
organizacional

Proceso
Estratgi
co

Estrategi
as
Externas
Estrategi
as
Internas

Objetivos
de corto
plazo

Principios
Cardinale
s

Polticas
Recursos
Motivacin

SITUACIN
FUTURA
ESPERADA

Responsabilidad
social
Medio
ambiente/ecologa

Auditora
Interna
Administracin/Gerencia
Marketing
Operaciones/Produccin
Organizacin
Finanzas
Recursos Humanos
Informtica y
Comunicaciones
Tecnologa (I&D)

ANLISIS

Anlisis
AMOFHI
T

INTUICIN
EVALUACIN/CONTROL

DECISIN

RECOMENDACIONES

Matrices Usadas en el Proceso

Insumos

MIN
MEFE
MPC/MPR
MEFI
MIO

Proceso

MFODA
MPEYEA
MBCG
MIE
MGE

Productos

MDE
MCPE
MR
ME

Matriz de Intereses Nacionales

Matriz de Evaluacin de Factores Externos
Matriz del Perfil Competitivo/Matriz del Perfil
Referencial
Matriz de Evaluacin de Factores Internos
Matriz de Intereses Organizacionales
Matriz de Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y
Amenazas
Matriz de la Posicin Estratgica y Evaluacin de la
Accin
Matriz del Boston Consulting Group
Matriz Interna-Externa
Matriz de la Gran Estrategia
Matriz
Matriz
Matriz
Matriz

Insumos

de Decisin Estratgica
Cuantitativa del Planeamiento Estratgico
de Rumelt
de tica

Proceso

Product
os

Caractersticas del Proceso

Estratgico
INTERACTIVO

Proceso colegiado

ITERATIVO Proceso realimentado

SENSIBILIDAD

Cambios de ponderaciones

CONTINGENCIA Cambios de factores/criterios

ESCENARIOS

Cambios entorno

INCREMENTAL Progresivo
RADICAL

Una vez

Requisitos Fundamentales

Liderazgo estratgico
Cultura organizacional
Tecnologa

Situacin actual
Descripcin general de la organizacin, que responde
preguntas como:

Quin soy?
Dnde actu?
A que me dedico?
Cules son mis clientes?
Cul es mi cobertura geogrfica?

Brjula del proceso estratgico

Visin
Misin
Valores
Cdigo de tica

Vision
El enunciado efectivo de una Visin debe:

1. Tener una ideologa central que motiva a hacer cambios

2. Proyectar a la organizacin al futuro
3. Ser simple, clara y comprensible
4. Ser ambiciosa, convincente y realista
5. Definir un horizonte de tiempo
6. Proyectar un alcance geogrfico
7. Ser conocida por todos
8. Crear un sentido de urgencia
9. Desarrollar una idea clara de adnde desea ir la organizacin
por qu

Misin
El enunciado efectivo de una Visin debe contener:
1. Clientes - Consumidores
2. Productos: bienes o servicios
3. Mercados
4. Tecnologas
5. Objetivos de la organizacin: supervivencia, crecimiento y
rentabilidad
6. Filosofa de la organizacin
7. Autoconcepto de la organizacin
8. Preocupacin por la imagen pblica
9. Preocupacin por los empleados

Valores
Constituyen el patrn de actuacin que
gua el proceso de toma de decisiones
en una organizacin
Son indispensables para:
1. Moldear los objetivos y propsitos
2. Producir las polticas
3. Definir las intenciones estratgicas

tica Profesional
Reglas morales referente a una
profesin particular

Cdigo de tica
Sistema de principios acordados de la
buena conducta y del buen vivir

Ejemplo
Caso: Centrum Catolica
Misin
Contribuir al desarrollo sostenible de las organizaciones a travs de
la formacin de lderes con responsabilidad social, inspirados en
principios ticos, valores cristianos y la creacin de conocimientos
para beneficio de nuestra comunidad vinculada. Desarrollar una
visin estratgica, global y holstica de los negocios en nuestros
alumnos de posgrado a travs de una experiencia de aprendizaje
eficaz. Este proceso facilitar la adquisicin de conocimientos,
habilidades gerenciales, espritu emprendedor, y las mejores
prcticas gerenciales que permitirn a nuestros egresados guiar a
sus organizaciones hacia la competitividad global. De esta manera
somos un importante agente de cambio en la sociedad.

Ejemplo
Caso: Centrum Catolica
Visin:
Continuar siendo reconocida como la escuela de negocios lder en el
Per y estar ubicada entre las 50 mejores en el mundo antes del ao
2024. Ser una organizacin modelo de referencia mundial por la alta
calidad de educacin que imparte, por la excelencia en la
investigacin, por los valores inculcados en nuestros alumnos, y por
nuestros aportes en el desarrollo de prcticas gerenciales ticas en
la sociedad.

Valores:
Bsqueda de la verdad.
Respeto por la dignidad de la persona.
Pluralismo.
Responsabilidad social y compromiso con la mejora continua.
Honestidad.
Solidaridad.
Justicia.

Marco de Anlisis del Entorno

Industrias
Mundiales

AMBIENTE DE LA
INDUSTRIA
Estructura y Dinmica

IC
O
S

FA
CT
O

Mecanismos
Multilaterales

T
LI

Transacciones
de Mercadeo

AMBIENTE NACIONAL
Estrategia y Polticas del Gobierno

PO

CONTINENTE

RE
S

MUNDO

Nexos
Bilaterales

S
RE

EC
O
NO

ALINEAMIENTO ESTRATGICO

O
CT
FA

M
IC
O

ENTORNO INTERNACIONAL

PAS
Organizacin:
Estrategia y
Operaciones

FUNCIN/PROCESO

IC
O
L
G
EC
O
RE
S
FA
CT
O

UNIDAD DE NEGOCIO

ES
AL
CI
SO

CORPORACIN

ES
OR
CT
FA

SECTOR

REGIN/ESTADO

FACTORES TECNOLOGICOS

La Evaluacin Externa
La Auditora Externa de la Gestin Estratgica
consiste en:

La exploracin del entorno

El anlisis de la industria
El entorno est fuera del control inmediato de la
empresa

La Evaluacin Externa
Anlisis
Poltico
Econmico
Social
Tecnolgico
Ecolgico

Anlisis
Competitivo

Competidores
Proveedores
Acreedores
Distribuidores
Clientes / Consumidores
Complementadores
Comunidades
Gerentes
Accionistas
Empleados
Sindicatos
Grupos de Inters
Productos: Bienes/Servicios
Servicios Post Venta

Factores
Externos Clave:
Oportunidades
y Amenazas

Factores
Claves de
xito en el
Sector
Industrial

Evaluacin de Factores del

Entorno (EFE)
Matriz para la Evaluacin del Factor
Externo
Resumir y evaluar:
1. Poltico
1.
Gubernamental
1. Legal
2.
Econmico
2.
Financiero

3. Social
4.
Tecnolgico
3. Cultural
5. Ecolgico
3. Demogrfico
5. Ambiental
6.
Competitivo

Anlisis Peste

Anlisis Peste

Evaluacin Externa
ENTORNO

ANLISIS
PESTE

MEFE

MERCADOS
PRODUCTOS

MPC

ANLISIS
COMPETIDORES

GERENCIA
EXITOSA

MONITOREO
DE LOS
CAMBIOS EN

El Entorno
La
Competencia
La Demanda

Matriz de Evaluacin de
Factores Externos (MEFE)
Factores determinantes de xito
Oportunidades

Peso

Valor

Ponderacin

Amenazas

1.2.3.4.5.6.7.
1.2.3.4.5.-

MEFE: American Tobacco

Oportunidades

Peso

Valor

Puntaje
Pondera
do

1. Mercados globales sin cubrir

.15

.15

2. Mayor demanda

.05

.15

3. Desmesurada expansin de Internet

.05

.05

4. Pinkerton lder del mercado de

descuentos
5. Ms presin social para dejar de

.15

.60

.10

.30

1. Legislacin contra la industria

tabacalera
2. Lmites a la produccin de tabaco

.10

.20

.05

.15

3. Mercado sin humo: regin SE de

U.S.A.
4. Mala exposicin de los medios del

.05

.10

.10

.20

FDA
5. Administracin de Clinton

.20

.20

fumar
Amenazas

TOTAL

1.00

2.10

Las Fuerzas que Conducen la Competencia en la Industria:

Modelo de las 5 Fuerzas Competitivas de Porter

Ingreso potencial de nuevos

competidores

Poder de
negociacin
de los proveedores

Rivalidad entre
empresas
competidoras

Poder de
negociacin
de los compradores

Ingreso potencial de
productos sustitutos

Matriz del Perfil Competitivo

(MPC)
(Anlisis de la Industria)
Factores clave
de xito

Peso

La
Organizacin

Competidor A

Valor

Ponderaci
n

Valor

Ponderaci
n

Competidor B
Valor

Sustituto A

Ponderaci
n

Valor

Entrante A

Ponderaci
n

Valor

Ponderaci
n

1
2
3
4
5

6
Total

Valor:

1.00

4. Fortaleza
mayor
3. Fortaleza
menor
2. Debilidad menor
1. Debilidad mayor

MPC: Industria Cosmticos

(MPC)
Procter
Factor
& Gamble
determinante
de
xito
1. Publicidad

Peso Valor Puntaj

Puntaje
AvonValor Puntaje Valor LOreal
e

0.20

2. Calidad de
Producto
3.Competencia de
precios
4. Gestin

0.10

5. Posicin
Financiera
6. Lealtad del
Cliente
7. Expansin
global
8. Participacin de
mercado

0.15

Total

0.10
0.10

0.10
0.20
0.05
1.00

1
4
3
4
4
4
4
1

0.20
0.40
0.30
0.40
0.60
0.40
0.80
0.05
3.15

4
4
3
3
3
4
2
4

0.80

0.60

0.40

0.30

0.30

0.40

0.30

0.30

0.45

0.45

0.40

0.20

0.40

0.40

0.20

0.15

3.25

2.80

Matriz del Perfil Referencial

(MPR)

Factores clave
de xito

Peso

La
Organizacin,
Pas

Referencia A,
Pas

Valor

Ponderaci
n

Valor

Ponderaci
n

Referencia B,
Pas
Valor

Referencia C,
Pas

Ponderaci
n

Valor

Referencia D,
Pas

Ponderaci
n

Valor

Ponderaci
n

1
2
3
4
5
6

Total

Valor:

1.00

4. Fortaleza
mayor
3. Fortaleza
menor
2. Debilidad menor
1. Debilidad mayor

La Evaluacin Interna
AMOFHIT
Reunir y procesar informacin de:

Administracin y gerencia (A)

Marketing y ventas & investigacin de

mercado (M)
Operaciones & logstica e infraestructura(O)
Finanzas & contabilidad (F)
Recursos humanos y cultura (H)
Sistemas de informacin & comunicaciones (I)
Tecnologa & investigacin y desarrollo (T)

La Evaluacin Interna:
Marketing y Ventas
1.
2.
3.

Anlisis del consumidor

4.
5.
6.
7.

Definicin de precios

Ventas de productos: bienes y servicios

Planeamiento de productos: bienes y
servicios
Distribucin
Investigacin de mercados
Anlisis de oportunidades. Costos,
beneficios y riesgos.

La Evaluacin Interna:
Operaciones/Produccin
1.
2.
3.
4.
5.

Proceso
Capacidad
Inventario
Mano de obra
Calidad

La Evaluacin Interna:
Finanzas/Contabilidad
1.

Decisiones de Inversin (presupuesto de

capital)

2.
3.

Decisiones financieras
Decisiones de dividendos

La Evaluacin Interna:
Recursos Humanos
Integrando Estrategia y Cultura
Patrn de comportamiento desarrollado por una
organizacin mientras aprende a hacer frente a su
problema de adaptacin externa e integracin
interna es considerado vlido y enseado a los
nuevos miembros

La Evaluacin Interna:
Sistemas de Informacin y
Comunicaciones

Sistemas de informacin
Sistemas de comunicacin
Seguridad
Uso fcil y amigable
Comercio electrnico

La Evaluacin Interna:
Tecnologa e Investigacin &
Desarrollo

Desarrollo de nuevos productos antes

que la competencia

Mejorar la calidad del producto

Conseguir automatizaciones y sistemas

modernos de gestin

Mejorar los procesos de produccin de

bienes y/o servicios para optimizar la
productividad.

La Evaluacin Interna

Responsabilidad social
Medio ambiente y ecologa

Matriz de Evaluacin de
Factores Internos (MEFI)
Factores determinantes de xito
Fortalezas

Peso

Valor

Ponderacin

Debilidades

1.2.3.4.5.6.7.
1.2.3.4.5.-

MEFI: Circus Circus

Factores Internos Clave

Fortalezas Internas

Peso

Valor

Puntaje
ponderad
o

1. Compaa de casinos ms grande del

mundo
2. Tarifas de ocupacin de habitaciones
sobre el 95%
3. Incremento de flujo de caja

.05

.20

.10

.40

.05

.15

4. Posee 1 milla en Las Vegas

.15

.60

5. Equipo gerencial fuerte

.05

.15

6. Buffets en la mayora de las instalaciones

.05

.15

7. Mnimos compartimentos proporcionados

.05

.15

8. Planeamiento de largo alcance

.05

.20

9. Reputacin como familia amistosa

.05

.15

10. Cocientes financieros

.05

.15

MEFI: Circus Circus

Circus Circus

Peso

Valor

Puntaje
ponderad
o

.05

.05

.05

.10

3. Reputacin familiar, poco agresiva

.05

.10

4. Caractersticas del Gerente General

.10

.10

5. Prdida reciente de riesgos

compartidos

.10

.10

TOTAL

1.0

Debilidades Internas

1. Mayora de propiedades localizadas

en Las
Vegas.
2. Pequea diversificacin

2.75