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UNIVERSIDAD NACIONAL DE PIURA FACULTAD DE ECONOMIA

IMPACTO DE LA
INVERSIN DE
TIC EN LA
MUNICIPALIDAD
PROVINCIAL DE
PIURA

Administracin Empresarial

CONTENIDO
1.

Planteamiento del problema

2.

Marco Terico.

3.

Metodologa.

4.

Descripcin de la empresa.

5.

Resultados del plan operativo informtico 2015 de la


Municipalidad Provincial de Piura.

6.

Anlisis de resultados.

7.

Conclusiones.

8.

Impacto en la comunidad e institucin.

9.

Recomendaciones

10.

Anexos

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1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA


1.1 Descripcin de la realidad problemtica
De los papeleos a la era tecnolgica.

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1.2 Formulacin del problema.


QUE PERMITE LA UTILIZACIN DE LAS TECNOLOGAS
DE INFORMACIN Y COMUNICACIN EN LA
MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE PIURA Y CUN
IMPORTANTE ES INVERTIR EN ELLAS?

1.3 Objetivos de la investigacin:


1.3.1 Objetivo general:
Analizar El Impacto que tiene la Inversin de Tecnologas de
Informacin y Comunicacin en las labores de gestin de la
Municipalidad Provincial de Piura.

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1.3.2 Objetivos especficos:


Demostrar la optimizacin de procesos administrativos gracias
a la utilizacin de TIC en las actividades municipales.
Identificar las Tecnologas de Informacin y Comunicacin que
utilizan los trabajadores municipales y su repercusin en la
optimizacin de las operaciones en las distintas gerencias.
Identificar las fortalezas, oportunidades, debilidades y
amenazas de las distintas oficinas de la Gerencia de Tecnologa
y Sistemas de Comunicacin.
Identificar el impacto que tienen las TIC en la institucin y la
comunidad
Explicar las metas logradas tras la ejecucin de la inversin en
TIC en la Municipalidad Provincial de Piura en el ao 2015.

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2. MARCO TERICO
CONCEPTO:
Se denominan Tecnologas de la informacin y Comunicacin, al
conjunto de tecnologas que permiten la adquisicin, produccin,
almacenamiento, tratamiento, comunicacin, registro y presentacin de
informaciones , en forma de voz, imgenes y datos contenidos en seales
de naturaleza acstica, ptica o electromagntica.
Las Redes

Telefona fija, banda ancha, telefona mvil, redes de


televisin, redes en el hogar.

Terminales

Ordenador personal, navegador de internet, sistemas


operativos para ordenadores, telefona mvil, televisor,
reproductores porttiles de audio y video.

Servicios

Correo electrnico, bsqueda de informacin, barra


online, audio y msica.

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EL GOBIERNO ELECTRNICO

El Gobierno Electrnico, segn lo define la Organizacin de las


Naciones Unidas (ONU), es el uso de las Tecnologas de la
Informacin y la Comunicacin (TIC), por parte del Estado, para
brindar servicios e informacin a los ciudadanos, aumentar la
eficacia y eficiencia de la gestin pblica, e incrementar
sustantivamente la transparencia del sector pblico y la participacin
ciudadana.

DIMENSIONES DE GOBIERNO ELECTRNICO

Dimensin externa
Dimensin de promocin
Dimensin interna
Dimensin de red.

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QUE ES LA ONGEI?:
Oficina Nacional de Gobierno Electrnico e Informtica (ONGEI)
Oficina que depende directamente del Despacho de la Presidencia del
Consejo de Ministros, encargada de liderar el Sistema Nacional de la
Informtica, as como de las diversas actividades y proyectos que en
materia de Gobierno Electrnico realiza el Estado, entre sus
actividades permanentes estn la normatividad informtica, seguridad
de la informacin desarrollo de proyectos emblemticos en TICS,
asesora informtica a todas las instituciones pblicas del Estado,
capacitacin y difusin en temas de Gobierno electrnico y apoyo a
la modernizacin y descentralizacin del Estado.

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CANALES Y DINMICAS DE DIFUSIN INSTITUCIONAL Y


GOBIERNO ELECTRNICO

Pginas web
Portales
Correo Electrnico
Listas de distribucin
Foros web y foros de noticias
Chat online
Encuestas

Justificacin de inversiones en TIC:


Proyectos Necesarios
Proyectos Calculables
Proyectos Estratgicos

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3. METODOLOGA
Se pretende:
Analizar las inversiones en la Gerencia de Tecnologa y sistemas de
Comunicacin realizadas durante el ao 2015 en la Municipalidad
Provincial de Piura.
Explicar el PLAN INFORMTICO 2015 de la MPP
Determinar los resultados que tuvo el PLAN INFORMTICO, en
cuanto a la relacin con las distintas Gerencias que se encuentran
dentro de la MPP
Realizar una encuesta para verificar la incidencia de las TIC en los
trabajadores.

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Herramientas de apoyo a la investigacin:


Portal de transparencia de la Municipalidad Provincial de Piura.
Visitas a las oficinas de la Gerencia de Tecnologa y sistemas de
informacin. (5to Piso de la Municipalidad)
Consulta a los trabajadores municipales sobre el manejo de TIC en
sus labores.
Reuniones con el encargado de la Oficina de Informtica y
Estadstica: Ing. Walter Yamunaqu L.
Encuesta realizada a los trabajadores municipales de distintas
gerencias.
En cuanto a la encuesta:
Se elabor una encuesta dirigida a los trabajadores municipales de las
distintas gerencias que componen la MPP.
Un total de veinticinco (25) personas de ambos sexos de diferentes
edades.
No se incluy a los practicantes de Estadstica e Informtica, debido a
su presencia eventual en la Municipalidad.

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Encuesta:
1. Tiene conocimiento de las Tecnologas de informacin y
comunicacin?
2. En qu medida le ha facilitado utilizar una computadora con
internet y con los programas de las MPP en sus labores?
3. En qu medida considera la importancia de invertir en Tecnologas
de informacin y comunicacin para mejorar sus labores?
4. Usted ha recibido alguna capacitacin para la utilizacin de TIC de la
MPP?
5. Cmo califica usted su habilidad en cuanto a la utilizacin de las
TIC?
6. Cuales son los principales falencias que encuentra en las
Tecnologas de informacin y Comunicacin?
7. Ante la cada del sistema, usted recibe apoyo de la gerencia
encargada de TIC

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PARTE APLICATIVA
APERTURA : Capacidad de adaptacin y flexibilidad
TEMPORALIDAD Y OPORTUNIDAD: Contexto de dialogo.
LA EMPATIA: Capacidad de identificarse con el interlocutor.
EVITAR LA GUIA: La conversacin debe ser como una rehabilitacin.
EVITAR CREESE SABIOS: La intensin es que el interlocutor
encuentre su propia solucin.
REALIZAR PREGUNTAS CON TECNICA: Pretender querer saber
ms.

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7. Beneficios de escuchar.
Eleva el autoestima.
Permite efectividad en la comunicacin.
Reduccin de conflictos por malas interpretaciones en la
comunicacin.
Se aprende de los conocimientos y pensamientos del otro.
Ampliacin del marco de referencia, y cultura.
El que escucha con atencin,, proyecta una imagen de respeto e
inteligencia.

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8. Qu nos impide escuchar


adecuadamente?
Temor a ser influidos
La formacin y la cultura heredada no ha contribuido al desarrollo de
la habilidad de saber escuchar.
La comunicacin como acto de persuasin.
Escuchar opiniones que coincidan con las nuestras.

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9. Lugares desde lo que escuchamos.


Escuchamos desde determinadas posiciones o lugares
COMO CONSEJEROS
Desde el momento en que nos creemos con derecho a aconsejar al
otro nos ubicamos en una posicin de superioridad.
COMO VICTIMAS
Si nos situamos como vctimas, cuando alguien empieza a
contarnos algo, comenzamos a procesar en paralelo cmo va a
afectarnos eso que nos est diciendo, qu consecuencias va a
acarrearnos

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9. Lugares desde lo que escuchamos.


COMO JUECES
Escuchamos al otro desde una postura crtica, para aprobar o
desaprobar lo que dice, para juzgar o para emitir una opinin.

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10. Errores ms frecuentes al escuchar.


LA BURBUJA DEL RUIDO:
Se trata de una excesiva exposicin a lo auditivo o al parloteo mental.
LAS PRISAS:
Escuchar con la prisa de por medio es imposible.
LA COMUNICACIN FORMAL ESTEREOTIPADA:
En la comunicacin formal las personas no pueden encontrarse.

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10. Errores ms frecuentes al escuchar.


SESGOS Y PERJUICIOS:
Cuando slo omos podemos correr el riesgo de ofrecer mensajes
contaminados que nos apartan de la escucha autntica.
LA COMUNICACIN NO COMPRENDIDA:
Se trata de una comunicacin farisaica, con alta dotacin de
formalismos, pero de escasa implicacin. El que escucha debe controlar
lo que piensa, lo que siente, lo que deduce.
UN MONOLOGO
El que habla est encantado de escucharse, y de tener al otro como
decorado necesario del escenario

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11. Contexto donde debe practicarse la


escucha.

En las familias, de modo bidireccional. Padres a hijos e hijos a padres.


En las parejas.
En la docencia: bidireccional: profesores-alumnos y viceversa.
En contextos clnicos. Especialista-paciente.
En los polticos y lderes. Fundamentalmente escuchar al pueblo.

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CONCLUSIONES
Existe una clara diferencia entre escuchar y or
El arte de escuchar como herramienta para crecer culturalmente y aprender
ayudando a solucionar los problemas de los dems.
La importancia de escuchar como arte va ms all del proceso de
comunicacin.
Escuchas o solo oyes a los dems?

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