RESOLUCION DE

CONFLICTOS

En la

HISTORIA
Los siguientes
Plutn y Aristteles, conceban el conflicto como
decan
una amenaza para el xito del estado, esta
misin conduce a la creencia de que el conflicto
debe mantenerse a niveles bajos o debe ser
eliminado.
Los filsofos del siglo XVII Hobbes y Lucke
fundamentaron en su teora del contrato social
que el orden era esencial para una sociedad
adecuada.
En oposicin a estas ideas, filsofos como Tales
de Mileto plantearon que la contradiccin era la
madre del progreso, por su parte Marx crea que
el conflicto era un aspecto importante en la
formacin de los grupos mientras que Coser
(1956) ubica el conflicto como una forma
constructiva de socializacin y continuidad
satisfactoria en la vida del grupo
FORMAS DE
CONFLICTO
Conflicto
funcional:
Es
aquel que genera
desarrollo cuando
Conflicto
disfuncional:
se soluciona
Es aquel que provoca
un
negativo
funcionamiento de las
relaciones entre las
partes
y
que
no
produce
ningn
desarrollo cuando de
soluciona

es

hay

conflicto Choque
tiene
entre diferentes un
Necesidades
o
ideas
proceso de manejar
Es elun conflicto
es resolver una disputa o un
desacuerdo,
redirigiendo
adecuadamente los intereses de
las partes para que queden
satisfechos con el resultado.
Est resuelto cuando las partes
involucradas
comprenden
la
posicin del otro y estn
dispuestos a discutirlo y tratar
de
llegar
a
soluciones
satisfactorias para todas las
haypartes.
Hay formas como

Diferencias
de
Fuentes
de
valores, intereses,
conflictos
religiones.
son
Expectativas,
visin,
metas,
jerarqua.
Mala
comunicacin,
malas
interpretaciones,
malas
percepciones.
Recursos
compartidos,
recursos
personales,
autoridad,

COMO RESOLVERLOS
LOS CONFLICTOS
son
La Negociacin
Es voluntaria,
informal,
directa
y
permite a las
partes
tener
control sobre el
proceso y la
solucin
(Sin
ayuda
o
facilitacin de
terceros)

La Conciliacin
Supone
avenimiento
entre intereses
contrapuestos;
es
armona
establecida
entro dos o ms
personas
con
posiciones
divergentes

TIPOS DE
CONFLICTOS
las

causas del
conflicto
son
Distintos puntos
de
vista.
Fidelidad al grupo o al
lder del grupo.
Rivalidad o lucha por la
supremaca entre los
lderes.
Competencia por los
recursos.
ELEMENTO
S
son
Posiciones.posturas que cada
parte defiende
Intereses o deseos.son las razones que
estn detrs de las
posiciones

La Mediacin
Se ha definido
como
un
procedimiento no
adversarial, en el
cual un tercero
neutral facilita la
comunicacin
y
ayuda a las partes
a negociar para
llegar
a
un
resultado
mutuamente
aceptable

son

Interpersonales
Intragrupales
Intergrupales
De pareja
De familia
Comunitarios o
tnicos
Laborales
Institucionales
AGRUPADOS
Individuales y
colectivos
De derecho y de
intereses
Segn el origen de la
COMUNICACIN EN LA
causa
RESOLUCION DE
CONFLICTOS
Es la
Comunicacin
pasiva
comunicacin
agresiva
comunicacin
asertiva

El Arbitraje
Se ha definido como
un
procedimiento
mediante el cual las
personas
puede
someter,
previo
convenio,
a
la
decisin de uno/a o
varios/as rbitros/as
las
cuestiones
litigiosas, surgidas o
que puedan surgir
en materias de su
libre
disposicin