INTEGRANTES:

HUAMAN GUTIERREZ, IGNACIO

HUARIPATA SANGAY, ROBERT
INFANTE BECERRA, ROGER
INFANTE ZAMBRANO, MAX
LLUEN RAMIREZ, ARTHUR
LPEZ MARTOS, DORIS SOLEDAD
LOZANO PINEDO, ANNIE SHARANEYDA
MALIMBA VARGAS, AMOS
CAJAMARCA, OCTUBRE DEL 2016

La
organizacin
es
un
proceso encaminado a lograr
un
fin,
el
cual
fue
previamente fijado en la fase
de planeacin. De este
trabajo,
se
derivan
las
diversas
actividades
y
recursos necesarios, para
alcanzar
los
recursos
necesarios y los objetivos
deseados.

El
objeto
de
la
organizacin es
hacer,
que cada uno de los
miembros conozca "qu
actividades son las que va
a ejecutar

La organizacin permite:
Alcanzar los objetivos del grupo.
Elimina la duplicidad y la lentitud del
trabajo.
Crea los canales de comunicacin
necesarios.
Crea una estructura jerrquica representada
en organigramas.

La funcin de organizacin, al igual que la de planeacin, puede ser

visualizada como un subsistema del sistema administrativo

Podemos conceptualizar
al proceso de organizacin
como: una serie de pasos o
etapas necesarias, para
llevar a cabo la accin de
organizar un organismo
social.

la definen as: "Es la separacin y

delimitacin de las actividades,
con el fin de realizar una funcin
con la mayor precisin, eficiencia
y el mnimo esfuerzo, dando
lugar a la especializacin y
perfeccionamiento en el trabajo".

Por tanto, la divisin del trabajo requiere que las

diferentes operaciones, se organicen de tal manera que
haya posibilidad de asignarlas al personal

"Es la disposicin de las

funciones de una organizacin
por orden de rango, grado o
importancia".

Se entiende por departamentalizacin: "La divisin y el agrupamiento de las

funciones y actividades en unidades especficas, con base en su similitud".

Se define a la "Autoridad" como: "La facultad o derecho para

tomar decisiones que produzcan efectos".

Se define a la "responsabilidad" como: "La accin de un

subordinado para ejecutar tareas que le han sido asignadas o
delegadas

Se define a las "obligaciones" como: "Calidad o estado de una

persona para estar sujeta a enjuiciamiento por una accin, o
resultado, en relacin a una tarea o misin, para cuya ejecucin le
fueron dadas autoridad y responsabilidad"

Podemos definir a la funcin como: "Una actividad necesaria,

para conducir, guiar, dirigir o desarrollar una organizacin, hacia el
cumplimiento de actividades afines".

Si las actividades del trabajo se dividen y se departamentalizan, es

necesario que los jefes las coordinen, a fin de alcanzar los objetivos
generales. Deben comunicar a cada unidad, los objetivos de la
organizacin, traducidas en objetivos adecuados para cada subunidad,
y deben mantener a cada subunidad informada acerca de, las
actividades

Que aumenta de
masiado la
produccin y pue
de con ello dar
lugar a que se p
resenten
lascrisisindust
riales

La que detecta un
mando para dirigir el
trabajo de un
subordinado
Es cuando la autoridad
es delegada
progresivamente en
terceros, ya sea por la
especializacin de los
mismos o por los
recursos con que
cuentan.
Es una forma de
autoridad muy limitada,
porque su uso rompe la
denominada "cadena de
mando".

Todas las empresas u organizaciones,

tambin llamadas instituciones estn
compuestas por reas o departamentos, los
cuales permiten confortar una estructura
organizacional basada en centros
especializados de actividades y una
distribucin mejor definida de
responsabilidades.

 Se

refiere agrupar en departamentos

aquellas actividades de trabajo que son
similares o tiene una relacin lgica, para
ello se labora un organigrama donde
mediante cuadros se representan los
diferentes departamentos que integran la
organizacin. Por ejemplo los
colaboradores se pueden agrupar en
departamentos de compras, departamento
de produccin, etc.

ESTRUCTURAS POR
DEPARTAMENTALIZACIN
Existen

diferentes mtodos de departamentalizacin aplicables de

acuerdo con la naturaleza o giro de la empresa

POR FUNCIONES

La agrupacin de actividades de acuerdo con las funciones que

realiza una empresa, es una prctica muy generalizada.

Una empresa realizar actividades de tipo industrial, comercial o de

servicios. Por ejemplo, en una empresa industrial, la funcin
fundamental es la de produccin, por lo tanto las unidades ms
importantes correspondern a dicha funcin (Fabricacin, diseo,
montaje, control de la produccin, control de calidad, etc.)

En una empresa comercial, las funciones de compra, de ventas,

adquirirn una gran importancia con respecto a las otras funciones.

POR PRODUCTOS

El establecimiento de unidades de
organizacin por productos o lneas de
productos es un criterio de organizacin,
que ha venido adquiriendo gran importancia
en las grandes empresas que tienen una
produccin diversificada y toma como base
los diferentes productos que se obtienen.

Este hecho se explica debido a que cada

producto
requiere
de
personal
especializado, instalaciones y maquinaria
especial.

POR CLIENTES
Este tipo de agrupacin de actividades, pone
todo el nfasis en los clientes, se utiliza en
muchas
clases
de
empresas,
preferentemente en empresas de carcter
comercial, en lo referente a las actividades
de compras y de ventas.

POR TERRITORIO DE ACCIN

Tambin

se
denomina
departamentalizacin
territorial,
regional
o
localizacin
geogrfica.
Requiere de la diferenciacin
y agrupamiento de las
actividades de acuerdo con
la localizacin en donde se
ejecutar el trabajo o del
rea de mercado que servir
la empresa.

La
departamentalizacin
territorial
generalmente es utilizada en empresas
que cubren grandes reas geogrficas y
cuyos mercados son extensos, establecen
unidades de organizacin que permiten
actuar eficiente y coordinadamente, en un
radio de accin.

POR PROCESO O EQUIPO

Este criterio, toma como base ciertos

procesos que incluyen un conjunto
de operaciones y que deben ser
realizadas en un lugar determinado y
con equipo especializado. Se utiliza
con frecuencia en las empresas
industriales.

FUNCIONES DEL
DEPARTAMENTO DE
SERVICIOS EN UNA
ORGANIZACIN

FORMAS DE LA
ORGANIZACI
N

PROPIETARIO
INDIVIDUAL

Ventajas

Fcil de organizar.
Bajo costo inicial.
Reglamentacin limitada.
Ganancias para el dueo.
Control en manos del
dueo.

Desventajas
Responsabilidad legal
ilimitada.
No tiene usualmente
continuidad.
Difcil de obtener capital.
Depende mucho del dueo.
Centralizacin excesiva en
la toma de decisiones.

EMPRESA PBLICA

Empresa Individual de
Responsabilidad Limitada
(E.I.R.L)
Sociedad Comercial de Responsabilidad
Limitada (S.R.L)
Sociedad Annima (S.A)
Sociedad Annima Cerrada (S.A.C)

EL PROCESO
RACIONAL DE
LA TOMA DE
DECISIONES

El proceso administrativo presupone que el tomador de

decisiones es del todo racional, ya sea que ofrezca guas
sobre cmo hacer una planeacin estratgica, cmo disear
la estructura de una organizacin o como medir la
efectividad organizacional.

PASOS EN EL PROCESO DE LA TOMA DE DECISIONES

1.- Definir en forma precisa la meta de la decisin.
2.- Identificar todos los criterios de decisin relevantes.
3.- Identificar todas las consecuencias posibles de cada alternativa.
4.- Identificar todas las alternativas de decisin relevante.
5.- Evaluar las alternativas respecto a los criterios para obtener un orden preferencial calificado.
6.- Seleccionar la alternativa que califique ms alto la preferencia.

CUALIDADES
PERSONALES
PARA LA TOMA
DE DECISIONES

Nuestras vidas y tambin las

organizaciones de las que
formamos parte dependen de
dos factores:

Las decisiones que

tomamos

El entorno externo.

El entorno externo son todas aquellas circunstancias que

nos rodean y sobre las que no tenemos ningn control,
no tenemos manera de influir sobre ellas.

Algo distinto
sucede con esas
otras
circunstancias
que nos
acompaan en la
vida y sobre las
que s tenemos
posibilidad de
influir

Sobre algunas
tendremos
control total y
sobre otras
simplemente
podremos influir
en cierto grado.
Controlamos o
influimos sobre
todas esas
circunstancias
mediante las
decisiones que
tomamos.

Es por esto que lo que en el futuro sea nuestra vida depender de

las decisiones que adoptemos a lo largo del tiempo, porque
tomando decisiones es como influimos en la realidad.

Podemos decir que nuestra

historia personal es la historia
de las decisiones tomadas

Nuestro futuro que est condicionado

por aquellas que ya hemos tomado- lo
vamos forjando a travs de las futuras
decisiones.

De ah la importancia de la toma de
decisiones en la vida de las personas, ya
que en ltimo trmino cada uno es lo que
decide ser.

Tomar decisiones
es la actividad
ms importante
que realizamos
las personas

En el mbito empresarial, es el
acto directivo fundamental, porque
un directivo lo es en la medida que
decide.

La toma de decisiones est

tan ligada a nuestra vida
que no podemos prescindir
de ello.

Cada persona est

irremediablemente obligada,
por accin o por omisin, a
tomar decisiones. Por todo esto
es bueno acostumbrarse a
adoptar decisiones
activamente, aunque sea
sobre cosas pequeas.

No podemos abstenernos de
hacerlo, porque decidir no
tomar una decisin implica de
por s haberlo hecho

Lo que s podemos decidir es si

la queremos tomar nosotros o
si preferimos que otros lo
hagan por nosotros

Este es un hbito que fortalecemos

con la prctica y que sin ella se
anquilosa. Si nos acostumbramos a
no tomarlas proactivamente,
entonces nos costar ms hacerlo,
porque la indecisin genera ms
indecisin.

A la decisin siempre va ligada

la posibilidad del error

Este tipo de personas, que se niegan

la posibilidad de fracasar,lo
acaban haciendo porque al no decidir
no tienen posibilidades de salir al
encuentro del xito.

Hay personas que tienden a no

tomar decisiones porque tienen
miedo a equivocarse, y dejan
que las circunstancias decidan
porellas

Renunciando a la posibilidad de
fracasar, renuncian tambin a
la posibilidad de triunfar.

Las personas de xito tambin

han tenido desventuras.
Personas consideradas como
grandes empresarios acumulan
en su historial fracasos
El xito muchas veces es fruto
del fracaso.

Tener xito consiste en levantarse

una vez ms de las veces que se
haya cado.
Si no probamos no podemos
ganar.

LA TOMA DE DECISIONES EN GRUPO

Se decide en grupo porque normalmente se piensa que sus decisiones sern ms vlidas y porque recogen
el sentir e ideas de los participantes, impulsando la motivacin e involucracin de los miembros.

LA TOMA DE DECISIONES POR CONCENSO

La decisin por consenso es un
proceso de decisin que busca no
solamente el acuerdo de la mayora
de los participantes, sino tambin
persigue el objetivo de resolver o
atenuar las objeciones de la minora
para alcanzar la decisin ms
satisfactoria.

LA TOMA DE DECISIONES POR MAYORIA

En ocasiones, es necesario extraer la opinin de un grupo sin que exista unanimidad. Para
ello, se instrumentan los sistemas de mayoras, con el objetivo de alcanzar un acuerdo
mayoritariamente aceptado:

Capacidad para hallar soluciones a un problema.

CLASIFICACION DE LAS TCNICAS PARA POTENCIAR LA

CREATIVIDAD

INDIVID
UALES

GRUPAL
ES

LISTA DE ATRIBUTOS
Tcnica que se aplica, principalmente, a la mejora de productos, servicios o
procesos, basndose en la idea de que toda creacin se origina en otra.
Se trata, pues, de dividir el problema en piezas ms y ms pequeas analizando qu se
descubre al hacerlo.

Listas prefabricadas
Para facilitar la tarea de listar atributos, existen listas prefabricadas. No obstante es mejor hacer siempre
primero nuestra lista sobre el problema concreto y, despus, usar estas listas para contrastarlas con la
nuestra y, si es necesario, ampliarla.

Lista de atributos n 1 (Axon) :

Altura

Forma

Textura

Calidad

Duracin

Anchura

Fortaleza

Tipo

Fiabilidad

Medida

Lista de atributos n 2 (Michalko):

-

Descriptivos: sustancia, estructura, color, forma, textura, sonido, sabor, olor, espacio, densidad.
De proceso: marketing, fabricacin, venta, funcin, tiempo.
Sociales: responsabilidad, polticas, tabes.
De precio: coste del fabricante, coste del mayorista, coste del detallista, coste del consumidor.

MATRIZ DE DESCUBRIMIENTO

ANALISIS MORFOLGICO
Mtodo analtico-combinatorio cuyo objetivo es resolver problemas mediante el anlisis
de las partes que lo componen.
Intenta descubrir cmo dichos elementos pueden asociarse (combinarse) y qu resultados
(soluciones) produciran dichas asociaciones o combinaciones.

FASES:
1.Escoger el problema a resolver, situacin u objeto a mejorar, etc.
2.Analizar qu atributos

lo componen.

- Los atributos pueden referirse a partes fsicas, procesos, funciones, aspectos estticos, etc.
- Es conveniente seleccionar los atributos relevantes. Michalko propone la pregunta "Sin este
atributo, el problema continuara existiendo?" para determinar si es relevante o no.
3.

Analizar las variantes o alternativas posibles de cada atributo.

4.
Combinar, haciendo todas las combinaciones posibles, cogiendo cada vez una variante de cada atributo.
El nmero total de combinaciones posibles se denomina "producto morfolgico".
5.
Bsqueda morfolgica, que consiste en analizar combinaciones y ver sus posibilidades creativas. Se
puede hacer de dos maneras:

Al azar:

se escoge al azar una variante de cada atributo.

PENSAMIENTO LATERAL

Concepto desarrollado por Edward de Bono, que se opone al pensamiento vertical

tradicional.
Es apropiado para problemas que requieren de una reestructuracin de la
informacin disponible, y sigue un camino alejado de lo lgico, de lo aprendido y de
las bases histricas.
Se trata de un pensamiento divergente, centrado en la bsqueda de nuevas ideas,
en la creatividad y el ingenio.

Tormenta de ideas o Brainstorming

El Brainstorming (tormenta o lluvia de ideas) es una herramienta utilizada para

posibilitar la generacin de un elevado nmero de ideas, por parte de un grupo, y
la presentacin ordenada de stas.

Utilidades:
- Estimula la creatividad. Ayudando a romper con ideas antiguas o estereotipadas.
- Produce un amplio numero de ideas. A los componentes del grupo se les anima a
expresar las ideas que vienen a su mente sin ningn prejuicio ni crtica.
- Permite la implicacin de todos los miembros del equipo. Se construye un entorno
que hace posible la participacin de todos.

La nica regla es no criticar ninguna idea.

Tras la fase de produccin de ideas, un grupo que no haya participado en dicha

SINAPSIS
Consiste en la conexin de ideas para generar otras nuevas

GRUPOS:

1.- Grupo de Estado Mayor (GEM)

compuesto por el Comit de Direccin o algunas personas con elevado poder decisorio.

2.- Grupo de Realizacin (GR)

compuesto por dos personas, normalmente directivos, uno de los cuales es el responsable del servicio o

departamento afectado por el problema.

tiene que transformar en ideas prcticas las propuestas del Grupo de Creatividad.

3.- Grupo de Creatividad (GC)

se cuida de la produccin de ideas y de la primera fase de interseccin.

compuesto por el animador y los participantes

4.- Grupo de Interseccin (GI)

se encarga de adoptar las ideas y ofrecer soluciones

MTODO K-J DIAGRAMA DE AFINIDAD

Un Diagrama de Afinidad es una forma de organizar la informacin
reunida en sesiones de Lluvia de Ideas. Est diseado para reunir
hechos, opiniones e ideas sobre reas que se encuentran en un estado de
desorganizacin.

FASES:

1. Descripcin del problema.

2. Generar ideas: se anotan (fichas, notas ).
3. Se colocan dichas notas en un lugar visible para todos
(panel, pizarra, ).

4. Clasificar las ideas en grupos afines, sin analizarlas. Si el

grupo es grande, puede hacerse por turnos.

5. Colocar las fichas o notas debajo de sus ttulos (grupos de

ideas).

6. Discusin de las ideas y adopcin de la solucin o

soluciones.

SINTICA

TCNICA DELPHI

LIDERAZGO
Bennis y Nannus (1985), cuentan
hasta 350 definiciones de Liderazgo.
Liderazgo, es difcil
definir, pero fcil de
reconocer cuando
uno
lo
ve.
El
liderazgo
se
manifiesta cuando
un integrante del
grupo modifica la
motivacin
o
capacidad de los
dems
miembros
del grupo.

LIDERAZGO

Philip Crosby (1926-2001) empresario

norteamericano, autor que contribuy
a la teora gerencial, especialista en
management de calidad.

LIDERAZGO
Philip Crosby
Define el Liderazgo como
el instar deliberadamente
acciones que las personas
realicen de una manera
planeada con vistas a
cumplir el programa del
lder.
"Liderar no es manejar,
manipular
ni
administrar es motivar,
influir,
dirigir
y
cumplir".

LIDERAZGO
La idea convencional
es

LIDERAZGO

LIDERAZGO
Sin embargo, no
todos los lderes
tienen
un
programa
encaminado
a
hacer el bien.
A
menudo
el
liderazgo es un
arte del que se
abusa. Muchos son
los lideres que han
provocado
desgracias

LIDERAZGO

Pensaron tal vez que sus

metas no eran malas,
pero las personas que
sufrieron a causa de ellos
no pensaron lo mismo. Sin
embargo,
todos
ellos
fueron,
por
definicin,
lderes efectivos.

PROPSITOS DEL LIDERAZGO

Es obtener los resultados

mediante
indicaciones,
pautas,
explicacin
demostracin y organizacin
del equipo. Esto tiene que
ver con una conducta de
tarea.

Es
obtener
la
satisfaccin
individual y grupal respecto a la
tarea,
obteniendo
as,
el
compromiso del grupo mediante
estmulos, reconocimiento de
aportes, entre otros. Esto tiene
que ver con una conducta de
relacin.

Jefe
Lider

vs.

La autoridad es un privilegio de
mando

La autoridad es un privilegio de
servicio

El dice aqu mando Yo

El dice aqu sirvo Yo

El jefe empuja al grupo

El lider va al frente, comprometido

con sus acciones

impone,

El lider es dinmico, subyuga y

enamora

El jefe inspira miedo, se le sonre

de frente y se le critica de
espaldas

El lider inspira confianza, inyecta

entusiasmo, da poder a la gente,
fortalece al grupo.

Busca al culpable cuando hay un

Corrige, castiga pero ensea; sabe

esperar.

La autoridad
impera

del

jefe

..... LIDERAZGO O
GERENCIA ?

Qu se debe hacer? : Liderar o gerenciar la organizacin?

Hacer ambas cosas

COMUNICACIN EN EL
LIDERAZGO

Sin comunicacin,
no puede haber
liderazgo.

Una de las principales cualidades de

un lder es que debe ser capaz de
comunicar y lograr influenciar a las
personas, si la comunicacin no
existe, no habr seguidores entonces,
no habr liderazgo.

Un elemento esencial que todo lder

debe
poseer
para
comunicar
efectivamente, es saber escuchar a
los dems, ya sea a los miembros del
equipo, a los clientes internos y
externos, a las necesidades de los
directivos entre otros.

MOTIVACIN
Lamotivacin laborales
un aspecto que nunca
debe faltar entre tus
empleados.
Supone un cambio cualitativo
a la hora de llevar a cabo un
trabajo, pero tambin como
forma
de
mantener
un
ambiente
agradable
y
proactivo.

MOTIVACIN

VER

VIDEO