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Comunicacin

Efectiva

La comunicacin efectiva es un componente esencial para l xito . La


comunicacin no tan solo es interpersonal , de persona a persona, si no que
tambin nos enfrentamos a comunicacin intergrupal, organizacional y
externa. Todos debemos contar con unas buenas destrezas de comunicacin
para poder desempearnos en cada una de ellas. Lo mas importante es estar
dispuesto a colaborar y tener en mente que nuestras palabras y acciones son
la clave para l desarrollo de nuestra vida.

Que es comunicacin ?

La comunicacin es l intercambio de informacin, incluyendo ideas, emociones ,


conocimiento y habilidades , entre gente. Adems de ser l medio que utilizamos
para establecer una relacin .

Principios de la comunicacin

Proceso de comunicacin

Interaccin
Dinamismo
Complicidad

Comunicacin Ascendente

Quieren parecer competentes


Desconfan de su jefe
Temen a que l jefe castigue al mensajero
Creen que ayudar a sus jefes si lo protegen de sus problemas

Comunicacin Interpersonal
En la comunicacin interpersonal se encuentran :
Comunicacin Verbal
Comunicacin No verbal
Comunicacin Escrita

Comunicacin Verbal

Esta implica l debate cara a cara, conversaciones y discursos formales , entre


otros . Toda situacin donde l mensaje se transmite de forma oral. Esta
influenciando por nuestras habilidades interpersonales.

Caractersticas de la
comunicacin No
Verbal
Ocurre de forma continua .
Puede utilizar ms de un canal al mismo tiempo .
Es ambigua , se manifiesta de modo constante e inconsciente .
Es reconocido por personas de otras culturas .
Desempea una funcin limitada.

Funcion de la Comunicacin
No Verbal
Complementa la comunicacin oral o escrita .
Destituye l lenguaje verbal .
Contradice l lenguaje verbal.
Regula l flujo de la conversacin.

Comunicacin formal
vs Informal
Formal
Mensajes oficiales que genera una organizacin.
Informal
Carecen del respaldo organizacional para su transmisin.
Los llamamos chismes o rumores .

Comunicacin Escrita

Esta implica la transicin de un mensaje a travs de un medio escrito o


electrnico.

Proceso de Redaccin
La elaboracin de cualquier comunicado, escrito implica la participacin del
redactor en un proceso del cual pone en funcin dos actividades interrelacionadas:
Proceso de desarrollar nuestra habilidad discursiva .
El proceso de componer un comunicado especfico.

Fallas de comunicacin

El mensaje que enva l emisor no siempre llega al receptor.

Barreras de comunicacin
Factores fsicos
Ruido
Calor o frio
Distancia entre las personas
No mirar cara a cara
Necesidades del momento (hambre,sueo,etc.)

Factores Psicolgicos y emociones


Preocupacin
Coraje
Estar a la defensiva
Tono de voz
Distracciones
Falta de respeto.
Otros Factores :
Generalizar (siempre , nadie, nunca)
Pensar que sabemos lo que l otro piensa, siente o quiere.
Mensajes,incompetibles
Acusacin continua

Elementos
Comunicador : La persona con ideas , intenciones , informacin y que tiene por
objetivos l comunicarse .
Codificasion \Descodificacion : Es un proceso que convierte las ideas del
comunicador en un conjunto sistemtico de smbolos o idioma que expresa l
objetivo que este persigue.

Comunicacin de Elementos

Receptor : Es la persona que recibe y descodifica l mensaje .


Retro-informacin : Es la respuesta al mensaje por parte del receptor

Comunicacin organizacional

La comunicacin organizacional es l conjunto total de mensajes que se


intercambian entre los integrantes de una organizacin , entre esta y su medio

Comunicacin Descendente
Este fluye desde los niveles ms altos de una organizacin hasta los ms bajos . Va del
superior al subordinado.
Tipos de comunicacin :
Instrucciones de trabajo
Informacin sobre procedimientos y prcticas organizacionales
Retro comunicacin al subordinado respeto a la ejecucin
Informacin de carcter ideolgico para iniciar la nocin ideolgico para iniciar la
nocin de una misin por cumplir .

Comunicacin Ascendente

Este fluye desde los niveles ms bajos de la organizacin hasta los mas altos .
Influye buzones de sugerencias, reuniones de grupo y procedimiento de
presentacin de quejas . Por otro lado , la gente tiende a compartir solamente las
buenas noticias con sus superiores y a eliminar las malas noticias.

Comportamientos que dificultan


las relaciones de la comunicacin
Principios fundamentales para mantener relaciones interprtales armoniosas :
Respeto hacia los dems
Confianza en s mismo
Confiabilidad y credibilidad
Sentido de justicia

Gracias por su atencin!.