UNIDAD I

TEORIA DE LA ORGANIZACION

NELSON RODRIGUEZ

Nelson Rodriguez

DEFINICION ORGANIZACIN

UNA ORGANIZACIN SE DEFINE

COMO DOS O MAS PERSONAS QUE
TRABAJAN EN COLABORACION Y EN
CONJUNTO DENTRO DE UNOS
LIMITES IDENTIFICABLES PARA
ALCANZAR UNA META U OBJETIVO EN
COMUN.

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Las Organizaciones

Dentro de esta definicin hay varias ideas implcitas:

1- Las organizaciones estn formadas por personas

2- Las organizaciones dividen el trabajo: cuando las

personas trabajan juntas es necesario tener en
cuenta aspectos como la divisin del trabajo,
personas con habilidades especificas.La divisin del
trabajo trae consigo la coordinacin y el control de
las acciones entre los miembros de la organizacin.
Nelson Rodriguez

Las organizaciones

3- Las organizaciones tienen limites

identificables: Visto desde dos enfoques
diferentes:

A- Se centra en las personas y en su

pertenencia como miembros.

B- Se centra en donde las actividades que

dirige la organizacin.
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Las Organizaciones

4- Las organizaciones persiguen

metas y objetivos compartidos. Son
acuerdos de trabajo con un propsito
y en bsqueda de objetivos.

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Definicin Organizacin

Las organizaciones son sistemas

humanos de cooperacin y en
coordinacin, acoplados dentro de
unos limites definidos para perseguir
metas y objetivos compartidos.

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Retos Organizacionales
1- Direccin de las Organizaciones en un
entorno global.
2- Diseo y estructuracin
(reestructuracin) de las organizaciones.
3- Mejora de la calidad, fortalecimiento de
los miembros de la organizacin y
mejora de la competitividad.
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Retos Organizacionales
4- Reduccin de la complejidad,
aumento de la velocidad, y reaccin
ante los cambios de entorno.
5- Gestin de la organizacin segn
valores ticos y morales.

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Las organizaciones como sistemas

Un enfoque sistmico representa la

idea de que las organizaciones se
componen de partes y que esas
partes interactan entre si para
alcanzar las metas organizativas.

Dos caractersticas adicionales

relacionadas con los sistemas son: el
holismo y la sinergia.
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Las organizaciones como sistemas

Holismo: significa considerar un sistema

como un todo en funcionamiento y los
cambios producidos en cualquier parte de un
sistema es probable que afecten a todo el
sistema.

La sinergia: hace referencia al efecto

interactivo de las partes del sistema en
funcionamiento conjunto. La suma de
interaccin de las partes de una organizacin
en funcionamiento conjunto es mayor que el
efecto de las partes trabajando por separado,
es decir 2+2=5.
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Las organizaciones como sistemas

Sistemas Cerrados y Abiertos:

Sistemas Cerrados: Aquellos que se

perpetan a si mismos y no reciben
energa ni recursos externos, es decir
no necesitan interactuar con sus
entornos. (Producir todas las piezas)

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Las organizaciones como sistemas

Sistemas Abiertos: Reconocen que

las organizaciones deben recibir
energa (Inputs) de sus entornos
externos en forma de recursos
productivos, y adems vender su
produccin (output) a los clientes,
quienes tambin son externos a la
compaa.
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Las organizaciones como sistemas

Los inputs y output del modelo de sistemas

abiertos son crticos porque representan la
interconexin de la organizacin con el
entorno externo, formando parte del
subsistema de contacto con el exterior.

Subunidades de Inputs: Importar recursos

e informacin a la organizacin: Compras,
recepcin, seleccin de personal, e
investigacin de mercado, as como
vinculaciones con inversores y banqueros.
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Las organizaciones como sistemas

El proceso restante en el modelo de

sistemas es el de capacidades de
procesamiento, en donde estn
relacionadas varias actividades
importantes.

Este proceso es manejado por

diferentes subsistemas.
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Breve historia de la teora de las

organizaciones

Podemos hablar de organizaciones en la

antigua China o Grecia, en el antiguo
testamento.

Pero es en la etapa de la revolucin

industrial donde surge la divisin del
trabajo, con las contribuciones de
Adam Smith (1723-1790) en la
produccin de 48,000 alfileres al da por
10 personas.
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Breve historia de la teora de las

organizaciones

Max Weber (1864-1920), socilogo alemn,

donde presento su trabajo sobre la
burocracia como la forma ideal de
organizacin., fruto de las ineficiencias de
las organizaciones del momento.

Ya para 1940 en los Estados Unidos se en

serio la bsqueda de explicaciones como
trabajaban las grandes empresas, poniendo
atencin en Weber y su trabajo.
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Breve historia de la teora de las

organizaciones

Podemos mencionar tres escuelas

importantes:

1- La Escuela Clsica
2- La Escuela de Las Relaciones Humanas
2- La Escuela de la Contingencia
Nelson Rodriguez

Breve historia de la teora de las

organizaciones

La Escuela Clsica:

1- Frederick Taylor: Se centro en la racionalizacion de los

trabajos en los niveles inferiores de la organizacin. Crea
que a los empleados se les motivaba solo con el dinero y
que si no eran muy especializados y tenan trabajo simples
y poco definidos serian mas capaces de perseguir una
recompensa monetaria. Taylor abogaba por un sistema de
objetivos que recompensaba el trabajo productivo.
2- Henri Fayol: Se centro en el estudio de un modelo racional
de la alta direccion de una organizacin. Desarrollo un
conjunto de principios universalmente aplicables para
mejorar las practicas directivas.

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Breve historia de la teora de las

organizaciones

12345-

Principios de Fayol:
Principio de escalar
Principio de unidad de mando
mbito de Control
Principio de excepciones
Principio de departa mentalizacin
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Breve historia de la teora de las

organizaciones

La Escuela de Las Relaciones Humanas:

Exploraba el papel de los grupos y los procesos

sociales en las organizaciones. Las
interacciones de grupos y el clima social del
trabajo tambin eran importantes para su
rendimiento.
Los trabajos mas destacados son:
Los estudios de Hawthorne en Western Electric
realizados por Roethlisberger y Dickson.
Los trabajos de Elton Mayo.
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Breve historia de la teora de las

organizaciones

La Escuela de Contingencia:
Mantiene que las relaciones entre las
caractersticas organizativas,
especialmente las relaciones entre
estructura y tamao, tecnologa y
entorno, son contingentes o
dependientes de la situacin o
contexto.
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Perspectivas contemporneas

La economa organizativa
A- Teora de la economa de los costes de transaccin
B- Teora de Agencias

La teora institucional: Miembros organizativos.

Las perspectivas culturales: Normas, valores,

creencias de las personas.

Las perspectivas ecolgicas:

A- Ecologa de la Comunidad:
B- Ecologa de la Poblacin
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Estructura y diseo
organizativo

Estructura: Se define como la suma total

de las formas en las que una organizacin
divide su mano de obra en tareas diferentes
y su posterior coordinacin.

La estructura de la organizacin
normalmente se representa mediante un
organigrama formal que muestra las
relaciones de autoridad, los canales formales
de comunicacin, los grupos formales de
trabajo, los departamentos o divisiones y las
lneas formales de responsabilidad.
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Estructura y diseo
organizativo

Diseo: Es un concepto mas amplio

e incluye la estructura. Dentro del
diseo se incluyen elementos tales
como la agrupacin y tamao de las
unidades, los sistemas de
planificacin y control, la
formalizacin de conductas (Normas,
polticas y procedimientos), y los
procesos de toma de decisiones.
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Organizacin Formal Vs. Informales

Un organigrama formal: Presenta

la estructura oficial autorizada
explcitamente por la organizacin. La
estructura formal se compone de los
roles oficialmente designados y de las
relaciones que existen
independientemente del individuo que
ocupa el rol o de la persona que
establece las relaciones.
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Organizacin Formal Vs. Informales

Una estructura Informal: Es el

resultado de la naturaleza poltica de
las organizaciones y evoluciona a
partir de las personas que trabajan
all, no por establecerse oficialmente.

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Categoras de estructuras
integradas

La integracin trae consigo los diferentes

medios que utilizan las organizaciones para
agrupar tareas muy diferenciadas y formar
una produccin unida.

Proceso de la diferenciacin:
Las organizaciones se pueden dividir:
1- Horizontalmente: La diferenciacin
horizontal hace referencia a la divisin de
trabajo en tareas y en subtareas en el mismo
nivel organizativo.
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Categoras de estructuras
integradas
2- Verticalmente: La diferenciacin
vertical hace referencia a la divisin
de trabajo por niveles de autoridad,
jerarqua o cadena de mando.

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Categoras de estructuras
integradas
3- Espacialmente: La dispersin o
diferenciacin espacial puede ser
tanto horizontal como vertical. Este
aspecto de la diferenciacin se
relaciona con la localizacin
geogrfica de diferentes actividades
organizativas, como es el caso de
empresas multinacionales operando
en diferentes pases.
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Estructuras integradoras
1- Formalizacin: Normas, polticas y procedimientos.
2- Centralizacin: Lugar de toma de decisiones, naciendo
el empowerment.
3- mbitos de Control: Numero de subordinados
supervisados.
4- Estandarizacin (Proceso, input y output):
Establecimiento de estndares para guiar procesos,
adquisicin de inputs u outputs deseados.

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UNIDAD II
Metas Organizacionales

NELSON RODRIGUEZ

Nelson Rodriguez

DEFINICION DE METAS

Las metas organizativas son

formulaciones que establecen el
estado futuro deseado que intenta
conseguir una organizacin.

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Las metas sirven a 3 propsitos:

1- Establecen el estado futuro deseado que

la organizacin intenta alcanzar.

2- Proporcionan una lgica o razn para la

existencia de la organizacin

3- Proporcionan un conjunto de estndares

con los que medir el rendimiento
organizativo.
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Clasificacin de metas:

Metas al mas alto nivel:

Constituyen la misin oficial de la
organizacin o como otras veces se le
llama , los objetivos estratgicos.

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Clasificacin de metas:

Metas para la Accin: Metas

Operativas: Abarcan todos los
subsistemas descritos anteriormente.

1-Metas de Mercado:
Incrementar la cuota de mercado
Entrar en nuevos mercados
Desarrollar nuevos productos
Modificar productos ya existentes

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Clasificacin de metas:

2- Metas de Rendimiento
Financiero:
Rentabilidad
Flujo de Caja (Cash Flow)
Rendimiento en el mercado de
valores
Aumento de los ingresos operativos
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Clasificacin de metas:

3- Metas de Recursos: Del entorno

externo se deben extraer recursos:
Recursos financieros
Recursos Humanos
Recursos fsicos

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Clasificacin de metas:

4- Metas de Innovacin: El entorno se

halla en un proceso de constante cambio,
las metas de innovacin pueden ser
objetivas para cambiar virtualmente
cualquier cosa.
Productos o servicios
Procesos de produccin
Los individuos de la organizacin
La tecnologa
Hasta la misma organizacin
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Clasificacin de metas:

5- Metas de productividad: El
dilema es el siguiente:
Como incrementar la calidad de sus
productos o servicios.
Como reducir los residuos y la
ineficacia y en general los costos.
Como adecuar la cantidad de la
produccin.
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Clasificacin de metas:

6- Metas de Actitudes y
rendimiento de los empleados:
Metas de rendimiento:
Metas de ventas para el rea
comercial
Metas de produccin para los
empleados de produccin
Metas de seleccin de personal para
los directivos de recursos humanos.
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Clasificacin de metas:

Metas de Actitudes: Las

organizaciones deben desarrollar
condiciones que puedan llevar al
desarrollo de actitudes de los
empleados mas positivas hacia el
trabajo y hacia la organizacin.

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Responsabilidad Social y
Comportamiento Etico

Organizaciones verdes
Reciclaje
Medio Ambiente
La Cultura
El Deporte
Defensa de los animales
Remuneraciones de empleados en
economas del tercer mundo, como si
estuvieran en economas desarrolladas.
Nelson Rodriguez

Las consecuencias de las

acciones:
La mayora de las decisiones de los
directivos, conllevan acciones ticas:
A quien despedir en las reducciones de
personal
Como vender los productos
Como disponer o deshacerse de
residuos potencialmente peligrosos
Cuantos y de que tipo son los defectos
aceptables en los productos.
Nelson Rodriguez

Las consecuencias de las

acciones:
Los dilemas ticos tienen, por lo general, cinco
caractersticas:
1- Las acciones llevadas a cabo tienen amplias repercusiones
2- Los directivos disponen de varias alternativas y eligen que
accin seguir
3- Los resultados estn mezclados
4- Las consecuencias de las acciones son inciertas
5- Las decisiones que toman los directivos tienen consecuencias
personales. Afectan a las personas
Nelson Rodriguez

Finalidad de las metas y

objetivos:

Gua o direccin

Motivacin: La motivacin estimula a los

empleados a realizar las acciones,
acompaada de una recompensa.

Legitimidad: Con la formulacin de las

metas se comunica la razn o la
justificacin legitima de la existencia de la
organizacin tanto a lo interno como a lo
externo de la organizacin.
Nelson Rodriguez

Estructura y Diseo

La forma como estructurar y disear

las metas de una organizacin, van a
diferir de la diversidad y complejidad
de las metas.

Ejemplo: Organizaciones con metas

altas de produccin, tendrn diseos
y estructuras de metas diferentes a
organizaciones de baja produccin.
Nelson Rodriguez

Unidad III
El entorno global de las
organizaciones

Nelson Rodrguez

Nelson Rodriguez

Dirigir una industria Global

Pensar en ciertas compaas era

pensar en ciertos pases:
Ford y General Motos = Estados
Unidos.
Saab, Volvo, Mercedes Benz =Europa
Toyota y Honda = Japn
McDonalds = Estados Unidos
Nelson Rodriguez

Tendencias Globales

Las condiciones cambian y

evolucionan, las compaas que una
vez fueron dominantes, ahorra luchan
por competir, el entorno al que se
enfrentan esta cada da mas
saturado, complejo y turbulento.

Nelson Rodriguez

Entorno de las organizaciones

El entorno: es la fuente de recursos

necesarios para la supervivencia de
las organizaciones, y dentro de el
pueden surgir tanto oportunidades de
xito como amenazas para su
existencia.

Por lo que las organizaciones deben

gestionar su entorno.
Nelson Rodriguez

Entorno de las organizaciones

El entorno organizativo esta formado

por elementos organizativos externos
a las fronteras de las organizaciones.

Las organizaciones y sus entornos se

hallan en un contexto global.

Nelson Rodriguez

Naturaleza del entorno organizativo

general:

El entorno esta constituido por

Oportunidades y Amenazas.

Oportunidades: Existen en forma de

mercados, recursos y otras
condiciones externas que la
organizacin puede explotar para
crecer y prosperar.
Nelson Rodriguez

Naturaleza del entorno organizativo

general:

Amenzas: Son fuerzas del entorno que

pueden poner en peligro el crecimiento y la
eficacia de la organizacin, o incluso su
propia supervivencia.

Todas las empresas hacen frente a un

entorno distinto. Los factores del entorno
que amenzan una organizacin, pueden
proporcionar oportunidades para otra. Ej.
Carburantes Vs. Biocombustibles.
Nelson Rodriguez

Naturaleza del entorno organizativo

general:

Los entornos difieren respecto a la

disponibilidad de recursos y de
oportunidades necesarias (Munificencia).

Bajos intereses de prestamos hipotecarios y

nivel alto de empleo, crean un entorno
munificente para que las empresas
constructoras y las agencias inmobiliarias
vendan casas.
Nelson Rodriguez

Naturaleza del entorno organizativo

general:

Muchos competidores o escasez de

recursos, como consecuencia de
cambiantes preferencias de los
consumidores, tambin manifiestan
reducida munificencia.

Despus de un periodo de rpida

expansin, las empresas de telefona mvil
y digital estn experimentando una
munificencia en decadencia.
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Naturaleza del entorno organizativo

general:

En la Industria de las telecomunicaciones,

se compite en el rea de telefona mvil:
Los fabricantes han bajado los costos de los
mviles y le han agregado nuevas
tecnologas.
Ha habido una sotisficacion de los mviles
PDAs.
La produccin de telfonos mviles va
unida a los proveedores de servicios de
telecomunicaciones.
Nelson Rodriguez

Naturaleza del entorno organizativo

general:

Capacidad de adaptarse a mercados

emergentes como China y frica.

Introduccin de la telefona sin

cableado, con menos costos.

Nelson Rodriguez

1- Sector Industrial:

Michael Porter nos seala que existen 5

elementos sobre la competencia comercial,
que proporciona la base para analizar el
sector industrial, que son:
1- Amenaza de nuevos competidores
2- Amenazas de productos sustitutos
3- Rivalidad entre firmas
4- Poder de negociacin del comprador
5- Poder de negociacin del proveedor
Nelson Rodriguez

Amenaza de nuevas
incorporaciones:

Existen diversos factores que

contribuyen a facilitar o dificultar la
entrada a nuevos competidores,
como son: las economa de escala,
las necesidades de capital, la
diferenciacin del producto, los
costos del cambio, los canales de
distribucin, las polticas
gubernamentales.
Nelson Rodriguez

Las economas de escala:

Determinan el tamao mnimo que

debe tener una empresa para ser
gestionada. Las grandes economas
de escala, reducen la amenaza de
nuevos entrantes.

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Requerimientos de Capital:

Una inversin significativa en

equipamiento, capital y recursos
humanos aumenta las barreras de
entrada.

Nelson Rodriguez

Productos Diferenciados:

Los productos altamente

diferenciados crean una percepcin
de unicidad entre clientes y
competidores. Las patentes, los
derechos de autor, el conocimiento
patentado y la fidelidad a la marca
pueden contribuir a la diferenciacin
del producto y a elevar las barreras
de entrada.
Nelson Rodriguez

Los Costos de cambio (Switching

cost)

Se refieren a los costos que tienen

que asumir los compradores
asociados con el cambio de los
productos de un fabricante distinto.

Nelson Rodriguez

El acceso a los canales de

distribucin:

La presencia de canales de
distribucin elimina una barrera de
entrada.

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Las polticas Gubernamentales:

Los gobiernos crean o eliminan

barreras mediante sus polticas
interiores y exteriores, a travs de
conductas regulatorias y como
clientes.

Nelson Rodriguez

Las amenazas de la capacidad de

sustitucin:

El grado de productos o servicios

sustitutivos existentes afectan a la
naturaleza de un sector. La
disponibilidad de productos
sustitutivos aumenta la
competitividad.

Nelson Rodriguez

La rivalidad entre firmas:

Los intentos de los miembros de un sector

para mejorar sus posiciones intensifican la
rivalidad interna de dicho sector.
Los factores que contribuyen a esta
rivalidad, pueden ser:
Gran numero de competidores
Competidores de tamao casi igual
Oportunidades limitadas de crecimiento
Altos costos de operacin
Elevados costos para salir de la industria.
Nelson Rodriguez

2- Sector Cultural

La cultura es el fundamento que gua gran

parte de lo que ocurre en un sistema social.
Tanto las organizaciones como sus
miembros influyen en la cultura, y de forma
recproca se ven afectados por ella.
Las empresas que entran en nuevos
mercados deben tener en cuenta la cultura
local, si desean formar parte de la
comunidad local.
Horas de apertura y cierre
Formas de vestir, los modales
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3- Los sectores legal y politico:

Es la fuente de leyes y regulaciones que rigen las

operaciones de las empresas. En este sector se
incluyen los sistemas legales y polticos locales,
regionales, nacionales e internacionales, acuerdos
internacionales.

Caso Banca Norteamericana en Rep. Dom.

Impuestos, Leyes de incentivo (Caso Zona
Fronteriza).
Leyes Laborales
Comercio Internacional. Tratados de Libre Comercio

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4- Sector Econmico

Las condicin general de la economa tiene

un gran impacto en las organizaciones.
Tasa de desempleo
Tasa de inflacin
Estabilidad de la moneda
Tipos de cambios de divisas
Disponibilidad de capital
Tipos de inters
Costo de la Mano de Obra
Demografa de la poblacin (niveles de
edad, sexo y educacin de la poblacin).
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5- Sector Tecnolgico

La tecnologa se puede definir como

las competencias especificas, el
conocimiento, las herramientas y las
habilidades necesarias para completar
un trabajo.

Nelson Rodriguez

6- El sector de Recursos Humanos

El recurso mas valioso de cualquier organizacin es el

humano. El sector de recursos humanos es la fuente
de inputs humanos.
En los recursos humanos debemos considerar:
Disponibilidad
Niveles de formacin y educacin
Los salarios locales y los estndares de beneficios
La presencia o ausencia de sindicatos
Valores y actitudes que prevalecen en los
trabajadores.
Decisiones de ubicacin.

Nelson Rodriguez

Tendencias de recursos humanos

Reducir la plantilla, con fuerza de trabajo

de aprendices mas flexibles.

Mayor flexibilidad de parte de los

trabajadores, y la inclinacin hacia sistemas
de competencias

La globalizacin de las organizaciones

requiere de directivos que puedan dirigir
personal con diferentes bagajes culturales
de los suyos propios.
Nelson Rodriguez

7- Sector de Recursos fsicos

Contiene todos los recursos fsicos

necesarios para que una compaa
funcione.
Materia Prima
Condiciones Climticas
Condiciones geogrficas

Nelson Rodriguez

8- Sector de consumidores y
clientes

El xito del mercado para una organizacin,

depende de un anlisis cuidadoso y de un
profundo entendimiento de las condiciones
del mercado.

Se debe investigar:

1- Las caractersticas del mercado del

consumidor y del cliente que sirve una
organizacin.

Nelson Rodriguez

8- Sector de consumidores y
clientes

2- El potencial poder de los

compradores.

Nelson Rodriguez