COMUNICACIN EN

360

Curso: Mercadotecnia
Profesor: PAUCAR LLANOS PAUL
Integrantes:
Baila Gemin David
1325210228
Melchor Grovas Alexander.
1325220057
Salazar Prez Guillermo
1325210264

Marco Conceptual
La comunicacin 360 grados es la comunicacin

integral, una estrategia por la que las organizaciones

generan conversacin, agendan temas y movilizan
informacin con sus clientes internos y externos en
base a los objetivos estratgicos de la compaa.
Todo ello de una forma coherente de manera que
exista una coordinacin entre los mensajes tanto
dentro como fuera de la empresa.

La comunicacin 360 grados trabaja de una

forma transversal diferentes lneas de

comunicacin creando mensajes nicos para
construir una buena imagen de marca.

Objetivos
Ampliar la visin de las organizaciones, y con esto, optimizar el dilogo

con el entorno.
Tener conocimiento acerca de la comunicacin 360 en que las
organizaciones estn inmersas en optar esta medida de comunicacin
para mejoras en sus actividades internas y externas.
Imponer esta metodologa dentro de una organizacin y proyectar a los
pblicos externos pues es con ellos lo que se mantiene una comunicacin
multimedia.
Buscar la armona de mensajes para rentabilizar y estrechar relaciones
con todo el pblico.
Dar coherencia
a los mensajes hecha a travs de un plan de
comunicacin integral.

Importancia
Cada vez ms podemos observar cmo las organizaciones necesitan

de una comunicacin ms integrada y acorde a los tiempos que

corren. Los nuevos soportes publicitarios, los nuevos usos de los
soportes convencionales, las nuevas tecnologas as como la gran
necesidad de las empresas por comunicarse con sus pblicos
constantemente has hecho de este concepto de comunicacin
la
piedra angular de las diferentes estrategias de comunicacin que
llevan a cabo la mayora de las organizaciones. La necesidad de una
comunicacin directa e integrada es ms palpable que nunca en estos
tiempos de la sociedad de la informacin en la que el consumidor est
cada vez ms preparado, tiene ms opciones de compra y busca
productos que satisfagan de una manera efectiva sus necesidades.

Contenidos
Comunicacin interna y comunicacin

externa
Medios y canales
Mensaje
Audiencia
Proceso

Conclusiones

LaComunicacin 360 en algo fundamentalpara construir una gran marcaen los mercados actuales,

cada vez ms globalizados, internacionalizados y abiertos a un amplio abanico de consumidores con culturas
bien diferenciadas.

Hoy la Comunicacin eficazse llama Comunicacin de 360,comienza dentro de la empresa, despus se

proyecta a los pblicos externos, la cual busca ser eficaz en sus objetivos, por eso estudia al detalle a sus
pblicos con los que mantiene una comunicacin multimedia con estrategias de 360

La comunicacin en 360 grados busca proyectar objetivospara posicionar, crear, convocar, descentralizar e
informardesde la comunicacin y, con esto, difundir, interaccionar tanto internamente como externamente.

La comunicacin 360 es unacomunicacin global, dinmica, proactiva, con actitud positiva que aspira
obtener los resultados esperados. Busca ser eficaz y conseguir objetivos.

La comunicacin 360 busca la armonade los mensajes, de esta manera pretenderentabilizar las relaciones
con todos sus pblicos:clientes, proveedores y colaboradores (empleados), alineando cada audiencia en
torno a los objetivos de la organizacin y las metas comerciales.

La comunicacin 360 es la conversacin y la comunicacin integral que comunica a la empresa con todos sus
pblicos en todos los mbitos on y offline. . El aporte de este tipo de Comunicacin reside en la necesidad de
dar coherencia a los mensajes, hecho que es posible a travs de un plan de comunicacin integral.

Recomendaciones
Mantener al capital humano altamente motivado actualizado y conectado con la

organizacin, junto con objetivos estratgicos y procesos de cambio para que La

comunicacin interna de la empresa tenga sistema dinmico, flexible que permita
crear espacios abiertos dentro de la empresa que den soluciones a cambios
estructurales, situaciones de crisis, cambios culturales, y a la solucin de problemas
con innovacin.
Gestionar las conversaciones con los grupos de inters externos, clientes,
instituciones, ONGs del, Estado, para lograr alianzas que favorezcan el logro de las
metas, posicionamiento de marca, diferenciacin, y una reputacin corporativa
coherente con la misin, la visin, los valores y cultura de la empresa.
Tratar de comprender con mapas de empata las necesidades de comunicacin que
tiene cada audiencia, y adaptar mensajes a cada soporte y pblico objetivo para que
as la empresa pueda contar con un sistema coherente que refuerce su imagen y
posicionamiento competitivo ante todos sus pblicos.

Formular una estrategia de comunicacin eficaz en sus

objetivos, partiendo de entender las necesidades de los

pblicos de forma emptica. Debe ser proactiva y flexible,
aprovechando todos los recursos de comunicacin que tiene la
empresa, y adaptando sus mensajes a cada pblico para as
integrarlos en todos los soportes.
Integrar en un solo sistema la comunicacin organizacional
interna, la identidad e imagen corporativa, las relaciones
pblicas de la empresa, y el sistema de comunicacin de
marketing con los clientes. Todo esto con el empeo de que las
vas de comunicacin y mensajes converjan en la fidelizacin
en torno a los objetivos programticos y a sus resultados.

GRACIAS