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COMUNICACIN

ASERTIVA
Cualquiera puede ponerse furiosoeso es fcil
pero estar furioso con la persona correcta,
en la intensidad correcta, en el momento correcto,
de la forma correcta, eso es lo difcil!!
Aristteles

Qu es la comunicacin?
La comunicacin es el proceso ms
importante de la interaccin del ser humano.
Es el intercambio de ideas, sentimientos y
experiencias que han ido moldeando las
actitudes, conocimientos, sentimientos y
conductas ante la vida.

Comunicacin Asertiva
Est compuesta por :
Elementos visuales que invitan a un contacto visual, existe
expresin facial acompaado de la postura y movimientos.
Elementos vocales tienen que ver con el volumen, la
velocidad, el tono, entonacin y el nfasis que se le dan a
las palabras.

La comunicacin asertiva implica la necesidad de saber


escuchar, para dar una mejor respuesta logrando as
unificar el criterio de comunicacin que se conoce como
habilidad social.

ASERTIVIDAD
Habilidad de expresar los pensamientos,
sentimientos, percepciones, de elegir
como reaccionar y de hablar por los
derechos, cuando es apropiado. Esto con
el fin de elevar la autoestima y de ayudar
a desarrollar autoconfianza para expresar
el acuerdo incluso, pedir a otros un cambio
en su comportamiento ofensivo.

Algunas caractersticas de la persona asertiva


Acepta cumplidos
Utiliza un lenguaje claro y apropiado
Cuando expresa desacuerdo lo hace con respeto
Pide clarificacin
Pregunta por qu?
Habla por sus derechos
Se manifiesta libremente, tal como es.
Juzga respetable
Tiene una autoestima fortalecida
Se respeta as mismo (a)
Es dueo de su tiempo y de su vida

Diferenciacin conducta asertiva o socialmente


habilidosa, agresiva y pasiva.
Conducta asertiva o socialmente hbil: expresin directa de los
propios sentimientos, deseos, derechos legtimos y opiniones sin
amenazar o castigar a los dems y sin violar los derechos de esas
personas
Conducta pasiva: trasgresin de los propios derechos al no ser capaz de
expresar abiertamente sentimientos, pensamientos y opiniones o al
expresarlos de una manera auto derrotista, con disculpas, con falta de
confianza, de tal modo que los dems puedan de tal modo no hacerle caso
Conducta agresiva Es la defensa de los derechos personales y expresin
de los pensamientos, sentimientos y opiniones de una manera inapropiada
e impositiva y que transgrede los derechos de las otras personas.

TECNICAS PARA SER ASERTIVO


Disco Rayado: Expresar el propio punto
de vista mediante una frase corta, clara
y precisa, y repetirla una y otra vez,

Enfado que desarma: Cuando el interlocutor se


encuentra muy enfadado y, por lo tanto, poco
dispuesto a una autntica conversacin,
conviene hacerle ver que en esas
circunstancias no le podemos atender.

Banco de Niebla: Mostrarse de acuerdo


en lo posible, en lugar de defender la
opinin propia, se manifiestan los puntos Acuerdo Asertivo: Se reconoce el error
de acuerdo.
cometido y expresado por el interlocutor, pero
se deja claro que una cosa es cometer un error
y otra aprovechar para emitir juicios globales
Aplazamiento Asertivo : Aplazar la
respuesta a una pregunta comprometida de valor sobre una persona.
hecha en un momento de tensin hasta
sentirse ms tranquilo y ser capaz de
Asercin Negativa :reconocer el error propio,
responder asertivamente.
sin necesidad de dar excusas ni pedir perdn
por l.
Cambiar foco de atencin: Consiste en
no caer en la tentacin de las
Autorrevelacin: Proporcionar informacin
provocaciones y desplazar el foco de
sobre los propios sentimientos e ideas.
atencin hacia el anlisis de lo que est
ocurriendo entre los intervinientes en la Pregunta Asertiva o Interrogacin Negativa:
comunicacin.
Realizar preguntas al interlocutor cuando este
nos importa y nos est realizando una crtica o
creemos que nos intenta manipular