MARKETING ESTRATGICO

JUAN DIEGO HERNNDEZ

28/09/2011

ESCUELA
POLITECNICA DEL
EJRCITO

ANALISIS DE SITUACIN
El anlisis de situacin nos ayuda a entender por qu la gente, los
productos y las organizaciones se desempean de la manera en como
lo hacen
Este no esta diseado para reemplazar al gerente de marketing en el
proceso de toma de decisiones, sino para darle facultades con la
informacin necesaria
Es quizs las tarea mas importante del gerente de marketing porque
prcticamente toda la planeacin y la toma de decisiones dependen de
la forma en como se realice el anlisis
Debe ser un esfuerzo continuo bien organizado, sistemtico y que
cuente con el apoyo de recursos suficientes
Debe ofrecer el panorama ms completo posible de la situacin actual y
futura de la organizacin en relacin con los ambientes interno, externo
y para los clientes.

AMBIENTE INTERNO
Incluye una
evaluacin de
metas, objetivos
y desempeo
actuales de la
empresa, as
como el
funcionamiento
de la estrategia
de marketing
actual

Incluye una
revisin de
niveles
actuales, y
anticipos de los
recursos de la
organizacin

Debe incluir una

revisin de los
aspectos
culturales y
estructuras
actuales y
anticipados que
podrn afectar
las actividades
de marketing

RELACIN ENTRE LOS AMBIENTES

EN UN ANALISIS DE SITUACIN

Competencia Economa Poltica Legal

tecnolgica - Cultural

Ambiente para los clientes

Ambiente interno

ANLISIS DEL AMBIENTE PARA

LOS CLIENTES
Estudia los clientes de la empresa en sus mercados meta
Se puede realizar utilizando el modelo de las 5W ampliado:
Quine
s (who)

Son nuestros clientes actuales?

Qu
( what)

Hacen los clientes con nuestros productos?

Dnde
(where)

Compran los clientes nuestros productos?

Cund
o (when)

Compran los clientes nuestros productos?

Por
qu
(why) ( y
cmo)

Seleccionan los clientes nuestros productos?

Por
qu
(why)

Los clientes potenciales no compran nuestros productos?

ANALISIS DEL AMBIENTE

EXTERNO

Es el componente mas
extenso del anlisis de
situacin

Analiza los factores

competitivos,
econmicos, polticos,
legales, regulatorios,
tecnolgicos y
socioculturales en el
ambiente externo de la
empresa

Incluye un examen de
los cuatro tipos de
competidores bsicos
que enfrentan todos los
negocios: competidores
de marca, competidores
de producto,
competidores genricos
y competidores de
presupuesto total

DATOS E INFORMACIN AMBIENTAL

Se puede recopilar de una
extensa variedad de fuentes
internas, gubernamentales,
peridicas, libros y
comerciales, as como a
travs de la investigacin de
mercados primarios

Cada vez con mayor

frecuencia se recopilan y
organizan a travs de la
intranet o la red virtual
privada (VPN) de la
empresa

A menudo se recopilan a
travs de cuatro tipos de
investigacin primaria
diferentes: observacin
directa, grupos de enfoque,
encuestas y experimentos

SE deben combinar con

muchas fuentes diferentes a
fin de ser mas tiles para
propsitos de planeacin

Los problemas que es probable que ocurran durante la recopilacin

de datos, incluyen:

Una definicin incompleta o imprecisa del

problema del marketing
Ambigedad en cuanto a la utilidad o
relevancia de los datos recopilados
Sobrecarga severa de informacin
El gasto y el tiempo relacionados con la
recopilacin de los datos
Encontrar formas de organizar la cantidad
de datos e informacin recopilados