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Satisfaccin

Laboral
Por:
Campos del Carpio,
Diana
Garate Reyes, Ziany
Garca Aranda, Rosail
Ormeo Alburquerque,
Mayra
2016

DEFINICIN

Grado en que la persona siente agrado por


su trabajo, tiene incidencia en el bienestar
personal e incluso en la satisfaccin en la
vida del empleado[] es reconocida como un
componente del compromiso organizacional
(Gargallo, 2006, p.563)
Por otro lado existe una definicin ms
clsica ofrecida por Locke que dice:
Un estado emocional positivo y placentero
resultante de la valoracin personal que
hace el individuo sobre su trabajo y sobre la
experiencia adquirida en el mismo

2016

DETERMINANTES DE
LA SATISFACCIN
LABORAL
Satisfaccin con la redistribucin salarial y extra salarial
en trminos absolutos y de equidad
Satisfaccin con el ambiente de trabajo referente con las
relaciones de la persona con sus dems compaeros de
trabajo
Satisfaccin con la estabilidad en el empleo
Satisfaccin con las condiciones de trabajo, referentes al
ambiente fsico al espacio en el lugar de trabajo
Satisfaccin con la habilidad de feedback, el estilo de
direccin y liderazgo predominante en la empresa.
Satisfaccin con las oportunidades de ascenso y
promocin

2016

CMO SE EVALA?

Para la medicin de desempeo con base a


normas se debe realizar idealmente con
fundamento a lo establecido en base a lo que la
empresa se rige:

Mtodo de escala grafica


Mtodo de eleccin forzada
Mtodo de investigacin del
campo
Mtodo
de
incidentes
crticos

2016

CMO HACER UN DIAGNSTICO


ORGANIZACIONAL ?
Diagnostico Estructural en Satisfaccin Laboral
Para obtener el diagnostico adecuado se debe
Luego
se
deber
iniciar con:
Por ejemplo: como
El diagnostico del
nivel estratgico
y de los procesos
operacionales de
la organizacin

obtener la informacin
de como es la relacin
entre
los
colaboradores y cuales
son las actitudes que
tiene
el
trabajador
hacia su puesto de
trabajo.

la compaa, el
supervisor,
compaeros
de
trabajo,
salarios,
ascensos,
condiciones
de
trabajo, etc.

Finalmente aplicando
una evaluacin, para
medir el nivel de
satisfaccin laboral.

2016

METODOLOGA

Buscar una participacin activa de todos


los
trabajadores
e
integrarlos
verdaderamente en un equipo

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PROCEDIMIENTO DE
EVALUACIN
1

Adecuacin
P
de
A
Aplicacin
Capacitaci
encuesta
de
S
n.
de
encuestas
O
satisfaccin
S
laboral.

Resultad
os.

Priorizaci
n de
aspectos y
elaboraci
n del Plan
de accin.

Encuesta
Encuestas Tabulaci Aspectos
P Directivos
de
aplicadas
ny
priorizado
R y personal
capacitado satisfaccin a todo el resultado
sy
O
e
laboral.
personal
s de la
elaboraci
D informado
de la
encuesta. n del Plan
del
organizaci
de accin.
U
n
C proceso.
T
2016
O

PRUEBA SL-SPC

Nombre del Test: Escala de


satisfaccin Laboral.

Estructuracin
tiene 7 factores:

Nombre del Autor: Sonia Palma


Carrillo.

Factor I: Condiciones Fsicas y/o


Materiales

Particularidad: Instrumento de
exploracin Psicolgico.
Objetivo: Evaluar el nivel de
satisfaccin
laboral
de
trabajadores.

La prueba

Factor II: Beneficios Laborales y/o


Remunerativos
Factor
III:
Administrativas

Polticas

Factor IV: Relaciones Sociales


Factor V: Desarrollo Personal
Factor VI: Desempeo de Tareas
Factor VII:
Autoridad

Relacin

con

la

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Escala tipo Lickert.


Consta de 36 tems.
Administracin: individual y
colectiva.
Tiempo: Aproximadamente 20
minutos.

CARACTERSTIC
AS

Utilidad: Elaboracin de planes


de intervencin a nivel
organizacional.
Edad: 17 en adelante.
Datos Normativos: Se utilizan
los datos proporcionados por la
muestra original.

2016

CALIFICACI
N

El puntaje total resulta de sumar las


puntuaciones alcanzadas en las
respuestas a cada tem; el puntaje que
se puede alcanzar oscila entre 36 y
180. Los puntajes altos significan una
"satisfaccin frente al trabajo" y los
puntajes bajos una "insatisfaccin
frente al trabajo".

2016

DISTRIBUCIN DE TEMS:

Factor
Factor
Factor
Factor
Factor
Factor
Factor

I: Condiciones Fsicas y/o Materiales


1, 13, 21, 28, 32
II: Beneficios Laborales y/o Remunerativos
2, 7, 14, 22
III: Polticas Administrativas
8, 15, 17, 23, 33
IV: Relaciones Sociales
3, 9, 16, 24
V: Desarrollo Personal
4, 10, 18, 25, 29, 34
VI: Desempeo de Tareas
5, 11, 19, 26, 30, 35
VII: Relacin con la Autoridad
6, 12, 20, 27, 31, 36

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REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS

Gargallo, A.(2006).La satisfaccin laboral y sus determinantes en las


cooperativas (tesis postgrado). Fundacin La Caixa, Espaa.
Palma, C. (2005). Escala de satisfaccin laboral (Tesis). Universidad
Ricardo Palma: Lima. Recuperado de:
https://es.scribd.com/doc/186070052/MANUAL-ESCALA-DE-SATISFACCI
ON-LABORAL

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