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Procedimiento para

atender
Reclamos de
Trabajadores y
Trabajadoras
De conformidad con lo previsto
en la
Ley Orgánica del Trabajo, Los
Trabajadores y Trabajadoras,
publicada en la
Gaceta Oficial de la República

076 Extraordinaria de fecha 8 de mayo del año 2012. no preveía ningún tipo de procedimiento para tramitar los reclamos. encontrándose dicho procedimiento establecido en el artículo 513. los Trabajadores y las Trabajadoras. publicada en la Gaceta Oficial de la República Bolivariana de Venezuela. N° 6. es novísimo en la presente Ley Orgánica del Trabajo. .ANTECEDENTES La Ley Orgánica a del Trabajo publicada en Gaceta Oficial 5. El procedimiento para atender reclamos de trabajadores y trabajadoras .152 Extraordinaria de fecha 19 de junio de 1997 (derogada).

Y en caso de no existir el referido acuerdo y verificado el incumplimiento de la obligación patronal ordenar el cumplimiento mediante decisión. . mediante las cuales buscan el cumplimiento por parte del patrono o patrona sobre condiciones de trabajo. o cualquier solicitante por ante la Inspectoría del Trabajo o Sub Inspectoría del Trabajo de su jurisdicción. poniendo fin al proceso a través de la homologación del acuerdo alcanzado.¿QUE ES UN RECLAMO? Son las solicitudes efectuadas por trabajadores y trabajadoras . ¿CUAL ES LA FINALIDAD DEL PROCEDIMIENTO DE RECLAMO? Tiene como finalidad el mediar y conciliar las posiciones de ambas partes (trabajador o trabajadora y patrono o patrona). o grupo de trabajadores y trabajadoras.

en sus Artículos 18. 509 numeral 4.BASAMENTO LEGAL • Constitución de la República Bolivariana de Venezuela. entre otros. 507 numeral 3. •Ley Orgánica del Trabajo. 513. 23. Trabajadores y Trabajadoras. . • Tratados. 24. pactos y convenciones internacionales suscritos y ratificados por la República Bolivariana de Venezuela.

concentración.PRINCIPIOS QUE RIGEN LA AUDIENCIA DE RECLAMO El nuevo procedimiento de reclamo tiene como propósito ofrecer a los trabajadores y las trabajadoras. orientada conforme a los principios de: uniformidad. rectoría. sencillez. inmediatez. autonomía. idoneidad. prioridad de la realidad de los hechos. eficacia. celeridad. responsabilidad. oralidad. patronos y patronas la solución pacifica de los conflictos sobre derechos individuales o colectivos que surjan entre ellos. imparcialidad. gratuidad. transparencia. brevedad. sin formalismos o reposiciones inútiles. la equidad. . sin dilaciones indebidas. accesibilidad. independencia. atendiendo el debido proceso .

indicándole que debe presentar la documentación probatoria para su defensa. la Inspectoría del trabajo notificará al patrono o patrona para que comparezca a una audiencia de reclamo. trabajadora o grupo de trabajadores y trabajadoras introducirá el reclamo sobre condiciones de trabajo ante la Inspectoría o Sub-Inspectoría del Trabajo. Dentro de los tres (3) días siguientes. .PROCEDIMIENTO PARA ATENDER RECLAMOS DE TRABAJADORES Y TRABAJADORAS INICIO DEL PROCEDIMIENTO El trabajador.

AUDIENCI A DE RECLAMO Oral. Privada y presidida por el Funcionario del Trabajo Deben asistir las partes o sus representantes (en caso de grupo de trabajadores se nombrara la representación no mayor a 5 personas) .

siendo homologado por el Inspector o Inspectora el acuerdo de las partes .ASISTEN LAS PARTES AUDIEN CIA DE RECLAM O C O N CI LI (El Funcionario A CI o Funcionaria Ó N debe mediar y conciliar las posiciones de ambas partes) POSITIVA Se da por concluido el reclamo por acta.

. interpuesto por el trabajador o trabajadora (siempre que no sea contraria a derecho la petición). NO Prese nta Al día siguiente de transcurrido el lapso para la contestación se remite el expediente al Inspector o Inspectora para que decida sobre el reclamo (siempre que no se trate de cuestiones de Se le tendrá derecho queel como cierto deberán resolver reclamo los tribunales).Pr es en ta ASISTEN LAS PARTES AUDIEN CIA DE RECLAM O C O N CI LI (El Funcionario A CI o Funcionaria Ó N debe mediar y conciliar las posiciones de ambas partes) NEGATIVA Patrono o patrona deberá consignar dentro de los cinco (5) días siguientes escrito de contestació n.

trabajadora. El patrono o patrona se presume la admisión de los hechos alegados por el trabajador o trabajadora o grupos de trabajadores o trabajadoras. el Inspector decidirá conforme a dicha confesión en cuanto no sea contraria a derecho dicha petición. o reclamante puede intentar nuevamente el reclamo. Pudiéndose fijar una nueva audiencia si existieren fundados y justificados motivos de la incomparencia del demandado.NO ASISTEN NO ASISTE EL PATRONO O PATRONA Audienci a de Reclamo NO ASISTE EL TRABAJADO RO TRABAJADO RA Se tendrá por desistido el reclamo presentado. el trabajador. demandada o demandante por caso fortuito o fuerza mayor plenamente comprobables (5 días siguientes al acto de .

LA DECISIÓN Debe tratar únicamen te sobre cuestione s de hecho Cuestiones de Derecho Da por culminada la vía administrativa y solo es recurrible vía judicial previa certificación del Inspector o Inspectora del cumplimiento de la decisión .

es la armonía.El derecho del obrero no puede ser nunca el odio al capital. el acercamiento común del uno al otro” José Martí . la conciliación.