Universidad Peruana Los

Andes
Facultad de Ciencias de la Salud

SNDROMES
CLIMA LABORAL

Con el compromiso de lograr una slida

formacin integral, cientfica, tecnolgica

n y humanista, que
permita comprender los procesos y
funcionesOctubre
psicolgicas y la conducta
humana en el marco de la globalizacin.

2016

Lic. Gladys Y. Aldana

Primo.

SESIN N 4

El Sndrome de Agotamiento Profesional (SAP).

El Mobbing.
Clima Laboral. Dinmica Grupal

NDROME DE AGOTAMIENTO PROFESIONAL (SAP

SNDROME DE BURN OUT
Trastorno relacionado con el estrs laboral en
profesionales de los servicios de ayuda asistencial,
sanitaria o social. Ocurre tambin en cualquier
ocupacin que trate con personas.
Proceso continuo, de comienzo insidioso y paulatino
que ocurre en el contexto laboral.
Se manifiesta con cansancio emocional que lleva
a una prdida de motivacin y progresa hacia
sentimientos de inadecuacin y fracaso. Maslach
y Jackson (1982)

NDROME DE AGOTAMIENTO PROFESIONAL (SAP

SNDROME DE BURN OUT
Trmino que traducido al castellano significa estar o
sentirse quemado por el trabajo, agotado,
sobrecargado, exhausto
Sntomas:
1- Agotamiento emocional.
2- Despersonalizacin.
3-Sentimiento de Realizacin Personal.

NDROME DE AGOTAMIENTO PROFESIONAL (SAP

SNDROME DE BURN OUT

CAUSAS: mltiples como lo son las fuentes de estrs

en el trabajo.

MANIFESTACIONES:
Conductuales.
Actitudinales.
Psicosomticas

GRADOS
LEVE
Sntomas
MODERA
fsicos,
DO
Insomnio.
vagos e
inespecfic Dficit
atencional
os
Automedicac
in

GRAVE
Ausentismo
Aversin
por la
tarea

EXTREM
O
Aislamiento.
Crisis
existenciales.
Depresin.
Enfermedade
s
Psicosomtic
as.

NDROME DE AGOTAMIENTO PROFESIONAL (SAP

SNDROME DE BURN OUT

Acoso psicolgico en el trabajo,

psicoterror laboral o acoso
moral

MOBBING
ANTECEDENTES

Mobbing: Ataque de una coalicin de miembros dbiles de una

misma especie contra otro individuo ms fuerte que ellos.
Konrad Lorenz (1960)
PeterPaul Heinemann, mdico, utiliz el trmino dcada de los
70, para describir la conducta hostil de ciertos nios respecto a
otros en la escuela.
Heinz Leymann, psiclogo, profesor de la Universidad de
Estocolmo, dcada de los 90, acua el trmino para describir
comunicacin hostil y sin tica, dirigida de manera
las formas severas de acoso en el trabajo.
sistemtica por uno o varios individuos contra otro, al
menos una vez por semana y por espacio de 6 meses,
arrastrndolo a una posicin de indefensin y
desvalimiento, y activamente mantenido en ella...
Heinz Leymann (1990)

FORMAS DE ACOSO:

TIPOS BSICOS DE ACOSO: (Leyma

1. Limitar la comunicacin .
2. Limitar el contacto social.
3. Desprestigiar su persona ante sus compaeros .
4. Desprestigiar y desacreditar su capacidad profesional
y laboral.
5. Comprometer la salud.

Especial incidencia en los sectores de Salud,

Educacin y Asistencia Social

ACOSO MORAL EN EL TRABAJO

La Dra. Hirigoyen agrupa las conductas hostiles en cuatro
categoras:
1. Atentado contra las condiciones de trabajo.
2. Aislamiento y rechazo de la comunicacin.
3. Atentados contra la dignidad.
4. Violencia verbal, fsica o sexual.

GRADOS
Se distinguen tres grados:
Primer grado: La vctima es capaz de hacer frente a los
ataques y de mantenerse
en su puesto de trabajo.
Segundo grado: En esta situacin de acoso resulta difcil que
la vctima pueda
eludir los ataques y humillaciones de las que es objeto.
Tercer grado: Cuando se llega a este grado, los daos
psicolgicos que padece
la vctima requieren de tratamiento especializado.

CONSECUENCIAS EN EL INDIVIDUO
1.NIVEL PSQUICO: Al inicio: ansiedad, cansancio, trastorno
del sueo. Despus se agravan llegando al suicidio
2.NIVEL FSICO: Estresores: apata, irritabilidad, cansancio,
dif. en la memoria Psicosomticos: diarrea , estreimiento,
gastritis, taquicardia,mareos. Relacionados con la tensin
muscular: dolor de espalda, cervical. Relacionados con los
trastornos del sueo.
3.Nivel Social: Suceptibilidad, irritabilidad, conductas de
aislamiento
4.Nivel laboral: Demotivacion, inadecuado desempeo,
insatisfaccion.

CONSECUENCIAS EN LA ORGANIZA
1.
2.
3.
4.

Disminucin del rendimiento laboral.

Mal clima y ambiente de trabajo.
Aumento de ausentismo y bajas laborales.
Distorcin de la imagen y prestigio institucional.

CLIMA LABORAL

CLIMA LABORAL

Es el medio ambiente humano y fsico donde se desarrolla

el trabajo cotidiano. Provoca una relacin social ptima para
la realizacin de las tareas.
Influye en la satisfaccin, y por lo tanto influye en la
productividad.
El Jefe , responsable del clima organizacional en la empresa.
Debe promover una buena relacin entre compaeros de
trabajo, o sea la coexistencia de los sub- climas que conforman
una -Responsable del clima organizacional en la empresa.

Un clima organizacional negativo repercute

directamente en los objetivos de la empresa. El clima
laboral diferencia a las empresas de xito de las
empresas mediocres.

DINMICA GRUPAL

ACTIVIDAD N 3

Cada grupo presentara un trabajo monogrfico sobre el tema

con su respetivo PPT.