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Facultad de

INGENIERIA
CIVIL
Curso:
CALIDAD EN LA
CONSTRUCCION

Semana 02:
Concepto de Gestion de Proyectos
Interpretacion de la Norma ISO 9001:2000
Docente: Ing. YIMI TORRICO HINOSTROZA

MAR - 2014

ISO 9001:2000

Los trabajos de la Organizacin Internacional de Normalizacin (ISO)


concluyen en acuerdos internacionales que son publicados con la forma de
Normas internacionales. Se entiende por Norma aquellos acuerdos
documentados que contienen especificaciones tcnicas u otros criterios
precisos, destinados a ser utilizados sistemticamente como reglas,
directrices o definiciones de caractersticas para asegurar que los materiales,
procesos y servicios son aptos para su empleo.

La norma internacional ISO 9001 especifica los requisitos para los


SGC, genricos y aplicables a organizaciones de cualquier sector
econmico e industrial con independencia de la categora del
producto/servicio

La Norma ISO 9000: Sistemas de gestin de la calidad Fundamentos y vocabulario.


La Norma ISO 9001: Sistemas de gestin de la calidad Requisitos.
La Norma ISO 9004: Sistemas de gestin de la calidad Directrices para la mejora
continua del desempeo.

La Norma ISO 19011: Directrices para la auditora medioambiental y de la calidad

NT- ISO 9001:2000


INTRODUCCION
La adopcin de un sistema de gestin de la calidad debera
ser una decisin estratgica de la organizacin.
El diseo y la implementacin del sistema de gestin de la
calidad de una organizacin estn influenciados por:
Su entorno organizativo, cambios en ese entorno, y los riesgos
asociados con ese entorno,
Sus necesidades cambiantes,
Sus objetivos particulares,
Los productos que proporciona,
Los procesos que emplea,
Su tamao y la estructura de la organizacin.

NT- ISO 9001:2000


OBJETO
Conseguir el xito comercial y la mejora continua del
rendimiento de la organizacin para mantener la
satisfaccin del cliente.

CAMPO DE APLICACIN
Aplicables a todas las organizaciones sin importar su tipo, tamao y
producto suministrado.
Cuando no se puedan aplicar debido a la naturaleza
de la organizacin y de su producto, pueden
considerarse para su exclusin.

NT- ISO 9001:2000


REFERENCIAS NORMATIVAS
NMX-CC-9000-IMNC-2008, Sistemas de gestin de la calidad
Fundamentos y vocabulario.

TERMINOS Y DEFINICONES
Son aplicables los trminos y definiciones dados
en la norma NMX-CC-9000-IMNC.
Cuando se utilice el trmino producto, ste
puede significar tambin servicio
.

NT- ISO 9001:2000


SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD.
Requisitos Generales

La organizacin debe:
determinar los procesos necesarios para el sistema de gestin de la calidad y su
aplicacin a travs de la organizacin ;
determinar la secuencia e interaccin de estos procesos,
determinar los criterios y los mtodos necesarios para asegurarse de que tanto la
operacin como el control de estos procesos sean eficaces,
asegurarse de la disponibilidad de recursos e informacin necesarios para apoyar la
operacin y el seguimiento de estos procesos,
realizar el seguimiento, la medicin cuando sea aplicable y el anlisis de estos
procesos, e
implementar las acciones necesarias para alcanzar los resultados planificados y la
mejora continua de estos procesos

NT- ISO 9001:2000


Requisitos de la documentacin
La documentacin del sistema de gestin de la calidad debe incluir:
Declaraciones documentadas de una poltica de la calidad y de
objetivos de la calidad,
Un manual de la calidad,
Los procedimientos documentados y los registros requeridos por esta
norma mexicana,
Los documentos, incluidos los registros que la
organizacin determina que son necesarios para
asegurarse de la eficaz planificacin, operacin
y control de sus procesos

REQUISITOS DE LA DOCUMENTACION

REQUISITOS DE LA DOCUMENTACION
MANUAL DE CALIDAD

La organizacin debe establecer y mantener un manual de la calidad


que incluya:
Poltica y objetivos sobre la Calidad.
El alcance del sistema de gestin de la calidad, incluyendo los
detalles y la justificacin de cualquier exclusin.
Los procedimientos documentados establecidos para el sistema
de gestin de la calidad, o referencia a los mismos.
Una descripcin de la interaccin entre los procesos del sistema.
Organigrama de la organizacin y funciones.
Es un documento general, de aplicacin a todas las reas de la
empresa. Constituye un nico documento, tanto interno como externo,
que puede ser utilizado en labores comerciales y de marketing.

REQUISITOS DE LA DOCUMENTACION
PROCEDIMIENTOS DE CONTROL
Son documentos que desarrollan las pautas fundamentales que se dan
en el Manual de Calidad y Garantizan la correcta ejecucin del Sistema
de Calidad. Entre los principales procedimientos de gestin tenemos:
Control de documentos
Control de producto suministrado por el cliente.
Control de procesos
Estados de inspeccin y ensayo
Control del equipo de Inspeccin, medicin y ensayo
Control de producto no conforme
Accin correctiva y preventiva
Manipulacin, almacenamiento, preservacin y entrega
Control de registros de calidad
Auditorias internas de calidad

REQUISITOS DE LA DOCUMENTACION
PROCEDIMIENTOS OPERATIVOS
Estos procedimientos detallan la secuencia de actividades a realizar que
tienen como objetivo el obtener un producto, se puede decir que
desarrollan en forma concreta, las actividades realizadas
cotidianamente en el rea productiva de la empresa, indicando la
sistemtica a seguir en cada caso y los responsables de llevar a cabo
las mismas. Estos son el punto de partida de los controles y mediciones
a realizar en el rea productiva de una industria.
ESPECIFICACIONES TECNICAS
Son los documentos que nos especifican los requerimientos tcnicos de
los diferentes materiales a utilizar as como tambin las caractersticas
finales de los productos a producir.
LOS REGISTROS DE CALIDAD
Son documentos que entregan evidencia objetiva de actividades
efectuadas o resultados obtenidos.

REQUISITOS DE LA DOCUMENTACION
CONTROL DE DOCUMENTOS
Deben controlarse de la siguiente forma:
Aprobar los documentos en cuanto a su adecuacin antes de su emisin.
Revisar y actualizar los documentos cuando sea necesario y aprobarlos
nuevamente.
Asegurar que las versiones pertinentes de los documentos aplicables se
encuentran disponibles en los puntos de uso.
Asegurar que los documentos permanezcan legibles y fcilmente
identificables.
Prevenir el uso no intencionado de documentos obsoletos, y aplicarles una
identificacin adecuada en el caso de que se mantengan por cualquier razn.
Los registros deben establecerse y mantenerse para proporcionar evidencia
de la conformidad con los requisitos as como de la operacin eficaz del
sistema de gestin de la calidad.

Gracias!