Benchmarking

Herramienta utilizada para hacer una comparacin entre tu negocio y

la competencia (tanto directa como indirecta), as como con
comercios lderes en otras industrias u otros mercados con la
intencin de descubrir y analizar cules son sus estrategias
ganadoras y, de ser posible, aplicarlas en tu propia empresa.

Objetivos del Benchmarking

Nivel de calidad.

Productividad.

Objetivos del Benchmarking

A que le apunta el Benchmarking?

Nivel de calidad:

Productividad:

El valor creado sobre un producto,

teniendo en cuenta su precio y los
costes
necesarios
para
su
fabricacin y venta.

Las empresas comparan cunto

producen y cunto consumen
para obtener esa cantidad con el
objetivo de comparar eficiencia
en los procesos.

Proceso del Benchmarking

Niveles de Benchmarking

Interno
Se suele dar en grandes empresas
formadas
por
numerosos
departamentos y/o divisiones, en
las que es muy comn compara
los niveles alcanzados dentro de
la misma organizacin.

Niveles de Benchmarking
Competitivo

Se utiliza cuando hay una competencia agresiva, comparando

algunos aspectos con los competidores ms directos o con los
lderes del mercado sobre un cierto producto.

Niveles de Benchmarking

Competitivo: Se utiliza cuando hay una competencia agresiva, comparando

algunos aspectos con los competidores ms directos o con los lderes del
mercado sobre un cierto producto. Normalmente, es el tipo de
benchmarking ms complicado de llevar a cabo dada la limitada
informacin que las empresas ofrecen sobre sus procesos.

Niveles de Benchmarking

Funcional
Consiste en compararse con
empresas que no pertenecen a tu
misma
industria;
con
este
consigues la ventaja de obtener la
informacin necesaria al no ser
competidor de la empresa.

Ventajas del
Benchmarking

- Es aplicable a cualquier proceso.

- Es fuente de nuevas ideas para
mejorar
procesos
y
prcticas
laborales.
- Es una excelente herramienta de
mejoramiento continuo.
- Ayuda a la fijacin de objetivos y
metas.

Ventajas del Benchmarking

- Es aplicable a cualquier proceso.
- Es fuente de nuevas ideas para mejorar procesos y prcticas laborales.
- Es una excelente herramienta de mejoramiento continuo, pues exige el
estudio continuo de los propios procesos de trabajo y el de otras
empresas, detectado continuamente oportunidades de mejora.
- Ayuda a la fijacin de objetivos y metas, al establecer estndares,
o modelos con los cuales compararse se da a la organizacin un norte
hacia el cual dirigirse.

Desventajas del
Benchmarking

- Alto costo
- Se requiere
capacitado.

recurso

humano

- Proceso largo, continuo,

requiere muchas horas hombre.

que