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Administracin

Gonzalo Cifuentes
Asignatura Administracin Empresas
MIHA

Introduccin
Concepto de la administracin

Enfoque funcional
Serie de papeles o roles
Aplicacin de habilidades especificas.

La administracin esta relacionada con el logro


de objetivos por medio de los esfuerzos de
otras personas.

INTRODUCCION
A LA
ADMINISTRACION

TEMAS

Definicin de la Administracin
Funciones Adminsitrativas
Conceptos involucrado
El Papel del Gerente
Eficacia y Eficiencia
El papel del Gerente
Habilidades necesarias de los gerentes
Funciones Administrativas
Niveles de una organizacin
Tipos de Gerentes segn niveles y funciones
El Proceso Administrativo
Funciones segn niveles
Correccin y Ajustes en el ciclo administrativo
Interaccin dinmica de las funciones administrativas

DEFINICION DE LA ADMINISTRACION
1. Definicin. La administracin es el proceso de
alcanzar metas trabajando con y por medio de la gente
y de otros recursos de la organizacin.
Samuel C. Certo

2. Caractersticas.

La

administracin

tiene

tres

caractersticas:
Es un proceso o serie de actividades continuas y
relacionadas
Comprende y se concentra en el alcance de las metas
de la organizacin.
Estas metas se alcanzan trabajando con y por medio de
la gente y de otros recursos organizacionales.

DEFINICION DE LA ADMINISTRACION
Proceso
de
planificacin,
organizacin, direccin y control del
trabajo de los miembros de la
organizacin y de usar los recursos
disponibles de la organizacin para
alcanzar las metas establecidas.
James Stoner y Edward Freeman y Daniel Gilbert

DEFINICION DE LA ADMINISTRACION
Proceso
de
planificacin,
organizacin, direccin y control de
las actividades de los miembros de la
organizacin y del uso de los recursos
disponibles de forma eficiente para
alcanzar las metas establecidas.
Milton Muoz Santivaez

FUNCIONES ADMINISTRATIVAS

Administracin
Administracin

Planeacin
Planeacin
Organizacin
Organizacin
Direccin
Direccin
Control
Control

Subordinados
Subordinados
Recursos
Recursos

Objetivos
Objetivos
de la
la
de
Organizacin
Organizacin

CONCEPTOS INVOLUCRADOS

Organizacin. Dos o ms personas que trabajan


juntas, de manera estructurada, para alcanzar
una meta o una serie de metas especificas.
Meta. Fin que pretende alcanzar la organizacin
Gerente. Persona responsable de dirigir las
actividades que ayudan a las organizaciones a
alcanzar sus metas
Gestin. Accin y efecto de administrar.
Diccionario Magster

Gestionar. Hacer diligencias para el logro de


algo. Diccionario Magster

CONCEPTOS INVOLUCRADOS

Eficacia.

Medida normativa del alcance de resultados

En trminos econmicos es la capacidad para


satisfacer una necesidad de la sociedad a travs de
proveerle productos.

Eficiencia.

Es una medida normativa de la utilizacin de recursos


en la medida del alcance de resultados.

En trminos econmicos es
una relacin entre
insumos y productos, es la razn entre esfuerzo y
resultado, entre gastos e ingresos, entre costo y
beneficio.

EL PAPEL DEL GERENTE

El papel de los Gerentes es guiar a las


organizaciones hacia el alcance de sus
objetivos con el mnimo uso de recursos,
esfuerzo humano y tiempo.
El desempeo de los gerentes se debe
medir por la eficicacia y la eficiencia en su
trabajo.
La Administracin como resultado puede
medirse en trminos de eficacia y eficiencia

TRABAJO PRACTICO
Indicar

forma de medir(indicadores)
la eficacia y la eficiencia de los
siguientes gerentes:

Gerente de Ventas.
Gerente de Marketing.
Gerente de Finanzas.
Gerente de Logstica.

INDICADORES DE EFICACIA Y EFICIENCIA

Gerente de Ventas

Nivel de ventas en soles


% de Ventas
Participacin de mercado
Gastos de venta

Gerente de Finanzas

% de rentabilidad de la
empresa
Gastos financieros

Gerente de Produccin

Gerente de Marketing

Nivel de satisfaccin del


cliente
% de retencin de nuevos
clientes
Gastos en promocin

Costo unitario
Productividad
Gastos de produccin

Gerente de Logstica
de
Satisfaccin
clientes internos
Gastos en logstica

los

NIVELES DE UNA ORGANIZACIN

Director
Gerentes

Jefes
Supervisores

FUNCIONARIOS Y OPERARIOS

Alta Direccin

Nivel
intermedio
Nivel
operacional
Ejecucin de
Tareas

HABILIDADES NECESARIAS DE UN GERENTE


NIVELES
ADMINISTRATIVOS

HABILIDADES
NECESARIAS

15

TIPOS DE ADMINISTRADORES

Segn diferencia vertical y tiempo dedicado a las


funciones administrativas

Gerentes
de
alto nivel
Gerentes
de nivel
medio

Supervisores
de primera lnea

P
L
A
N
E
A
C
I

O
R
G
A
N
I
Z
A
C
I

D
I
R
E
C
C
I

C
O
N
T
R
O
L

PROCESO ADMINISTRATIVO
Planeacin

Control

Ciclo Administrativo

Organizacin

Direccin
17

PROCESO ADMINISTRATIVO

Planeacin: Proceso para establecer metas y un curso de


accin adecuado para alcanzarlas.
Organizacin: Proceso de creacin de la estructura
organizacional. Es establecer la forma relativamente
permanente de funcionar de la organizacin. Proceso de
distribucin de autoridad, responsabilidad, trabajo o
funciones entre los miembros de una organizacin.
Estructura Organizacional. La forma de dividir, integrar y
coordinar las actividades de la organizacin.
Direccin: Proceso para dirigir e influir en las actividades de
los miembros de un grupo o una organizacin entera, con
respecto a una tarea.
Control: Proceso para asegurar que las actividades reales se
ajustan a las actividades planificadas.

FUNCIONES SEGN NIVELES


NIVEL

FUNCIONES
PLANIFICACION

ORGANIZACIN

DIRECCION

ALTA DIRECCION ESTRATEGICA

DISEO ORGANIZACIONAL ESTRATEGICA

INTERMEDIO

TACTICA

DISEO DE DEPARTAMENTOS TACTICA

OPERATIVO

OPERATIVA

DISEO DE CARGOS

OPERATIVA

LAS CORRECCIONES Y AJUSTES EN


EL CICLO ADMINISTRATIVO
Planeacin

Control

Ciclo Administrativo

Direccin

Organizacin

20

INTERACCIN DINMICA DE LAS


FUNCIONES ADMINISTRATIVAS
Planeacin
Planeacin

Control
Control

Organizacin

Direccin
Direccin

TRABAJO
Caso:

Proceso Administrativo

Gerentes
Es alguien que trabaja con otras personas

y a travs de ellas coordina sus


actividades laborales para cumplir con las
metas de la organizacin.

Qu hacen los Gerentes?


Nivel
Tamao
Pas
Toma de decisiones
Agentes de cambio

Niveles Administrativos

Directores

Gerentes medios
Gerente de lnea

Empleados no administrativos

Qu es la Administracin?
Coordinacin de las actividades de trabajo

de modo que se realicen de manera


eficiente y eficaz con otras personas y a
travs de ellas.

Administracin
Eficiencia (medios)
Aprovechamiento
de recursos
Pocos desperdicios

Eficacia (fines)
Consecucin
de metas
Grandes logros

La administracin se esfuerza por:


Desperdiciar pocos recursos (eficiencia)
Conseguir todas las metas (eficacia)

Elementos del concepto de


administracin
Recursos
materiales

Actividades
administrativas

Recursos
financieros

Utilizacin eficiente y eficaz


de los recursos

Recursos
Informticos

Recursos
humanos

Alcance de
metas

Enfoque funcional
Planeacin

Control

Organizacin

Direccin

Enfoque de Roles (Mintzberg)


Interpersonal

Cabeza visible

Lder

Enlace
De transferencia de informacin

Supervisor

Difusor

Vocero
De toma de decisiones

Empresario

Gestor de anomalas

Asignador de recursos

Negociador

Enfoque de Habilidades
Habilidades Conceptuales
Habilidades de Comunicacin
Habilidades de Eficacia
Habilidades de Trato personal

Ver cuadro 1.3


Basado en AMA

Habilidades Conceptuales

Capacidad de aprovechar la informacin para


resolver problemas.

Identificar las oportunidades de innovacin

Reconocer los aspectos problemticos y aplicar las


soluciones.

Elegir la informacin crucial en grandes volmenes


de datos

Habilidades de Comunicacin

Capacidad de transformar las ideas en palabras y


acciones.

Credibilidad entre los colegas, compaeros y


subordinados.

Capacidad de escuchar y hacer preguntas

Capacidad de hacer presentaciones de palabra

Habilidades de Eficacia

Enfoque en los clientes.

Capacidad de desempear varias tareas;


realizarlas a la vez.

Habilidades de Negociacin

Administracin del tiempo

Habilidades de Trato Personal

Capacidad para trabajar con personas y culturas


diversas.

Formar redes sociales dentro y fuera de la


organizacin.

Trabajar en equipo

Cambios en el trabajo del Gerente


Tecnolgicos
Seguridad
nfasis en la tica
Mayor competencia

Qu es una Organizacin?
Gente

Finalidad
definida

Estructura
deliberada

Es una asociacin deliberada de personas para cumplir una finalidad

Nueva Organizacin

Organizacin tradicional

Estable
Inflexible
Centrada en el trabajo
Trabajo de individuos
Los jefes deciden
siempre
Se gua con reglas

Relaciones jerrquicas

Dinmica
Flexible
Centrada en habilidades
Trabajo de equipos
Los empleados participan en
las decisiones.
Orientacin a los clientes.
Relaciones laterales y redes

DESARROLLO HISTORICO DE LA ADMINISTRACION


ADMINISTRACION BASICA
7.Control

2.Organizacin

1. Planeacin
Investigacin ( Permite conocimientos)

Comunicacin
(Permite la participacin de los individuos )
5. Supervisin

4. Coordinacin

3.Integracin de los
individuos

Recursos Humanos

Capacidad toma
decisiones

ADMINISTRADOR
Proyectos

Recursos
Materiales y
Fsicos

6. Evaluacin

Recursos Tecnolgicos
Recursos
Financieros

DESARROLLO HISTORICO DE LA ADMINISTRACION

COOPERACION MUTUA

GRUPO

METAS

INDIVIDUAL

RESULTADOS
APLICACIN 4E

SE BUSCA RESULTADOS CON LAS 4 E

PRINCIPIOS ADMVOS. Y
PROCEDIMIENTOS

METODO
CIENTIFICO

APORTE A LA
ADMINISTRACION

ADMINISTRACION DE LAS COSAS, PERSONAS, DEL


EJECUTIVO.

ADMINISTRACION DE LAS COSAS

MAXIMIZAR
EFICIENCIA
RECURSOS
MATERIALES

UTILIZA :

PRODUCCION

CONTABILIDAD
INGENIERIA

COMPRAS
VENTAS

FINANZAS

ADMINISTRACION DE LAS PERSONAS

EL HOMBRE
U
T
I
L
I
Z
A

EQUIPOS PARA ALCANZAR


MAXIMIMO RENDIMIENTO

APOYO EN CIENCIAS :
SOCIALES
SOCIOLOGIA
SICOLOGIA
DERECHO
ECONOMIA
ANTROPOLOGIA
DERECHO
ECONOMIA

RAZONAMIENTO , VOLUNTAD,
CARCTER, CREATIVIDAD, R. H.

EXACTAS
MATEMATICAS
Principalmente
en las etapas de
planeacin y
control.

DISCIPLINAS TECNICAS
INGENIERIA INDUSTRIAL
CONTABILIDAD
ERGONOMIA
ECONOMIA
CIBERNETICA

ADMINISTRACION DEL EJECUTIVO


Responsable
por alcanzar
objetivos
metas
UTILIZA :

PLANEACION (Propsitos, objetivos, estrategias, polticas,


programas, presupuestos, procedimiento )

ORGANIZA
CIN :

Divisin trabajo ( Jerarquizacin, Departamentalizacin,


Descripcin de funciones) ; Coordinacin.

DIRECCION: Toma de decisiones, integracin, motivacin,


EJECUCION comunicacin, supervisin.
CONTROL :

Establecimiento de Stndares, Medicin,


Correccin, Retroalimentacin.

OBJETIVOS QUE PERSEGUIMOS PARA ADMINISTRAR Y


REALIZAR NUESTRAS ACTIVIDADES A LAS 4 E LOGRAR FINES
O RESULTADOS

EFICIENCIA
(Costo Produccin x
Servicio+ Efectividad )
Objetivos satisfechos
EFICICACIA
(Se miden en trminos de
Impacto, Ej. Qu niveles de
produccin existen).

Para lograr este


administrativo de las
requiere:

EFECTIVIDAD
(Certera, Impactante ).
EQUIDAD
( Atender la necesidad sin
distingo de credo, ni raza o
se la igualdad ).

enfoque
4E se

Conocimientos de los
principios administrativos
Proceso administrativo:
planeacin, organizacin,
Direccin o ejecucin y
control.
Otros autores concuerdan en
elementos como: objetivo, Eficacia,
Eficiencia,
Grupo
social,
Coordinacin
de
recursos,
productividad, con estos se puede
definir la administracin integral.

MODELO ADMINISTRATIVO

PROCESO ADMINISTRATIVO EN SU FASE MECANICA O ESTRUCTURAL

1. PLANEACION

Qu se
quiere
hacer ?
Qu se va a
hacer ?

2. ORGANIZACION

Cmo se va a
hacer

Propsitos : La razn de ser empresa


Objetivos : Los resultados que se esperan
Estrategias: Dirigir, coordinar alternativas.
Polticas : Guas para orientar la empresa
Programas: Esquema, se establecen activid.
Presupuestos: Plan econmico empresarial
Procedimientos: Orden cronolgico activid.
Jeraquizacin
Departamentalizacin
Divisin del Descripcin de
Trabajo Funciones
Combinacin
esfuerzos del
grupo social.
Coordinacin

PROCESO ADMINISTRATIVO

FASE DINAMICA U OPERATIVA

3. DIRECCION O
EJECUCION

Ver que se haga

3. CONTROL
Cmo se ha
realizado ?

Toma de decisiones
Integracin
Motivacin
Comunicacin
Supervisin

Establecimientos de estndares
Medicin
Correccin
Retroalimentacin

DEFINICIONES DE ADMINISTRACION
Con los anteriores elementos podemos tomar
Un definicin integral de la administracin :

Proceso cuyo objeto es la coordinacin eficaz y eficiente de los


recursos de un grupo social para lograr objetivos con la
mxima productividad.
En forma simple: Es el esfuerzo coordinado de un grupo social
para obtener un fin con la mayor eficiencia y el menor esfuerzo
posible.
Existen otras definiciones de los tratadistas mas prestigiosos :
Henry Sik y Mario Sverdlik,Robert F. Buchele, Harold Koonzt ,
Isaac Guzmn, George R. Terry, American Management
Association, Jos A. Fernndez Arena, Jospeh L. Massie,
enfocan la administracin como actividad, como ciencia social
a travs del ser humano que persigue un objetivos o metas en
grupos de cooperacin o manejo en equipo humano de
organizacin.

CARACTERISTICAS DE LA ADMINISTRACION

La administracin como cualquier otra disciplinas posee


ciertas caracterstica inherentes que la diferencian de otras,
as:

1.

UNIVERSALIDAD
VALOR INSTRUMENTAL
UNIDAD TEMPORAL
AMPLITUD DE EJERCICIO
ESPECIFICIDAD
INTERDISCIPLINARIEDAD
FLEXIBILIDAD

2.
3.
4.
5.
6.
7.

IMPORTANCIA DE LA ADMINISTRACION

Argumentos ms relevantes que fundamenta la importancia de esta


disciplina :

Con la universalidad de la administracin se demuestra que sta es


imprescindible para el adecuado funcionamiento de cualquier
organismo social aunque, lgicamente, sea ms necesaria en los
grupos ms grandes.
2.
Simplifica el trabajo al establecer principios, mtodos y
procedimientos para lograr mayor rapidez y efectividad.
3. La productividad y eficiencia de cualquier empresa estn en relacin
directa con la aplicacin de una buena administracin.
4. A travs de sus principios la administracin contribuye al bienestar
de la comunidad, ya que proporciona lineamientos para optimizar el
aprovechamiento de los recursos, para mejorar las relaciones
humanas y generar empleos, todo lo cual tiene mltiples
connotaciones en diversas actividades del hombre.

1.

VALORES INSTITUCIONALES DE LA ADMON.


Mejoramiento de la calidad y el precio del
producto y/o servicio
1.SOCIALES
Mejoramiento de la situacin socioeconmica de la
poblacin.
Cumplimiento de obligaciones fiscales
Contribuye al
Evitar la competencia desleal
Promocin del desarrollo a travs de la creacin de
bienestar de
fuentes de trabajo.
la sociedad
Incrementar y preservar las riquezas naturales y
culturales de la sociedad.

2.ORGANIZA
CIONALES
Mejorar la
Organizacin
de los recursos del grupo
Social.

Impulsar la innovacin, investigacin y desarrollo


tecnolgicos.
Optimizar la coordinacin de recursos
Maximizar la eficiencia en mtodos, sistemas y
procedimientos.
Conciliar inters entre los diferentes miembros del
grupo social.

VALORES INSTITUCIONALES DE LA ADMON.

Este valor Institucional que orientan a la obtencin de beneficios


econmicos

Generar riqueza

3. ECONOMICOS

Mxima obtencin de utilidades


Manejo adecuado de recursos
financieros
Desarrollo econmico del grupo social
Promover la inversin

PRINCIPIOS ADMINISTRATIVOS
El administrador debe obedecer ciertas normas o reglas de
comportamiento , esto e, principios generales que le permitan
desempear bien sus funciones de planear, organizar, dirigir
y controlar . De all surgieron los llamados principios de
Administracin desarrollados por casi todos los autores
clsicos como Urwick y los tomados por Henry Fayol
Principios de la administracin cientfica, basados en:
1. Divisin de trabajo

2. Autoridad y Responsabilidad
4. Unidad de direccin
6. Remuneracin del personal

2. Unidad de Mando
3. Subordinacin de los
intereses individuales
a los interese generales 7. Centralizacin
8. Jerarqua o cadena
escalar
9. Orden
10. Equidad
11. Estabilidad y duracin ( en un
cargo) del personal
12. Iniciativa
13. Espritu de equipo (Unin armona)
14. Disciplina.