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HABILIDADES SOCIALES

Segundo Semestre 2013

Habilidades Sociales
Primera Clase

UNIDAD I
ESTILOS DE INTERACCIN
Objetivos Generales:
Conceptualizar
habilidades sociales.
Identificacin personalsocial de las habilidades
sociales.
Identificar los estilos de
interaccin.
Reconocer los aspectos
individuales y del
contexto que permiten
afianzar la identidad en
los diferentes niveles.

Objetivos Especficos:
Reconocer estilos de
relacin personal-social
con l mismo y con otros.
Construir estilos de
interaccin personalsocial adecuados con el
mundo joven y adulto; en
base al respeto,
compromiso,
responsabilidad y
reconocimiento de la
autoridad.
Ampliar repertorio
conductual en sus
relaciones.

HABILIDADES SOCIALES
Son aquellas conductas que permiten una
mayor fluidez en las relaciones con los dems
y con uno mismo.
Es un conjunto de conductas emitidas por un
individuo en un contexto interpersonal que
expresa los sentimientos, actitudes, deseos,
opiniones o derechos de ese individuo de un
modo adecuado a la situacin, respetando esas
conductas de los dems y que generalmente
resuelve los problemas inmediatos de la
situacin, mientras minimiza la posibilidad de
futuros problemas. (Caballo, 1986, pp.6)

Ventajas H.H.S.S.
Facilitan la comunicacin y la
reivindicacin de los propios derechos sin
negar los ajenos.
Evitan la ansiedad en situaciones difciles
o en las situaciones de cambio.
Potencian nuestra capacidad para resolver
problemas y rendir con mayor eficacia.
Ayudan a mejorar nuestra autoestima.

HABILIDADES SOCIALES
BSICAS

HABILIDADES SOCIALES QUE SE


REQUIERE A NIVEL PROFESIONAL

reas

Componentes de las
Componentes conductuales
Habilidades
Sociales
Expresin Facial.

Comunicacin no
verbal

Caballo, 2000.

Mirada.
Gestos.
Proximidad.
Orientacin. (cara a cara)
Tono Postural.
Apariencia.

Comunicacin
Paralingstica

Volumen de voz.
Entonacin.
Fluidez.
Claridad.
Velocidad.
Tiempo de habla.

Comunicacin verbal

Contenido
Contexto
Variedad

rea
PERCEPCIONES SOBRE EL
AMBIENTE DE
COMUNICACIN

VARIABLES COGNITIVAS DEL


INDIVIDUO

Componentes
cognitivos
Percepciones
Percepciones
clido.
Percepciones
privado.
Percepciones
Percepciones

de formalidad.
de un ambiente
del ambiente
de restriccin.
de la distancia.

Competencias cognitivas.
Estrategias de codificacin y
constructos personales.
Expectativas.
Valores subjetivos de los
estmulos.
Sistemas y planes de
autorregulacin.

COMPONENTES FISIOLGICOS

La tasa cardiaca.
La presin sangunea.
El flujo sanguneo.
La respiracin.
ETC.
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS.

CABALLO, V. (2000) Manual de evaluacin y entrenamiento de las habilidades Sociales. Siglo XXI.
Espaa.
CABALLO, V. (1993) "Manual de evaluacin y entrenamiento de las habilidades sociales. Siglo XXI (1
ed.) Mxico.
MARSELLACH, Umbert, G.; ( 2000) Comunicacin y habilidades sociales Extrado el da 24 de
Noviembre 2009, del sitio web:
http://ugt-aena.galeon.com/comunicacion.html

Actividades.
Presentacin personal.
Yo pblico / Yo privado.
Feed-back grupal.

LA CONVERSACIN
La mayora de la interaccin
social humana se vale de la
conversacin que consiste
normalmente en una
mezcla de resolucin de
problemas y transmisin de
la informacin, por una
parte, y el mantenimiento
de las relaciones sociales y
el disfrute de la interaccin
con los dems, por otra.
La conversacin implica
una integracin compleja
y cuidadosa regulada por
seales verbales y no
verbales.

Preguntas

INICIAR CONVERSACIONES

Elegir a la persona, el
momento y el lugar
adecuados.
Elegir el tema sobre el que se
hablar.
Acercarse, mirar a la persona,
sonrer, saludar y presentarse
si es necesario.
Hacer una pregunta o
comentario sobre la situacin
comn.
Hacer un cumplido a la otra
persona sobre su conducta,
apariencia o algn otro
atributo ("que puntual has
venido", "qu vestido tan
original")
Hacer una observacin o
pregunta casual sobre lo que
la otra persona est haciendo.
Preguntar si puede uno unirse
a la otra persona o pedirle
que se una a usted.
Ofrecer algo a la otra persona.
Dar la opinin o compartir la
experiencia de lo que dice la
otra persona.

Comentarios inadecuados
Hacer comentarios demasiado
personales (ej. "estoy peleado con mi
pareja")
Hablar de forma negativa o con
sarcasmo (ej. "parece esto un
entierro")
Hablar de forma crtica (ej. "nunca
llegan a tiempo")
Expresar contenidos ofensivos (ej.
"parece gorda como una foca")
Los contenidos dogmticos,
prejuiciosos u ofensivos ("me caen
mal las personas que usan sombrero",
"nunca me casara con una persona de
otra religin", "los gitanos son sucios")
Postura incorrecta, ausencia de
contacto ocular
Voz demasiado baja o demasiado alta
La sensibilidad exagerada al rechazo o
al miedo a replicas hostiles.

MANTENER
CONVERSACIONES

Mirar a la otra persona.


Escuchar lo que nos dicen,
responder a lo que nos
preguntan, dar seales de que
escucha a la otra persona
("Aj", "hmm", "ah!","claro") y
con la cabeza asintiendo o con
otra expresin acorde que de
la sensacin que estamos
recibiendo lo que el otro dice
sin indiferencia.
Respetar los turnos de
conversacin (no interrumpir
sin dejar al otro expresarse, a
no ser que se est
propasando).
Expresar tus ideas y
opiniones. Hablar algo que
este relacionado con lo que la
otra persona dice o sino avisar
de que cambiamos de tema.
("cambiando de tema..",
"aunque no tenga nada que
ver con lo anterior..", "dejando
el tema..", "si me permites
ahora comentar otra cosa
distinta..")

Usar informacin sobre uno


mismo y tambin la que se ha
obtenido en la conversacin a
base de preguntas y
comentarios. Intercalar el
escuchar a la otra persona con
hablarle.
No hablar o escuchar
demasiado.
Iniciar temas de conversacin
y cambiar cuando comience a
ser aburrido.
Pregunte sobre la otra
persona.
Responder de forma abierta
-con algo ms de un si o un
no- para que la otra persona
tenga un cabo donde
agarrarse.
No piense que sus opiniones
son estpidas o sus
conversaciones son aburridas,
sino que cada cual debe
cambiar la conversacin si no
le resulta grata.

TERMINAR UNA
CONVERSACIN

Empezar con un comentario


positivo y a continuacin
comunicar que debemos
marcharnos (Siento tener
que despedirme. Me hacen
seas de que nos vamos ya,
Me alegro de haberte visto,
pero no puedo quedarme mas
tiempo, Perdona pero me
tengo que marchar, bueno, si
te parece maana seguimos
conversando)

Concertar una cita si


deseamos volver a
encontrarnos con esa persona
(Si quieres te llamo y
seguimos hablando maana)

Despedirse (Ha sido un placer


hablar contigo, hasta luego;
Espero verte pronto,...)

Para terminar una conversacin


que NO deseamos
continuar hemos de afirmar con
nuestro "derecho
a elegir", expresndonos de una
forma clara pero
firme, por ejemplo:

Perdone, siento tener que


interrumpirle, pero ahora
tengo que irme.
Disculpe, pero no quiero
comprar nada.

Actividades.
Conversacin:
Inicio.
Mantencin.
Final.

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