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CONFL

Definicin de conflictos
el CONFLICTO puede definirse como diferencias incompatibles
percibidas que resultan en interferencia u oposicin mutua. Es
un proceso en el cual una parte percibe que sus intereses estn
en oposicin o se afectan adversamente por otras partes.
Si bien es cierto los CONFLICTOS denotan problemas e
inconvenientes en las instituciones, tambin es un hecho que de
ellos surgen avances y cambios.

FUENTES QUE GENERA CONFLICTOS

Fallas en la COMUNICACIN,
LOS RUMORES,
ascensos profesionales
Incompatibilidad de metas,
diferencias salariales,
Diferencias personales y conflictos anteriores
que no se han resuelto.

TECNICAS PARA SOLUCION DE

CONFLICTO

Exprese su propia opinin y ofrezca opinin

especificas.
Busque una solucin donde ambos ganen
Aprenda a escuchar
Ser asertivos
Recuerde que no podemos cambiar a otros pero
si a si mismo
No atacar el problema directamente.

EL CONFLICTO PUEDE SER POSITIVO .

cuando ayuda a sacar a flote un problema

Ejecutamos la solucin de un problema
Genera mayor participacin frente a un problema
Mejora la comunicacin entre los trabajadores
Libera las emociones acumuladas

LOS CONFLICTOS PUEDEN SER

NEGATIVOS .
Hace que la atencin de los trabajadores se desvi de los asuntos
realmente importantes.
Crea sentimientos de insatisfaccin en las personas involucradas.
Hace que los trabajadores se aslen y pierdan el deseo de cooperar

CONFLICTO FUNCIONAL
Es una confrontacin entre GRUPOS que resulta positiva para el rendimiento de LA
ORGANIZACIN.

CONFLICTO DISFUNCIONAL
Es cualquier confrontacin o INTERACION entre grupos que perjudica a la organizacin o
impide que esta alcance sus objetivos. La direccin debe tratar de eliminar los conflictos
de este tipo.

BENEFICIOS DEL CONFLICTO

Da seal y podemos prevenir

Avisa cuando algo anda mal y nos ayuda a
evitar problemas mayores