Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
Qu es?
El Distintivo "M" es el reconocimiento que la Secretara
de Turismo otorga a todas las Empresas Tursticas que han
logrado implementar exitosamente el Programa de Calidad
Moderniza y que avala la adopcin de las mejores prcticas y
una distincin de empresa turstica modelo.
Arrendadoras de
autos
Restaurantes |
AAVV
Transportes
Tursticos
Operadores
Tursticos
Marinas
Ecoturismo
Entre otros
Calidad Humana
Humanizar el trabajo.
La empresa aplicar tcnicas que le permitan el
establecimiento de reglas claras y un estilo de liderazgo
participativo, la creacin de un ambiente propicio para
elevar la moral y la disciplina del equipo de trabajo; y
adems, el desarrollo de un sistema humanista, ms no
paternalista, a partir de las metas organizacionales.
Calidad Humana
1. Lenguaje bsico y
estructura
organizacional
2. Las 5s
3. Liderazgo y
Desarrollo Humano
1. Lenguaje bsico
. Asegurar que la aplicacin del lenguaje de calidad
Moderniza
. Propiciar que la participacin de los colaboradores
dentro de la empresa.
. Crear dos estructuras organizacionales para el fomento
de la productividad.
2. Las 5s
. Consolidar reas de trabajo
. Proveer un soporte firme para mejorar la calidad
3. Liderazgo y Desarrollo Humano
. Desarrollar el liderazgo en todos los niveles
. Que el trabajo sea una fuente de desarrollo
. Que la empresa cree un ambiente de felicidad.
Gerenciamiento de rutina
Gerenciamiento de rutina
Procesos y eliminacin de desperdicios.
Identificar los procesos clave del negocio y definir los
equipos de trabajo que los realizan.
Cada actividad en el proceso, agrega un valor al cliente.
Identificar desperdicios o mermas que pueden suceder en
los procesos, analizar sus causas y efectos para poder
eliminarlos.
Estandarizacin de procesos.
Asegurar la documentacin de la tecnologa bsica.
La estandarizacin sea considerada base para la evolucin
y mejora.
Itinerario para el entrenamiento personal.
Administracin visual
Tener el marcador de los resultados de cada UGB (unidades
gerenciales bsicas) para la toma de decisiones.
Establecer apoyos visuales para facilitacin de metas.
7. Procesos y eliminacin de
desperdicios.
8. Estandarizacin de procesos.
9. Administracin visual.
Gerenciamiento de mejora
Gerenciamiento de mejora
Sistema de informacin y anlisis financiero
Desarrollar un sistema de informacin para la
mejora en el proceso de toma de decisiones.
Poltica bsica y directrices.
Fijar los rumbos de la empresa mediante la
Poltica bsica: Misin, Valores y Visin.
Garantizar la planeacin de toda la empresa, a
partir de la definicin de las polticas, objetivos y
creacin de equipos de mejora.
PDCA y rendicin de cuentas.
Desarrollar un verdadero gerenciamiento con
base en las 4 fases del PDCA.
La planeacin de cada rea debe ser resultante
de: las directrices, los objetivos, un sistema de
rendicin de cuentas y el reconocimiento de las
personas.
GRACIAS
GRACIASPOR
PORSU
SUATENCIN
ATENCIN