FICHA DE

OBSERVACIN
OBSERVADOR:
Ligia Chacon, Yesenia Rodriguez, Lady Llanos

Negocio: Lcteos en TOTTUS de San Borja

Puntuacin
(1 al 5)

product
o
Prestigio
de la
marca

los clientes se siente ms a

gusto con los productos
de gloria debido a que

Gloria

tiene una buena

reputacin y un buen
posicionamiento en el
mercado.

Laive

los consumidores consumen

la marca Laive debido a
que ofrecen yogurt con
cero por ciento de
caloras.

Tigo

est posicionada en la mente

de los consumidores
debido a que es yogurt
griego, que viene en un
envase compacto con

Observaciones

oferta
Gloria

no ofrecen
promocione
s

Laive

hay una oferta

de 3x2 y
una
promocin
por el cual
pagas el
50% por el
segundo
envase.

Tigo

an no
cuenta con
promocione

Danlac

s debido

que es una
nueva

confianza
Gloria

la gente se
siente ms
a gusto con
la marca
gloria
porque es
ms
reconocida
en el
mercado.

Laive

consumir el
producto
laive
provee
seguridad
hacia los
consumidor
es.

este producto

gnero
Gloria

5
4

Laive

observado, las
mujeres tiende a
consumir ms los

Tigo
Danlac

segn que hemos

yogures (Gloria,
3
3

Laive, Tigo y Danlac)

que los hombres.

Tamao del
envase

ofrece una variedad de

presentacin en

Gloria

envases de un 1kg y
200 gr.

Laive

el envase que ofrece en

el mercado es de
946 ml y 120 gr el
envase pequeo que

Tigo

es portable.

solamente tienen en
Danlac

envases pequeos es
de 160 gr

el envase grande e de
900 ml e el pequeo
es de 160 ml.

Nmero de
envases por
cliente

Gloria

Laive
3

gloria es el yogurt ms
vendido en el
supermercado,
vendiendo 35
envases en una sola
hora
el segundo yogurt ms
vendido es laive, 17
envases vendidos en
una sola hora.

Tigo
3

Danlac

el tercero ms vendido es
tigo y Danlac , 5
envases vendido en
una sola hora

servicio

Atencin
rpida

observamos un domingo
por la tarde que la

Gloria,

atencin en caja es

laiv

rpida debido a que

e,

tiene 3 puestos en

tigo

una sola fila ( en

total hay

Dan
lac

los clientes
tranquilamente
escogieron 15
puestos).