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METODOLGICOS PARA LA
CONSTRUCCIN DE
INDICADORES
Informacin tomada Marianela Armijo
Contenido
Definiciones
Contexto de los indicadores en la gestin orientada a
resultados
10 pasos bsicos para construir indicadores de
desempeo
Seleccionando los indicadores de desempeo
Recomendaciones
INDICADORES DE
DESEMPEO
Que indica o sirve para indicar
Del latn Indicare, significa: Mostrar o
significar algo, con indicios y seales
Real Academia de la Lengua
INDICADORES DE
DESEMPEO
Es una herramienta que entrega
informacin cuantitativa respecto del
logro o resultado en la entrega de
productos (bienes o servicios) generados
por la institucion, cubriendo aspectos
cuantitativos o cualitativos.
Proceso 2
Productos
Proceso 3
Productos Estratgicos
(Bienes y Servicios)
Proceso 1
Insumos
Y
Recursos
Proceso 4
Resultados
Objetivos de Gobierno
Secretaras
O
B
J
E
T
I
V
O
S
Secretaras
Entidades
Programa
Operacionalizacin
de objetivos
Secretaras
Secretaras
Entidades
Programa
I
N
D
I
C
A
D
O
R
E
S
Secretaras
Secretaras
Secretaras
Entidades
Secretaras
Entidades
Divisin
Divisin
Dpto.
Entidades
Divisin
Dpto.
6.
2.
7.
3.
8.
Establecer supuestos
(observaciones)
4.
8.
MISION
VISION
OBJETIVOS ESTRATEGICOS
PRODUCTOS FINALES o
ESTRATEGICOS
PROCESOS PRODUCTO
D
I
M
E
N
S
I
O
N
E
S
EFICACIA
EFICIENCIA
ECONOMA
CALIDAD
Resultados (Intermedios y
Finales)
Misin
Factores relevantes de
medicin (*)
Indicadores
Tipo
Ambito
de
Control/
desempe
o
Formula
Promover en la
poblacin en
general estilos de
vida
activa por medio
de la
prctica peridica
del ejercicio fsico,
el
deporte y la
recreacin
en todas sus
Manifestaciones,
contribuyendo al
mejoramiento de la
calidad de
vida de la
poblacin
Tasa
Variacin de
la poblacin
entre x aos
que practica
deporte en
forma
peridica
Resultad
o
Final o
Impacto
Resultad
o
Intermedi
o
(Poblacin que
practica deporte ao
n /Poblacin ao n-1)1*100)
Porcentaje de
la poblacin
objetivo que
prctica
alguna
actividad
deportiva de
forma
peridica
(Poblacin
participante
Programa Deporte
que practica actividad
deportiva dos veces a
la semana/Poblacin
inscrita
Programa)*100
Ejemplo:
Objetivo estratgico:
Objetivos
estratgicos
Productos
finales
Factores Relevantes
MBITOS DE MEDICIN
Proceso (Actividades - productos intermedios):
Actividades vinculadas a la produccin de bienes y servicios.
Corresponden a las necesarias para generar los productos finales
de la institucin:
procedimientos de compra
licitaciones
procesos tecnolgicos
administracin financiera
etc.
- Porcentaje del presupuesto ejercido
- Porcentaje de compras de insumos efectuadas dentro del tiempo
programado
MBITOS DE MEDICIN
Producto (productos finales):
Bienes y/o servicios pblicos producidos o entregados por la
institucin para cumplir con su misin. Est dirigido al
beneficiario final, o en algunos casos, intermedio.
- Porcentaje de alumnos que reciben la beca oportunamente
- Tiempo promedio de entrega de subsidios para la vivienda
- Metros cuadrados construidos promedio por vivienda
entregada
MBITOS DE MEDICIN
Resultado intermedio:
Es el resultado directo a lograr en la poblacin objetivo dado el
uso de los productos finales.
Es la aportacin especfica a la solucin de un problema o
necesidad.
- Porcentaje de profesoras indgenas asesoradas que aplican
prcticas pedaggicas mejoradas con el enfoque de la
Educacin Intercultural Bilinge
MBITOS DE MEDICIN
Resultados finales o impacto:
Contribucin a la solucin de un problema o necesidad
Complejidad de medir Impacto o Resultado Final: un programa
o institucin por lo general contribuye a alcanzar un resultado
final y se complementa con la accin de otros programas e
instituciones.
MBITOS DE MEDICIN
Resultados finales (impacto):
Cmo identificar el Impacto de nuestra institucin?
El impacto no se produce inmediatamente y medirlo requiere
de un anlisis ms profundo, de la definicin de un conjunto de
indicadores y otros instrumentos complementarios como las
evaluaciones de impacto.
- Tasa de crecimiento del Sector de Tecnologas de la
Informacin (TI)
Definir aquellos procesos que son claves para la generacin de los productos (bienes y/o servicios):
procedimientos de compra
Licitaciones
procesos tecnolgicos
INSUMO
CUANTOS
RECURSOS
OCUPAMOS
I
N
D
I
C
A
D
O
R
E
S
T
I
P
O
U
S
O
I
N
F.
Costos planilla
Costos unidades
de productos
Nmero de
funcionarios
Licitaciones
realizadas
Actividades
Insumos
Inptus
Sistema de
Informacin
Interna
Entidades
Contralora
PROCESO
CUAN BIEN LO
HACEMOS
Costo por
vivienda
Costo por
kilmetro
construido
PRODUCTO
QUE HACEMOS
Nmero de viviendas
Kilmetros construidos
Inspecciones
realizadas
Tiempo de
respuesta
inspecciones
RESULTADO
INTERMEDIO
COMO CAMBIAN LOS
COMPORTAMIENTOS DE LA
VARIABLE, USUARIOS
RESULTADO
FINAL
HAY ALGUNA MEJORIA
COMO CAMBIAN LAS
CONDICIONES INICIALES
Porcentaje de usuarios
que reciben vivienda
declaran satisfaccin
por calidad y entorno
Eficacia
Eficiencia
Calidad
Gasto
administrativo/
Gasto Total
Gasto
Ejecutado/Gasto
programado
Eficiencia
Calidad
Economa
Eficacia
(Cobertura,
Focalizacin)
Calidad
Eficacia (Cobertura,
Focalizacin)
Eficiencia
Calidad
Presupuesto
Presupuesto
Presupuesto
Presupuesto
Sistema de
Informacin
interna
(Productos
intermedios,
Productos finales,
no relacionados
con
O.Estratgicos)
Sistema de Informacin
Directivo
Sistema de
Informacin
Directivo
(Productos
Finales)
Sistema de
Informacin
Interna
(Productos
Intermedios)
ORGANISMO DE
PLANIFICACION
Sentido de la medicin
Indicador ascendente o descendente
Mientras ms aeropuertos tenga ILS es mejor, por lo tanto, el
indicador es ascendente
En general:
Frmula de clculo
La relacin matemtica de las variables
deben entregar como resultado lo que se
defini en el nombre
Porcentaje de aeropuertos que cuentan con sistema
ILS
Porcentajes
Promedio
Tasa de variacin
Porcentajes
numerador
* 100
= X por ciento
denominador
Igual unidad de medida (personas,
Km., solicitudes, etc.
Lo que se solicit/
comprometi
N de usuarios
atendidos
N de certificados
emitidos
N Certificados solicitados
* 100
Frmula de clculo
(Vas navegables habilitadas ao t/
Vas navegables programadas
para habilitar ao t)*100
2006
2007
s/d
s/d
2008
(120/143)*100
83,9%
Frmula de clculo:
Frmula de clculo:
Frmula de clculo:
Promedio
Relacin entre dos variables con distinta
unidad de medida
numerador
denominador
Promedios
Sirve para medir Costos medios, producto medio,
indicadores de eficiencia
Costos medios:
Costo total consultas/ consultas realizadas
Producto medio:
N inspecciones realizadas/ N inspectores
Frmula de clculo:
Ejemplo:
Tiempo promedio de tramitacin de solicitudes
Tpo. Solicitud 1 + Tpo. Solicitud 2 + ..... + Tpo. Solicitud n
Total de solicitudes tramitadas
Frmula de clculo:
1999
Sumatoria de Nde das de
Tramitacin/Nde tramitaciones
Realizadas
(das)
2000
Meta
Tasa de variacin
variable ao t
Variable ao t-1
* 100 =
= X por ciento
variable ao t-1
* 100